牧業(yè)公司門衛(wèi)值班管理規(guī)章

一、總則1.目的本規(guī)章旨在加強(qiáng)牧業(yè)公司司門衛(wèi)管理，規(guī)范值班行為，保障公司人員、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公司正常運(yùn)營秩序，樹立良好公司形象，確保公司各項(xiàng)工作順利開展。同時(shí)，契合公司的企業(yè)文化與經(jīng)營理念，體現(xiàn)扁平化管理優(yōu)勢，兼顧社會(huì)效益。2.指導(dǎo)思想以公司“關(guān)愛動(dòng)物、綠色發(fā)展、服務(wù)至上”的企業(yè)文化為指引，秉持“高效、協(xié)作、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，遵循扁平化管理原則，減少層級溝通障礙，提高工作效率，為員工營造安全舒適的工作環(huán)境，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的統(tǒng)一。二、適用范圍本規(guī)章適用于牧業(yè)公司全體司門衛(wèi)人員以及與公司有業(yè)務(wù)往來的客戶、來訪人員和車輛。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.組織架構(gòu)-公司設(shè)立司門衛(wèi)管理小組，由行政主管擔(dān)任組長，負(fù)責(zé)整體管理和協(xié)調(diào)工作。-司門衛(wèi)人員分為值班人員和帶班班長，實(shí)行24小時(shí)輪班制，確保公司出入口及周邊區(qū)域時(shí)刻有人值守。2.職責(zé)分工-行政主管-制定和完善司門衛(wèi)值班管理制度，并監(jiān)督執(zhí)行。-協(xié)調(diào)司門衛(wèi)與其他部門之間的工作關(guān)系，解決工作中的重大問題。-定期對司門衛(wèi)工作進(jìn)行檢查和評估，提出改進(jìn)意見和建議。-帶班班長-負(fù)責(zé)本班次司門衛(wèi)人員的工作安排和任務(wù)分配。-檢查值班人員的到崗情況、工作狀態(tài)和值班記錄，及時(shí)糾正不規(guī)范行為。-處理本班次內(nèi)的突發(fā)事件，如遇重大問題及時(shí)向上級匯報(bào)。-值班人員-嚴(yán)格按照值班制度和操作流程執(zhí)行值班任務(wù)，做好出入人員、車輛的登記和檢查工作。-負(fù)責(zé)公司出入口及周邊區(qū)域的巡邏和安全保衛(wèi)工作，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。-維護(hù)公司出入口的秩序，確保車輛和人員通行順暢，保持值班區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。四、管理內(nèi)容與流程1.人員出入管理-員工出入-員工應(yīng)憑工作證或有效證件出入公司，值班人員應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)，確保人證相符。-非工作時(shí)間員工出入公司，需說明事由并進(jìn)行登記。-外來人員出入-外來人員來訪需提前與被訪部門或人員取得聯(lián)系，經(jīng)同意后在門衛(wèi)室登記，填寫《外來人員登記表》，包括姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪事由、來訪時(shí)間等信息。-值班人員應(yīng)聯(lián)系被訪部門或人員，確認(rèn)后為來訪人員發(fā)放臨時(shí)出入證，并指引其前往目的地。來訪結(jié)束后，來訪人員應(yīng)歸還臨時(shí)出入證，值班人員記錄離開時(shí)間。-對于重要客戶或貴賓來訪，值班人員應(yīng)及時(shí)通知行政部門，按照公司接待流程安排接待工作。2.車輛出入管理-公司車輛出入-公司車輛應(yīng)憑車輛通行證或有效標(biāo)識(shí)出入公司，值班人員應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)，確保車輛信息與通行證相符。-車輛外出時(shí)，值班人員應(yīng)檢查車輛是否攜帶公司物品，如有需要，應(yīng)核實(shí)相關(guān)審批手續(xù)。-外來車輛出入-外來車輛進(jìn)入公司需提前聯(lián)系相關(guān)部門或人員，經(jīng)同意后在門衛(wèi)室登記，填寫《外來車輛登記表》，包括車牌號(hào)碼、車主姓名、單位、聯(lián)系方式、來訪事由、進(jìn)入時(shí)間等信息。-值班人員應(yīng)引導(dǎo)外來車輛停放至指定區(qū)域，并告知車主相關(guān)注意事項(xiàng)。車輛離開時(shí)，值班人員應(yīng)檢查車輛是否攜帶公司物品，如有需要，應(yīng)核實(shí)相關(guān)審批手續(xù)，并記錄離開時(shí)間。3.巡邏管理-值班人員應(yīng)按照規(guī)定的巡邏路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡邏，白天每2小時(shí)巡邏一次，夜間每1小時(shí)巡邏一次。-巡邏過程中，值班人員應(yīng)注意觀察公司周邊環(huán)境、建筑物、設(shè)施設(shè)備等情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并采取措施。-巡邏人員應(yīng)做好巡邏記錄，包括巡邏時(shí)間、巡邏路線、發(fā)現(xiàn)的問題及處理情況等。4.物品出入管理-公司物品外出需憑相關(guān)部門開具的《物品出門證》，值班人員應(yīng)核實(shí)《物品出門證》的真實(shí)性和有效性，檢查物品與證件內(nèi)容是否相符，確認(rèn)無誤后予以放行。-外來物品進(jìn)入公司，值班人員應(yīng)進(jìn)行登記，通知接收部門或人員前來領(lǐng)取，并做好交接記錄。5.信息傳遞與溝通-值班人員應(yīng)保持通訊暢通，及時(shí)接收和傳達(dá)公司內(nèi)部的通知、指令等信息。-對于客戶咨詢、投訴等信息，值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄，并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理，跟蹤處理結(jié)果并反饋給客戶。五、權(quán)利與義務(wù)1.司門衛(wèi)人員的權(quán)利-有權(quán)對出入公司的人員、車輛和物品進(jìn)行檢查和詢問，以確保公司安全。-有權(quán)制止任何違反公司規(guī)定或危害公司安全的行為，并向上級報(bào)告。-有權(quán)獲得必要的培訓(xùn)和工作支持，以提高工作能力和效率。-有權(quán)按照公司規(guī)定享受相應(yīng)的福利待遇和休假權(quán)利。2.司門衛(wèi)人員的義務(wù)-嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，履行值班職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、脫崗。-認(rèn)真執(zhí)行人員、車輛、物品出入管理規(guī)定，嚴(yán)格登記和檢查，確保信息準(zhǔn)確、完整。-積極參與巡邏和安全保衛(wèi)工作，維護(hù)公司的正常秩序，保障公司人員和財(cái)產(chǎn)安全。-文明禮貌執(zhí)勤，熱情服務(wù)客戶和員工，樹立良好的公司形象。-保守公司機(jī)密，不得泄露公司內(nèi)部信息和值班過程中獲取的敏感信息。3.客戶和來訪人員的權(quán)利-有權(quán)要求司門衛(wèi)人員提供必要的協(xié)助和服務(wù)，如指引路線、解答疑問等。-對司門衛(wèi)人員的服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出意見和建議。4.客戶和來訪人員的義務(wù)-遵守公司的出入管理制度，主動(dòng)配合司門衛(wèi)人員的檢查和登記工作。-不得攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入公司，不得在公司內(nèi)從事違法違規(guī)活動(dòng)。六、監(jiān)督與考核機(jī)制1.監(jiān)督機(jī)制-行政主管定期對司門衛(wèi)值班情況進(jìn)行檢查，包括人員到崗、工作記錄、設(shè)備運(yùn)行等方面，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。-設(shè)立意見箱和投訴電話，接受員工和客戶對司門衛(wèi)工作的監(jiān)督和投訴，對于投訴和建議及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并反饋處理結(jié)果。2.考核機(jī)制-建立司門衛(wèi)人員績效考核制度，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作任務(wù)完成情況、安全保衛(wèi)工作成效、服務(wù)質(zhì)量等方面。-績效考核采用月度考核與年度考核相結(jié)合的方式，月度考核結(jié)果與當(dāng)月績效獎(jiǎng)金掛鉤，年度考核結(jié)果作為晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、調(diào)薪的重要依據(jù)。-對于在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、為公司做出突出貢獻(xiàn)的司門衛(wèi)人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對于違反規(guī)章制度、工作失誤導(dǎo)致公司損失的，按照公司規(guī)定進(jìn)行處罰。七、附則1.解釋權(quán)本規(guī)章由公司行政部門負(fù)責(zé)解釋，如有未盡事宜，由行政部門根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。2