收購(gòu)業(yè)務(wù)操作流程收購(gòu)的目的：收購(gòu)業(yè)務(wù)作為連鎖運(yùn)營(yíng)體系的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，是公司主要的利潤(rùn)來源。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的情況下，開展收購(gòu)業(yè)務(wù)能快速提高我們員工對(duì)本區(qū)域市場(chǎng)的理解能力、區(qū)域內(nèi)上下游資源的把控能力及談判能力。收購(gòu)業(yè)務(wù)是我們占有上下游資源的一種手段，可以進(jìn)一步提高我們的市場(chǎng)占有率。因此希望大家重視這項(xiàng)業(yè)務(wù)，積極鍛煉自己的能力，操作好這項(xiàng)業(yè)務(wù)。同時(shí)也給自己的連鎖店帶來最大的利潤(rùn)。一、房源采集有直接收購(gòu)意向的客戶已簽房源（獨(dú)家、一般代理）的挖掘余房，抵債房信息關(guān)系，朋友介紹貼條、掃樓、入戶陌拜及社區(qū)宣傳活動(dòng)等途徑搜集的房源信息報(bào)紙、網(wǎng)站等媒體上的信息（7）原有客戶評(píng)估房源記錄中挖掘。注：提高已簽房源的收購(gòu)意識(shí)，對(duì)條件較好的簽約房源要跟單，及時(shí)做好看房反饋，在洽談過程中發(fā)現(xiàn)差價(jià)及時(shí)收購(gòu)，收購(gòu)人員會(huì)積極配合各連鎖店對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行操作，并對(duì)實(shí)際操作中遇到的問題及時(shí)予以解決。二、評(píng)估賣方提供手續(xù)：產(chǎn)權(quán)證（房本）、房主（代理人）身份證原件或復(fù)印件。連鎖店員工即刻與客戶預(yù)約，24小時(shí)內(nèi)務(wù)必實(shí)地勘察房屋，填寫房屋勘察表，勘察同時(shí)了解客戶售房原因和心理價(jià)位?？捶繒r(shí)注意：驗(yàn)權(quán)屬證明并核實(shí)是否為房主本人賣房，確定賣房意向。小區(qū)和樓前環(huán)境有無重大缺陷、樓的間距、該房是否在角里、是否臨街、周邊是否有工廠及煙囪、是否有高層建筑物。樓道環(huán)境，是否有雜物。房型的缺點(diǎn)，特別是廳是否好用，其次是廁廚。房?jī)?nèi)的采光如何，開窗后是否有噪音、是否有天井。屋頂和地面是否有裂縫等質(zhì)量問題，特別是頂樓的屋頂裂縫。屋頂是否有水漬，特別注意廁廚的水漬，頂樓的水漬，是否存在漏的問題。G)詢問客戶賣房后的去向，賣房的動(dòng)機(jī)，其家庭成員的情況。和客戶分手后，以個(gè)人買房的身份詢問鄰居，該房屋是否有“人”的問題（兇宅），特別是長(zhǎng)期空置房?？辈楹蠹皶r(shí)與評(píng)估收購(gòu)人員溝通，將房屋詳細(xì)情況告知評(píng)估收購(gòu)人員，由評(píng)估人員根據(jù)客戶心理價(jià)位及房屋情況出參考評(píng)估價(jià)格。三、反饋報(bào)價(jià)1.有收購(gòu)意向或收購(gòu)價(jià)值房源一定要在第一時(shí)間聯(lián)系評(píng)估人員看房，在目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下誰最早的和客戶建立信任的關(guān)系，誰就會(huì)掌握主動(dòng)，在看房的時(shí)間內(nèi)盡可能多的探知客戶的心理。2.評(píng)估師24小時(shí)內(nèi)看房評(píng)估，房屋基本情況：朝向、環(huán)境、房型是否與所提供房型圖相符、裝修情況、房屋質(zhì)量、配套情況（雙氣、戶表、有線、防盜門、陽臺(tái)封閉、物業(yè)等）著重注意房屋質(zhì)量問題及是否有非正常死亡（是否兇宅）實(shí)地看房后24小時(shí)內(nèi),評(píng)估師確定收購(gòu)價(jià)格，并及時(shí)與連鎖店進(jìn)行溝通。連鎖店員工回訪客戶，把握客戶心理動(dòng)態(tài)，最終報(bào)價(jià)給客戶。如有抵押，收購(gòu)人員及時(shí)與權(quán)證過戶人員聯(lián)系，由過戶人員負(fù)責(zé)調(diào)查該房屋是否有家庭糾紛或債權(quán)債務(wù)糾紛，是否做過抵押等連鎖店員工繼續(xù)跟蹤客戶，商談收購(gòu)價(jià)格，介紹公司付款流程（定金、中途款、尾款的付款時(shí)間），確定最終收購(gòu)價(jià)格四、收購(gòu)由店長(zhǎng)或評(píng)估師與客戶簽訂《房屋調(diào)入合同》。房主騰空房屋后，由房屋調(diào)入店員工負(fù)責(zé)該房屋煤、水、電、暖氣、物業(yè)管理等附屬設(shè)施的交接，物品由店秘統(tǒng)一交公司保存私產(chǎn)房由過戶人員統(tǒng)一負(fù)責(zé)辦理公證，公證到公司指定人員名下如有提前還貸情況，由過戶人員統(tǒng)一進(jìn)行辦理提前還貸公證手續(xù)，連鎖店需在合同中確認(rèn)還貸金額