醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)升級(jí)合作協(xié)議第一章總則1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為：_______1.2甲乙雙方信息甲方（醫(yī)療機(jī)構(gòu)）：____________________乙方（信息化系統(tǒng)供應(yīng)商）：____________________1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息化系統(tǒng)升級(jí)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)信息化系統(tǒng)的升級(jí)目標(biāo)。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至項(xiàng)目驗(yàn)收合格并交付使用之日起終止。1.5保密條款甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中涉及的技術(shù)、商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。1.6通知條款甲乙雙方應(yīng)通過(guò)書面形式相互通知有關(guān)合同履行事宜，通知以送達(dá)對(duì)方實(shí)際地址或郵件地址為準(zhǔn)。第二章項(xiàng)目背景與目標(biāo)2.1項(xiàng)目背景甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定對(duì)現(xiàn)有信息化系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)，以提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)質(zhì)量。2.2項(xiàng)目目標(biāo)（1）提高信息化系統(tǒng)穩(wěn)定性，降低故障率；（2）提升系統(tǒng)功能，縮短響應(yīng)時(shí)間；（3）優(yōu)化系統(tǒng)功能，滿足業(yè)務(wù)需求；（4）降低運(yùn)營(yíng)成本，提高資源利用率。第三章項(xiàng)目?jī)?nèi)容與范圍3.1項(xiàng)目?jī)?nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供以下信息化系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)：（1）系統(tǒng)需求分析；（2）系統(tǒng)設(shè)計(jì)；（3）系統(tǒng)開(kāi)發(fā)；（4）系統(tǒng)測(cè)試；（5）系統(tǒng)部署；（6）系統(tǒng)培訓(xùn)；（7）售后服務(wù)。3.2項(xiàng)目范圍（1）系統(tǒng)升級(jí)涉及的硬件設(shè)備、軟件、數(shù)據(jù)等；（2）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的文檔、報(bào)告等；（3）項(xiàng)目驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收流程。第四章項(xiàng)目實(shí)施與進(jìn)度4.1項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃乙方應(yīng)制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，包括各階段任務(wù)、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人員等，并報(bào)甲方審批。4.2項(xiàng)目進(jìn)度管理（1）乙方應(yīng)定期向甲方匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)度，包括已完成任務(wù)、待完成任務(wù)、存在問(wèn)題等；（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行調(diào)整，乙方應(yīng)積極配合。4.3項(xiàng)目變更管理（1）項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，如遇不可抗力或甲方要求變更項(xiàng)目?jī)?nèi)容，需經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議；（2）項(xiàng)目變更應(yīng)按照變更管理流程執(zhí)行，保證項(xiàng)目順利推進(jìn)。第五章質(zhì)量保證與驗(yàn)收5.1質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和甲方的要求。5.2系統(tǒng)驗(yàn)收（1）項(xiàng)目完成后，乙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行系統(tǒng)驗(yàn)收；（2）驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在驗(yàn)收?qǐng)?bào)告上簽字蓋章；（3）驗(yàn)收不合格的，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，直至合格。5.3系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)乙方應(yīng)提供系統(tǒng)維護(hù)與升級(jí)服務(wù)，保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。5.4違約責(zé)任（1）如乙方未按合同約定提供產(chǎn)品和服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任；（2）如因乙方原因?qū)е马?xiàng)目延期，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第六章技術(shù)支持與售后服務(wù)6.1技術(shù)支持6.1.1技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下技術(shù)支持服務(wù)：（1）系統(tǒng)安裝與調(diào)試；（2）系統(tǒng)使用培訓(xùn)；（3）系統(tǒng)問(wèn)題解答；（4）系統(tǒng)故障排除；（5）系統(tǒng)升級(jí)與維護(hù)。6.1.2技術(shù)支持響應(yīng)時(shí)間乙方承諾，對(duì)于甲方提出的技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)在收到請(qǐng)求后2個(gè)工作日內(nèi)給予響應(yīng)，并在合理時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題。6.1.3技術(shù)支持服務(wù)期限乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)期限為合同生效之日起至系統(tǒng)交付使用之日起的三年內(nèi)。6.2售后服務(wù)6.2.1售后服務(wù)內(nèi)容乙方提供以下售后服務(wù)：（1）系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控；（2）定期系統(tǒng)檢查與維護(hù)；（3）備品備件供應(yīng)；（4）技術(shù)文檔更新。6.2.2響應(yīng)時(shí)間售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間與第六章第6.1.2條款相同。6.2.3售后服務(wù)費(fèi)用售后服務(wù)費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，甲方無(wú)需支付額外費(fèi)用。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1數(shù)據(jù)加密乙方保證在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，對(duì)傳輸和存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理，防止數(shù)據(jù)泄露。7.1.2訪問(wèn)控制乙方實(shí)施嚴(yán)格的訪問(wèn)控制機(jī)制，保證授權(quán)用戶才能訪問(wèn)敏感數(shù)據(jù)。7.2隱私保護(hù)7.2.1隱私政策乙方制定并遵守隱私政策，保證個(gè)人信息的安全和隱私。7.2.2數(shù)據(jù)使用乙方承諾僅將收集到的個(gè)人信息用于合同約定的目的，未經(jīng)甲方同意不得向第三方披露。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬本合同項(xiàng)下產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于軟件代碼、技術(shù)文檔等，歸乙方所有。8.2甲方使用權(quán)甲方獲得在合同有效期內(nèi)，使用乙方提供的軟件和服務(wù)的非獨(dú)占、非轉(zhuǎn)讓、非許可的權(quán)利。8.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)甲方應(yīng)采取措施保護(hù)乙方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第九章保密義務(wù)9.1保密信息本合同項(xiàng)下涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)秘密、商業(yè)秘密、財(cái)務(wù)信息等。9.2保密期限甲乙雙方對(duì)本合同項(xiàng)下的保密信息承擔(dān)保密義務(wù)，保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年。9.3保密措施甲乙雙方應(yīng)采取適當(dāng)措施，保證保密信息的保密性，包括但不限于限制訪問(wèn)、簽署保密協(xié)議等。第十章合同解除與終止10.1合同解除10.1.1雙方協(xié)商解除在合同履行過(guò)程中，如雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。10.1.2單方解除（1）如乙方未按合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)解除合同；（2）如甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除合同。10.2合同終止10.2.1合同期滿本合同在合同期限屆滿時(shí)自動(dòng)終止。10.2.2合同解除合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事宜，包括但不限于系統(tǒng)交付、費(fèi)用結(jié)算等。第十一章合同爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地的人民法院訴訟解決。11.2爭(zhēng)議解決程序11.2.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議后，雙方應(yīng)盡力在30日內(nèi)通過(guò)協(xié)商解決。11.2.2仲裁解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十二章合同附件12.1合同附件本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：（1）項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃；（2）系統(tǒng)需求規(guī)格說(shuō)明書；（3）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；（4）保密協(xié)議；（5）其他雙方認(rèn)為必要的文件。12.2附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。第十三章其他13.1不可抗力如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)相互理解并協(xié)商解決。13.2合同文本本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等