軟件漏洞修復技術(shù)協(xié)議合同編號：__________________甲方（軟件供應商）名稱：__________________乙方（用戶）名稱：__________________第一章合同背景及目的1.1項目背景1.1.1甲方開發(fā)并提供的軟件產(chǎn)品，以下簡稱“軟件”，在使用過程中可能存在安全漏洞。1.1.2乙方作為軟件的用戶，有權(quán)要求甲方對軟件進行漏洞修復。1.2目的1.2.1本協(xié)議旨在明確雙方在軟件漏洞修復過程中的權(quán)利、義務和責任。1.2.2通過本協(xié)議，甲方承諾對乙方在使用軟件過程中發(fā)覺的漏洞進行及時修復。第二章軟件漏洞定義與分類2.1漏洞定義2.1.1軟件漏洞是指在軟件設計和實現(xiàn)過程中存在的缺陷，可能導致軟件功能異常、數(shù)據(jù)泄露或系統(tǒng)崩潰等問題。2.1.2軟件漏洞的分類包括但不限于以下幾類：（1）權(quán)限提升漏洞（2）信息泄露漏洞（3）拒絕服務漏洞（4）執(zhí)行代碼漏洞（5）其他安全漏洞2.2嚴重程度2.2.1根據(jù)漏洞的嚴重程度，分為以下幾級：（1）緊急級：可能導致嚴重的安全，如數(shù)據(jù)泄露、系統(tǒng)崩潰等。（2）重要級：可能導致重要數(shù)據(jù)泄露、業(yè)務中斷等。（3）一般級：可能導致輕微數(shù)據(jù)泄露、功能下降等。第三章漏洞修復流程3.1乙方發(fā)覺漏洞3.1.1乙方在發(fā)覺軟件漏洞后，應立即向甲方報告，并提供漏洞詳情、影響范圍和修復建議。3.1.2乙方報告漏洞的方式包括但不限于電話、郵件、在線工單等。3.2甲方確認漏洞3.2.1甲方在收到乙方報告后，應在規(guī)定時間內(nèi)（如2個工作日）對漏洞進行驗證，確認漏洞的存在。3.2.2甲方確認漏洞后，應向乙方告知確認結(jié)果，并制定漏洞修復計劃。3.3漏洞修復3.3.1甲方根據(jù)漏洞修復計劃，對軟件進行修復，并保證修復效果。3.3.2甲方在修復漏洞過程中，應與乙方保持溝通，及時匯報修復進度。3.4漏洞驗證3.4.1修復完成后，甲方應向乙方提供漏洞修復驗證報告，包括修復措施、修復效果和驗證過程等。3.4.2乙方在收到漏洞修復驗證報告后，應在規(guī)定時間內(nèi)（如1個工作日）進行驗證，確認漏洞是否已得到有效修復。第四章響應時間與修復期限4.1響應時間4.1.1甲方應在收到乙方漏洞報告后，在規(guī)定時間內(nèi)（如2個工作日）進行漏洞驗證。4.1.2甲方在確認漏洞后，應在規(guī)定時間內(nèi)（如15個工作日）制定漏洞修復計劃，并開始修復工作。4.2修復期限4.2.1甲方應在制定漏洞修復計劃后的規(guī)定時間內(nèi)（如30個工作日）完成漏洞修復。4.2.2對于緊急級漏洞，甲方應在制定漏洞修復計劃后的規(guī)定時間內(nèi)（如7個工作日）完成漏洞修復。第五章費用及支付5.1費用5.1.1本協(xié)議涉及的費用包括但不限于漏洞修復費用、驗證費用等。5.1.2漏洞修復費用根據(jù)漏洞的嚴重程度、修復工作量等因素確定。5.2支付方式5.2.1乙方應在收到甲方開具的正式發(fā)票后，在規(guī)定時間內(nèi)（如15個工作日）支付相關(guān)費用。5.2.2支付方式包括但不限于銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。第六章漏洞修復后的軟件版本管理6.1版本更新6.1.1甲方在完成漏洞修復后，應將修復后的軟件版本進行編號，形成新版本。6.1.2新版本應包括所有漏洞修復的內(nèi)容，以及必要的軟件功能更新。6.2版本發(fā)布6.2.1甲方應在漏洞修復后的規(guī)定時間內(nèi)（如5個工作日）完成新版本的發(fā)布。6.2.2甲方應將新版本的軟件及相關(guān)文檔通過乙方指定的渠道進行發(fā)布。6.3版本跟蹤6.3.1乙方應在新版本發(fā)布后，及時進行軟件升級和測試，以保證新版本軟件的穩(wěn)定性和安全性。6.3.2乙方發(fā)覺新版本軟件存在問題時，應及時向甲方反饋。第七章技術(shù)支持與培訓7.1技術(shù)支持7.1.1甲方應提供必要的軟件技術(shù)支持，包括但不限于在線咨詢、遠程協(xié)助等。7.1.2甲方應在收到乙方技術(shù)支持請求后，在規(guī)定時間內(nèi)（如1個工作日）給予響應。7.2培訓服務7.2.1甲方應根據(jù)乙方的需求，提供軟件操作和維護培訓。7.2.2培訓內(nèi)容應包括軟件的基本功能、漏洞修復后的新特性以及常見問題的處理方法。第八章軟件使用許可與知識產(chǎn)權(quán)8.1許可證8.1.1乙方在使用修復后的軟件時，應遵守甲方的軟件使用許可協(xié)議。8.1.2許可證的有效期、使用范圍和限制條件等應由雙方在許可協(xié)議中明確約定。8.2知識產(chǎn)權(quán)8.2.1甲方保留對軟件的知識產(chǎn)權(quán)，包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、商標權(quán)等。8.2.2乙方在使用過程中，不得侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第九章數(shù)據(jù)安全與隱私保護9.1數(shù)據(jù)安全9.1.1甲方應保證軟件漏洞修復過程中，乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。9.1.2甲方應采取必要的技術(shù)和管理措施，防止乙方數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失。9.2隱私保護9.2.1甲方應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方在使用軟件過程中提供的個人信息。9.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。第十章協(xié)議的生效、變更與終止10.1生效10.1.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2雙方在協(xié)議生效前達成的任何口頭或書面協(xié)議，與本協(xié)議有沖突的，以本協(xié)議為準。10.2變更10.2.1本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式由雙方共同簽署。10.2.2未經(jīng)雙方共同簽署的任何變更，均不具有法律效力。10.3終止10.3.1本協(xié)議在以下任一情況下終止：（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；（3）協(xié)議約定的終止條件成就；（4）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。10.3.2協(xié)議終止后，雙方應按照本協(xié)議約定處理未完成的事項。第十一章其他條款11.1知識產(chǎn)權(quán)的歸屬11.1.1本協(xié)議涉及的軟件、文檔、技術(shù)資料等知識產(chǎn)權(quán)，歸甲方所有。11.1.2乙方在使用軟件過程中，不得擅自復制、修改、分發(fā)或出售甲方知識產(chǎn)權(quán)。11.2保密條款11.2.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及在使用軟件過程中知悉的對方商業(yè)秘密負有保密義務。11.2.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或?qū)Ψ缴虡I(yè)秘密。11.3適用法律與爭議解決11.3.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.3.2雙方因本協(xié)議發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向甲方所在地人民法院提起訴訟。第十二章通知與通訊12.1通知方式12.1.1雙方之間的通知應以書面形式進行。12.1.2通知可以通過以下方式發(fā)送：（1）專人送達；（2）掛號信郵寄；（3）郵件；（4）傳真；（5）雙方約定的其他方式。12.2通知送達12.2.1通知自實際送達對方或?qū)Ψ街付ǖ慕邮杖藭r起生效。12.2.2任何一方變更通訊方式，應提前通知對方。第十三章附件13.1本協(xié)議附件為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。13.2本協(xié)議附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）軟件使用許可協(xié)議；