2025年質(zhì)量環(huán)境職業(yè)健康安全體系知識(shí)培訓(xùn)考試題附答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.根據(jù)ISO9001:2015《質(zhì)量管理體系要求》，組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)為運(yùn)行質(zhì)量管理體系并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)所需的（）。A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.過程運(yùn)行環(huán)境D.以上全部答案：D解析：ISO9001:2015第7.1.3條款明確要求組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)運(yùn)行過程所需的基礎(chǔ)設(shè)施（如建筑物、設(shè)備）、過程運(yùn)行環(huán)境（如溫度、濕度、心理環(huán)境）及人力資源（如培訓(xùn)、意識(shí)），三者均為必要資源。2.ISO14001:2015《環(huán)境管理體系要求及使用指南》中，“環(huán)境因素”指的是（）。A.組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素B.對(duì)環(huán)境造成有害影響的污染物C.法律法規(guī)中規(guī)定的必須控制的排放指標(biāo)D.組織周邊的自然環(huán)境條件答案：A解析：ISO14001:2015術(shù)語3.7定義“環(huán)境因素”為“一個(gè)組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素”，包括有利或不利的影響，不僅限于污染物。3.ISO45001:2018《職業(yè)健康安全管理體系要求及使用指南》的核心思想是（）。A.以事故處理為中心，減少經(jīng)濟(jì)損失B.基于風(fēng)險(xiǎn)的思維，預(yù)防工作相關(guān)的傷害和健康損害C.滿足政府監(jiān)管要求，避免行政處罰D.提高員工福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力答案：B解析：ISO45001:2018的核心理念是通過識(shí)別和控制職業(yè)健康安全風(fēng)險(xiǎn)（如危險(xiǎn)源），預(yù)防工作場所的傷害和疾病，而非事后處理。4.以下不屬于質(zhì)量管理體系七項(xiàng)原則的是（）。A.過程方法B.持續(xù)改進(jìn)C.與供方互利的關(guān)系D.領(lǐng)導(dǎo)作用答案：C解析：ISO9000:2015明確七項(xiàng)原則為：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、改進(jìn)、循證決策、關(guān)系管理（原“與供方互利的關(guān)系”調(diào)整為更廣泛的“關(guān)系管理”）。5.環(huán)境管理體系中，“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的主要目的是（）。A.確認(rèn)環(huán)境目標(biāo)的完成情況B.檢查環(huán)境因素識(shí)別的充分性C.評(píng)價(jià)組織遵守環(huán)境法律法規(guī)和其他要求的情況D.驗(yàn)證環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性答案：C解析：ISO14001:2015第9.1.2條款要求組織定期評(píng)價(jià)合規(guī)性，以確保其活動(dòng)、產(chǎn)品和服務(wù)符合適用的環(huán)境法律法規(guī)及其他要求（如行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、自愿性協(xié)議）。6.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源”指的是（）。A.可能導(dǎo)致人員傷害或健康損害的根源、狀態(tài)或行為B.已經(jīng)發(fā)生的安全事故的直接原因C.作業(yè)場所中的危險(xiǎn)化學(xué)品D.設(shè)備故障的潛在隱患答案：A解析：ISO45001:2018術(shù)語3.6定義“危險(xiǎn)源”為“可能導(dǎo)致傷害和健康損害的根源、狀態(tài)或行為，或其組合”，包括物理、化學(xué)、生物、心理等多類因素。7.質(zhì)量管理體系中，“設(shè)計(jì)和開發(fā)驗(yàn)證”的目的是（）。A.確保設(shè)計(jì)和開發(fā)輸出滿足輸入的要求B.確保產(chǎn)品滿足顧客的使用需求C.確認(rèn)設(shè)計(jì)和開發(fā)的結(jié)果符合法律法規(guī)D.評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)和開發(fā)的適宜性、充分性和有效性答案：A解析：ISO9001:2015第8.3.4條款指出，驗(yàn)證是“通過提供客觀證據(jù)對(duì)規(guī)定要求已得到滿足的認(rèn)定”，即驗(yàn)證輸出是否滿足輸入要求（如設(shè)計(jì)任務(wù)書、技術(shù)參數(shù)）。8.環(huán)境管理體系中，組織應(yīng)在其各層次和職能上建立（）。A.環(huán)境目標(biāo)B.環(huán)境指標(biāo)C.環(huán)境管理方案D.環(huán)境監(jiān)測計(jì)劃答案：A解析：ISO14001:2015第6.2.1條款要求組織在相關(guān)職能、層次和過程上建立環(huán)境目標(biāo)，指標(biāo)是目標(biāo)的具體量化，管理方案是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施，監(jiān)測計(jì)劃是運(yùn)行控制的一部分。9.職業(yè)健康安全管理體系中，“事件”包括（）。A.事故和未遂事件B.僅指造成人員傷害的事故C.設(shè)備故障但未造成人員傷害的情況D.員工違規(guī)操作但未引發(fā)后果的行為答案：A解析：ISO45001:2018術(shù)語3.10定義“事件”為“導(dǎo)致或可能導(dǎo)致傷害和健康損害的情況”，包括已造成傷害的事故（如骨折）和未造成傷害的未遂事件（如滑落未受傷）。10.以下屬于質(zhì)量管理體系“績效評(píng)價(jià)”過程的是（）。A.管理評(píng)審B.內(nèi)部審核C.顧客滿意測量D.以上全部答案：D解析：ISO9001:2015第9章“績效評(píng)價(jià)”包括內(nèi)部審核（9.2）、顧客滿意（9.1.2）、管理評(píng)審（9.3）及其他績效指標(biāo)的分析（如合格率、交付及時(shí)率）。11.環(huán)境因素識(shí)別時(shí)，應(yīng)考慮的三種時(shí)態(tài)是（）。A.過去、現(xiàn)在、將來B.正常、異常、緊急C.生產(chǎn)、運(yùn)輸、銷售D.輸入、過程、輸出答案：A解析：環(huán)境因素識(shí)別需覆蓋過去（如歷史污染遺留問題）、現(xiàn)在（當(dāng)前活動(dòng)）、將來（如新建項(xiàng)目的潛在影響）三種時(shí)態(tài)，以全面評(píng)估環(huán)境影響。12.職業(yè)健康安全管理體系中，“控制層級(jí)”的優(yōu)先順序是（）。A.工程控制→替代→消除→管理控制→個(gè)體防護(hù)B.消除→替代→工程控制→管理控制→個(gè)體防護(hù)C.管理控制→工程控制→消除→替代→個(gè)體防護(hù)D.個(gè)體防護(hù)→管理控制→工程控制→替代→消除答案：B解析：ISO45001:2018強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制的層級(jí)優(yōu)先順序?yàn)椋合ｋU(xiǎn)源（最高效）→替代（如用低毒物質(zhì)替代高毒）→工程控制（如安裝通風(fēng)設(shè)備）→管理控制（如制定操作規(guī)程）→個(gè)體防護(hù)（最后手段）。13.質(zhì)量管理體系中，“不合格輸出的控制”不包括（）。A.糾正（如返工、返修）B.隔離、標(biāo)識(shí)C.獲得讓步接收的授權(quán)D.對(duì)不合格原因的分析答案：D解析：ISO9001:2015第8.7條款要求對(duì)不合格輸出采取糾正、隔離、讓步接收等措施，而“原因分析”屬于“糾正措施”（第10.2條款）的范疇。14.環(huán)境管理體系中，“重要環(huán)境因素”的確定依據(jù)是（）。A.環(huán)境影響的嚴(yán)重性和發(fā)生頻率B.法律法規(guī)的符合性C.相關(guān)方的關(guān)注程度D.以上全部答案：D解析：重要環(huán)境因素需綜合評(píng)估環(huán)境影響的程度（如是否導(dǎo)致污染事故）、發(fā)生可能性（如高頻排放）、法律法規(guī)要求（如是否超標(biāo)）及相關(guān)方關(guān)注（如周邊居民投訴）。15.職業(yè)健康安全管理體系中，“協(xié)商”與“溝通”的主要區(qū)別是（）。A.協(xié)商是雙向互動(dòng)，溝通可以是單向B.協(xié)商僅針對(duì)員工，溝通針對(duì)所有相關(guān)方C.協(xié)商無需記錄，溝通需要記錄D.協(xié)商是管理層決策，溝通是信息傳遞答案：A解析：ISO45001:2018第5.4條款要求組織就職業(yè)健康安全事項(xiàng)與員工及其代表進(jìn)行協(xié)商（雙向討論，員工參與決策），而溝通（如通知員工政策）可以是單向傳遞。16.質(zhì)量管理體系中，“顧客滿意”的信息來源不包括（）。A.顧客投訴B.市場份額分析C.顧客調(diào)查問卷D.產(chǎn)品質(zhì)量合格率答案：D解析：顧客滿意是顧客對(duì)其需求被滿足程度的感受（ISO9000:2015術(shù)語3.9.4），來源于投訴、調(diào)查、反饋等直接信息；產(chǎn)品合格率是內(nèi)部質(zhì)量指標(biāo)，不直接反映顧客感受。17.環(huán)境管理體系中，“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的核心要求是（）。A.定期進(jìn)行應(yīng)急演練B.制定應(yīng)急預(yù)案C.識(shí)別潛在的環(huán)境事故（如泄漏、火災(zāi)）D.以上全部答案：D解析：ISO14001:2015第8.2條款要求組織識(shí)別潛在的緊急情況（如化學(xué)品泄漏），制定應(yīng)急預(yù)案（如疏散路線、聯(lián)絡(luò)方式），并定期演練以確保有效性。18.職業(yè)健康安全管理體系中，“健康損害”不包括（）。A.職業(yè)?。ㄈ鐗m肺?。〣.工作相關(guān)的心理壓力C.非工作原因?qū)е碌母忻癉.長期接觸噪聲引發(fā)的聽力下降答案：C解析：“健康損害”指與工作相關(guān)的身體或心理傷害（ISO45001:2018術(shù)語3.3），非工作原因的疾病不屬于體系覆蓋范圍。19.質(zhì)量管理體系中，“過程方法”的核心是（）。A.將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理B.關(guān)注單個(gè)過程的效率C.確保過程的輸入輸出明確D.減少過程的數(shù)量答案：A解析：ISO9000:2015指出，過程方法是“系統(tǒng)地識(shí)別和管理組織所應(yīng)用的過程，特別是這些過程之間的相互作用”，強(qiáng)調(diào)過程間的關(guān)聯(lián)和整體效率。20.三體系整合管理的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A.減少重復(fù)文件和記錄B.提高資源利用效率C.統(tǒng)一方針和目標(biāo)D.降低認(rèn)證費(fèi)用答案：D解析：整合管理的主要優(yōu)勢(shì)是優(yōu)化流程、減少冗余（如統(tǒng)一內(nèi)審）、協(xié)同目標(biāo)，但認(rèn)證費(fèi)用通常由認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)組織規(guī)模和復(fù)雜程度確定，整合不一定直接降低費(fèi)用。二、判斷題（每題1分，共10分。正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品要求的補(bǔ)充，而非替代。（）答案：√解析：ISO9001:2015明確體系要求是為了確保產(chǎn)品和服務(wù)滿足要求，不替代產(chǎn)品本身的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)（如性能、安全指標(biāo)）。2.環(huán)境管理體系中，組織只需關(guān)注自身活動(dòng)的環(huán)境影響，無需考慮外包方的環(huán)境表現(xiàn)。（）答案：×解析：ISO14001:2015第8.1條款要求組織對(duì)相關(guān)方（如外包方、供應(yīng)商）的環(huán)境影響進(jìn)行控制，通過合同條款或溝通施加影響。3.職業(yè)健康安全管理體系中，員工的參與和協(xié)商是強(qiáng)制性要求。（）答案：√解析：ISO45001:2018第5.4條款明確要求組織與員工及其代表就職業(yè)健康安全事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商（如風(fēng)險(xiǎn)控制措施的制定），員工參與是體系有效運(yùn)行的關(guān)鍵。4.質(zhì)量管理體系中，所有過程都需要形成文件化的程序。（）答案：×解析：ISO9001:2015取消了“文件化程序”的強(qiáng)制要求，僅規(guī)定需保留必要的文件化信息（如記錄），具體文件形式由組織自行決定。5.環(huán)境目標(biāo)必須量化，否則無法考核。（）答案：×解析：ISO14001:2015第6.2.1條款允許環(huán)境目標(biāo)可以是定性的（如“減少廢棄物產(chǎn)生”），但通常建議量化（如“2024年廢棄物產(chǎn)生量比2023年降低10%”）以提高可測量性。6.職業(yè)健康安全管理體系中，“風(fēng)險(xiǎn)”僅指可能導(dǎo)致傷害的負(fù)面結(jié)果。（）答案：×解析：ISO45001:2018中的“風(fēng)險(xiǎn)”是“不確定性的影響”，可能包括負(fù)面（如事故）或正面（如通過改進(jìn)降低風(fēng)險(xiǎn)）的結(jié)果，但職業(yè)健康安全領(lǐng)域通常關(guān)注負(fù)面影響。7.質(zhì)量管理體系的“管理評(píng)審”必須每年進(jìn)行一次，且由最高管理者主持。（）答案：√解析：ISO9001:2015第9.3條款要求最高管理者按策劃的時(shí)間間隔（通常每年）主持管理評(píng)審，以確保體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性。8.環(huán)境管理體系中，“環(huán)境績效”僅指污染物排放達(dá)標(biāo)情況。（）答案：×解析：環(huán)境績效包括環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度（如節(jié)能目標(biāo)）、資源利用效率（如水資源回收率）、合規(guī)性（如排放達(dá)標(biāo)）等多方面，不僅限于排放。9.職業(yè)健康安全管理體系中，“能力”僅指員工的操作技能，不包括安全意識(shí)。（）答案：×解析：ISO45001:2018第7.2條款要求組織確保員工具備必要的能力（如操作技能）和意識(shí)（如了解風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)急措施），兩者均為“能力”的組成部分。10.三體系整合時(shí)，方針可以合并為一個(gè)綜合方針，但需涵蓋質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全三個(gè)方面的承諾。（）答案：√解析：整合管理體系通常制定綜合方針，明確對(duì)質(zhì)量（如持續(xù)滿足顧客要求）、環(huán)境（如預(yù)防污染）、職業(yè)健康安全（如保障員工安全）的承諾，避免重復(fù)。三、簡答題（每題6分，共30分）1.簡述質(zhì)量管理體系中“PDCA循環(huán)”的具體應(yīng)用（以生產(chǎn)過程為例）。答案：PDCA（策劃-實(shí)施-檢查-改進(jìn)）循環(huán)在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用如下：-策劃（Plan）：制定生產(chǎn)計(jì)劃（如訂單交付時(shí)間）、確定工藝參數(shù)（如溫度、壓力）、識(shí)別關(guān)鍵工序（如焊接）并制定作業(yè)指導(dǎo)書。-實(shí)施（Do）：按計(jì)劃組織生產(chǎn)，員工按作業(yè)指導(dǎo)書操作，記錄生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如設(shè)備運(yùn)行參數(shù)、產(chǎn)品檢驗(yàn)結(jié)果）。-檢查（Check）：通過首檢、巡檢、完工檢驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量，分析生產(chǎn)效率（如合格率、產(chǎn)能達(dá)成率），對(duì)比計(jì)劃目標(biāo)。-改進(jìn)（Act）：對(duì)不合格品采取返工等糾正措施；對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的質(zhì)量問題（如焊接缺陷）分析根本原因（如設(shè)備老化），制定糾正措施（如更換設(shè)備），并將有效經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)化（如更新作業(yè)指導(dǎo)書）。2.環(huán)境管理體系中，如何識(shí)別重要環(huán)境因素？請(qǐng)列出關(guān)鍵步驟。答案：識(shí)別重要環(huán)境因素的關(guān)鍵步驟：（1）確定環(huán)境因素：通過現(xiàn)場觀察、流程分析（如原材料采購→生產(chǎn)→廢棄物處理），識(shí)別組織活動(dòng)、產(chǎn)品、服務(wù)中的環(huán)境因素（如生產(chǎn)廢水排放、能源消耗、化學(xué)品泄漏）。（2）評(píng)價(jià)環(huán)境影響：從影響程度（如是否導(dǎo)致污染事故）、發(fā)生頻率（如每日排放/偶爾泄漏）、法律法規(guī)符合性（如是否超標(biāo)）、相關(guān)方關(guān)注（如周邊居民投訴）等方面評(píng)估。（3）確定重要性：采用打分法（如嚴(yán)重性×可能性）或矩陣法，將高風(fēng)險(xiǎn)（如超標(biāo)排放、頻繁的高濃度廢水排放）的環(huán)境因素判定為重要環(huán)境因素。（4）更新與溝通：定期評(píng)審環(huán)境因素（如每年一次或流程變更時(shí)），并將重要環(huán)境因素納入目標(biāo)、運(yùn)行控制（如安裝污水處理設(shè)備）及相關(guān)方溝通（如告知供應(yīng)商環(huán)保要求）。3.職業(yè)健康安全管理體系中，“危險(xiǎn)源辨識(shí)”與“風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)”的區(qū)別與聯(lián)系是什么？答案：區(qū)別：-危險(xiǎn)源辨識(shí)：識(shí)別可能導(dǎo)致傷害的根源（如機(jī)器旋轉(zhuǎn)部位）、狀態(tài)（如濕滑地面）或行為（如未佩戴護(hù)目鏡）。-風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)：評(píng)估危險(xiǎn)源導(dǎo)致傷害的可能性（如每月發(fā)生1次）和嚴(yán)重性（如骨折/輕微擦傷），確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如高/中/低）。聯(lián)系：危險(xiǎn)源辨識(shí)是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，只有先識(shí)別危險(xiǎn)源，才能進(jìn)一步評(píng)價(jià)其風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)的結(jié)果（如高風(fēng)險(xiǎn)）指導(dǎo)危險(xiǎn)源的控制（如優(yōu)先消除或工程控制）。4.質(zhì)量管理體系中，“內(nèi)部審核”與“管理評(píng)審”的主要區(qū)別是什么？答案：主要區(qū)別：-目的不同：內(nèi)部審核（9.2條款）是驗(yàn)證體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求和組織自身規(guī)定，評(píng)價(jià)符合性；管理評(píng)審（9.3條款）是評(píng)價(jià)體系的持續(xù)適宜性、充分性和有效性（如是否適應(yīng)市場變化）。-執(zhí)行者不同：內(nèi)部審核由經(jīng)培訓(xùn)的內(nèi)審員實(shí)施；管理評(píng)審由最高管理者主持，管理層參與。-輸出不同：內(nèi)審輸出是不符合項(xiàng)報(bào)告及改進(jìn)建議；管理評(píng)審輸出是體系改進(jìn)決策（如資源調(diào)整、目標(biāo)修訂）。-周期不同：內(nèi)審?fù)ǔＣ磕?-2次；管理評(píng)審?fù)ǔＣ磕?次，可結(jié)合內(nèi)審結(jié)果進(jìn)行。5.環(huán)境管理體系中，“污染預(yù)防”的具體措施有哪些？請(qǐng)舉例說明。答案：污染預(yù)防的核心是減少或消除污染物的產(chǎn)生，具體措施包括：（1）源頭控制：改用低污染原材料（如水性涂料替代溶劑型涂料，減少VOC排放）。（2）工藝改進(jìn)：優(yōu)化生產(chǎn)流程（如采用閉環(huán)水系統(tǒng)，減少廢水排放）。（3）資源回收：對(duì)廢棄物進(jìn)行再生利用（如廢金屬回收熔煉，減少固體廢棄物）。（4）設(shè)備升級(jí)：安裝高效除塵設(shè)備（如布袋除塵器替代低效設(shè)備，降低粉塵排放濃度）。（5）管理優(yōu)化：制定嚴(yán)格的操作規(guī)范（如控制化學(xué)品用量，減少泄漏風(fēng)險(xiǎn)）。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)在近期的內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)以下問題：（1）車間一臺(tái)關(guān)鍵設(shè)備的維護(hù)記錄顯示，3個(gè)月未進(jìn)行潤滑保養(yǎng)，設(shè)備運(yùn)行時(shí)出現(xiàn)異常噪音；（2）生產(chǎn)現(xiàn)場存放的潤滑油桶未標(biāo)識(shí)“危險(xiǎn)化學(xué)品”，且未配備泄漏應(yīng)急收集裝置；（3）2023年質(zhì)量目標(biāo)“產(chǎn)品一次交檢合格率≥98%”的實(shí)際完成率為95%，但未分析未達(dá)成原因。要求：結(jié)合三體系標(biāo)準(zhǔn)，分析上述問題分別對(duì)應(yīng)哪個(gè)體系的不符合項(xiàng)，并說明不符合的具體條款及整改措施。答案：（1）設(shè)備維護(hù)問題（質(zhì)量管理體系）：-不符合條款：ISO9001:2015第7.1.3條款（基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)）或第8.5.1條款（生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制）。-原因：未按規(guī)定維護(hù)設(shè)備，可能影響產(chǎn)品質(zhì)量（如加工精度）。-整改措施：立即對(duì)設(shè)備進(jìn)行潤滑保養(yǎng)，修復(fù)異常噪音；修訂設(shè)備維護(hù)計(jì)劃（如明確潤滑周期為每月1次），并保留維護(hù)記錄；對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行維護(hù)培訓(xùn)。（2）潤滑油管理問題（環(huán)境/職業(yè)健康安全管理體系）：-環(huán)境管理體系不符合條款：ISO14001:2015第8.1條款（運(yùn)行控制），未對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品（潤滑油含油類物質(zhì)）的儲(chǔ)存進(jìn)行控制，可能導(dǎo)致泄漏污染土壤/水體。-職業(yè)健康安全管理體系不符合條款：ISO45001:2018第8.1條款（運(yùn)行控制），未標(biāo)識(shí)危險(xiǎn)化學(xué)品（可能導(dǎo)致員工誤操作），且未配備應(yīng)急裝置（如泄漏時(shí)無法及時(shí)收集）。-整改措施：在潤滑油桶上標(biāo)注“危險(xiǎn)化學(xué)品”及主要危害（如易燃、污染環(huán)境）；在存放區(qū)域設(shè)置防泄漏托盤或圍堰；制定《危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理規(guī)定》，明確標(biāo)識(shí)、應(yīng)急裝置的要求；對(duì)倉庫管理員進(jìn)行培訓(xùn)。（3）質(zhì)量目標(biāo)未達(dá)成問題（質(zhì)量管理體系）：-不符合條款：ISO9001:2015第9.1.3條款（分析與評(píng)價(jià)）或第10.1條款（持續(xù)改進(jìn)）。-原因：未對(duì)目標(biāo)未達(dá)成情況進(jìn)行分析，無法采取針對(duì)性改進(jìn)措施。-整改措施：組織生產(chǎn)、質(zhì)量部門分析合格率低的原因（如原材料問題、設(shè)備精度下降）；制定糾正措施（如更換供應(yīng)商、校準(zhǔn)