公寓物業(yè)服務(wù)外包合同第一章總則1.1合同編號：_________1.2合同簽訂日期：____年____月____日1.3合同生效日期：____年____月____日1.4合同期限：自____年____月____日起至____年____月____日止1.5定義與解釋1.5.1“甲方”指（公寓名稱及地址）的業(yè)主或其授權(quán)的代表。1.5.2“乙方”指承擔(dān)公寓物業(yè)服務(wù)外包業(yè)務(wù)的（物業(yè)服務(wù)公司名稱及地址）。1.5.3“公寓”指（公寓名稱及地址）。1.5.4“物業(yè)服務(wù)”指乙方按照本合同約定，對公寓進行的管理、維護、服務(wù)等工作。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.1.1保安服務(wù)：負(fù)責(zé)公寓的24小時安全監(jiān)控，包括防火、防盜、防搶等工作。2.1.2清潔服務(wù)：負(fù)責(zé)公寓公共區(qū)域的清潔、綠化等工作。2.1.3維修服務(wù)：負(fù)責(zé)公寓公共設(shè)施的日常維修、養(yǎng)護和更換。2.1.4環(huán)境服務(wù)：負(fù)責(zé)公寓環(huán)境衛(wèi)生、噪音控制等工作。2.1.5客戶服務(wù)：負(fù)責(zé)公寓居民的咨詢、投訴處理、入住手續(xù)辦理等工作。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1保安服務(wù)：嚴(yán)格按照國家相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，保證公寓安全。2.2.2清潔服務(wù)：保持公寓公共區(qū)域清潔、整潔，定期進行消毒和滅蟲。2.2.3維修服務(wù)：接到維修請求后，及時響應(yīng)，保證在規(guī)定時間內(nèi)完成維修工作。2.2.4環(huán)境服務(wù)：保證公寓環(huán)境舒適、宜居，定期進行綠化維護。2.2.5客戶服務(wù)：熱情、耐心地回答居民咨詢，及時處理居民投訴，提高居民滿意度。第三章服務(wù)費用3.1服務(wù)費用總額：人民幣____元整。3.2服務(wù)費用支付方式：3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后____個工作日內(nèi)向甲方提供詳細(xì)的費用清單。3.2.2甲方應(yīng)于每月____日前向乙方支付上月服務(wù)費用。3.2.3甲方支付服務(wù)費用后，乙方應(yīng)向甲方開具正式發(fā)票。第四章服務(wù)期限4.1本合同服務(wù)期限自____年____月____日起至____年____月____日止。4.2甲方有權(quán)在本合同期滿前____個月書面通知乙方終止本合同。第五章違約責(zé)任5.1乙方違反本合同約定，未能按照約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正或賠償損失。5.2甲方未按約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停或終止提供服務(wù)。5.3雙方應(yīng)按照《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章服務(wù)質(zhì)量與監(jiān)督6.1質(zhì)量保證6.1.1乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范。6.1.2乙方需建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，定期進行內(nèi)部審核和外部評估。6.2監(jiān)督機制6.2.1甲方應(yīng)設(shè)立監(jiān)督小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進行監(jiān)督。6.2.2監(jiān)督小組有權(quán)定期或不定期對公寓進行現(xiàn)場檢查，并要求乙方提供服務(wù)質(zhì)量報告。6.2.3甲方監(jiān)督小組有權(quán)要求乙方對服務(wù)中存在的問題進行整改。第七章居民權(quán)益保護7.1居民權(quán)益7.1.1乙方應(yīng)尊重公寓居民的合法權(quán)益，維護居民的正常生活秩序。7.1.2乙方應(yīng)建立健全居民投訴處理機制，及時解決居民提出的問題。7.2居民參與7.2.1甲方應(yīng)鼓勵和支持居民參與公寓管理，建立居民代表制度。7.2.2乙方應(yīng)定期召開居民會議，聽取居民意見，改進服務(wù)工作。第八章資產(chǎn)管理8.1資產(chǎn)維護8.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)公寓公共設(shè)施的維護和管理，保證設(shè)施完好、安全。8.1.2乙方應(yīng)制定設(shè)施維護計劃，定期進行保養(yǎng)和維修。8.2資產(chǎn)更新8.2.1乙方應(yīng)根據(jù)實際情況和需要，提出公共設(shè)施更新計劃。8.2.2更新計劃需經(jīng)甲方批準(zhǔn)，并明確更新費用和實施時間。第九章合同履行9.1合同執(zhí)行9.1.1雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供必要的服務(wù)和技術(shù)支持。9.2信息溝通9.2.1雙方應(yīng)建立有效的信息溝通渠道，保證信息的及時、準(zhǔn)確傳遞。9.2.2乙方應(yīng)定期向甲方報告服務(wù)情況，包括服務(wù)質(zhì)量、費用使用等情況。第十章附加條款10.1服務(wù)變更10.1.1在合同履行期間，如因政策調(diào)整、市場變化等原因，導(dǎo)致服務(wù)內(nèi)容或費用發(fā)生變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致后進行調(diào)整。10.1.2任何服務(wù)變更均應(yīng)以書面形式通知對方，并作為合同附件。10.2其他約定10.2.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章合同解除與終止11.1合同解除條件11.1.1合同簽訂后，如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方均可解除合同，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.1.2任何一方嚴(yán)重違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同終止程序11.2.1雙方應(yīng)提前____個月書面通知對方合同終止意向。11.2.2合同終止后，雙方應(yīng)盡快完成合同解除手續(xù)，包括但不限于資產(chǎn)清算、費用結(jié)算等。11.3合同終止后的責(zé)任11.3.1合同終止后，乙方應(yīng)將公寓設(shè)施及資料完整移交給甲方。11.3.2雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的債權(quán)債務(wù)關(guān)系。第十二章合同爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決期限12.2.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)在____個工作日內(nèi)開始協(xié)商解決。12.2.2如協(xié)商不成，任何一方有權(quán)在____個工作日內(nèi)向人民法院提起訴訟。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于服務(wù)細(xì)則、收費標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)施清單等。13.1.2附件與本合同具有同等法律效力。13.2附件變更13.2.1附件的任何變更均應(yīng)以書面形式通知對方，并作為合同的一部分。[