工商銀行招聘試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行成立于哪一年？A.1983年B.1984年C.1985年D.1986年2.以下哪種不屬于工商銀行的主要業(yè)務(wù)？A.存款業(yè)務(wù)B.證券承銷C.貸款業(yè)務(wù)D.支付結(jié)算3.工商銀行的英文縮寫是？A.ICBCB.ABCC.BOCD.CCB4.下列哪種是工商銀行的理財(cái)產(chǎn)品品牌？A.中銀理財(cái)B.農(nóng)銀時(shí)時(shí)付C.工銀理財(cái)D.建信理財(cái)5.工商銀行的核心價(jià)值觀不包括？A.誠(chéng)信B.穩(wěn)健C.創(chuàng)新D.投機(jī)6.以下哪項(xiàng)不是工商銀行的優(yōu)勢(shì)？A.廣泛網(wǎng)點(diǎn)B.單一業(yè)務(wù)C.技術(shù)先進(jìn)D.客戶基礎(chǔ)龐大7.工商銀行在國(guó)際上的排名主要參考指標(biāo)不包括？A.資產(chǎn)規(guī)模B.盈利能力C.員工數(shù)量D.品牌影響力8.工商銀行的客服熱線是？A.95566B.95588C.95533D.955999.以下哪種貨幣不屬于工商銀行可兌換外幣？A.美元B.韓元C.越南盾D.日元10.工商銀行的企業(yè)使命是？A.提供卓越金融服務(wù)B.助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.服務(wù)大眾D.創(chuàng)造更多利潤(rùn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.工商銀行的主要業(yè)務(wù)板塊有（）A.公司金融B.個(gè)人金融C.金融市場(chǎng)D.資產(chǎn)管理2.工商銀行的企業(yè)文化要素包含（）A.使命B.愿景C.價(jià)值觀D.經(jīng)營(yíng)理念3.以下屬于工商銀行推出的電子銀行服務(wù)有（）A.網(wǎng)上銀行B.手機(jī)銀行C.電話銀行D.自助銀行4.工商銀行的貸款類型有（）A.個(gè)人住房貸款B.企業(yè)經(jīng)營(yíng)貸款C.助學(xué)貸款D.信用卡透支5.工商銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）A.代收代付B.銀行卡業(yè)務(wù)C.擔(dān)保承諾D.資金托管6.工商銀行在國(guó)際上獲得的榮譽(yù)有（）A.全球系統(tǒng)重要性銀行B.最佳銀行C.最具創(chuàng)新力銀行D.最佳零售銀行7.工商銀行的戰(zhàn)略目標(biāo)包括（）A.打造價(jià)值卓越銀行B.服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)C.保障金融安全D.建設(shè)國(guó)際一流現(xiàn)代金融企業(yè)8.工商銀行的合作伙伴可能有（）A.大型企業(yè)B.政府機(jī)構(gòu)C.其他金融機(jī)構(gòu)D.科技公司9.工商銀行風(fēng)險(xiǎn)管理涉及的方面有（）A.信用風(fēng)險(xiǎn)B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)C.操作風(fēng)險(xiǎn)D.流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)10.工商銀行支持的國(guó)家戰(zhàn)略有（）A.鄉(xiāng)村振興B.一帶一路C.綠色金融D.區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展三、判斷題（每題2分，共10題）1.工商銀行是中國(guó)最大的商業(yè)銀行。（）2.工商銀行只服務(wù)于企業(yè)客戶。（）3.工商銀行的理財(cái)產(chǎn)品沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。（）4.工商銀行網(wǎng)上銀行不能進(jìn)行轉(zhuǎn)賬操作。（）5.工商銀行在海外沒(méi)有分支機(jī)構(gòu)。（）6.工商銀行的經(jīng)營(yíng)理念是“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”。（）7.工商銀行的信用卡只能用于消費(fèi)。（）8.工商銀行的資產(chǎn)規(guī)模逐年下降。（）9.工商銀行不涉及金融科技領(lǐng)域。（）10.工商銀行的品牌形象主要靠廣告宣傳。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述工商銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在哪些方面？答案：廣泛的網(wǎng)點(diǎn)布局、龐大客戶基礎(chǔ)、多元化業(yè)務(wù)體系、先進(jìn)金融科技應(yīng)用、強(qiáng)大風(fēng)險(xiǎn)管理能力以及良好品牌聲譽(yù)等。2.工商銀行在支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)方面有哪些舉措？答案：為企業(yè)提供各類貸款支持其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)升級(jí)；創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，滿足不同企業(yè)需求；優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)效率。3.談?wù)劰ど蹄y行電子銀行的優(yōu)勢(shì)。答案：便捷，不受時(shí)間地點(diǎn)限制隨時(shí)辦理業(yè)務(wù)；功能豐富，涵蓋轉(zhuǎn)賬、理財(cái)?shù)榷喾N業(yè)務(wù)；操作簡(jiǎn)便，界面友好；安全保障措施完善，保護(hù)客戶資金安全。4.工商銀行如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？答案：建立完善的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、評(píng)估和監(jiān)測(cè)體系，針對(duì)信用、市場(chǎng)、操作等風(fēng)險(xiǎn)制定策略，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)限額管理、風(fēng)險(xiǎn)對(duì)沖等手段控制風(fēng)險(xiǎn)。五、討論題（每題5分，共4題）1.隨著金融科技發(fā)展，工商銀行面臨哪些挑戰(zhàn)與機(jī)遇？答案：挑戰(zhàn)在于技術(shù)更新快需不斷投入，競(jìng)爭(zhēng)加劇等；機(jī)遇是借助科技提升服務(wù)效率、創(chuàng)新產(chǎn)品、拓展客戶群體，如發(fā)展線上業(yè)務(wù)、智能客服等。2.工商銀行怎樣提升客戶滿意度？答案：優(yōu)化服務(wù)流程，減少等待時(shí)間；提高員工專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)態(tài)度；創(chuàng)新產(chǎn)品滿足客戶個(gè)性化需求；加強(qiáng)客戶反饋處理，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。3.探討工商銀行在國(guó)際業(yè)務(wù)拓展中的策略。答案：加強(qiáng)海外分支機(jī)構(gòu)布局，拓展國(guó)際市場(chǎng)；與國(guó)際金融機(jī)構(gòu)合作，提升國(guó)際影響力；培養(yǎng)國(guó)際化人才；針對(duì)不同國(guó)家地區(qū)特點(diǎn)，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)。4.工商銀行如何推動(dòng)綠色金融發(fā)展？答案：加大對(duì)綠色產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的資金支持，如新能源、環(huán)保等領(lǐng)域；創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品，如綠色債券；完善綠色金融評(píng)估體系，引導(dǎo)資金流向綠色項(xiàng)目。答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.A4.C5.D6.B7.C8.B9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.