PAGE銷售代表及組長崗位描述職責制度：基本職責：認同公司理想和核心價值觀，繼承公司傳統(tǒng)文化，并使之完善與發(fā)揚；遵守公司紀律、嚴守公司機密、維護公司形象信譽；熱愛本職工作，以高度熱情全心投入，勇于并樂于承擔責任；提高業(yè)務(wù)水平，不斷完善自我，共同促進公司發(fā)展；互相學(xué)習(xí)、互相溝通、及時摒棄糟粕思想、共同營造積極向上、團結(jié)進取的工作氛圍；服從公司的一切工作安排并做到極致。（二）崗位職責：1、正確認識工作性質(zhì)，能從工作中體會職業(yè)自豪感；2、將項目的信息傳遞給客戶，通過不斷的信息沖擊讓客戶引起注意；通過同客戶的簡單交流、陳述項目最大賣點打動客戶，讓其產(chǎn)生興趣；要求要求再要求，盡最大努力讓客戶來售樓處；對每天的工作內(nèi)容盡職完成，不打折扣。（三）組長職責：作為中層干部，以更高的標準要求自己，樹立更遠大的目標；以創(chuàng)業(yè)的精神面對工作，以華美文化作為行為準則，起到承上啟下的作用；全力支持銷售經(jīng)理和帶組主任工作，積極貫徹經(jīng)理和主任的工作指令；對公司文化的更深領(lǐng)悟，優(yōu)良的成績、出眾的業(yè)務(wù)水平，以自身積極的工作狀態(tài)和熱情成為榜樣，影響團隊；作為小組領(lǐng)袖，為小組營造團結(jié)向上、積極進取的工作氛圍，并能迅速排除影響工作、不利工作的消極因素；關(guān)心、愛護組員，關(guān)注他們的進步和成長，帶領(lǐng)組員學(xué)習(xí)，共同提高；幫助組員解決工作中遇到的問題；作為中層管理者，大膽管理、嚴格要求，協(xié)助帶組主任打造優(yōu)秀團隊；關(guān)注銷售代表工作的方方面面，能及時發(fā)現(xiàn)問題并向經(jīng)理和帶組主任匯報本組工作的真實情況，同時提出建設(shè)性意見；注重自身學(xué)習(xí)，全面提高綜合能力，打造自己成為合格的銷售主任儲備人才；戶外工作時本小組遇緊急情況可自行應(yīng)急處理，后報告帶組主任和經(jīng)理；有建議本組銷售代表晉升與淘汰的義務(wù)和權(quán)利。作息制度：1、早晨7：50—8：00簽到，8：00舉行晨會；2、晨會結(jié)束—12：00為戶外工作時間；13：00—20：00為戶外工作時間;（夏季及因樓盤性質(zhì)不同經(jīng)理可根據(jù)情況調(diào)整工作時間）星期二為休息日；不允許遲到、早退、曠工；請事、病假需書面向售樓部經(jīng)理申請，每月事、病假不超過三天，病假以病歷為準。工作制度：（一）、工作形式：1、派發(fā)宣傳資料或其他宣傳品；定點守客戶；參加房展會；到寫字樓、店鋪及其它辦公場所作直銷。（二）、工作要求：1、必須在劃定區(qū)域內(nèi)工作，不允許跨區(qū)、串區(qū)，組長、主任、經(jīng)理巡查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)輕者罰款50—500元，重者立即開除；2、資料定點派發(fā)與流動派發(fā)相結(jié)合，可發(fā)行人、插車、掃鋪等；3、三秒鐘、三分鐘、十分鐘推銷語言，每接觸一位客戶或發(fā)一份宣傳資料時必須至少講一句有吸引力的推銷語言，如果客戶停留則繼續(xù)深入講解，但講解中不要涉及項目細節(jié)和具體；4、第一目的是帶客戶回售樓部，第二目的是留下客戶電話，第三目的是給客戶留下深刻的印象；要求要求再要求，盡最大努力第一時間將客戶帶回售樓部；珍惜宣傳資料、每位銷售代表給每位客戶只發(fā)一份，不允許多發(fā)造成浪費，有任何浪費宣傳資料行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)輕者罰款50—500元，重者立即開除，工資、傭金、獎金取消；確保客戶有一定質(zhì)量，盡可能地介紹項目真實情況，不惡意欺騙和隱瞞客戶；靈活、機動地應(yīng)付突發(fā)事件和減少不必要的麻煩；多動腦筋，不斷研究工作方法及尋找最佳工作地點；通過自身言行舉止為公司及項目樹立良好社會形象。（三）、工作制度：1、簽到：每日早晚上下班在售樓處簽到；每日中午12：00在組長處簽到；必須本人親自簽到，不允許代簽，組長負責監(jiān)督檢查;一天之中一次未簽到，按遲到或早退處理，兩次未簽到，按曠工一天處理，處罰標準見獎罰制度；2、匯報：每日組員向組長匯報當日工作情況，組長向帶組主任匯報當日本組工作情況；3、禁區(qū)：每個項目都會有劃定的禁區(qū)，為保護所有銷售代表的工作成果不被侵占，任何人均不允許在禁區(qū)內(nèi)工作，違者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)輕者罰款50—500元，重者立即開除，工資、傭金、獎金取消；4、推銷語言：提前準備好能產(chǎn)生最佳效果的推銷語言并確保真實性，不允許對客戶有虛假承諾；5、協(xié)作：講求互相幫助，共同完成推銷過程，不允許搶客戶、切單、壓單及相互詆毀；公開成績、業(yè)績排名，制作成績線、龍虎榜；慶功會：每月結(jié)算日舉辦慶功會，以紅包形式發(fā)放傭金、獎金，收入公開，不保密；學(xué)習(xí)與對練：經(jīng)常進行專業(yè)知識、綜合能力、業(yè)務(wù)技巧的學(xué)習(xí)，一對一地進行模擬對練，不斷提高業(yè)務(wù)水平。四、業(yè)務(wù)確認制度：（一）、確認原則：1、銷售代表第一時間將客戶帶回售樓部，成單業(yè)績?yōu)榇虽N售代表，不論其他人是否留此客戶電話或發(fā)宣傳資料給此客戶；2、若客戶收到宣傳資料后在來訪途中被其他銷售代表帶回售樓部則視為幫忙，成單業(yè)績?yōu)榕砂l(fā)資料的銷售代表，帶客戶者另有獎金作為獎勵；3、在客戶未隨銷售代表來售樓部的情況下，銷售代表留下客戶電話，由自己邀請上門或帶組主任邀請上門，成單業(yè)績?yōu)榇虽N售代表，不論其他銷售代表是否發(fā)過宣傳資料給客戶；4、在客戶未隨銷售代表來售樓部并未留電話、未邀約的前提下，帶單主動上門，業(yè)績?yōu)榕蓡武N售代表所有，如為多人所發(fā)，業(yè)績均分；5、其他情況遵守公平、公正、公開的原則，由經(jīng)理決定。（二）、確認程序：1、客戶來訪均須作來訪登記，接待秘書會詳細詢問客戶的來訪途徑并作完整、詳細的記錄；如客戶遺忘，秘書將不斷回訪直至其回憶起帶客、帶單、邀約銷售代表的姓名；2、客戶簽合同、交納首付款當日由銷售經(jīng)理核查該客戶的來訪初始登記并作記錄，然后致電客戶，再次詳細詢問其來訪途徑及經(jīng)過，核實銷售代表姓名，前后兩者相符并確定無誤后，視為此業(yè)績得以確認；3、業(yè)績確認后第二日為該業(yè)績公布日（宣單）；4、所有業(yè)績確認由銷售經(jīng)理一人完成，以銷售經(jīng)理反復(fù)核查結(jié)果為準。五、五項考核指標：1、帶客2、帶單3、電咨4、有效電話5、考勤六、獎罰制度：（一）獎勵1、銷售代表有好的建議或意見，以書面形式向公司反映，一經(jīng)采納，根據(jù)其重要程度，獎勵50—5000元；2、公司設(shè)一個獎勵基金，用于獎勵一部分業(yè)績突出或有公益心有團隊精神、樂于助人、堅強樂觀等可貴品質(zhì)的銷售代表；（二）以下情況作為嚴重違紀處理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即開除，工資、傭金、獎金取消。1、工作中不服從公司安排；2、離心離德，言行對公司造成損害；3、多次違反公司制度，破壞公司紀律；4、泄露公司機密；5、散布消極思想和語言；6、循私舞弊，弄虛作假；礦工兩天以上；破壞團隊團結(jié)、惡性競爭、拉幫結(jié)派、勾心斗角；浪費公司資源嚴重；內(nèi)部人員或與客戶談戀愛。（三）以下情況作為較嚴重違紀處理，記過1次，罰款50-100點（記過兩次以上即開除）工作中表現(xiàn)消極，精神萎靡，成績長期落后；工作中發(fā)生較嚴重失誤；亂承諾，欺騙客戶；私自收受客戶禮品超過人民幣5元；與客戶發(fā)生激烈沖突；與團隊不融洽，自私、無合作精神，不受團隊歡迎；同事之間鬧矛盾，發(fā)生沖突；一周之內(nèi)三次遲到。（四）以下情況作為違紀處理，每點罰款10元1、礦工1天——記5點遲到1次——記1點，第2次記3點，第3次記5點，第4次扣罰當月工資，第5次開除請假1天——扣發(fā)當天工資，每月病事假不得超過三天，需書面向經(jīng)理申請，病假以病例為準衣冠不整——記1點皮鞋不擦——記1點頭發(fā)不梳理、不打嗜喱水——記1點男孩不刮胡子——記1點女孩不化淡妝——記1點男孩佩帶飾品——記1點女孩佩帶耳綴等夸張飾品——記1點男孩頭發(fā)偏長——記1點不勤剪指甲——記1點不講究個人衛(wèi)生，衣服不勤換——記1點穿戴無品味，搭配不協(xié)調(diào)——記1點奇裝異服——記1點不注意個人形象、隨地吐痰——記1點破壞工作環(huán)境衛(wèi)生——記1點工作時間聚眾聊天——記1點工作時間做與工作無關(guān)之事——記1點工作時間吃零食——記1點工作時間煲電話粥——記2點工作時間看報紙、雜志——記2點工作時間會見私人朋友——記2點擅自離崗——記1-10點或開除與客戶發(fā)生沖突——記5點對客戶作錯誤承諾——記2點，重者記過售樓部內(nèi)及門前吸煙——記1點用售樓部電話撥打私人電話——記5點工作中鋪張浪費——記1-10點或開除工作中粗心大意造成資料遺失——根據(jù)重要程度記1-10點；重者記過作風(fēng)懶散、宿舍臟亂差——記1點開會時交頭接耳，注意力不集中——記1點串區(qū)——記1-10點借出錢者——記5點違反AA制——記5點休息日不開機——記2點工作中抱怨、牢騷——記5點精神不振、狀態(tài)消極——停職一天并記5點搶客戶、壓單—記1—10點或開除態(tài)度惡劣，加罰20點以上罰款當場交出、當晚付2倍，從工資扣4倍。七、良好的金錢制度：AA制；嚴禁借款。八、薪水制度：薪水=底薪+住房補貼+傭金+獎金底薪：銷售代表450元/月，組長：550元/月住房補貼：工作時間滿一個月，另有50元住房補貼傭金：⑴傭金基數(shù)為5‰根據(jù)小組業(yè)績排名從前到后依次遞減⑵組長帶組傭金：為所帶組員業(yè)績之和的0.5‰獎金：（1）成績線獎金：<1>每月成績線前10—15名，獎金為：第一名500元，第二名400元，第三名300元，第四名之后各200元；<2>帶客、帶單、電咨單項第一名各獎勵200元<3>最優(yōu)秀小組（成績、業(yè)績及綜合情況考評）獎金200元<4>其他情況銷售經(jīng)理根據(jù)情況設(shè)置獎項。（2）業(yè)績線獎金：<1>月業(yè)績(市區(qū)項目)250萬—300萬，獎金為成交額的1.1‰，300萬以上，獎金為成交額的1.2‰；<2>月業(yè)績(郊區(qū)項目)150萬—200萬，獎金為成交額的1.1‰；200萬以上，獎金為成交額的1.2‰<3>別墅、商業(yè)等高總價項目另訂立原則。每月成績線排名在總?cè)藬?shù)的后10%，底薪減半并不享受住房補貼；項目單月及總銷售冠軍，并達到規(guī)定銷售額指標的，公司頒發(fā)獎杯、榮譽證書及獎金；離職人員工資、傭金、獎金均隔月結(jié)算。九、晉升與淘汰制度：（一）、晉升：1、晉升原則：業(yè)績作為第一評價標準，同時兼顧品德、綜合素質(zhì)與才干；2、業(yè)績或成績連續(xù)兩個月列前五名，并具備良好的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能的銷售代表，有機會參與公開競聘晉升為組長；3、業(yè)績或成績連續(xù)兩個月列前三名，并具備良好綜合素質(zhì)的銷售代