賓館住宿登記及結(jié)算模板一、引言住宿登記與結(jié)算是賓館運營的核心流程之一，直接關系到合規(guī)性（符合《旅館業(yè)治安管理辦法》等法規(guī)要求）、客戶體驗（高效便捷的入住與離店流程）及財務管理（準確核算收入與成本）。本文結(jié)合行業(yè)規(guī)范與實際需求，設計了一套專業(yè)、可落地的住宿登記及結(jié)算模板，并提供使用說明與注意事項，旨在幫助賓館優(yōu)化流程、降低風險。二、賓館住宿登記模板設計登記模板分為入住登記與續(xù)住登記兩類，覆蓋客人從入住到續(xù)住的全流程信息記錄需求。（一）入住登記模板（核心字段）入住登記是賓館履行治安責任的關鍵環(huán)節(jié)，需完整記錄客人身份信息與入住細節(jié)。模板采用表格化設計，清晰區(qū)分必填項與可選項，便于工作人員快速填寫。項目內(nèi)容說明**客人基本信息**姓名：__________（必填）；性別：□男□女（必填）；聯(lián)系電話：__________（必填）證件類型：□身份證□護照□港澳臺通行證□其他（必填）；證件號碼：__________（必填）國籍/地區(qū)：__________（必填，如“中國”“美國”“中國香港”）**預訂信息**預訂渠道：□線上（□攜程□美團□其他）□線下□協(xié)議單位（必填）預訂人姓名（如有）：__________；預訂日期：YYYY-MM-DD（可選）**房間信息**房間類型：□標準間□大床房□套房□其他（必填）；房間號：__________（必填）入住日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填，如“____14:30”）離店日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填，如“____12:00”）房費單價：__________元/晚（必填，如“300”）；押金金額：__________元（必填，如“200”）**規(guī)則確認**客人簽字：__________（必填，確認已閱讀并遵守《賓館住宿規(guī)則》，如禁止吸煙、訪客管理等）登記人（工作人員）：__________（必填）；登記日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）（二）續(xù)住登記模板（補充字段）當客人需要延長住宿時間時，需通過續(xù)住登記更新信息，避免漏算房費或引發(fā)糾紛。模板關聯(lián)原入住記錄，簡化重復信息填寫。項目內(nèi)容說明**原登記關聯(lián)**原入住登記編號：__________（必填，關聯(lián)原記錄）；客人姓名：__________（必填）原房間號：__________（必填）；原離店日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）**續(xù)住信息**續(xù)住天數(shù)：__________天（必填，如“1”）；續(xù)住后離店日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）續(xù)住期間房費單價（如有調(diào)整）：__________元/晚（可選，如原單價不變則填“同原”）新增押金金額（如有）：__________元（可選，如無需追加則填“0”）**確認簽字**客人簽字：__________（必填，確認續(xù)住條款）；工作人員簽字：__________（必填）登記日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）三、賓館住宿結(jié)算模板設計結(jié)算模板需清晰呈現(xiàn)消費明細與費用邏輯，確?？腿藢M用無異議。模板涵蓋預收款、消費、核算、支付全流程，符合財務記賬規(guī)范。（一）結(jié)算模板核心結(jié)構（表格化展示）項目內(nèi)容說明**預收款記錄**日期：YYYY-MM-DD（必填，如“____”）；金額：__________元（必填，如“500”）支付方式：□現(xiàn)金□微信□支付寶□銀行卡□其他（必填）；備注：__________（如“押金”）**消費明細**項目名稱：房費（必填）；消費日期：YYYY-MM-DD（必填）；天數(shù)：__________（必填，如“2”）單價：__________元/晚（必填，如“300”）；金額：__________元（必填，如“600”）項目名稱：餐飲（可選）；消費日期：YYYY-MM-DD（可選）；數(shù)量：__________（可選，如“1”）單價：__________元（可選，如“80”）；金額：__________元（可選，如“80”）項目名稱：洗衣（可選）；消費日期：YYYY-MM-DD（可選）；數(shù)量：__________（可選，如“2”）單價：__________元（可選，如“30”）；金額：__________元（可選，如“60”）項目名稱：迷你吧（可選）；消費日期：YYYY-MM-DD（可選）；數(shù)量：__________（可選，如“1”）單價：__________元（可選，如“20”）；金額：__________元（可選，如“20”）項目名稱：其他雜費（可選）；消費日期：YYYY-MM-DD（可選）；說明：__________（可選，如“停車費”）金額：__________元（可選，如“50”）**費用核算**房費合計：__________元（必填，如“600”）；餐飲合計：__________元（可選，如“80”）雜費合計：__________元（可選，如“130”）；總消費金額：__________元（必填，房費+餐飲+雜費，如“810”）預收款金額：__________元（必填，如“500”）；應補/應退金額：__________元（必填，總消費-預收款，如“310”）**支付信息**支付方式：□現(xiàn)金□微信□支付寶□銀行卡□其他（必填）；支付金額：__________元（必填，如“310”）支付日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）；憑證編號（如有）：__________（可選）**退款信息**退款金額：__________元（可選，如“200”）；退款方式：□現(xiàn)金□微信□支付寶□銀行卡□其他（可選）退款日期：YYYY-MM-DDHH:MM（可選）；憑證編號（如有）：__________（可選）退款原因：__________（可選，如“押金退還”）**確認簽字**客人簽字：__________（必填，確認費用無誤）；收銀員：__________（必填）結(jié)算日期：YYYY-MM-DDHH:MM（必填）（二）關鍵邏輯說明1.房費計算：房費=入住天數(shù)×房費單價（入住天數(shù)=離店日期-入住日期，不足1天按1天計算，具體規(guī)則需在《住宿規(guī)則》中明確）。2.應補/應退金額：正數(shù)表示客人需補付費用（如總消費810元，預收款500元，應補310元）；負數(shù)表示賓館需退還費用（如總消費400元，預收款500元，應退100元）。3.消費明細：需逐一列出所有額外消費（如餐飲、洗衣、迷你吧），并附消費日期與數(shù)量，便于客人核對。四、模板使用說明（一）適用場景本模板適用于各類賓館、酒店、民宿等住宿場所，可根據(jù)規(guī)模調(diào)整字段（如團隊客人可增加“團隊名稱”“團隊人數(shù)”字段；會員客人可增加“會員編號”“會員折扣”字段）。（二）填寫規(guī)范1.必填項：客人姓名、證件類型/號碼、聯(lián)系電話、房間號、入住/離店日期、房費單價、押金金額、客人簽字等字段必須填寫，不得遺漏。2.準確性：信息需真實有效（如證件號碼需與原件核對），日期格式統(tǒng)一為“YYYY-MM-DDHH:MM”，金額需用阿拉伯數(shù)字填寫。3.修改規(guī)則：如需修改登記或結(jié)算信息，需由客人與工作人員共同簽字確認，避免糾紛。（三）流程銜接1.入住登記：客人到店后，工作人員核對證件原件，填寫《入住登記模板》，錄入賓館管理系統(tǒng)（如PMS系統(tǒng)），并收取押金。2.續(xù)住登記：客人提出續(xù)住需求后，工作人員調(diào)取原入住記錄，填寫《續(xù)住登記模板》，更新系統(tǒng)中的離店日期與房費信息，如需追加押金需明確告知客人。3.結(jié)算流程：客人離店前，工作人員調(diào)取系統(tǒng)中的消費記錄（房費+額外消費），填寫《結(jié)算模板》，向客人出示明細并解釋費用構成，客人確認無誤后支付應補款項或收取退款，最后雙方簽字確認。五、注意事項（一）合規(guī)性要求1.身份登記：嚴格按照《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，登記客人有效身份證件（身份證、護照等），不得留宿無有效證件人員。2.數(shù)據(jù)留存：登記記錄需留存不少于30天（具體期限按當?shù)毓膊块T要求），電子記錄需備份存儲，紙質(zhì)記錄需裝訂成冊。（二）隱私保護1.客人信息（如證件號碼、聯(lián)系電話）需嚴格保密，不得泄露或用于非業(yè)務用途（如營銷推廣）。2.結(jié)算憑證需加蓋賓館公章，避免客人信息被濫用。（三）財務準確性1.每日核對登記與結(jié)算數(shù)據(jù)，確保房費計算、消費明細、預收款及退款金額無誤。2.額外消費需由客人簽字確認（如餐飲賬單、洗衣單），避免后續(xù)爭議。（四）客戶溝通1.入住時需明確告知客人房費標準、押金政策及額外消費項目（如迷你吧收費、停車費），避免“隱性消費”糾紛。2.結(jié)算時需耐心解答客人疑問，如對費用有異議，需及時核實并調(diào)整。六、總結(jié)本套賓館住宿登記及結(jié)算模