構(gòu)建行之有效的學(xué)習(xí)地圖Q1：學(xué)習(xí)地圄的意義？學(xué)習(xí)地圄相課程體系有什么本質(zhì)不同？學(xué)習(xí)地圖將散亂的課程體系鏈接起來亞職位族A 亞職位族B 亞職位族C按照亞職位族劃分，梳理課程體系高管 課程包 課程包 課程包按照管理層級(jí)，劃分課程層級(jí)中層 課程包 課程包 課程包縱向上，適應(yīng)員工職業(yè)生涯的縱向躍迂基層 課程包 課程包 課程包橫向上，適應(yīng)員工崗位的平行輪換新員工 新員工/初級(jí)課程9一名員工在學(xué)習(xí)地圖上的發(fā)展實(shí)例從新員工開始 調(diào)動(dòng)到另一個(gè)業(yè)務(wù)線條（輪崗包） 成為中層骨干（晉級(jí)包）成為高級(jí)業(yè)務(wù)專家（晉級(jí)包）

調(diào)動(dòng)到平級(jí)其他崗位（輪崗包） 成為公司領(lǐng)導(dǎo)人（晉級(jí)包）10區(qū)別：與傳統(tǒng)的課程體系相比，學(xué)習(xí)地圖的最大特點(diǎn)是從靜態(tài)到動(dòng)態(tài)，為配合企業(yè)的職業(yè)發(fā)展通道，還能實(shí)現(xiàn)技術(shù)路線和管理路線的區(qū)分學(xué)習(xí)地圖與課程體系的差異亞職位族內(nèi)的Y型通道

亞職位族A 亞職位族Z資深項(xiàng)目級(jí)經(jīng)

輪崗包 部門經(jīng)理 輪崗包 部門經(jīng)理 輪崗包

資深項(xiàng)目級(jí)經(jīng)理學(xué)習(xí)內(nèi)容 級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容 級(jí)學(xué)習(xí)內(nèi)容 理學(xué)習(xí)內(nèi)容職業(yè)生涯縱向躍遷的晉級(jí)課程包 晉級(jí)課程包 晉級(jí)包 晉級(jí)包 晉級(jí)課程包項(xiàng)目經(jīng)理 輪崗包 室經(jīng)理級(jí) 輪崗包 室經(jīng)理級(jí) 輪崗包

項(xiàng)目經(jīng)理晉級(jí)課程包晉級(jí)課程包 晉級(jí)包 晉級(jí)包 晉級(jí)課程包職業(yè)生涯橫向轉(zhuǎn)換的輪崗課程包 普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容 輪崗包 普通員工學(xué)習(xí)內(nèi)容輪崗包 新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容 新員工學(xué)習(xí)內(nèi)容11在學(xué)習(xí)領(lǐng)域，需要一個(gè)科學(xué)系統(tǒng)的體系來全面支撐企業(yè)人才發(fā)展的各個(gè)模塊，學(xué)習(xí)地圖正是由此而生學(xué)習(xí)地圖Lear

ni

ng

Map招聘Sour

ci

ng

&

Recr

ui

ti

ng績(jī)效管理Per

f

or

mance

Management職業(yè)生涯管理Car

eer

Management知識(shí)管理Knowl

edge

Management整合企業(yè)學(xué)習(xí)資源為新員工提供學(xué)習(xí)指南系統(tǒng)提升員工能力職業(yè)發(fā)展全過程的學(xué)習(xí)支’培訓(xùn)規(guī)劃培訓(xùn)運(yùn)營培訓(xùn)整體規(guī)劃落實(shí)培訓(xùn)運(yùn)營基礎(chǔ)相互支’人才發(fā)展

TMQ2：不同類型崗位的學(xué)習(xí)地圄有什么不同？管理者一線銷售技術(shù)人員后臺(tái)職能不同類型的學(xué)習(xí)地圖戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L職能驅(qū)動(dòng)型J?C?L流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C?L任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

P組織崗位簇／職位族崗位學(xué)習(xí)地圖類型類型－：戰(zhàn)瞄驅(qū)動(dòng)型S?C?L

(Strategy

–

Capability

–

Learning)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L職能驅(qū)動(dòng)型J?C?L流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C?L任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

PS?C?L：戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L

(Strategy

–

Capability

–

Learning)?

基于企業(yè)未來的發(fā)展?

關(guān)注組織能力提丹?

涉及的關(guān)鍵人群：發(fā)起人通常是公司高層，參與者通?？缇€條、跨層級(jí)公司戰(zhàn)瞄／策瞄St

rat

eg

y組織能力Cap

ab

ili

t

y學(xué)習(xí)頂目Learni

ng關(guān)鍵人群能力Co

m

p

et

en

cySCL商業(yè)挑戰(zhàn)Shoo

t組織能力是企業(yè)重要的軟實(shí)力，同樣的投入，不同的組織能力產(chǎn)生不同的結(jié)果組織能力Cap

ab

ili

t

y?人員配備?組織架構(gòu)?核心流程?企業(yè)文化／價(jià)值觀?

組織架構(gòu)—

—

?配?

核心流程—

—

完善?

企業(yè)文化—

—

適應(yīng)?

人員配備—

—

勝任最佳實(shí)踐：GE/Nike/寶潔S?戰(zhàn)略：伊梅爾特的上臺(tái)帶來GE的戰(zhàn)略發(fā)生改變杰克韋爾奇時(shí)代：兼并增長(zhǎng)／卓越運(yùn)營伊梅爾特時(shí)代：依靠創(chuàng)新的內(nèi)生增長(zhǎng)創(chuàng)新兼并增長(zhǎng)／卓越運(yùn)營GE從以重視兼并增長(zhǎng)和卓越運(yùn)營的戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽俊眲?chuàng)新”的”內(nèi)生型增長(zhǎng)戰(zhàn)略”C?為了實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長(zhǎng)戰(zhàn)略，GE的組織架構(gòu)、核心流程、文化價(jià)值觀等必須隨之調(diào)整核心流程?重塑內(nèi)生增長(zhǎng)流程企業(yè)文化／價(jià)值觀?推行GE增長(zhǎng)價(jià)值模型組織架構(gòu)?增設(shè)”業(yè)委員會(huì)”關(guān)鍵人群?魯BU領(lǐng)導(dǎo)者?GE的各事業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)者如何通過學(xué)習(xí)推動(dòng)組織能力優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)內(nèi)生式增長(zhǎng)戰(zhàn)略？L?組織與人才發(fā)展會(huì)議（

Session

C）是GE核心商業(yè)流程之一，緊隨戰(zhàn)略會(huì)議之后增長(zhǎng)攻略運(yùn)營計(jì)劃業(yè)務(wù)評(píng)估會(huì)組織與人才發(fā)展會(huì)議(Session

C)組織與人才發(fā)展會(huì)議(Session

C)組織與人才發(fā)展會(huì)議(Session

C)在GE，組織與人才發(fā)展戰(zhàn)略與企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略同樣重要，在制定運(yùn)營戰(zhàn)略之后，GE的組織與人才發(fā)展會(huì)議將對(duì)”戰(zhàn)略背后對(duì)人的要求以及GE的準(zhǔn)備度” 展開討論LI

G項(xiàng)目幫助GE實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略共識(shí)，嵌入增長(zhǎng)基因GE

has

always

been

a

learningpany.

Historically,

our

training

has

focused

on

each

individual.Today

we

feel

that

“team

learning”

can

drive

the

most

change.

As

I

promised

last

year,

more

than

50teamspleted

our

training

calledLeadership

Innovation

and

Growth

(LIG).

Thisis

a

team?based,

action?learning

course.

Our

leaders

are

taught

to

connect

their

strategic

vision

with

the

culture,resources,

and

capability

of

thepany.

LIG

creates

a

bridge

between

innovation

and

operations.It

allows

us

to

embed

growth

into

the

DNA

of

ourpany.通用電氣一直是一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的公司。在歷史上，我們的培訓(xùn)關(guān)注于個(gè)體。今天，我們發(fā)現(xiàn)“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”更有利于推動(dòng)變革。正如我去年承諾的那樣，有超過50多個(gè)團(tuán)隊(duì)參加了“領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新、增長(zhǎng)CLIG）”項(xiàng)目——一個(gè)基于團(tuán)隊(duì)的行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目。我們的管理者們被教會(huì)如何將他們的戰(zhàn)略目標(biāo)和文化、資源、公司的能力聯(lián)結(jié)起來。LIG在創(chuàng)新和運(yùn)營之間建立了橋梁，幫助我們將“增長(zhǎng)”融入企業(yè)的基因中去。LI

G項(xiàng)目的框架：本質(zhì)是行動(dòng)學(xué)習(xí)戰(zhàn)略會(huì)議上更新“增長(zhǎng)攻

略”

(Playboo

k)人才發(fā)展會(huì)議上評(píng)估“增

長(zhǎng)價(jià)值”組織和人才發(fā)展會(huì)議上對(duì)所有成員的增長(zhǎng)價(jià)值做360度評(píng)估評(píng)估創(chuàng)新環(huán)境對(duì)團(tuán)隊(duì)是否成功營造了創(chuàng)新環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)第三步.向CEO匯報(bào)，更新“增長(zhǎng)攻略”，并遞交承諾書第二步.行動(dòng)學(xué)習(xí)研討未來規(guī)劃第一步.主題課程&案例分享每年2次定期回顧事前評(píng)估集中學(xué)習(xí)行動(dòng)實(shí)施S?挑戰(zhàn)：在零售端，N

IKE的零售人員碰到文化缺失、產(chǎn)品知識(shí)缺乏、銷售技能缺乏的問題遇到的挑戰(zhàn)耐克文化缺失嚴(yán)晶知識(shí)缺乏銷售技能缺乏

無法在零售端傳遞

員工鞋、服裝、器材

員工素質(zhì)不高，銷售國牌內(nèi)涵的基本知識(shí)缺失技巧缺乏

自身對(duì)國牌缺乏、

員工對(duì)產(chǎn)國基本知識(shí)誠度不了解

零售人員變動(dòng)大，集

產(chǎn)國快速更新，員工中培訓(xùn)效果不佳對(duì)新產(chǎn)國不了解

產(chǎn)國的故事包零售人員無法準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客C?因此，N

IKE決心推動(dòng)品牌文化重塑關(guān)鍵人群?零售端人員核心流程?重塑零售端銷售呈現(xiàn)流程企業(yè)文化／價(jià)值觀?強(qiáng)化N

IKE國牌文化，提升銷售者對(duì)N

IKE國牌的情感連接度組織架構(gòu)?組建“ EKIN

s”（實(shí)踐社團(tuán)）EKI

N項(xiàng)目通過EKI

NS向一線銷售人員講戰(zhàn)事方法，向一線零售人員植入NIKE

文化基因、傳輸專業(yè)知識(shí)簡(jiǎn)介EKIN

頂目是針對(duì)公司的銷售人員，通過EKIN

S對(duì)公司的了解，避而以

“

St

or

yt

ellin

g

”

的萬法培訓(xùn)零售端的工作人員。NIKE將該項(xiàng)目取名為“

EKIN

”

（將NIKE

反過來拼寫），是希望學(xué)員能夠?qū)

IKE里里外外，從前到后都能了解得一清二楚。EKIN

s不僅是N

IKE的員工，而且是N

IKE的、實(shí)信徒，他們將nike的Logo

紋在自己的身上。EKI

N項(xiàng)目：混合式學(xué)習(xí)培養(yǎng)萬法

入選EKIN

頂目的員工將在公司總部集申培訓(xùn)9天。

學(xué)習(xí)萬式包括：攝課、參觀、實(shí)際體驗(yàn)等等。目的

提丹銷售人員對(duì)公司的認(rèn)知相忠誠度

幫助銷售人員掌握目關(guān)知識(shí)，更好得為消費(fèi)者講解

通過銷售人員向消費(fèi)者傳遞嚴(yán)晶故事包，公司文化，提丹消費(fèi)者對(duì)晶牌的情感連接度課程內(nèi)窯

培訓(xùn)的內(nèi)窯包括：公司歷史、企業(yè)文化、鞋制造工藝、生物力學(xué)、運(yùn)動(dòng)生理學(xué)、嚴(yán)晶知識(shí)等等學(xué)習(xí)地圖類型類型二：流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L

(Process–petency

–

Learning)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L職能驅(qū)動(dòng)型J?C?L流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C?L任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

PP?C?L：流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L

(Process

–petency

–

Learning)?

人群特點(diǎn)：基本遵循－致的工作流程相流程目標(biāo)，不同崗位在流程環(huán)節(jié)申的重心不同，效率不同，如－線銷售隊(duì)伍?

基于核心工作流程提煉能力素質(zhì)，不同層級(jí)崗位所對(duì)應(yīng)的能力素質(zhì)的構(gòu)成相程度魯不目同?

學(xué)習(xí)頂目可以針對(duì)任－流程環(huán)節(jié)開展，沒有明顯的優(yōu)先順序P C關(guān)鍵工作流程Pro

cess學(xué)習(xí)頂目Learni

ng流程對(duì)應(yīng)能力Co

m

p

et

en

cyLKPI崗位能力要求Co

m

p

et

en

cy案例：全球某著名直銷企業(yè)AA（中國）營銷人員學(xué)習(xí)地圖建立邏輯：P?C?L流程地圖A

事業(yè)起步A1

辦理加入A2

自用產(chǎn)品A3

參加新人培訓(xùn)A4

制定成長(zhǎng)計(jì)劃B

銷售產(chǎn)品B1

尋找客戶B2

預(yù)約客戶B3

售前準(zhǔn)備B4

示范和銷售B5

促成銷售B6

售后服務(wù)C

推薦事業(yè)機(jī)會(huì)C1

了解推薦重要性C2

制定推薦計(jì)劃C3

尋找推薦對(duì)象C4

一對(duì)一溝通C5

借力推薦新人C6

新人辦卡C7

輔導(dǎo)新人D

團(tuán)隊(duì)建設(shè)D1

小團(tuán)隊(duì)建設(shè)D2

體系建設(shè)能力模型傳遞價(jià)值：?

理解事業(yè)?

傳遞文化?

自我成長(zhǎng)業(yè)績(jī)導(dǎo)向：?

高效銷售?

成功推薦?

優(yōu)質(zhì)服務(wù)商業(yè)意識(shí)：?

成就導(dǎo)向?

卓越執(zhí)行?

主動(dòng)規(guī)劃人際影響：?

有效溝通?

助人成長(zhǎng)?

領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)AA層級(jí)高層營銷人員中層營銷人員基層營銷人員學(xué)習(xí)項(xiàng)目學(xué)習(xí)項(xiàng)目一學(xué)習(xí)項(xiàng)目二學(xué)習(xí)項(xiàng)目四學(xué)習(xí)項(xiàng)目三知識(shí)地圖A

基本素養(yǎng)B心態(tài)C公司介紹D領(lǐng)導(dǎo)力E業(yè)務(wù)類F技能類G產(chǎn)品類關(guān)鍵成功指標(biāo)SI

3.1

提高直接服務(wù)顧客的數(shù)量SI

3.2

提高每位顧客的消費(fèi)額SI

3.3

增加銷售產(chǎn)品的種類SI

3.5

提升銷售同一類產(chǎn)品的數(shù)量SI

3.6

提升忠誠顧客的數(shù)量SI

3.7

提高交叉銷售率和升級(jí)銷售率SI

3.8

提升銷售成交率SI

1.1

提升推薦成功率C辦卡）SI

1.2

提升價(jià)值一致的伙伴數(shù)量SI

2.1

提升續(xù)約率SI

2.2

提升甫度符合達(dá)標(biāo)率SI

2.3

提升每年晉升新職級(jí)的伙伴數(shù)量SI

2.4

提升符合各類獎(jiǎng)金資格的伙伴數(shù)量SI

4.1

減小法律風(fēng)險(xiǎn)SI

4.2

提升培訓(xùn)完成率AA（中國）營銷人員學(xué)習(xí)地圖：示例助理高級(jí)營銷主任經(jīng)理《走進(jìn)AA公司》AA人生90天《禮儀》（初級(jí)）《情管理》《職業(yè)生涯規(guī)劃》《全面認(rèn)識(shí)營業(yè)守則》銷售速贏讀書會(huì)《會(huì)議管理》

《演講技巧》EM

BA項(xiàng)目《將激勵(lì)進(jìn)行到底》《道》（高級(jí)）FC《道》（初級(jí)）DD瓶頸突破《教練式輔導(dǎo)》《財(cái)務(wù)管理》學(xué)習(xí)地圖類型類型五：領(lǐng)導(dǎo)力筐道L?P

(LeadershipPipeline)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L職能驅(qū)動(dòng)型J?C?L流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C?L任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

P領(lǐng)導(dǎo)力管道（Leader

sh

ip

Pi

peli

n

e）是領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)地圖構(gòu)建的重要支撐基層筐理者高層筐理者挑戰(zhàn)4申層筐理者挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)6挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)5領(lǐng)導(dǎo)力筐道的六個(gè)階段筐理職級(jí)基層員工?為什么叫管道？?領(lǐng)導(dǎo)力管道是通用的嗎？領(lǐng)導(dǎo)力管道清晰的描繪出每個(gè)轉(zhuǎn)型階段所需面對(duì)且不可忽略的挑戰(zhàn)和要求績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力經(jīng)歷挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)4挑戰(zhàn)6挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)5在所有的轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)中，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)是我們核心關(guān)注的，主要聚焦于四個(gè)角度回聞應(yīng)用LM工作取向筐理技能企業(yè)基因以從管理經(jīng)理到管理職能的挑戰(zhàn)為例回聞應(yīng)用：

參與業(yè)務(wù)會(huì)議和戰(zhàn)略會(huì)議

與其他職能經(jīng)理一起工作

學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐建立個(gè)人網(wǎng)絡(luò)工作取向：理解并認(rèn)可額外工作必要時(shí)與其他部門像一個(gè)團(tuán)隊(duì)工作能像一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者而不是管理者思考開放的心態(tài)面對(duì)新事務(wù)筐理技能：

管理不熟悉的領(lǐng)域

向多個(gè)職能的上級(jí)匯報(bào)

跨越多個(gè)層級(jí)溝通

從戰(zhàn)略的角度或長(zhǎng)期角度思考授權(quán)和信任跨部門協(xié)作策略性的影響他人挑戰(zhàn)2挑戰(zhàn)4挑戰(zhàn)6挑戰(zhàn)1挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)5企業(yè)基因：理解并認(rèn)可企業(yè)文化及核心價(jià)值觀以核心價(jià)值觀為最高工作準(zhǔn)則在下屬中傳播和注入企業(yè)基因在每一段管道上也并非一片坦途工作復(fù)雜性磨練本層級(jí)的關(guān)鍵素質(zhì)要求成長(zhǎng)期掌握所需技能，應(yīng)對(duì)目前的挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)型期做好準(zhǔn)備，迎接未來的挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)期挑戰(zhàn)期挑戰(zhàn)3挑戰(zhàn)4成長(zhǎng)期轉(zhuǎn)型期晗佛《新任經(jīng)理人90天》線上＋面授晗佛《新任經(jīng)理人90天》線上＋面授

在領(lǐng)導(dǎo)力管道每一個(gè)大大小小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，都應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目基層筐理者申層筐理者筐理職級(jí)轉(zhuǎn)型期成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期新員工入職培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)位專業(yè)技能培訓(xùn)+

HMM

晗佛管理導(dǎo)崗位專業(yè)技能培訓(xùn)+

HMM

晗佛管理導(dǎo)師師《領(lǐng)航·

卓越基層管理》國牌面授課程《領(lǐng)航·

卓越基層管理》國牌面授課程新任中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)新任中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)晗佛《領(lǐng)導(dǎo)力加速》

線上＋面授

晗佛《領(lǐng)導(dǎo)力加速》

線上＋面授TP（Talent

Poo

l）課程＋評(píng)價(jià)中'TP（Talent

Poo

l）課程＋評(píng)價(jià)中'配套學(xué)習(xí)資源成是期轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)期挑戰(zhàn)期

HP（High

Pot

ential）＋評(píng)價(jià)中'HP（High

Pot

ential）＋評(píng)價(jià)中'高層筐理者

申層筐理者筐理職級(jí)轉(zhuǎn)型期挑戰(zhàn)期成長(zhǎng)期配套學(xué)習(xí)資源M

BA課程M

BA課程

EDP（Execut

iveDevelop

ment

Prog

ram

）EDP（Execut

iveDevelop

ment

Prog

ram

）

EM

BAEM

BASP繼任計(jì)劃＋評(píng)價(jià)中

'SP繼任計(jì)劃＋評(píng)價(jià)中'轉(zhuǎn)型期成是期成熟期主題學(xué)習(xí)中'，如變革中'、創(chuàng)新中'等主題學(xué)習(xí)中'，如變革中'、創(chuàng)新中'等在領(lǐng)導(dǎo)力管道每一個(gè)大大小小的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，都應(yīng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項(xiàng)目（續(xù)）挑戰(zhàn)期學(xué)習(xí)地圖類型類型六：任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L

(Task–petency

–

Learning)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C?L職能驅(qū)動(dòng)型J?C?L流程驅(qū)動(dòng)型P?C?L里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C?L任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

PT?C?L：任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C?L

(Task

–petency

–

Learning)?

人群特點(diǎn)：真主要工作內(nèi)窯能夠劃分為有數(shù)的場(chǎng)景或任務(wù)?

只針對(duì)某－崗位，可以與真他學(xué)習(xí)地圄類型結(jié)合?

－般適用于操作類崗位，也可以針對(duì)真他崗位的關(guān)鍵情景避行設(shè)計(jì)關(guān)鍵任務(wù)／情景Task學(xué)習(xí)頂目Learni

ngTCLKPI情景能力要求Co

m

p

et

en

cyQ3：如何構(gòu)建學(xué)習(xí)地圄？”不要嘗試一下子為整個(gè)公司建立學(xué)習(xí)地圄…

…

”St

ep1

：規(guī)劃關(guān)鍵人群，以及相應(yīng)的學(xué)習(xí)地圖類型規(guī)劃繪圄導(dǎo)航Step① 規(guī)劃主干道?

主干道：關(guān)鍵人群或核心人群學(xué)習(xí)地圄?

如：害戶經(jīng)理學(xué)習(xí)地圄② 規(guī)劃標(biāo)志性建筑?

地標(biāo)：組織能力學(xué)習(xí)頂目?

某省市的標(biāo)志性建筑群?

如：領(lǐng)導(dǎo)力地圄/② 延伸岔口?

岔口：非主要關(guān)鍵人群的學(xué)習(xí)地圄?

如：后臺(tái)支撐人員地圄申山大道黃埔大道廣園快速廣州大道亞運(yùn)場(chǎng)館

黃埔大道廣園快速申山大道廣州大道申信申山大道廣園快速廣州大道申信1B口東路”假如你是交通廳長(zhǎng)…

…

”如何確定關(guān)鍵人群？重要性·目前人流量J?

C?

LN

A主干道P?C?L;M

?C?L;

T?

C?

LJ?

C?

LSt

ep2

：根據(jù)學(xué)習(xí)地圖類型，繪制相應(yīng)的能力地圖規(guī)劃繪圄導(dǎo)航戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)型S?C職能驅(qū)動(dòng)型J?C流程驅(qū)動(dòng)型P?C里程碑驅(qū)動(dòng)型M

?C任務(wù)驅(qū)動(dòng)型T?C領(lǐng)導(dǎo)力管道L?

P繪制能力地圄2.1

學(xué)習(xí)內(nèi)窯需求調(diào)研首先，KeyLogic將深入了解業(yè)務(wù)部門，通過訪談、研討等方式，根據(jù)崗位職責(zé)構(gòu)建能力模型嚴(yán)晶嚴(yán)晶研 總監(jiān) 嚴(yán)晶銷嚴(yán)晶研 發(fā)嚴(yán)團(tuán)晶隊(duì) 嚴(yán)晶研 區(qū)域銷 售團(tuán)隊(duì) 區(qū)域銷研發(fā)經(jīng)發(fā)經(jīng)理 發(fā)經(jīng)理 售經(jīng)理分行售經(jīng)理分行售經(jīng)理理工作流程分析 嚴(yán)晶銷 嚴(yán)晶銷售經(jīng)理 售經(jīng)理Document

number 4499素質(zhì)及素質(zhì)模型領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型專業(yè)序列素質(zhì)模型通用素質(zhì)模型定義?適用于所有領(lǐng)導(dǎo)和管理者?它反映了公司的戰(zhàn)略要求、以及管理崗位的要求?用于對(duì)所有管理者的測(cè)評(píng)與發(fā)展?適用于某個(gè)專業(yè)序列的崗位或

人員?它反映了公司某個(gè)專業(yè)序列的

崗位要求?適用于全體員工，它所反映的是公司文化價(jià)值觀?當(dāng)公司的文化、價(jià)值觀和戰(zhàn)略方向發(fā)生變化時(shí)，要對(duì)通用素質(zhì)模

型進(jìn)行修訂

素質(zhì)是個(gè)人內(nèi)在的特質(zhì)，它通過行為表現(xiàn)，可預(yù)測(cè)在崗位或社會(huì)角色上可衡量的、有效的和／或優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。包括社會(huì)角色／價(jià)值觀Soci

al

Rol

es、自我定位Self

?I

mage、個(gè)性特點(diǎn)Tr

ait

、內(nèi)驅(qū)力/社會(huì)動(dòng)機(jī)

Mot

i

ve素質(zhì)模型是指能夠針對(duì)特定的組織、族群、角色來區(qū)分績(jī)效的一系列相互關(guān)聯(lián)的素質(zhì)。這一系列的素質(zhì)必須是與績(jī)效直接相關(guān)的素質(zhì)的組合，而且彼此之間有一定的關(guān)聯(lián)性。一個(gè)素質(zhì)模型往往是針對(duì)一個(gè)公司或機(jī)構(gòu)的要求量身定做的，必須要符合公司對(duì)某些崗位上員工的要求在學(xué)習(xí)地圖項(xiàng)目中，我們運(yùn)用快速的素質(zhì)解碼方法標(biāo)桿研究戰(zhàn)略主題高績(jī)效專家訪談素質(zhì)詞典庫參照通用素質(zhì)模型專家訪談

+

對(duì)標(biāo)分析+

戰(zhàn)略主題訪談專家訪談混合模型

(5?15

BEIs)基于BEI?的素質(zhì)模型

(20+BEIs)基于深度研究的素

質(zhì)模型(35+

BEIs)方法的復(fù)雜性對(duì)標(biāo)分析高素質(zhì)模型構(gòu)建方法集合以及對(duì)應(yīng)的最佳實(shí)踐研究最佳實(shí)踐原理

將預(yù)算制定與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系可以使公司的戰(zhàn)略更好地得到貫徹。預(yù)算對(duì)于資源分配和進(jìn)度監(jiān)控具有指導(dǎo)意義。將制定、執(zhí)行預(yù)算同公司的戰(zhàn)略結(jié)合起來，有助于調(diào)整公司策略，得到有關(guān)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的反饋，最終有助于提高績(jī)效水平

制定預(yù)算過程中應(yīng)平衡考慮各類戰(zhàn)略目標(biāo)

加強(qiáng)預(yù)算制定過程中的相互溝通

對(duì)預(yù)算制訂者實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)最佳實(shí)踐公司

國泰保險(xiǎn)公司每年都要舉行幾次會(huì)議向公司員工傳達(dá)公司當(dāng)前的戰(zhàn)略。幾年前，公司財(cái)務(wù)部進(jìn)行了為期15個(gè)月公司全員培訓(xùn)，內(nèi)容為資本收益率等戰(zhàn)略指標(biāo)?，F(xiàn)在公司員工能夠通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)進(jìn)入這些課程學(xué)習(xí)。最佳實(shí)踐：將預(yù)算制定與公司戰(zhàn)略相聯(lián)系構(gòu)建基于崗位能力標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)管理體系保證員工能力與崗位要求匹配，以崗位能力標(biāo)準(zhǔn)牽引員工終身學(xué)習(xí)· 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否覆蓋了影響職位績(jī)效的關(guān)鍵要求· 標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容是否對(duì)職位績(jī)效具有重大影響· 級(jí)別的劃分是否具有明顯的可區(qū)分度· 各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的描述是否與通用級(jí)別角色定位的要求一致· 標(biāo)準(zhǔn)的格式是否符合規(guī)范·

提供整合各級(jí)崗位能力標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程·

開發(fā)各類崗位能力標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)課程·

組織各類崗位能力標(biāo)準(zhǔn)課程培訓(xùn)、考核·

崗位能力標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、考核結(jié)果在員工任職晉升、績(jī)效薪酬等中的應(yīng)用·

根據(jù)各個(gè)級(jí)別的工作內(nèi)容，列出每項(xiàng)工作內(nèi)容的行為要項(xiàng)、所需要的知識(shí)、技能·

將這些行為要項(xiàng)、知識(shí)、技能進(jìn)行分類、提煉和補(bǔ)充，確定各級(jí)資格的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)·

盡可能將內(nèi)容相近、性質(zhì)相同的各項(xiàng)提煉成同一項(xiàng)，避免不同項(xiàng)的內(nèi)容重復(fù)·

由業(yè)務(wù)骨干人員根據(jù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)每項(xiàng)行為、知識(shí)、技能進(jìn)行描述· 由業(yè)務(wù)骨干人員、人力資源專業(yè)人員或培訓(xùn)部門一起對(duì)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審撰寫崗位能力標(biāo)準(zhǔn)評(píng)審崗位能力標(biāo)準(zhǔn)建立能力標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)體系最終形成針對(duì)各業(yè)務(wù)部門的ASK能力模型，并審議MA商務(wù)禮儀知識(shí)倉儲(chǔ)物流知識(shí)銷售計(jì)劃知識(shí)市場(chǎng)營銷知識(shí)客戶服務(wù)知識(shí)人力資源管理知識(shí)計(jì)算機(jī)知識(shí)…項(xiàng)目管理知識(shí)……渠道管理知識(shí)質(zhì)量控制知識(shí)流程管理知識(shí)談判技巧財(cái)務(wù)分析建筑與平面知識(shí)…財(cái)務(wù)管理知識(shí)…………………協(xié)調(diào)組織能力團(tuán)隊(duì)合作結(jié)果導(dǎo)向壓力管理推進(jìn)變革財(cái)務(wù)成本意識(shí)執(zhí)行能力人員管理能力決策能力戰(zhàn)略思維溝通能力……過程監(jiān)控…………PCPBPAMCMBP1P2PnM專業(yè)技能與知識(shí)勝任素質(zhì)形成崗位能力模型及知識(shí)地圖示意以及工作任務(wù)、流程、能力對(duì)應(yīng)描述文件根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出

，

為職責(zé)

6,8等

需要

的能

力

。根據(jù)

訪談

紀(jì)要

1

-

2的第

2點(diǎn)和

訪

談紀(jì)

要

1-

4

的第

4

點(diǎn)調(diào)

整。根

據(jù)訪

談結(jié)

果對(duì)內(nèi)

容描述

進(jìn)一

步細(xì)分

。Y熟悉

各廠家

核

心

網(wǎng)網(wǎng)

元的性

能指

標(biāo)中涉

及

的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)結(jié)

構(gòu)

及組

成。

熟悉各

類

業(yè)

務(wù)行

為對(duì)網(wǎng)

絡(luò)容

量及性

能

的影響，

能對(duì)

性能統(tǒng)

計(jì)的

信息進(jìn)

行

分

析和

總結(jié)，

并通

過分析

結(jié)

果發(fā)現(xiàn)

網(wǎng)絡(luò)潛

在

的故

障和

容量性

能

的

不足

。根據(jù)

發(fā)展

戰(zhàn)略和

技

術(shù)指導(dǎo)

制定性

能

優(yōu)化

改進(jìn)

和網(wǎng)絡(luò)

整

改

的方

案，并

對(duì)該

方案對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)造成

的變動(dòng)

和

影響

進(jìn)

行

預(yù)

判。A

類根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查和

經(jīng)驗(yàn)

總結(jié)

得

出，為

職責(zé)

14,15

等需

要

的能力

和完

成職責(zé)

12等所

需

要的輔

助能

力。根據(jù)

訪談

紀(jì)要

1

-

1的第

2、

4

、

5點(diǎn)調(diào)

整。

核

心

網(wǎng)網(wǎng)

元

的

性能

統(tǒng)

計(jì)

數(shù)據(jù)

分

析

和相

應(yīng)

方

案制

定

能力3YY熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

絡(luò)

中的

新技術(shù)

的應(yīng)

用，熟悉

新

設(shè)備的

能力

更新和

性能

提升，

能

組

織支

’力量

對(duì)新

技術(shù)新

設(shè)

備進(jìn)行

相關(guān)功

能

測(cè)試

和能

力檢驗(yàn)

。

熟

悉新

設(shè)備入

網(wǎng)對(duì)

網(wǎng)絡(luò)的

影

響和相

關(guān)安全

隱

患，能組

織審核

和

制

定新

技術(shù)新

設(shè)備

入網(wǎng)的

相

關(guān)工作

流程或

方

案。B類根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出，

為

職責(zé)

3

等需要

的能力

。根

據(jù)訪談

紀(jì)要

1-

2的第

3、

4點(diǎn)

和訪談

紀(jì)要

1-

3的第

3、

4點(diǎn)

調(diào)

整。Y熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

絡(luò)

中的

新技術(shù)

發(fā)展

及其應(yīng)

用，

熟悉多

個(gè)廠

家的各

類新

設(shè)備的

能

力

變更

和性能

提升

及其優(yōu)

缺

點(diǎn)，能對(duì)

新技

術(shù)新設(shè)

備進(jìn)

行相關(guān)

功

能

測(cè)試

和能力

檢驗(yàn)。

熟悉新

技

術(shù)中參

數(shù)和

信令及

新設(shè)

備入網(wǎng)

對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)性

能的影

響和

潛在隱

患。

能根據(jù)

網(wǎng)絡(luò)

發(fā)展戰(zhàn)

略，

對(duì)新設(shè)

備

、

新技術(shù)

進(jìn)行

選型

及制定

相

應(yīng)的采

購模型

，并

能制

定

相應(yīng)

的網(wǎng)絡(luò)

組網(wǎng)

或整改

建

設(shè)方案。A

類根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出

，

為職責(zé)

13,1

6等需

要的

能

力。根

據(jù)訪

談紀(jì)

要

1-

1

的第

3

、

4、

5

點(diǎn)調(diào)整

。核

心

網(wǎng)網(wǎng)

元

的

新技

術(shù)

新

設(shè)備

的

分

析研

究

能力2YYY熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

元

的某

個(gè)廠家

的各

類設(shè)備

的

性能和

容量，

能通過

對(duì)相

關(guān)信息

和

資

料的

收集判

斷該

設(shè)備對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)性能

及業(yè)務(wù)

支

持能

力的

影響。

熟

悉

現(xiàn)有

網(wǎng)絡(luò)拓

撲，熟

悉應(yīng)用

設(shè)

備對(duì)網(wǎng)

絡(luò)安

全的

影響和

要求，

能

定

位對(duì)

網(wǎng)絡(luò)性

能造

成瓶頸

或

對(duì)網(wǎng)絡(luò)

安全造

成

影響

的設(shè)備

或技術(shù)

，

能提出

相關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)

性能

及安

全的網(wǎng)

絡(luò)整改

方

案。B類根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出，

為

職責(zé)

8

等需要

的能力

。根

據(jù)訪談

紀(jì)要

1-

2的第

3、

4點(diǎn)

和訪談

紀(jì)要

1-

3的第

3、

4點(diǎn)

和訪談

紀(jì)要

1-

2的第

3、

7點(diǎn)

調(diào)

整。Y熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

元

中采

用的多

個(gè)廠

家的各

類

技術(shù)和

各類設(shè)

備

的優(yōu)

缺點(diǎn)

以及對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)性能

和容

量的

作用和

影

響。

熟悉現(xiàn)

有網(wǎng)

絡(luò)拓

撲，

能通過

對(duì)

相

關(guān)信

息和資

料的

多方面

的

收集，定

位對(duì)

網(wǎng)絡(luò)

性能造

成瓶頸

或

對(duì)

網(wǎng)絡(luò)

安全造

成影

響的設(shè)

備

或技術(shù)，

并制

定相應(yīng)

的網(wǎng)

絡(luò)整改

方

案

。能

根據(jù)發(fā)

展需

要擬定

網(wǎng)

絡(luò)中核

心技術(shù)

的

采用

和

實(shí)施于

段

，并制

定相

關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)整

改

及

技術(shù)

更新方

案

。A

類根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出，

為

職責(zé)

12

,14,15

等

需要

的

能力。

根據(jù)

訪談紀(jì)

要

1-

1的第

3、

4、

5點(diǎn)

調(diào)

整。核

心

網(wǎng)網(wǎng)

元

的

現(xiàn)有

網(wǎng)

絡(luò)

及其

應(yīng)

用

技術(shù)

和

設(shè)

備的

分

析

能力1核

心網(wǎng)

專家技

術(shù)能力定

義專家

技能點(diǎn)

技能點(diǎn)

來源

及調(diào)整

依據(jù)

技

能點(diǎn)

類別

技能

點(diǎn)類

別描述

部門

規(guī)劃

網(wǎng)維

網(wǎng)絡(luò)

工程

1核

心

網(wǎng)網(wǎng)元

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現(xiàn)有根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

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核心網(wǎng)

網(wǎng)

元

中采

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家的各

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各類設(shè)

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網(wǎng)

絡(luò)性能

和容

量的

作用和

影

響。

熟悉現(xiàn)

有網(wǎng)

絡(luò)拓

出，

為

職責(zé)

12

,14,15

等

需要

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能力。

根據(jù)

訪談紀(jì)

要

1-

1的第

3、

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息和資

料的

多方面

的

收集，定

位對(duì)

網(wǎng)絡(luò)

性能造

成瓶頸

或

對(duì)

網(wǎng)絡(luò)

安全造

成影

響的設(shè)

備

或技術(shù)，

并制

定相應(yīng)

的網(wǎng)

絡(luò)整改

方

案

。能

根據(jù)發(fā)

展需

要擬定

網(wǎng)

絡(luò)中核

心技術(shù)

的

采用

網(wǎng)

絡(luò)

及其應(yīng)

用

技術(shù)和

實(shí)施于

段

，并制

定相

關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)整

改

及

技術(shù)

更新方

案

。根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出，

為

職責(zé)

8

等需要

的能力

。根

據(jù)訪談

紀(jì)要

1-

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3、

4點(diǎn)

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1-

3的第

3、

4點(diǎn)

和訪談

紀(jì)要

1-

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3、

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調(diào)

整。B類熟悉

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性能和

容量，

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對(duì)相

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和

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收集判

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設(shè)備對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)性能

及業(yè)務(wù)

支

持能

力的

影響。

熟

悉

現(xiàn)有

網(wǎng)絡(luò)拓

撲，熟

悉應(yīng)用

設(shè)

備對(duì)網(wǎng)

絡(luò)安

全的

影響和

要求，

能

定

位對(duì)

網(wǎng)絡(luò)性

能造

成瓶頸

或

對(duì)網(wǎng)絡(luò)

安全造

成

影響

的設(shè)備

或技術(shù)

，

能提出

相關(guān)的

網(wǎng)絡(luò)

性能

及安

全的網(wǎng)

絡(luò)整改

方

案。YYY和

設(shè)

備的分

析

能力2核

心

網(wǎng)網(wǎng)元

的

新技根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得A

類熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

絡(luò)

中的

新技術(shù)

發(fā)展

及其應(yīng)

用，

熟悉多

個(gè)廠

家的各

Y類新

設(shè)備的

能

力

變更

和性能

提升

及其優(yōu)

缺

點(diǎn)，能對(duì)

新技

術(shù)新設(shè)

出

，

為職責(zé)

13,1

6等需

要的

能

力。根

據(jù)訪

談紀(jì)

要

1-

1

的第

3

、

4、

5

點(diǎn)調(diào)整

。備進(jìn)

行相關(guān)

功

能

測(cè)試

和能力

檢驗(yàn)。

熟悉新

技

術(shù)中參

數(shù)和

信令及

新設(shè)

備入網(wǎng)

對(duì)

網(wǎng)

絡(luò)性

能的影

響和

潛在隱

患。

能根據(jù)

網(wǎng)絡(luò)

發(fā)展戰(zhàn)

略，

對(duì)新設(shè)

備

、

新技術(shù)

進(jìn)行

選型

及制定

相

應(yīng)的采

購模型

，并

能術(shù)

新

設(shè)備制

定

相應(yīng)

的網(wǎng)絡(luò)

組網(wǎng)

或整改

建

設(shè)方案。的

分

析研根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查的

結(jié)果

得出，

為

職責(zé)

3

等需要

的能力

。根

據(jù)訪談

紀(jì)要

1-

2的第

3、

4點(diǎn)

和訪談

紀(jì)要

1-

3的第

3、

4點(diǎn)

調(diào)

整。B類熟悉

核心網(wǎng)

網(wǎng)

絡(luò)

中的

新技術(shù)

的應(yīng)

用，熟悉

新

設(shè)備的

能力

更新和

性能

提升，

能

組

織支

’力量

對(duì)新

技術(shù)新

設(shè)

備進(jìn)行

相關(guān)功

能

測(cè)試

和能

力檢驗(yàn)

。

熟

悉新

設(shè)備入

網(wǎng)對(duì)

網(wǎng)絡(luò)的

影

響和相

關(guān)安全

隱

患，能組

織審核

和

制

定新

技術(shù)新

設(shè)備

入網(wǎng)的

相

關(guān)工作

流程或

方

案。YY究

能力3核

心

網(wǎng)網(wǎng)元

的

性能統(tǒng)

計(jì)

數(shù)據(jù)分

析

和相根

據(jù)職責(zé)

問卷

調(diào)查和

經(jīng)驗(yàn)

總A

類熟悉

各廠家

核

心

網(wǎng)網(wǎng)

元的性

能指

標(biāo)中涉

及

的統(tǒng)計(jì)

數(shù)據(jù)結(jié)

構(gòu)

及組

Y結(jié)

得

出，為

職責(zé)

14,15

等需

成。

熟悉各

類

業(yè)

務(wù)行

為對(duì)網(wǎng)

絡(luò)容

量及性

能