第1篇一、前言征地拆遷工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，涉及千家萬戶的切身利益。在征地拆遷過程中，信訪問題較為突出，處理得當(dāng)與否直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定和人民群眾的滿意度。為提高征地拆遷信訪工作的針對性和實(shí)效性，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神，堅(jiān)持人民至上，依法依規(guī)，科學(xué)合理，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，確保征地拆遷工作順利進(jìn)行。三、分類標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)信訪問題的性質(zhì)、原因、程度和影響等因素，將征地拆遷信訪分為以下幾類：1.法律法規(guī)類信訪（1）信訪人認(rèn)為征地拆遷政策、法規(guī)不符合國家法律法規(guī)的；（2）信訪人認(rèn)為征地拆遷補(bǔ)償安置方案不合法的；（3）信訪人認(rèn)為征地拆遷程序違法的。2.糾紛調(diào)解類信訪（1）信訪人因征地拆遷補(bǔ)償安置問題與拆遷方發(fā)生糾紛的；（2）信訪人因土地權(quán)屬、房屋產(chǎn)權(quán)等問題與相關(guān)部門發(fā)生糾紛的；（3）信訪人因拆遷安置、搬遷補(bǔ)償?shù)葐栴}與拆遷方發(fā)生糾紛的。3.訴求類信訪（1）信訪人因征地拆遷問題向政府表達(dá)訴求的；（2）信訪人因征地拆遷問題向有關(guān)部門提出意見和建議的；（3）信訪人因征地拆遷問題要求政府采取措施的。4.反映問題類信訪（1）信訪人反映征地拆遷過程中存在貪污腐敗、徇私舞弊等問題的；（2）信訪人反映征地拆遷過程中存在損害群眾利益的行為的；（3）信訪人反映征地拆遷過程中存在損害生態(tài)環(huán)境、社會(huì)穩(wěn)定等問題。5.其他類信訪（1）信訪人因征地拆遷問題要求政府解決其他問題的；（2）信訪人因征地拆遷問題要求政府提供其他服務(wù)的；（3）信訪人因征地拆遷問題提出其他訴求的。四、處理原則1.堅(jiān)持依法依規(guī)原則，嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和政策規(guī)定處理信訪問題；2.堅(jiān)持公平公正原則，對信訪問題進(jìn)行全面、客觀、公正的調(diào)查和處理；3.堅(jiān)持以人為本原則，關(guān)注群眾利益，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益；4.堅(jiān)持分類處理原則，根據(jù)信訪問題的性質(zhì)、原因、程度和影響等因素，采取相應(yīng)的處理措施；5.堅(jiān)持及時(shí)處理原則，對信訪問題及時(shí)進(jìn)行調(diào)查、處理和反饋。五、處理流程1.接訪登記（1）對信訪人進(jìn)行登記，了解信訪人的基本信息、信訪事項(xiàng)和訴求；（2）對信訪事項(xiàng)進(jìn)行初步分類，明確處理部門。2.調(diào)查核實(shí)（1）對信訪事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，收集相關(guān)證據(jù)；（2）對信訪人進(jìn)行走訪，了解信訪人的訴求和實(shí)際情況；（3）對相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)信訪事項(xiàng)的真實(shí)性。3.處理決定（1）根據(jù)調(diào)查核實(shí)情況，對信訪事項(xiàng)進(jìn)行分類處理；（2）對法律法規(guī)類信訪，依法依規(guī)提出處理意見；（3）對糾紛調(diào)解類信訪，組織調(diào)解，促成雙方達(dá)成一致；（4）對訴求類信訪，及時(shí)向信訪人反饋處理結(jié)果；（5）對反映問題類信訪，及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)辦，督促整改；（6）對其他類信訪，根據(jù)實(shí)際情況提出處理意見。4.反饋回復(fù)（1）對信訪人進(jìn)行反饋，告知處理結(jié)果；（2）對信訪人提出的問題和建議，及時(shí)向相關(guān)部門轉(zhuǎn)達(dá)；（3）對信訪人反映的問題，督促相關(guān)部門及時(shí)整改。六、保障措施1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立征地拆遷信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促指導(dǎo)信訪工作；2.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高信訪工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)法水平；3.加強(qiáng)政策宣傳，提高群眾對征地拆遷政策的知曉率和滿意度；4.加強(qiáng)信息溝通，建立健全信訪信息共享機(jī)制，確保信訪工作高效有序；5.加強(qiáng)監(jiān)督檢查，對信訪工作進(jìn)行全面考核，確保信訪問題得到妥善處理。七、結(jié)語征地拆遷信訪分類方案的實(shí)施，有助于提高征地拆遷信訪工作的針對性和實(shí)效性，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。各級政府及相關(guān)部門要高度重視，認(rèn)真貫徹落實(shí)本方案，確保征地拆遷工作順利進(jìn)行。第2篇一、前言征地拆遷工作是關(guān)系到國家、集體、個(gè)人利益的重要工作，也是社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。然而，在征地拆遷過程中，難免會(huì)出現(xiàn)各種信訪問題。為了更好地處理征地拆遷信訪問題，提高信訪工作的效率和水平，現(xiàn)制定本分類方案。二、信訪分類原則1.分類原則：按照信訪問題的性質(zhì)、涉及對象、影響范圍等進(jìn)行分類。2.客觀公正：對信訪問題進(jìn)行客觀公正的分類，確保分類結(jié)果準(zhǔn)確無誤。3.穩(wěn)妥處理：針對不同類型的信訪問題，采取不同的處理措施，確保問題得到妥善解決。4.及時(shí)反饋：對信訪問題處理結(jié)果進(jìn)行及時(shí)反饋，提高信訪人的滿意度。三、信訪分類標(biāo)準(zhǔn)1.按信訪問題的性質(zhì)分類：（1）政策性問題：涉及國家法律法規(guī)、政策調(diào)整、規(guī)劃編制等方面的信訪問題。（2）利益性問題：涉及征地拆遷補(bǔ)償、安置、就業(yè)、社會(huì)保障等方面的信訪問題。（3）程序性問題：涉及征地拆遷程序、審批、實(shí)施等方面的信訪問題。（4）糾紛性問題：涉及相鄰關(guān)系、土地權(quán)屬、房屋征收等方面的信訪問題。2.按信訪涉及對象分類：（1）個(gè)人信訪：涉及單個(gè)信訪人的信訪問題。（2）集體信訪：涉及多個(gè)信訪人的信訪問題。3.按信訪影響范圍分類：（1）局部性問題：涉及一定區(qū)域、一定范圍內(nèi)的信訪問題。（2）全局性問題：涉及整個(gè)地區(qū)、整個(gè)行業(yè)的信訪問題。四、信訪分類處理措施1.政策性問題：（1）加強(qiáng)政策宣傳，提高信訪人政策知曉率。（2）積極與相關(guān)部門溝通，爭取政策支持。（3）對信訪人提出的問題，依法依規(guī)給予答復(fù)。2.利益性問題：（1）充分聽取信訪人意見，合理調(diào)整補(bǔ)償方案。（2）加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，解決信訪人合理訴求。（3）對不合理訴求，耐心解釋，引導(dǎo)信訪人理性表達(dá)。3.程序性問題：（1）嚴(yán)格執(zhí)行征地拆遷程序，確保公開、公平、公正。（2）對信訪人提出的問題，依法依規(guī)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。（3）對程序性問題，及時(shí)糾正，確保問題得到妥善解決。4.糾紛性問題：（1）加強(qiáng)調(diào)解工作，化解信訪人之間的矛盾。（2）對涉及土地權(quán)屬、房屋征收等問題，依法依規(guī)進(jìn)行確權(quán)。（3）對相鄰關(guān)系問題，通過協(xié)商、調(diào)解等方式解決。五、信訪工作要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工。2.提高信訪干部業(yè)務(wù)素質(zhì)，強(qiáng)化培訓(xùn)。3.加強(qiáng)信訪信息收集、整理、分析，為決策提供依據(jù)。4.建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程。5.嚴(yán)格保密制度，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。六、總結(jié)本分類方案旨在為征地拆遷信訪工作提供指導(dǎo)，確保信訪問題得到妥善解決。在實(shí)際工作中，要結(jié)合實(shí)際情況，靈活運(yùn)用分類標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高信訪工作水平，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。第3篇一、前言征地拆遷工作是國家城市化、工業(yè)化進(jìn)程中的一項(xiàng)重要任務(wù)，涉及廣大人民群眾的切身利益。在征地拆遷過程中，由于政策宣傳不到位、利益訴求不明確、執(zhí)行過程不規(guī)范等原因，導(dǎo)致信訪問題頻發(fā)。為有效解決征地拆遷信訪問題，提高信訪工作質(zhì)量，確保社會(huì)穩(wěn)定，特制定本方案。二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大精神，緊緊圍繞“以人為本、執(zhí)政為民”的理念，堅(jiān)持依法行政、公開透明、公平公正的原則，加強(qiáng)信訪工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化建設(shè)，切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益，確保征地拆遷工作順利進(jìn)行。三、分類原則1.按信訪內(nèi)容分類：根據(jù)信訪內(nèi)容，將信訪問題分為政策咨詢類、利益訴求類、違法行為舉報(bào)類、其他類。2.按信訪性質(zhì)分類：根據(jù)信訪性質(zhì)，將信訪問題分為個(gè)人信訪、集體信訪、聯(lián)名信訪。3.按信訪渠道分類：根據(jù)信訪渠道，將信訪問題分為來信、來訪、來電、網(wǎng)絡(luò)信訪。4.按信訪級別分類：根據(jù)信訪級別，將信訪問題分為一般信訪、重要信訪、緊急信訪。四、分類方案（一）政策咨詢類1.信訪內(nèi)容：涉及征地拆遷政策、補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方式等方面的咨詢。2.分類依據(jù)：信訪人因?qū)φ呃斫獠簧?、信息不對稱等原因，對征地拆遷政策進(jìn)行咨詢。3.處理原則：耐心解答，提供政策依據(jù)，引導(dǎo)信訪人正確理解政策。4.處理流程：接到信訪后，及時(shí)查閱相關(guān)政策文件，對信訪人進(jìn)行解答，并做好記錄。（二）利益訴求類1.信訪內(nèi)容：涉及征地拆遷補(bǔ)償、安置、搬遷等方面的利益訴求。2.分類依據(jù)：信訪人因?qū)ρa(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、安置方式、搬遷方案等存在異議，要求提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)、改善安置條件等。3.處理原則：依法依規(guī)，公平公正，保障信訪人合法權(quán)益。4.處理流程：接到信訪后，及時(shí)調(diào)查核實(shí)，組織召開聽證會(huì)，邀請相關(guān)部門、專家、群眾代表參與，依法依規(guī)制定補(bǔ)償方案，并及時(shí)反饋給信訪人。（三）違法行為舉報(bào)類1.信訪內(nèi)容：涉及征地拆遷過程中存在的違法行為，如強(qiáng)拆、暴力拆遷、侵占補(bǔ)償款等。2.分類依據(jù)：信訪人舉報(bào)征地拆遷過程中存在的違法行為，要求查處。3.處理原則：嚴(yán)肅查處，依法依規(guī)，保護(hù)信訪人合法權(quán)益。4.處理流程：接到信訪后，立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，對違法行為依法予以查處，并保護(hù)舉報(bào)人安全。（四）其他類1.信訪內(nèi)容：涉及征地拆遷工作以外的其他問題。2.分類依據(jù)：信訪人反映的問題不屬于征地拆遷范疇，但與群眾利益密切相關(guān)。3.處理原則：積極協(xié)調(diào)，依法依規(guī)，妥善處理。4.處理流程：接到信訪后，及時(shí)與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，提出解決方案，并及時(shí)反饋給信訪人。五、工作要求1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任分工，確保信訪工作落到實(shí)處。2.建立健全信訪工作制度，規(guī)范信訪工作流程，提高信訪工