招行分行面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.招商銀行的全稱是什么？

A.中國(guó)招商銀行

B.中國(guó)招商銀行股份有限公司

C.中國(guó)招商銀行有限公司

D.中國(guó)招商銀行集團(tuán)

答案：B

2.招商銀行成立于哪一年？

A.1987年

B.1986年

C.1985年

D.1984年

答案：A

3.招商銀行的總部位于哪個(gè)城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.深圳

答案：D

4.招商銀行的核心價(jià)值觀是什么？

A.客戶至上

B.員工為本

C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

答案：A

5.招商銀行的信用卡品牌是什么？

A.一卡通

B.金葵花

C.一網(wǎng)通

D.信用卡

答案：D

6.招商銀行的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

7.招商銀行的個(gè)人銀行業(yè)務(wù)包括哪些？

A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.投資業(yè)務(wù)

D.所有以上

答案：D

8.招商銀行的企業(yè)銀行業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.現(xiàn)金管理

B.貿(mào)易融資

C.個(gè)人理財(cái)

D.供應(yīng)鏈金融

答案：C

9.招商銀行的電子銀行服務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？

A.網(wǎng)上銀行

B.手機(jī)銀行

C.自助銀行

D.電話銀行

答案：C

10.招商銀行的海外分行不包括以下哪個(gè)國(guó)家？

A.新加坡

B.香港

C.倫敦

D.澳大利亞

答案：D

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.招商銀行的以下哪些業(yè)務(wù)屬于零售銀行業(yè)務(wù)？

A.個(gè)人存款

B.個(gè)人貸款

C.企業(yè)貸款

D.個(gè)人理財(cái)

答案：ABD

2.招商銀行的以下哪些服務(wù)屬于電子銀行服務(wù)？

A.網(wǎng)上銀行

B.手機(jī)銀行

C.電話銀行

D.柜臺(tái)服務(wù)

答案：ABC

3.招商銀行的以下哪些產(chǎn)品屬于信用卡產(chǎn)品？

A.一卡通

B.金葵花

C.信用卡

D.一網(wǎng)通

答案：BC

4.招商銀行的以下哪些服務(wù)屬于企業(yè)銀行業(yè)務(wù)？

A.現(xiàn)金管理

B.貿(mào)易融資

C.個(gè)人理財(cái)

D.供應(yīng)鏈金融

答案：ABD

5.招商銀行的以下哪些措施屬于風(fēng)險(xiǎn)管理？

A.信用風(fēng)險(xiǎn)控制

B.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)管理

C.操作風(fēng)險(xiǎn)控制

D.客戶服務(wù)提升

答案：ABC

6.招商銀行的以下哪些因素屬于企業(yè)文化？

A.客戶至上

B.員工為本

C.穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)

D.創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

答案：ABCD

7.招商銀行的以下哪些屬于個(gè)人銀行業(yè)務(wù)？

A.儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)

B.貸款業(yè)務(wù)

C.投資業(yè)務(wù)

D.企業(yè)貸款

答案：ABC

8.招商銀行的以下哪些屬于海外分行？

A.新加坡

B.香港

C.倫敦

D.澳大利亞

答案：ABC

9.招商銀行的以下哪些屬于電子支付方式？

A.支付寶

B.微信支付

C.銀聯(lián)支付

D.現(xiàn)金支付

答案：ABC

10.招商銀行的以下哪些屬于銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新？

A.互聯(lián)網(wǎng)金融

B.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

C.人工智能服務(wù)

D.傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.招商銀行是中國(guó)第一家股份制商業(yè)銀行。（對(duì)）

2.招商銀行的信用卡品牌是“一卡通”。（錯(cuò)）

3.招商銀行的總部位于北京市。（錯(cuò)）

4.招商銀行的核心價(jià)值觀是“穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)”。（錯(cuò)）

5.招商銀行的官方網(wǎng)站域名是。（對(duì)）

6.招商銀行的企業(yè)銀行業(yè)務(wù)包括個(gè)人理財(cái)。（錯(cuò)）

7.招商銀行的電子銀行服務(wù)包括自助銀行。（錯(cuò)）

8.招商銀行的海外分行包括澳大利亞。（錯(cuò)）

9.招商銀行的電子支付方式包括現(xiàn)金支付。（錯(cuò)）

10.招商銀行的銀行業(yè)務(wù)創(chuàng)新包括傳統(tǒng)柜臺(tái)服務(wù)。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述招商銀行的企業(yè)使命。

答案：招商銀行的企業(yè)使命是“服務(wù)客戶，回報(bào)股東，成就員工，奉獻(xiàn)社會(huì)”。

2.請(qǐng)簡(jiǎn)述招商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。

答案：招商銀行的發(fā)展戰(zhàn)略是“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以科技為手段，以創(chuàng)新為動(dòng)力”。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述招商銀行的企業(yè)文化核心。

答案：招商銀行的企業(yè)文化核心是“誠(chéng)信、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述招商銀行的社會(huì)責(zé)任。

答案：招商銀行的社會(huì)責(zé)任包括“支持教育、扶貧濟(jì)困、環(huán)境保護(hù)、社區(qū)服務(wù)”。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論招商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措。

答案：招商銀行在互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域的創(chuàng)新舉措包括推出手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信銀行等電子渠道服務(wù)，以及發(fā)展P2P、眾籌等新型金融服務(wù)模式。

2.討論招商銀行如何通過(guò)科技提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。

答案：招商銀行通過(guò)科技提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的方式包括利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)進(jìn)行客戶畫像分析，提供個(gè)性化服務(wù)；開(kāi)發(fā)智能客服系統(tǒng)，提高服務(wù)效率；以及利用區(qū)塊鏈技術(shù)提升交易安全性等。

3.討論招商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采取了哪些措施。

答案：招商銀行在風(fēng)險(xiǎn)管理方面采取的措施包括建立全面風(fēng)險(xiǎn)管理體系，實(shí)施信用風(fēng)險(xiǎn)控