2025年公共關(guān)系經(jīng)理職業(yè)道德挑戰(zhàn)測(cè)試試題及答案解析1.公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德原則？

A.及時(shí)向公眾發(fā)布真實(shí)信息

B.采取必要措施控制危機(jī)傳播

C.暗中支付媒體費(fèi)用以消除負(fù)面報(bào)道

D.邀請(qǐng)知名人士為企業(yè)形象背書

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不屬于職業(yè)道德規(guī)范要求？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正客觀

C.追求利益最大化

D.維護(hù)公共利益

3.公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)宣傳策略時(shí)，應(yīng)遵循以下哪個(gè)原則？

A.以企業(yè)利益為重

B.以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

C.以社會(huì)效益為準(zhǔn)則

D.以政府政策為依據(jù)

4.以下哪種行為不屬于公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)遵守的職業(yè)道德？

A.主動(dòng)了解客戶需求

B.及時(shí)解決問題

C.暗中報(bào)復(fù)客戶

D.與客戶保持良好溝通

5.公共關(guān)系經(jīng)理在參與公益活動(dòng)時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德？

A.坦誠(chéng)接受捐贈(zèng)

B.公開透明地使用捐贈(zèng)資金

C.利用公益活動(dòng)謀取私利

D.嚴(yán)格按照公益活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行

6.在企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種行為不符合職業(yè)道德？

A.傳播企業(yè)正能量

B.調(diào)解內(nèi)部矛盾

C.操縱員工輿論

D.提高員工凝聚力

7.公共關(guān)系經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德？

A.坦誠(chéng)回答記者提問

B.拒絕接受媒體采訪

C.虛假報(bào)道企業(yè)信息

D.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為不屬于職業(yè)道德規(guī)范要求？

A.尊重他人隱私

B.保守企業(yè)秘密

C.追求不正當(dāng)利益

D.堅(jiān)持公平公正

9.公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)社會(huì)責(zé)任問題時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德？

A.積極參與公益活動(dòng)

B.嚴(yán)格遵守環(huán)保法規(guī)

C.虛假宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任

D.優(yōu)先考慮企業(yè)利益

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種行為不屬于職業(yè)道德規(guī)范要求？

A.遵守法律法規(guī)

B.尊重競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.追求不正當(dāng)利益

D.維護(hù)公共利益

11.公共關(guān)系經(jīng)理在處理突發(fā)事件時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德？

A.及時(shí)向公眾發(fā)布信息

B.積極采取措施控制事態(tài)

C.操縱輿論誤導(dǎo)公眾

D.與媒體保持良好溝通

12.在企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，以下哪種行為不符合職業(yè)道德？

A.傳播企業(yè)正能量

B.調(diào)解內(nèi)部矛盾

C.操縱員工輿論

D.提高員工凝聚力

13.公共關(guān)系經(jīng)理在參與公益活動(dòng)時(shí)，以下哪種行為違背了職業(yè)道德？

A.坦誠(chéng)接受捐贈(zèng)

B.公開透明地使用捐贈(zèng)資金

C.利用公益活動(dòng)謀取私利

D.嚴(yán)格按照公益活動(dòng)計(jì)劃執(zhí)行

14.在處理媒體關(guān)系時(shí)，以下哪種行為不屬于職業(yè)道德規(guī)范要求？

A.坦誠(chéng)回答記者提問

B.拒絕接受媒體采訪

C.虛假報(bào)道企業(yè)信息

D.維護(hù)企業(yè)聲譽(yù)

15.公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)宣傳策略時(shí)，以下哪個(gè)原則不屬于職業(yè)道德規(guī)范要求？

A.以企業(yè)利益為重

B.以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向

C.以社會(huì)效益為準(zhǔn)則

D.遵守法律法規(guī)

二、判斷題

1.公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶關(guān)系時(shí)，可以采取任何手段來滿足客戶需求，即使這些手段可能損害企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.在危機(jī)公關(guān)中，公共關(guān)系經(jīng)理應(yīng)該首先考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，而不是公眾的知情權(quán)和利益。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該是完全透明的，無論這些信息對(duì)企業(yè)的形象有何影響。

4.公共關(guān)系經(jīng)理有責(zé)任在所有情況下都保持對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的尊重，即使在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中。

5.在企業(yè)內(nèi)部，公共關(guān)系經(jīng)理的角色是確保所有員工都對(duì)企業(yè)的公關(guān)策略保持一致。

6.公共關(guān)系經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮媒體的影響力和報(bào)道傾向，而不是新聞的真實(shí)性和公正性。

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）活動(dòng)應(yīng)該只關(guān)注企業(yè)的品牌形象，而不必考慮活動(dòng)對(duì)社會(huì)和環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

8.公共關(guān)系經(jīng)理可以為了保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)而隱瞞某些敏感信息，即使這些信息可能對(duì)公眾健康或安全構(gòu)成風(fēng)險(xiǎn)。

9.在制定公關(guān)策略時(shí)，公共關(guān)系經(jīng)理應(yīng)該完全基于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和市場(chǎng)分析，而不必考慮公眾的道德和法律標(biāo)準(zhǔn)。

10.公共關(guān)系經(jīng)理在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)該避免使用社交媒體，因?yàn)槿魏涡畔⒍伎赡鼙谎杆賯鞑ゲ⒎糯笪C(jī)。

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則，并舉例說明如何應(yīng)用這些原則。

2.詳細(xì)解釋公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）戰(zhàn)略時(shí)，如何平衡企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系。

3.分析公共關(guān)系經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)，如何建立和維護(hù)良好的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

4.闡述公共關(guān)系經(jīng)理在內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，如何促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)與傳播。

5.討論公共關(guān)系經(jīng)理在跨文化溝通中可能遇到的挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

6.分析公共關(guān)系經(jīng)理如何通過有效的公關(guān)活動(dòng)提升企業(yè)的品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

7.描述公共關(guān)系經(jīng)理在危機(jī)公關(guān)中如何進(jìn)行有效的輿論引導(dǎo)和危機(jī)管理。

8.探討公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)，如何確?？蛻魸M意度的同時(shí)維護(hù)企業(yè)利益。

9.簡(jiǎn)要介紹公共關(guān)系經(jīng)理在利用社交媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。

10.分析公共關(guān)系經(jīng)理在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，常用的方法和指標(biāo)，并討論如何將這些方法應(yīng)用于實(shí)際工作中。

四、多選

1.以下哪些是公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)該采取的措施？

A.及時(shí)向公眾發(fā)布真實(shí)信息

B.控制危機(jī)傳播的范圍

C.操縱媒體輿論導(dǎo)向

D.與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通

E.采取法律手段維護(hù)企業(yè)權(quán)益

2.公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）戰(zhàn)略時(shí)，以下哪些因素應(yīng)該被考慮？

A.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

B.員工福祉

C.環(huán)境保護(hù)

D.社區(qū)參與

E.企業(yè)品牌形象

3.在建立和維護(hù)媒體關(guān)系時(shí)，公共關(guān)系經(jīng)理可能需要考慮以下哪些方面？

A.媒體記者的專業(yè)背景

B.媒體的受眾群體

C.媒體的報(bào)道傾向

D.媒體的新聞價(jià)值判斷

E.媒體的廣告收入

4.公共關(guān)系經(jīng)理在內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，以下哪些方法可以幫助促進(jìn)企業(yè)文化的傳播？

A.內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.企業(yè)慶典

D.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

E.企業(yè)領(lǐng)袖演講

5.跨文化溝通中，公共關(guān)系經(jīng)理可能面臨以下哪些挑戰(zhàn)？

A.語(yǔ)言障礙

B.文化差異

C.價(jià)值觀沖突

D.法律法規(guī)差異

E.時(shí)間管理

6.公共關(guān)系經(jīng)理在提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，以下哪些策略可能被采用？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.品牌故事講述

C.社交媒體營(yíng)銷

D.公關(guān)活動(dòng)策劃

E.市場(chǎng)調(diào)研

7.以下哪些是公共關(guān)系經(jīng)理在危機(jī)公關(guān)中進(jìn)行的輿論引導(dǎo)策略？

A.信息發(fā)布

B.媒體采訪

C.社交媒體管理

D.利益相關(guān)者溝通

E.法律咨詢

8.公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)，以下哪些原則應(yīng)該被遵循？

A.積極響應(yīng)

B.保密原則

C.客戶至上

D.及時(shí)解決

E.反饋機(jī)制

9.公共關(guān)系經(jīng)理在利用社交媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，以下哪些注意事項(xiàng)是必須遵守的？

A.內(nèi)容真實(shí)性

B.輿論風(fēng)險(xiǎn)管理

C.遵守平臺(tái)規(guī)則

D.網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范

E.互動(dòng)與反饋

10.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，公共關(guān)系經(jīng)理可能考慮以下哪些方法和指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.網(wǎng)絡(luò)口碑

C.銷售數(shù)據(jù)

D.品牌認(rèn)知度

E.員工滿意度

五、論述題

1.論述公共關(guān)系經(jīng)理在企業(yè)戰(zhàn)略決策中的角色和重要性，并舉例說明如何通過公關(guān)活動(dòng)推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2.分析公共關(guān)系經(jīng)理在面對(duì)不同類型危機(jī)時(shí)的應(yīng)對(duì)策略，探討如何通過有效的危機(jī)公關(guān)管理降低危機(jī)對(duì)企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)的影響。

3.闡述公共關(guān)系經(jīng)理在跨文化環(huán)境下如何進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，以促進(jìn)國(guó)際業(yè)務(wù)的發(fā)展和品牌國(guó)際化。

4.論述公共關(guān)系經(jīng)理在社交媒體時(shí)代如何利用新媒體平臺(tái)提升企業(yè)品牌價(jià)值和影響力，并探討可能面臨的挑戰(zhàn)和解決方案。

5.探討公共關(guān)系經(jīng)理在評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，如何綜合考慮定量和定性指標(biāo)，并論述如何將評(píng)估結(jié)果應(yīng)用于優(yōu)化公關(guān)策略和提升工作效率。

六、案例分析題

1.案例背景：某知名電子產(chǎn)品公司近期推出了一款新型智能手機(jī)，但在上市后不久，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)該手機(jī)存在電池續(xù)航能力不足的問題。公司公關(guān)部門接到了大量消費(fèi)者的投訴，同時(shí)社交媒體上也出現(xiàn)了負(fù)面評(píng)論。

案例分析：請(qǐng)分析該案例中公共關(guān)系經(jīng)理可能采取的危機(jī)公關(guān)措施，包括如何處理媒體關(guān)系、如何與消費(fèi)者溝通、以及如何恢復(fù)品牌形象。

2.案例背景：某大型跨國(guó)公司計(jì)劃在中國(guó)某城市投資建設(shè)一座大型工廠，但當(dāng)?shù)鼐用駬?dān)心工廠的建設(shè)會(huì)對(duì)環(huán)境造成污染，并引發(fā)健康問題。公司公關(guān)部門負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)鼐用窈驼畽C(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通。

案例分析：請(qǐng)分析該案例中公共關(guān)系經(jīng)理可能面臨的挑戰(zhàn)，以及如何通過有效的公關(guān)策略來平衡企業(yè)投資與社區(qū)利益，確保項(xiàng)目順利推進(jìn)。

本次試卷答案如下：

一、單項(xiàng)選擇題

1.C。公共關(guān)系經(jīng)理應(yīng)遵循職業(yè)道德，不應(yīng)暗中支付媒體費(fèi)用來消除負(fù)面報(bào)道。

2.C。追求利益最大化不符合職業(yè)道德規(guī)范，應(yīng)追求正當(dāng)利益。

3.B。公共關(guān)系經(jīng)理應(yīng)遵循以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的原則。

4.C。操縱客戶輿論違背了職業(yè)道德，應(yīng)尊重客戶并公正處理投訴。

5.C。利用公益活動(dòng)謀取私利違背了職業(yè)道德，應(yīng)誠(chéng)實(shí)守信。

6.C。操縱員工輿論不符合職業(yè)道德，應(yīng)傳播正能量。

7.C。操縱輿論誤導(dǎo)公眾違背了職業(yè)道德，應(yīng)保持信息的真實(shí)性。

8.C。追求不正當(dāng)利益違背了職業(yè)道德，應(yīng)遵守法律法規(guī)。

9.C。虛假宣傳企業(yè)社會(huì)責(zé)任違背了職業(yè)道德，應(yīng)誠(chéng)實(shí)履行社會(huì)責(zé)任。

10.C。追求不正當(dāng)利益違背了職業(yè)道德，應(yīng)維護(hù)公共利益。

二、判斷題

1.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶關(guān)系時(shí)應(yīng)遵守職業(yè)道德，不能損害企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

2.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理在處理危機(jī)時(shí)應(yīng)考慮公眾的知情權(quán)和利益。

3.正確。公共關(guān)系活動(dòng)中的信息傳播應(yīng)該是完全透明的。

4.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理在處理競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)應(yīng)保持尊重，但不必過分遷就。

5.正確。公共關(guān)系經(jīng)理在內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中應(yīng)確保員工對(duì)公關(guān)策略保持一致。

6.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)應(yīng)坦誠(chéng)回答問題，而非操縱輿論。

7.錯(cuò)誤。企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)應(yīng)考慮社會(huì)和環(huán)境的長(zhǎng)遠(yuǎn)影響。

8.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理不應(yīng)隱瞞敏感信息，應(yīng)保護(hù)公眾利益。

9.錯(cuò)誤。公關(guān)策略應(yīng)基于法律法規(guī)和道德標(biāo)準(zhǔn)，而不僅僅是財(cái)務(wù)和市場(chǎng)分析。

10.錯(cuò)誤。公共關(guān)系經(jīng)理在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)使用社交媒體與公眾溝通。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：及時(shí)溝通、真實(shí)信息、公開透明、負(fù)責(zé)任、有效應(yīng)對(duì)、維護(hù)形象。舉例：在危機(jī)爆發(fā)后，立即召開新聞發(fā)布會(huì)，向公眾通報(bào)情況，同時(shí)采取補(bǔ)救措施，如召回問題產(chǎn)品，并向受影響的消費(fèi)者提供補(bǔ)償。

2.公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）戰(zhàn)略時(shí)，應(yīng)考慮企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、員工福祉、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與和品牌形象。平衡企業(yè)利益與社會(huì)責(zé)任的方法包括：制定明確的CSR政策、建立CSR管理體系、開展社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目、加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)、與利益相關(guān)者溝通。

3.公共關(guān)系經(jīng)理在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)考慮媒體記者的專業(yè)背景、受眾群體、報(bào)道傾向、新聞價(jià)值判斷和法律法規(guī)。建立和維護(hù)媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的方法包括：定期與媒體進(jìn)行溝通、提供有價(jià)值的新聞素材、參與媒體活動(dòng)、建立互信關(guān)系。

4.公共關(guān)系經(jīng)理在內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，可通過內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)慶典、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)領(lǐng)袖演講來促進(jìn)企業(yè)文化的傳播。

5.跨文化溝通中，公共關(guān)系經(jīng)理可能面臨的挑戰(zhàn)包括語(yǔ)言障礙、文化差異、價(jià)值觀沖突、法律法規(guī)差異和時(shí)間管理。應(yīng)對(duì)策略包括：學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和文化、尊重文化差異、建立跨文化溝通團(tuán)隊(duì)、了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)、合理規(guī)劃時(shí)間。

6.公共關(guān)系經(jīng)理在提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，可能采用的策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌故事講述、社交媒體營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)策劃和市場(chǎng)調(diào)研。

7.公共關(guān)系經(jīng)理在危機(jī)公關(guān)中進(jìn)行的輿論引導(dǎo)策略包括信息發(fā)布、媒體采訪、社交媒體管理、利益相關(guān)者溝通和法律咨詢。

8.公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括積極響應(yīng)、保密原則、客戶至上、及時(shí)解決和反饋機(jī)制。

9.公共關(guān)系經(jīng)理在利用社交媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，注意事項(xiàng)包括內(nèi)容真實(shí)性、輿論風(fēng)險(xiǎn)管理、遵守平臺(tái)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和互動(dòng)與反饋。

10.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果時(shí)，公共關(guān)系經(jīng)理可能考慮的方法和指標(biāo)包括媒體曝光度、網(wǎng)絡(luò)口碑、銷售數(shù)據(jù)、品牌認(rèn)知度和員工滿意度。

四、多選題

1.A,B,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在處理企業(yè)危機(jī)時(shí)應(yīng)及時(shí)向公眾發(fā)布真實(shí)信息、控制危機(jī)傳播的范圍、與關(guān)鍵利益相關(guān)者溝通和采取法律手段維護(hù)企業(yè)權(quán)益。

2.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在制定企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮企業(yè)財(cái)務(wù)狀況、員工福祉、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)參與和品牌形象。

3.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在建立和維護(hù)媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)考慮媒體記者的專業(yè)背景、受眾群體、報(bào)道傾向、新聞價(jià)值判斷和法律法規(guī)。

4.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)中，可通過內(nèi)部培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)慶典、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和企業(yè)領(lǐng)袖演講來促進(jìn)企業(yè)文化的傳播。

5.A,B,C,D?？缥幕瘻贤ㄖ?，公共關(guān)系經(jīng)理可能面臨的挑戰(zhàn)包括語(yǔ)言障礙、文化差異、價(jià)值觀沖突和法律法規(guī)差異。

6.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在提升企業(yè)品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，可能采用的策略包括產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌故事講述、社交媒體營(yíng)銷、公關(guān)活動(dòng)策劃和市場(chǎng)調(diào)研。

7.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在危機(jī)公關(guān)中進(jìn)行的輿論引導(dǎo)策略包括信息發(fā)布、媒體采訪、社交媒體管理、利益相關(guān)者溝通和法律咨詢。

8.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在處理客戶投訴時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括積極響應(yīng)、保密原則、客戶至上、及時(shí)解決和反饋機(jī)制。

9.A,B,C,D,E。公共關(guān)系經(jīng)理在利用社交媒體進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，注意事項(xiàng)包括內(nèi)容真實(shí)性、輿論風(fēng)險(xiǎn)管理、遵守平臺(tái)規(guī)則、網(wǎng)絡(luò)道德規(guī)范和互動(dòng)與反饋。

10.A,B,C,D,