第13章

大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例本章內(nèi)容案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷案例二Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)案例三騰訊游戲人生與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字連接學(xué)習(xí)目標(biāo)了解企業(yè)在實(shí)踐中如何基于不同的商業(yè)情境及業(yè)務(wù)問題，選擇恰當(dāng)?shù)牟呗蚤_展大數(shù)據(jù)營(yíng)銷，達(dá)到預(yù)期營(yíng)銷目標(biāo)。本章知識(shí)結(jié)構(gòu)海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)騰訊游戲人生與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字連接大數(shù)據(jù)營(yíng)銷案例案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷案例二案例三案例一海底撈成立于1994年，由創(chuàng)始人張勇在四川開了第一家火鍋門店。經(jīng)過多年的發(fā)展，海底撈不僅成功實(shí)現(xiàn)了全國(guó)直營(yíng)連鎖，還將業(yè)務(wù)拓展至海外，在韓國(guó)、日本、美國(guó)等地開設(shè)門店。截至2023年12月31日，共經(jīng)營(yíng)1374家海底撈餐廳。自2016年起，海底撈逐步推動(dòng)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。到2017年，海底撈重塑系統(tǒng)規(guī)劃，構(gòu)建了一套以主數(shù)據(jù)為核心的數(shù)字化系統(tǒng)藍(lán)圖?；谶@一藍(lán)圖，海底撈搭建了統(tǒng)一訂餐平臺(tái)、立體經(jīng)營(yíng)平臺(tái)和ERP管控支持平臺(tái)三大核心體系，并圍繞這些平臺(tái)部署了多項(xiàng)運(yùn)營(yíng)與管理系統(tǒng)。海底撈門店數(shù)量一、數(shù)字化創(chuàng)新---從“海底撈”到“云上撈”案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷2018年，海底撈通過與阿里云合作搭建了移動(dòng)中臺(tái)、業(yè)務(wù)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)，完成了“云上撈”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型海底撈數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)案例二案例三案例一一、數(shù)字化創(chuàng)新---從“海底撈”到“云上撈”案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷在此基礎(chǔ)上，海底撈交出了兩個(gè)數(shù)字化創(chuàng)新成果——智慧餐廳和海底撈App。智慧餐廳智慧餐廳是海底撈一系列數(shù)字化建設(shè)中，新技術(shù)改變成本結(jié)構(gòu)的重要成果之一。創(chuàng)造性地將傳菜機(jī)器人引入餐飲門店，以智能設(shè)備減輕服務(wù)人員的工作壓力，并達(dá)到降本增效的成果。每天每臺(tái)傳菜機(jī)器人傳送150次，運(yùn)送近300個(gè)托盤，比單個(gè)傳菜員的運(yùn)動(dòng)量更大，且一臺(tái)機(jī)器人只需要99元/天，相當(dāng)于餐廳人工成本的一半案例二案例三案例一一、數(shù)字化創(chuàng)新---從“海底撈”到“云上撈”案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷海底撈App海底撈App發(fā)揮了連接線上線下資源的作用，為海底撈營(yíng)銷和運(yùn)營(yíng)賦能，加速形成企業(yè)私域流量。根據(jù)用戶授權(quán)的會(huì)員信息，海底撈生成客戶標(biāo)簽，形成不同類型的人群包，從而進(jìn)行精準(zhǔn)的營(yíng)銷投放和業(yè)務(wù)拓展。案例二案例三案例一二、餐飲服務(wù)線上線下融合案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷海底撈通過小程序、短視頻平臺(tái)、公眾號(hào)、商城及門店等多渠道，構(gòu)建了覆蓋線上線下的全方位觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)。針對(duì)不同渠道的消費(fèi)者，海底撈設(shè)計(jì)了差異化的權(quán)益體系，以滿足多樣化需求并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。對(duì)于三方平臺(tái)等公域流量，海底撈的目標(biāo)是吸引那些對(duì)品牌感興趣卻尚未嘗試的潛在顧客，以及偶爾光顧但流失風(fēng)險(xiǎn)較高的老顧客。針對(duì)這部分人群，海底撈通過新品推廣、場(chǎng)景營(yíng)造及活動(dòng)設(shè)計(jì)與其建立聯(lián)系。而對(duì)于另一類已成為會(huì)員、至少有過一次消費(fèi)記錄的顧客，重點(diǎn)則是提升他們的復(fù)購(gòu)意愿。針對(duì)他們，海底撈在私域流量池中更注重提升體驗(yàn)價(jià)值，而不僅僅依賴折扣優(yōu)惠。例如，門店服務(wù)人員會(huì)通過更細(xì)致入微的溝通和互動(dòng)，與顧客建立深度聯(lián)系。此外，海底撈將來自各渠道的會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總、沉淀和分析，生成豐富的會(huì)員標(biāo)簽，從而針對(duì)不同人群和渠道提供個(gè)性化的權(quán)益與服務(wù)體驗(yàn)。（一）數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)營(yíng)銷案例二案例三案例一案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷（二）千人千面?zhèn)€性化推薦作為極致服務(wù)的典范，海底撈不僅在線下精心打造了顧客體驗(yàn)，更通過數(shù)字化手段進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)。例如，用餐高峰期時(shí)，海底撈門店排隊(duì)現(xiàn)象普遍。如今，這一排隊(duì)體驗(yàn)已經(jīng)延伸到線上。在海底撈APP上，顧客不僅可以提前預(yù)訂座位或?qū)崟r(shí)排號(hào)，還可選擇具體落座偏好，例如“靠窗位置”“靠近游樂園”或“安靜區(qū)域”。每次消費(fèi)信息都會(huì)沉淀在海底撈數(shù)據(jù)中臺(tái)中，生成個(gè)性化的會(huì)員標(biāo)簽，如“愛吃辣”“偏愛素食”等。當(dāng)顧客到訪全國(guó)任何一家海底撈門店時(shí)，服務(wù)員可通過系統(tǒng)查看顧客偏好，從而提供貼心服務(wù)。隨著消費(fèi)者數(shù)據(jù)的積累，精準(zhǔn)營(yíng)銷成為可能，為后續(xù)的個(gè)性化服務(wù)提供了廣闊的想象空間。例如，基于APP中的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，海底撈推出了備受歡迎的“私人定制”鍋底，實(shí)現(xiàn)“一人一口味”的個(gè)性化服務(wù)。二、餐飲服務(wù)線上線下融合案例二案例三案例一案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷（三）消費(fèi)者反饋驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品創(chuàng)新海底撈通過數(shù)字化系統(tǒng)捕捉和分析消費(fèi)者的個(gè)性化需求，將這些洞察轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要決策依據(jù)。通過統(tǒng)計(jì)消費(fèi)者在社交媒體上對(duì)菜品、營(yíng)銷主題及熱門事件的討論，數(shù)據(jù)分析成果直接為新品研發(fā)和市場(chǎng)投放提供支持，幫助規(guī)劃未來3至6個(gè)月的研發(fā)及上市節(jié)奏。面對(duì)消費(fèi)新需求，海底撈不斷創(chuàng)新，嘗試新業(yè)態(tài)、孵化新品牌，打造多元化用餐體驗(yàn)。從露營(yíng)火鍋到校園火鍋，從夜市擺攤到星空泡泡屋，海底撈不斷推陳出新，滿足了不同消費(fèi)者的需求。同時(shí)，海底撈還注重區(qū)域產(chǎn)品創(chuàng)新，推出了多款特色鍋底和本地菜品，深受消費(fèi)者喜愛。海底撈在2024年推出了超20款全國(guó)新品和超200款區(qū)域特色菜品。例如，2024年6月份，海底撈推出了首個(gè)以地域?yàn)橹黝}的新品——貴州雷山酸湯鍋，將貴州雷山縣的非遺技藝制作的調(diào)味品添加到火鍋中，為顧客帶來貴州風(fēng)味的鍋底。二、餐飲服務(wù)線上線下融合案例二案例三案例一案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷三、數(shù)字化系統(tǒng)提高決策效率（一） 數(shù)智化管理賦能門店：從AI巡店到庫存優(yōu)化在2021年之前，海底撈更多依賴店長(zhǎng)及庫管的經(jīng)驗(yàn)和個(gè)人能力來完成管理。然而，隨著2021年進(jìn)入快速擴(kuò)店階段，在實(shí)際操作中，由于經(jīng)驗(yàn)和判斷能力的差異，出現(xiàn)了所謂的“管理方差”問題。這種方差導(dǎo)致了許多不良后果，例如訂貨不準(zhǔn)確引發(fā)缺貨問題，庫存管理不當(dāng)造成門店損耗增加，盤點(diǎn)誤差影響數(shù)據(jù)真實(shí)性，進(jìn)而導(dǎo)致單店毛利率波動(dòng)顯著。為了應(yīng)對(duì)這些問題，海底撈自2022年底開始探索AI在巡店流程中的應(yīng)用，打造出一套基于AI和圖像算法的“AI巡店”管理體系。它能對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圖像進(jìn)行分析，判斷出關(guān)鍵服務(wù)環(huán)節(jié)的執(zhí)行節(jié)奏，如配鍋時(shí)間、上菜時(shí)間、收臺(tái)時(shí)間等。2023年起，海底撈正式啟用“KPAD”智能化庫存管理與訂貨系統(tǒng)，旨在優(yōu)化后廚日常運(yùn)營(yíng)，通過算法驅(qū)動(dòng)的預(yù)測(cè)與決策，將訂貨、庫存、出庫、盤點(diǎn)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)化和智能化，徹底改變了傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向的操作方式。據(jù)統(tǒng)計(jì)，這一功能已在全國(guó)600余家門店落地應(yīng)用，幫助單店日均減少15份菜品浪費(fèi)，大幅提升了庫存管理效率，同時(shí)助力海底撈實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。案例二案例三案例一案例一

海底撈的數(shù)智化營(yíng)銷三、數(shù)字化系統(tǒng)提高決策效率（二）攜手飛書提升內(nèi)部管理效率2022年7月，海底撈正式上線飛書。目前，包括一線門店在內(nèi)的集團(tuán)10萬多員工均實(shí)現(xiàn)了使用，并在菜品SOP、菜品安全、企業(yè)文化、員工培訓(xùn)等場(chǎng)景都有落地。海底撈和飛書的合作，使得海底撈的信息收集和溝通變得更加高效和便捷。通過飛書知識(shí)庫，海底撈員工可以隨時(shí)獲取最新的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和信息，提高了信息流轉(zhuǎn)的效率；通過飛書應(yīng)用引擎搭建的“產(chǎn)品問題提報(bào)系統(tǒng)”，門店、供應(yīng)商、物流等方面的問題得到了快速的解決，且整個(gè)過程的數(shù)據(jù)都能信息化留存，提高了信息處理和分析的效率。海底撈用飛書公司圈打造覆蓋店經(jīng)理的員工快捷反饋平臺(tái)——“嗨圈”，鼓勵(lì)成員在嗨圈建言獻(xiàn)策，問答互動(dòng)，分享生活。店經(jīng)理可以實(shí)名或匿名的形式反饋一線聲音，公司也設(shè)置專崗負(fù)責(zé)話題群運(yùn)營(yíng)，及時(shí)跟進(jìn)相關(guān)反饋，落實(shí)到人。“嗨圈”讓全國(guó)一線員工和管理者平等交流、暢所欲言，形成了坦誠(chéng)、透明的溝通氛圍，加速信息流通速度。截至目前，飛書平臺(tái)上，海底撈會(huì)議數(shù)超過31萬；使用超過200款應(yīng)用，自建應(yīng)用超100款建立40余個(gè)知識(shí)空間，累計(jì)瀏覽量超過40萬。案例二案例三案例一案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)Soul是一款中國(guó)本土開發(fā)的社交應(yīng)用，專為年輕群體，尤其是Z世代用戶設(shè)計(jì)。憑借獨(dú)特的興趣社交模式和沉浸式的虛擬體驗(yàn)，Soul迅速積累了龐大的用戶基礎(chǔ)。用戶可以通過匿名方式進(jìn)入平臺(tái)，參與基于興趣的社交互動(dòng)，而非傳統(tǒng)的社交平臺(tái)所依賴的“熟人網(wǎng)絡(luò)”。公開數(shù)據(jù)顯示，2022年，平臺(tái)MAU（月活躍用戶數(shù)）近3000萬，Z世代月活用戶占比超過78%；平臺(tái)人均用戶日均使用時(shí)長(zhǎng)為46.4分鐘，Soul用戶產(chǎn)生超過6.2億條新內(nèi)容，MAU發(fā)帖率為31.5%，每日新發(fā)帖回復(fù)率超過87%，呈現(xiàn)出高粘性和高互動(dòng)的鮮明特點(diǎn)。在數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，元宇宙與人工智能生成內(nèi)容（AIGC）成為當(dāng)下營(yíng)銷領(lǐng)域的兩大熱點(diǎn)。Soul憑借其獨(dú)特的社交生態(tài)和創(chuàng)新的技術(shù)應(yīng)用，成功構(gòu)建了“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)一、上線自研大模型“SoulX”作為生成式人工智能最基礎(chǔ)、最核心的工具，SoulX將作為Soul“AIGC+社交”布局的重要基建，垂直應(yīng)用于平臺(tái)上多元社交互動(dòng)場(chǎng)景，例如AI輔助聊天、虛擬陪伴等諸多工具和創(chuàng)新功能，進(jìn)一步豐富平臺(tái)用戶的社交體驗(yàn)。該模型基于海量數(shù)據(jù)訓(xùn)練，具備prompt驅(qū)動(dòng)、上下文理解、多模態(tài)理解等能力。在保證對(duì)話流暢、自然、具備情感溫度的同時(shí)，SoulX覆蓋百種細(xì)粒度風(fēng)險(xiǎn)類別，通過訓(xùn)練數(shù)據(jù)安全篩選、安全SFT數(shù)據(jù)構(gòu)造、RLHF安全對(duì)齊等策略來構(gòu)建安全體系，保證了大模型的內(nèi)容生產(chǎn)質(zhì)量和安全性。SoulX的正式發(fā)布，表明了Soul在社交和AIGC領(lǐng)域的布局加速。自2020年系統(tǒng)化探索AI與社交場(chǎng)景深度融合，Soul在智能對(duì)話、圖像、聲音合成方面持續(xù)積累技術(shù)能力，不斷為用戶提供更智能、沉浸的社交體驗(yàn)。比如內(nèi)測(cè)上線的智能聊天機(jī)器人“AI茍蛋”，它能與用戶進(jìn)行個(gè)性化溝通，結(jié)合發(fā)帖、互動(dòng)等多項(xiàng)行為對(duì)用戶進(jìn)行個(gè)性化主動(dòng)關(guān)注。目前，“AI茍蛋”具備擬人、知識(shí)、多模態(tài)、時(shí)間感知等方面的融合能力，能夠?qū)D片、文本輕松回復(fù)，也能進(jìn)行文本式游戲互動(dòng)。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)二、構(gòu)建以Soul為鏈接的“社交元宇宙”（一）基于興趣圖譜的社交網(wǎng)絡(luò)近期，Soul推出自主研發(fā)的NAWA引擎，提供了包括Avatar表情驅(qū)動(dòng)、美妝美顏、卡通化，以及2D/3D渲染能力。通過NAWA引擎，用戶在注冊(cè)時(shí)不再支持上傳真人頭像，而是通過3D捏臉功能設(shè)計(jì)一個(gè)獨(dú)特的虛擬形象。Soul基于用戶的社交畫像和興趣圖譜，通過機(jī)器學(xué)習(xí)，來把可能會(huì)產(chǎn)生的高質(zhì)量新關(guān)系推薦給用戶。用戶可以隨時(shí)隨地真實(shí)表達(dá)，并被推薦給可能會(huì)懂他的人，獲得即時(shí)、有質(zhì)量的回應(yīng)。在這個(gè)過程中，游戲化的社交體驗(yàn)是Soul的核心特征之一，游戲化的玩法能讓用戶很快地沉浸融入在Soul的平臺(tái)之中，更容易建立關(guān)系。例如，在臉基尼過程中，通過3D捏臉的方式，配合視頻互動(dòng)的功能，用戶可以在不露臉的情況下進(jìn)行放松無壓力的視頻聊天；玩家也可以進(jìn)入感興趣的房間，開始一場(chǎng)群聊派對(duì)，即便不發(fā)言也可以通過釋放動(dòng)畫效果，以游戲化的玩法參與到房間的互動(dòng)中。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)二、構(gòu)建以Soul為鏈接的“社交元宇宙”（二）構(gòu)建社交元宇宙的多元場(chǎng)景基于高占比的年輕用戶群體、強(qiáng)大的用戶活躍度，以及多元的內(nèi)容生態(tài)，Soul在用戶與品牌主之間構(gòu)建了一套囊括「社交互動(dòng)植入」「社區(qū)場(chǎng)景覆蓋」「社群內(nèi)容滲透」「元宇宙共創(chuàng)」的元宇宙營(yíng)銷生態(tài)，賦能品牌與用戶產(chǎn)生趣味社交。社交互動(dòng)植入指的是Soul在個(gè)人主頁、靈魂匹配、群聊派對(duì)等場(chǎng)景，幫助品牌與用戶建立鏈接。社區(qū)場(chǎng)景覆蓋方面，Soul運(yùn)營(yíng)話題助力品牌營(yíng)銷，并通過SSR（SoulSuperReal：Soul生態(tài)內(nèi)意見領(lǐng)袖）創(chuàng)造共鳴，形成一站式種草到拔草的閉環(huán)。社群內(nèi)容滲透注重根據(jù)熱點(diǎn)及用戶洞察，打造高曝光IP項(xiàng)目、定期運(yùn)營(yíng)線上活動(dòng)，提升用戶在社交元宇宙的歸屬感，幫助品牌占領(lǐng)用戶心智。元宇宙共創(chuàng)則是在前三個(gè)層面上，Soul利用其獨(dú)有技術(shù)，幫助品牌定制虛擬形象或聯(lián)合用戶共創(chuàng)數(shù)字藏品，達(dá)成品牌與用戶間的深度互動(dòng)。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)三、AI賦能社交的多元?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐（一）Soul發(fā)起「與偉大靈魂對(duì)話」AI數(shù)字藝術(shù)展線下展區(qū)體會(huì)科技與藝術(shù)的碰撞當(dāng)觀眾踏入展區(qū)，一扇充滿創(chuàng)意和奇思妙想的大門緩緩開啟，等待他們的將是一段前所未有的神秘互動(dòng)體驗(yàn)。這場(chǎng)展覽呈現(xiàn)了一篇名為“地球電影腳本”的作品，帶領(lǐng)觀眾走進(jìn)一個(gè)充滿未知的時(shí)間與空間維度，讓歷史、哲學(xué)與科技交織，開辟了一場(chǎng)跨越時(shí)空的思想之旅。為了更好地激發(fā)觀眾的思考與參與，Soul特邀了八位歷史巨人——達(dá)爾文、莊子、愛因斯坦、亞里士多德、黑格爾、叔本華、尼采和馬克·吐溫。觀眾可以通過互動(dòng)裝置向這些思想家提問，并獲得他們的虛擬回應(yīng)。通過這種沉浸式的互動(dòng)體驗(yàn)，觀眾不僅能感受到科技與藝術(shù)碰撞的視覺與聽覺沖擊，更能深刻反思生命的意義、時(shí)間的流逝以及人類的智慧與未來。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)三、AI賦能社交的多元?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐（一）Soul發(fā)起「與偉大靈魂對(duì)話」AI數(shù)字藝術(shù)展線上邂逅8個(gè)AI虛擬“偉大靈魂”在本次“與偉大的靈魂對(duì)話”展覽中，SOUL還通過線上創(chuàng)新活動(dòng)大幅拓寬了參與范圍。無法親臨現(xiàn)場(chǎng)的Souler們可通過Soul平臺(tái)的“偉大靈魂·答案之書”H5頁面，與歷史偉人進(jìn)行一對(duì)一即時(shí)對(duì)話。平臺(tái)通過收集用戶的提問模式、歷史互動(dòng)和語言風(fēng)格等數(shù)據(jù)，優(yōu)化虛擬角色的應(yīng)答邏輯與對(duì)話方式，使得對(duì)話更加符合用戶的認(rèn)知和情感預(yù)期。此外，AI系統(tǒng)在“抽簽”機(jī)制中引入了大數(shù)據(jù)分析，通過不斷學(xué)習(xí)用戶的反饋與行為，提升虛擬人物的應(yīng)答質(zhì)量，使互動(dòng)更加真實(shí)和個(gè)性化。此外，用戶還可以根據(jù)個(gè)人喜好打造獨(dú)一無二的虛擬角色。在平臺(tái)AI技術(shù)的支持下，用戶能夠通過文字描述或上傳圖片來生成虛擬人物形象，并自由調(diào)節(jié)對(duì)話風(fēng)格。案例三案例一案例二案例二

Soul構(gòu)建“元宇宙+AIGC”多元營(yíng)銷生態(tài)三、AI賦能社交的多元?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐（二）與虛擬人交朋友——Soul上線AI應(yīng)用“異世界回響”Soul推出的“異世界回響”是一次前所未有的沉浸式虛擬體驗(yàn)，結(jié)合了元宇宙、AI技術(shù)與游戲化玩法，打造出一個(gè)跨越現(xiàn)實(shí)與虛擬世界的互動(dòng)空間。AI社交：用戶可與虛擬角色進(jìn)行沉浸式即時(shí)交流AIGC工具：創(chuàng)建獨(dú)一無二虛擬角色數(shù)字分身：基于用戶產(chǎn)生的所有公域內(nèi)容而創(chuàng)造AI社交游戲：如AI在“狼人殺”游戲中模仿人類案例三案例一案例二案例三騰訊游戲人生與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字連接一、游戲內(nèi)體驗(yàn)與游戲外零售相連騰訊游戲人生聯(lián)合天涯明月刀，為阿瑪尼定制美妝互動(dòng)場(chǎng)景。茶百道與騰訊游戲人生及QQ炫舞聯(lián)合打造“炫茶一口·節(jié)奏慢悠”活動(dòng)。游戲影響力正在幫助各行業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)，騰訊游戲人生以商業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)、生態(tài)三大板塊進(jìn)一步為合作伙伴持續(xù)創(chuàng)造收益價(jià)值。在過去的五年間，