軟件開發(fā)集成服務(wù)協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：_________________乙方（以下簡稱“乙方”）：_________________第一章總則第一條協(xié)議雙方1.1甲方系_________________，乙方系_________________。1.2本協(xié)議雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上達(dá)成本協(xié)議。第二條協(xié)議目的2.1甲方委托乙方為其提供軟件開發(fā)集成服務(wù)。2.2乙方接受甲方委托，承諾按照甲方要求完成軟件開發(fā)集成服務(wù)。第三條協(xié)議范圍3.1本協(xié)議涉及的軟件開發(fā)集成服務(wù)包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1軟件需求分析；3.1.2軟件設(shè)計(jì)；3.1.3軟件編碼；3.1.4軟件測試；3.1.5軟件部署；3.1.6技術(shù)支持與維護(hù)。第四條協(xié)議期限4.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.2協(xié)議期滿前，雙方應(yīng)協(xié)商是否續(xù)簽本協(xié)議。第五條服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)5.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔和設(shè)計(jì)規(guī)范，完成軟件開發(fā)集成服務(wù)。5.2乙方應(yīng)保證軟件開發(fā)集成服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：5.2.1符合國家相關(guān)法律法規(guī)和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；5.2.2具有良好的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性；5.2.3系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，功能滿足甲方要求；5.2.4系統(tǒng)安全可靠，具有防止非法侵入和數(shù)據(jù)泄露的能力。第六條保密條款6.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。第七條甲方義務(wù)7.1甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后______個(gè)工作日內(nèi)向乙方提供完整的軟件需求文檔。7.2甲方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，按照乙方要求提供必要的配合和支持。第八條乙方義務(wù)8.1乙方應(yīng)按照甲方提供的需求文檔和設(shè)計(jì)規(guī)范，按時(shí)、按質(zhì)完成軟件開發(fā)集成服務(wù)。8.2乙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況。第九條付款方式和期限9.1本協(xié)議簽訂后，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的______%作為預(yù)付款。9.2乙方完成軟件開發(fā)集成服務(wù)后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收合格后______個(gè)工作日內(nèi)支付剩余款項(xiàng)。第十條知識產(chǎn)權(quán)10.1本協(xié)議項(xiàng)下乙方開發(fā)完成的軟件知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。10.2乙方應(yīng)保證其提供的軟件和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。第十一條違約責(zé)任11.1如甲方未能按照本協(xié)議約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付______%的違約金。11.2如乙方未能按時(shí)、按質(zhì)完成軟件開發(fā)集成服務(wù)，應(yīng)向甲方支付______%的違約金。第十二條爭議解決12.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。12.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三條其他13.1本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。13.2本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：_________________乙方（蓋章）：_________________簽訂日期：_________________第六章項(xiàng)目管理第十三條項(xiàng)目組織與管理13.1乙方應(yīng)設(shè)立專門的項(xiàng)目組負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的開發(fā)與實(shí)施，項(xiàng)目組應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理、開發(fā)人員、測試人員等組成。13.2項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組內(nèi)部工作，保證項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量符合協(xié)議要求。13.3甲方應(yīng)指派項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，與乙方項(xiàng)目經(jīng)理共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體協(xié)調(diào)與監(jiān)督。第十四條項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃14.1乙方應(yīng)在項(xiàng)目啟動(dòng)前制定詳細(xì)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，包括里程碑節(jié)點(diǎn)、交付物和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。14.2項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)提交甲方審核，并在甲方同意后執(zhí)行。14.3乙方應(yīng)定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，如有變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方并更新進(jìn)度計(jì)劃。第十五條項(xiàng)目變更管理15.1項(xiàng)目在執(zhí)行過程中如需變更，應(yīng)由甲方或乙方提出書面變更申請。15.2變更申請經(jīng)雙方協(xié)商一致后，由乙方進(jìn)行變更實(shí)施，并調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。15.3項(xiàng)目變更應(yīng)遵循以下原則：15.3.1變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體；15.3.2變更應(yīng)不影響項(xiàng)目整體進(jìn)度和質(zhì)量；15.3.3變更導(dǎo)致的費(fèi)用調(diào)整需雙方協(xié)商一致。第十六條項(xiàng)目溝通機(jī)制16.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，保證項(xiàng)目信息的及時(shí)傳遞和反饋。16.2項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)定期組織項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)展、問題和解決方案。16.3雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)項(xiàng)目溝通，保證信息傳遞的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。第七章軟件質(zhì)量保證第十七條軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)17.1乙方開發(fā)的軟件應(yīng)滿足國家相關(guān)軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。17.2軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括但不限于以下內(nèi)容：17.2.1功能完整性；17.2.2功能和穩(wěn)定性；17.2.3用戶界面友好性；17.2.4安全性和可靠性。第十八條軟件測試18.1乙方應(yīng)進(jìn)行全面的軟件測試，包括單元測試、集成測試、系統(tǒng)測試和驗(yàn)收測試。18.2測試用例應(yīng)由乙方制定，并經(jīng)甲方審核。18.3乙方應(yīng)保證測試覆蓋率達(dá)到協(xié)議規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，并及時(shí)修復(fù)測試中發(fā)覺的問題。第十九條軟件缺陷管理19.1乙方應(yīng)建立軟件缺陷管理流程，包括缺陷報(bào)告、缺陷跟蹤和缺陷修復(fù)。19.2缺陷報(bào)告應(yīng)由測試人員提交，乙方應(yīng)在收到缺陷報(bào)告后______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行修復(fù)。19.3修復(fù)后的軟件應(yīng)重新進(jìn)行測試，保證缺陷已得到有效解決。第二十條軟件文檔20.1乙方應(yīng)提供完整的軟件文檔，包括需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊和開發(fā)文檔。20.2軟件文檔應(yīng)清晰、準(zhǔn)確、完整，便于甲方進(jìn)行軟件維護(hù)和升級。第八章系統(tǒng)部署與培訓(xùn)第二十一條系統(tǒng)部署21.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)的部署，包括硬件配置、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置和軟件安裝。21.2部署過程中，乙方應(yīng)保證系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，符合甲方要求。21.3部署完成后，乙方應(yīng)向甲方提供系統(tǒng)部署手冊和操作指南。第二十二條培訓(xùn)22.1乙方應(yīng)提供必要的軟件使用培訓(xùn)，包括操作培訓(xùn)和技術(shù)培訓(xùn)。22.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括軟件功能、操作方法和常見問題解決。22.3培訓(xùn)方式可根據(jù)甲方需求選擇現(xiàn)場培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或在線培訓(xùn)。第九章維護(hù)與支持第二十三條維護(hù)服務(wù)23.1乙方應(yīng)提供為期______年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)，包括軟件缺陷修復(fù)、功能升級和技術(shù)支持。23.2甲方在使用過程中遇到的問題，應(yīng)及時(shí)向乙方報(bào)告，乙方應(yīng)在______個(gè)工作日內(nèi)予以響應(yīng)。23.3維護(hù)服務(wù)不包括因甲方使用不當(dāng)或第三方原因?qū)е碌能浖收?。第二十四條技術(shù)支持24.1乙方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持，提供24小時(shí)在線咨詢服務(wù)。24.2技術(shù)支持人員應(yīng)具備專業(yè)的技術(shù)知識和良好的服務(wù)態(tài)度。24.3技術(shù)支持服務(wù)范圍包括但不限于軟件使用咨詢、故障排除和系統(tǒng)優(yōu)化。第二十五條費(fèi)用承擔(dān)25.1乙方提供的維護(hù)和技術(shù)支持服務(wù)，除協(xié)議另有約定外，甲方無需支付額外費(fèi)用。25.2如甲方要求乙方提供超出協(xié)議約定的服務(wù)，雙方應(yīng)另行協(xié)商費(fèi)用。第十章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)第二十六條數(shù)據(jù)安全26.1乙方應(yīng)采取必要的安全措施，保證甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。26.2乙方應(yīng)定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和損壞。26.3乙方應(yīng)制定數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)計(jì)劃，保證數(shù)據(jù)在發(fā)生意外情況時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)。第二十七條隱私保護(hù)27.1乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律、法規(guī)，不得泄露甲方用戶的個(gè)人信息。27.2乙方應(yīng)制定隱私保護(hù)政策，明確用戶信息的收集、使用、存儲(chǔ)和刪除規(guī)則。27.3甲方有權(quán)要求乙方對其個(gè)人信息進(jìn)行查詢、更正或刪除。第十一章附屬文件第十一條附屬文件內(nèi)容11.1本協(xié)議的附屬文件包括但不限于以下內(nèi)容：11.1.1甲方提供的軟件需求文檔；11.1.2乙方提供的設(shè)計(jì)文檔；11.1.3項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃；11.1.4軟件測試報(bào)告；11.1.5系統(tǒng)部署手冊；11.1.6培訓(xùn)材料；11.1.7其他與本協(xié)議履行相關(guān)的文件。第十二條附屬文件效力12.1附屬文件是本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。12.2除非本協(xié)議另有約定，否則附屬文件的解釋應(yīng)與本協(xié)議的解釋一致。第十三條附屬文件變更13.1附屬文件的任何變更均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字確認(rèn)。13.2附屬文件的變更不影響本協(xié)議的效力。第十二章通知與送達(dá)第十四條通知形式14.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，包括但不限于信函、郵件和傳真。第十五條通知送達(dá)15.1通知自送達(dá)對方之日起生效。15.2通知應(yīng)以掛號信或快遞方式送達(dá)對方地址，或以郵件發(fā)送至對方指定的電子郵箱地址。15.3如以郵件發(fā)送，應(yīng)以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)收件的時(shí)間為送達(dá)時(shí)間。第十六條通知變更16.1雙方可隨時(shí)書面通知對方變更通知方式或地址。16.2任何變更通知自送達(dá)對方之日起生效。第十七章不可抗力第十七條不可抗力定義17.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、行為、社會(huì)異常事件等。第十八條不可抗力處理18.1發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明材料。18.2不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難時(shí)，受影響的當(dāng)事人有權(quán)暫停履行或部分履行本協(xié)議。18.3不可抗力事件解除后，受影響的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)恢復(fù)正常履行。第十九章合同解除19.1如發(fā)生以下情況，任何一方有權(quán)解除本協(xié)議：19.1.1