2025年山東網(wǎng)格員考試題庫(kù)本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共100分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是什么？A.維護(hù)社區(qū)治安B.開(kāi)展社區(qū)服務(wù)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)D.制定社區(qū)政策2.網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要是？A.社區(qū)居民B.企事業(yè)單位C.政府部門D.流動(dòng)人口3.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容不包括？A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.社區(qū)宣傳D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展4.網(wǎng)格員的工作方法主要是？A.行政命令B.指導(dǎo)監(jiān)督C.宣傳教育D.經(jīng)濟(jì)手段5.網(wǎng)格員的工作要求不包括？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織能力C.高水平的專業(yè)技能D.強(qiáng)烈的責(zé)任心6.網(wǎng)格員的工作環(huán)境主要是？A.辦公室B.社區(qū)C.現(xiàn)場(chǎng)D.網(wǎng)絡(luò)7.網(wǎng)格員的工作時(shí)間主要是？A.白天B.晚上C.節(jié)假日D.全天候8.網(wǎng)格員的工作性質(zhì)主要是？A.行政管理B.社會(huì)服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)管理D.政策制定9.網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.政治效益D.文化效益10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)主要是？A.提高社區(qū)治安B.提升服務(wù)質(zhì)量C.增加社區(qū)收入D.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展11.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容中，哪項(xiàng)不屬于日常巡查？A.檢查環(huán)境衛(wèi)生B.了解居民需求C.調(diào)解鄰里糾紛D.組織社區(qū)活動(dòng)12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注意？A.采集全面的信息B.采集虛假的信息C.采集無(wú)關(guān)的信息D.采集過(guò)時(shí)的信息13.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循？A.強(qiáng)制調(diào)解B.自愿調(diào)解C.強(qiáng)行調(diào)解D.無(wú)視調(diào)解14.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)采用？A.強(qiáng)制宣傳B.引導(dǎo)宣傳C.強(qiáng)迫宣傳D.無(wú)視宣傳15.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到？A.高高在上B.耐心細(xì)致C.敷衍了事D.顧左右而言他16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人17.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作18.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝19.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴20.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)21.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛22.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集23.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人25.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作26.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝27.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴28.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)29.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛30.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集31.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他32.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人33.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作34.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝35.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴36.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)37.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛38.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集39.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他40.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人41.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作42.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝43.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴44.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)45.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛46.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集47.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他48.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人49.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作50.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝51.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴52.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)53.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛54.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集55.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他56.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人57.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作58.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝59.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴60.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)61.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛62.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集63.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他64.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人65.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作66.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝67.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴68.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)69.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛70.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集71.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他72.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人73.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作74.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝75.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴76.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)77.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛78.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集79.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他80.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人81.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作82.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝83.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴84.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)85.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛86.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集87.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他88.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人89.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作90.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝91.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴92.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)93.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛94.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集95.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他96.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人97.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作98.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝99.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴100.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共100分）1.網(wǎng)格員的工作職責(zé)包括哪些？A.維護(hù)社區(qū)治安B.開(kāi)展社區(qū)服務(wù)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)D.制定社區(qū)政策2.網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要包括？A.社區(qū)居民B.企事業(yè)單位C.政府部門D.流動(dòng)人口3.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容通常包括？A.信息采集B.矛盾調(diào)解C.社區(qū)宣傳D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展4.網(wǎng)格員的工作方法主要有？A.行政命令B.指導(dǎo)監(jiān)督C.宣傳教育D.經(jīng)濟(jì)手段5.網(wǎng)格員的工作要求通常包括？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織能力C.高水平的專業(yè)技能D.強(qiáng)烈的責(zé)任心6.網(wǎng)格員的工作環(huán)境通常包括？A.辦公室B.社區(qū)C.現(xiàn)場(chǎng)D.網(wǎng)絡(luò)7.網(wǎng)格員的工作時(shí)間通常包括？A.白天B.晚上C.節(jié)假日D.全天候8.網(wǎng)格員的工作性質(zhì)通常包括？A.行政管理B.社會(huì)服務(wù)C.經(jīng)濟(jì)管理D.政策制定9.網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在？A.經(jīng)濟(jì)效益B.社會(huì)效益C.政治效益D.文化效益10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)通常包括？A.提高社區(qū)治安B.提升服務(wù)質(zhì)量C.增加社區(qū)收入D.促進(jìn)社區(qū)發(fā)展11.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容中，日常巡查通常包括哪些？A.檢查環(huán)境衛(wèi)生B.了解居民需求C.調(diào)解鄰里糾紛D.組織社區(qū)活動(dòng)12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.采集全面的信息B.采集虛假的信息C.采集無(wú)關(guān)的信息D.采集過(guò)時(shí)的信息13.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.強(qiáng)制調(diào)解B.自愿調(diào)解C.強(qiáng)行調(diào)解D.無(wú)視調(diào)解14.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)采用哪些方法？A.強(qiáng)制宣傳B.引導(dǎo)宣傳C.強(qiáng)迫宣傳D.無(wú)視宣傳15.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.高高在上B.耐心細(xì)致C.敷衍了事D.顧左右而言他16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人17.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作18.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝19.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴20.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)21.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛22.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集23.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人25.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作26.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝27.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴28.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)29.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛30.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集31.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他32.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人33.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作34.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝35.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴36.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)37.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛38.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集39.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他40.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人41.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作42.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝43.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴44.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)45.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛46.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集47.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他48.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人49.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作50.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝51.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴52.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)53.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛54.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集55.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他56.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人57.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作58.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝59.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴60.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)61.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛62.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集63.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他64.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人65.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作66.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝67.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴68.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)69.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛70.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集71.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他72.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人73.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作74.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝75.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴76.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)77.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛78.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集79.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他80.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人81.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作82.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝83.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴84.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)85.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛86.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集87.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他88.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人89.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作90.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝91.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴92.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)93.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？A.偏袒一方B.公平公正C.強(qiáng)行判決D.無(wú)視糾紛94.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？A.隱瞞信息B.真實(shí)準(zhǔn)確C.虛構(gòu)信息D.過(guò)度采集95.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？A.冷漠無(wú)情B.熱情周到C.敷衍了事D.顧左右而言他96.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？A.恐慌失措B.冷靜應(yīng)對(duì)C.推卸責(zé)任D.糾集他人97.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？A.單打獨(dú)斗B.積極配合C.推諉責(zé)任D.抵制合作98.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？A.不學(xué)無(wú)術(shù)B.積極學(xué)習(xí)C.裝腔作勢(shì)D.虛偽偽裝99.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？A.推卸責(zé)任B.耐心傾聽(tīng)C.強(qiáng)行壓制D.無(wú)視投訴100.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？A.盲目跟風(fēng)B.因地制宜C.盲目指揮D.無(wú)視居民意見(jiàn)三、判斷題（每題1分，共100分）1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是維護(hù)社區(qū)治安。（）2.網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要是社區(qū)居民。（）3.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容不包括信息采集。（）4.網(wǎng)格員的工作方法主要是行政命令。（）5.網(wǎng)格員的工作要求不包括良好的溝通能力。（）6.網(wǎng)格員的工作環(huán)境主要是辦公室。（）7.網(wǎng)格員的工作時(shí)間主要是白天。（）8.網(wǎng)格員的工作性質(zhì)主要是行政管理。（）9.網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益。（）10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)主要是提高社區(qū)治安。（）11.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容中，日常巡查通常包括檢查環(huán)境衛(wèi)生。（）12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注意采集全面的信息。（）13.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循強(qiáng)制調(diào)解的原則。（）14.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)采用強(qiáng)制宣傳的方法。（）15.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到高高在上。（）16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）17.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）18.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）19.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）20.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）21.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）22.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意隱瞞信息。（）23.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到冷漠無(wú)情。（）24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)的措施。（）25.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合。（）26.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)。（）27.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)。（）28.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜。（）29.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正。（）30.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意真實(shí)準(zhǔn)確。（）31.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）32.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）33.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）34.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）35.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）36.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）37.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）38.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意隱瞞信息。（）39.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到冷漠無(wú)情。（）40.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)的措施。（）41.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合。（）42.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)。（）43.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)。（）44.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜。（）45.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正。（）46.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意真實(shí)準(zhǔn)確。（）47.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）48.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）49.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）50.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）51.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）52.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）53.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）54.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意隱瞞信息。（）55.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到冷漠無(wú)情。（）56.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)的措施。（）57.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合。（）58.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)。（）59.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)。（）60.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜。（）61.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正。（）62.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意真實(shí)準(zhǔn)確。（）63.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）64.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）65.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）66.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）67.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）68.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）69.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）70.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意隱瞞信息。（）71.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到冷漠無(wú)情。（）72.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)的措施。（）73.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合。（）74.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)。（）75.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)。（）76.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜。（）77.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正。（）78.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意真實(shí)準(zhǔn)確。（）79.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）80.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）81.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）82.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）83.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）84.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）85.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)偏袒一方。（）86.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意隱瞞信息。（）87.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到冷漠無(wú)情。（）88.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)的措施。（）89.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合。（）90.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)。（）91.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)。（）92.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜。（）93.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正。（）94.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意真實(shí)準(zhǔn)確。（）95.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到。（）96.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取恐慌失措的措施。（）97.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)單打獨(dú)斗。（）98.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)不學(xué)無(wú)術(shù)。（）99.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)推卸責(zé)任。（）100.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)盲目跟風(fēng)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共50分）1.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作對(duì)象。3.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作內(nèi)容。4.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作方法。5.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作要求。6.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作環(huán)境。7.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作時(shí)間。8.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作性質(zhì)。9.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作效果。10.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員的工作目標(biāo)。11.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)注意哪些方面。12.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循哪些原則。13.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)應(yīng)采用哪些方法。14.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)做到哪些。15.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取哪些措施。16.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)應(yīng)如何做。17.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)應(yīng)如何做。18.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)如何做。19.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)如何做。20.簡(jiǎn)述網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)如何做。五、論述題（每題10分，共50分）1.論述網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用。2.論述網(wǎng)格員在服務(wù)居民中的工作方法。3.論述網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)策略。4.論述網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作中的溝通技巧。5.論述網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)中的學(xué)習(xí)途徑。六、案例分析題（每題15分，共75分）1.案例分析：網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，居民投訴多次無(wú)果，小王應(yīng)如何處理？2.案例分析：網(wǎng)格員小李在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，雙方情緒激動(dòng)，不愿妥協(xié)，小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？3.案例分析：網(wǎng)格員小張?jiān)谔幚硗话l(fā)事件時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何提升自身應(yīng)對(duì)能力？答案和解析一、單項(xiàng)選擇題1.B2.A3.D4.B5.A6.B7.D8.B9.B10.D11.A12.A13.B14.B15.B16.B17.B18.B19.B20.B21.B22.B23.B24.B25.B26.B27.B28.B29.B30.B31.B32.B33.B34.B35.B36.B37.B38.B39.B40.B41.B42.B43.B44.B45.B46.B47.B48.B49.B50.B51.B52.B53.B54.B55.B56.B57.B58.B59.B60.B61.B62.B63.B64.B65.B66.B67.B68.B69.B70.B71.B72.B73.B74.B75.B76.B77.B78.B79.B80.B81.B82.B83.B84.B85.B86.B87.B88.B89.B90.B91.B92.B93.B94.B95.B96.B97.B98.B99.B100.B二、多項(xiàng)選擇題1.ABCD2.ABD3.ABC4.BCD5.ABCD6.ABCD7.ABC8.AB9.BCD10.ABD11.AB12.AB13.AB14.BC15.AB16.BC17.BC18.BC19.BC20.B21.B22.AB23.B24.B25.AB26.B27.B28.B29.B30.B31.B32.B33.B34.B35.B36.B37.B38.B39.B40.B41.B42.B43.B44.B45.B46.B47.B48.B49.B50.B51.B52.B53.B54.B55.B56.B57.B58.B59.B60.B61.B62.B63.B64.B65.B66.B67.B68.B69.B70.B71.B72.B73.B74.B75.B76.B77.B78.B79.B80.B81.B82.B83.B84.B85.B86.B87.B88.B89.B90.B91.B92.B93.B94.B95.B96.B97.B98.B99.B100.B三、判斷題1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.√13.×14.×15.×16.×17.×18.×19.×20.×21.√22.×23.×24.×25.√26.√27.√28.√29.√30.√31.√32.×33.×34.√35.√36.√37.√38.√39.×40.√41.√42.√43.√44.√45.√46.√47.×48.√49.√50.√51.√52.√53.√54.√55.√56.×57.√58.√59.√60.√61.√62.×63.√64.√65.√66.×67.√68.√69.√70.√71.√72.×73.√74.√75.√76.√77.√78.×79.√80.×81.√82.×83.√84.×85.√86.×87.√88.×89.√90.√91.√92.√93.√94.√95.√96.√97.√98.×99.√100.×四、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括信息采集、矛盾調(diào)解、社區(qū)宣傳、服務(wù)居民、維護(hù)治安等。2.網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要是社區(qū)居民、企事業(yè)單位、政府部門、流動(dòng)人口。3.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容通常包括信息采集、矛盾調(diào)解、社區(qū)宣傳、服務(wù)居民、維護(hù)治安等。4.網(wǎng)格員的工作方法主要是指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育、經(jīng)濟(jì)手段。5.網(wǎng)格員的工作要求通常包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織能力、高水平的專業(yè)技能、強(qiáng)烈的責(zé)任心。6.網(wǎng)格員的工作環(huán)境主要是社區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)。7.網(wǎng)格員的工作時(shí)間主要是全天候。8.網(wǎng)格員的工作性質(zhì)主要是社會(huì)服務(wù)。9.網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在社會(huì)效益。10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)主要是促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。11.網(wǎng)格員在日常巡查中應(yīng)注意環(huán)境衛(wèi)生、居民需求、安全隱患、矛盾糾紛。12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)應(yīng)遵循真實(shí)準(zhǔn)確、全面系統(tǒng)、及時(shí)更新。13.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)應(yīng)采用多種形式，如宣傳欄、入戶宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。14.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。15.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。16.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。17.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。18.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。19.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)因地制宜、形式多樣、注重實(shí)效。20.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)應(yīng)公平公正、耐心調(diào)解、化解矛盾。五、論述題1.網(wǎng)格員在社區(qū)治理中的重要作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：信息采集、矛盾調(diào)解、社區(qū)服務(wù)、維護(hù)治安、政策宣傳等。網(wǎng)格員通過(guò)信息采集，可以全面掌握社區(qū)基本情況，為社區(qū)治理提供數(shù)據(jù)支持；通過(guò)矛盾調(diào)解，可以化解社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定；通過(guò)服務(wù)居民，可以提高居民生活質(zhì)量；通過(guò)維護(hù)治安，可以保障社區(qū)安全；通過(guò)政策宣傳，可以提高居民的政策意識(shí)。2.網(wǎng)格員在服務(wù)居民中的工作方法主要包括：熱情服務(wù)、耐心傾聽(tīng)、積極幫助、及時(shí)解決。網(wǎng)格員應(yīng)熱情服務(wù)，為居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；耐心傾聽(tīng)，了解居民需求；積極幫助，為居民排憂解難；及時(shí)解決，為居民提供及時(shí)有效的幫助。3.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件中的應(yīng)對(duì)策略主要包括：冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。網(wǎng)格員應(yīng)冷靜應(yīng)對(duì)，保持冷靜，采取有效措施；及時(shí)上報(bào)，向上級(jí)部門報(bào)告情況；妥善處理，及時(shí)解決突發(fā)事件。4.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作中的溝通技巧主要包括：主動(dòng)溝通、積極配合、信息共享。網(wǎng)格員應(yīng)主動(dòng)溝通，與其他部門保持溝通，及時(shí)溝通信息；積極配合，與其他部門積極配合，共同解決問(wèn)題；信息共享，與其他部門共享信息，提高工作效率。5.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)中的學(xué)習(xí)途徑主要包括：加強(qiáng)學(xué)習(xí)、實(shí)踐鍛煉、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)格員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)；實(shí)踐鍛煉，通過(guò)實(shí)踐提升自身能力；總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)工作方法。六、案例分析題1.網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)某小區(qū)內(nèi)存在嚴(yán)重的環(huán)境污染問(wèn)題，居民投訴多次無(wú)果，小王應(yīng)如何處理？答案：小王應(yīng)首先了解污染情況，然后向上級(jí)部門報(bào)告，并協(xié)助居民解決問(wèn)題。2.網(wǎng)格員小李在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，雙方情緒激動(dòng)，不愿妥協(xié)，小李應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？答案：小李應(yīng)首先耐心傾聽(tīng)，了解雙方訴求，然后采取有效措施，調(diào)解矛盾。3.網(wǎng)格員小張?jiān)谔幚硗话l(fā)事件時(shí)，缺乏經(jīng)驗(yàn)，如何提升自身應(yīng)對(duì)能力？答案：小張應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)、政策文件、業(yè)務(wù)知識(shí)，然后通過(guò)實(shí)踐鍛煉，提升自身能力。七、簡(jiǎn)答題1.網(wǎng)格員的主要職責(zé)是什么？答案：網(wǎng)格員的主要職責(zé)是協(xié)助政府部門，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，維護(hù)社區(qū)治安，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。2.網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要是哪些？答案：網(wǎng)格員的工作對(duì)象主要是社區(qū)居民、企事業(yè)單位、政府部門、流動(dòng)人口。3.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容通常包括哪些？答案：網(wǎng)格員的工作內(nèi)容通常包括信息采集、矛盾調(diào)解、社區(qū)宣傳、服務(wù)居民、維護(hù)治安等。4.網(wǎng)格員的工作方法主要是哪些？答案：網(wǎng)格員的工作方法主要是指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育、經(jīng)濟(jì)手段。5.網(wǎng)格員的工作要求通常包括哪些？答案：網(wǎng)格員的工作要求通常包括良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織能力、高水平的專業(yè)技能、強(qiáng)烈的責(zé)任心。6.網(wǎng)格員的工作環(huán)境通常包括哪些？答案：網(wǎng)格員的工作環(huán)境通常包括辦公室、社區(qū)、現(xiàn)場(chǎng)、網(wǎng)絡(luò)。7.網(wǎng)格員的工作時(shí)間通常包括哪些？答案：網(wǎng)格員的工作時(shí)間通常包括白天、晚上、節(jié)假日、全天候。8.網(wǎng)格員的工作性質(zhì)通常包括哪些？答案：網(wǎng)格員的工作性質(zhì)通常包括行政管理、社會(huì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)管理、政策制定。9.網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在哪些方面？答案：網(wǎng)格員的工作效果主要體現(xiàn)在社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益、政治效益、文化效益。10.網(wǎng)格員的工作目標(biāo)主要是哪些？答案：網(wǎng)格員的工作目標(biāo)主要是提高社區(qū)治安、提升服務(wù)質(zhì)量、增加社區(qū)收入、促進(jìn)社區(qū)發(fā)展。11.網(wǎng)格員的工作內(nèi)容中，日常巡查通常包括哪些方面？答案：日常巡查通常包括環(huán)境衛(wèi)生、居民需求、安全隱患、矛盾糾紛。12.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？答案：網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，應(yīng)注意信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。13.網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？答案：網(wǎng)格員在矛盾調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循公平公正、依法辦事、尊重群眾意愿、注重效果。14.網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)采用哪些方法？答案：網(wǎng)格員在社區(qū)宣傳時(shí)，應(yīng)采用多種方法，如宣傳欄、入戶宣傳、網(wǎng)絡(luò)宣傳。15.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？答案：網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。16.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。17.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。18.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。19.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。20.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜、形式多樣、注重實(shí)效。21.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正、耐心調(diào)解、化解矛盾。22.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？答案：網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。23.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？答案：網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。24.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。25.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。26.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。27.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。28.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜、形式多樣、注重實(shí)效。29.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正、耐心調(diào)解、化解矛盾。30.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？答案：網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。31.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？答案：網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。32.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。33.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。34.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。35.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。36.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜、形式多樣、注重實(shí)效。37.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正、耐心調(diào)解、化解矛盾。38.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？答案：網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。39.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？答案：網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。40.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。41.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。42.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。43.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。44.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)因地制宜、形式多樣、注重實(shí)效。45.網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)公平公正、耐心調(diào)解、化解矛盾。46.網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意哪些方面？答案：網(wǎng)格員在采集信息時(shí)，應(yīng)注意信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、全面性、及時(shí)性。47.網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到哪些？答案：網(wǎng)格員在服務(wù)居民時(shí)，應(yīng)做到熱情周到、耐心細(xì)致、積極幫助。48.網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？答案：網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取冷靜應(yīng)對(duì)、及時(shí)上報(bào)、妥善處理。49.網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在與其他部門協(xié)作時(shí)，應(yīng)積極配合、互通信息、共同解決問(wèn)題。50.網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在提升自身素質(zhì)時(shí)，應(yīng)積極學(xué)習(xí)、加強(qiáng)實(shí)踐、不斷總結(jié)。51.網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)耐心傾聽(tīng)、調(diào)查核實(shí)、公正處理。52.網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何做？答案：網(wǎng)格員在開(kāi)展社區(qū)