國家開放大學(xué)電大專科《公共關(guān)系學(xué)》多項選擇題題庫及答案1.反映組織經(jīng)營理念的文字形式有（）A.對聯(lián)B.訓(xùn)詞C.口號D.圖案E.標(biāo)志答案：ABC解析：對聯(lián)、訓(xùn)詞、口號都可以用文字形式來反映組織的經(jīng)營理念。而圖案和標(biāo)志主要是以圖形等視覺形式呈現(xiàn)，并非文字形式，所以本題選ABC。2.公共關(guān)系觀念主要有（）A.形象觀念B.互惠觀念C.協(xié)調(diào)觀念D.公眾觀念E.傳播觀念答案：ABCDE解析：形象觀念促使組織重視自身形象塑造；互惠觀念強(qiáng)調(diào)組織與公眾的互利共贏；協(xié)調(diào)觀念注重組織內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)；公眾觀念要求組織以公眾利益為出發(fā)點；傳播觀念重視信息的傳播與溝通，這些都是公共關(guān)系觀念的重要組成部分，所以全選。3.公共關(guān)系產(chǎn)生的社會條件是（）A.理論條件B.經(jīng)濟(jì)條件C.政治條件D.技術(shù)條件E.文化條件答案：ABCDE解析：理論條件為公共關(guān)系提供了系統(tǒng)的知識體系；經(jīng)濟(jì)條件中市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促使組織重視公共關(guān)系；政治條件方面民主政治的發(fā)展推動了公共關(guān)系的產(chǎn)生；技術(shù)條件如傳播技術(shù)的進(jìn)步為公共關(guān)系的開展提供了手段；文化條件中人文主義等文化氛圍為公共關(guān)系營造了環(huán)境，所以全選。4.艾維·李的公共關(guān)系思想提出的兩個原則是（）A.公眾必須被告知B.投公眾所好C.凡宣傳皆好事D.說真話E.雙向溝通答案：AD解析：艾維·李提出“公眾必須被告知”和“說真話”的原則。“投公眾所好”是愛德華·伯尼斯的思想；“凡宣傳皆好事”是早期公共關(guān)系發(fā)展階段存在的片面觀念；雙向溝通是公共關(guān)系的重要理念，但不是艾維·李提出的這兩個原則內(nèi)容，所以選AD。5.從20世紀(jì)80年代開始，相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)的美國著名的公共關(guān)系公司是（）A.派克和李B.希爾—諾頓C.博雅D.愛德曼E.環(huán)球答案：BCD解析：20世紀(jì)80年代，希爾—諾頓、博雅、愛德曼等美國著名公共關(guān)系公司相繼在中國設(shè)立分公司或代表機(jī)構(gòu)。派克和李、環(huán)球并非符合題干描述的公司，所以選BCD。6.公共關(guān)系公司在工作中應(yīng)自覺遵守的原則有（）A.遵紀(jì)守法B.講求真實、準(zhǔn)確C.不干涉內(nèi)政D.保守秘密E.為相互競爭的委托單位同時服務(wù)答案：ABCD解析：公共關(guān)系公司必須遵紀(jì)守法，確保自身活動合法合規(guī)；講求真實、準(zhǔn)確是保證信息質(zhì)量的關(guān)鍵；不干涉內(nèi)政是在國際業(yè)務(wù)等方面應(yīng)遵循的準(zhǔn)則；保守秘密是保護(hù)客戶隱私和利益的要求。而不能為相互競爭的委托單位同時服務(wù)，這會引發(fā)利益沖突，所以選ABCD。7.公共關(guān)系部的主要特點是（）A.領(lǐng)導(dǎo)性B.專業(yè)性C.服務(wù)性D.指揮性E.協(xié)同性答案：BCE解析：公共關(guān)系部具有專業(yè)性，其工作人員需具備專業(yè)的公共關(guān)系知識和技能；服務(wù)性體現(xiàn)在為組織的形象塑造和關(guān)系協(xié)調(diào)等提供服務(wù)；協(xié)同性要求與組織內(nèi)部各部門協(xié)同合作。公共關(guān)系部一般不具有領(lǐng)導(dǎo)性和指揮性，它主要是起到協(xié)調(diào)和溝通的作用，所以選BCE。8.企業(yè)的標(biāo)記有很多，但最重要的兩個是（）A.包裝B.商標(biāo)C.廠名D.標(biāo)準(zhǔn)字E.標(biāo)準(zhǔn)色答案：BC解析：商標(biāo)是企業(yè)商品或服務(wù)的標(biāo)識，具有重要的法律和市場意義；廠名是企業(yè)的名稱，代表著企業(yè)的身份和形象。包裝雖然也是企業(yè)產(chǎn)品的一部分，但不是最重要的標(biāo)記；標(biāo)準(zhǔn)字和標(biāo)準(zhǔn)色是企業(yè)視覺識別系統(tǒng)的元素，但相比之下，商標(biāo)和廠名更為關(guān)鍵，所以選BC。9.公共關(guān)系人員的品德應(yīng)該包括以下幾個方面的內(nèi)容（）A.實事求是B.公正無私C.勤奮努力D.樂于助人E.光明磊落答案：ABCDE解析：實事求是是公共關(guān)系工作的基本要求，確保信息真實；公正無私能保證在處理關(guān)系時不偏袒；勤奮努力是做好工作的態(tài)度保障；樂于助人有助于建立良好的人際關(guān)系；光明磊落體現(xiàn)了道德品質(zhì)和職業(yè)操守，所以全選。10.公共關(guān)系的基本要素包括（）A.組織B.傳播C.環(huán)境D.資金E.公眾答案：ABE解析：公共關(guān)系的基本要素是組織、傳播和公眾。組織是公共關(guān)系的主體，傳播是連接組織和公眾的橋梁，公眾是公共關(guān)系的對象。環(huán)境和資金雖然對公共關(guān)系有影響，但不是基本要素，所以選ABE。11.組織形象分析的三個環(huán)節(jié)是（）A.自我形象分析B.實際形象分析C.歷史形象分析D.形象差距分析E.公眾評議分析答案：ABD解析：組織形象分析包括自我形象分析，即組織對自身形象的認(rèn)知；實際形象分析，了解公眾對組織的實際看法；形象差距分析，找出自我形象與實際形象之間的差距。歷史形象分析只是分析中的一個方面，并非獨立的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；公眾評議分析包含在實際形象分析中，所以選ABD。12.編制公關(guān)預(yù)算的具體方法包括（）A.會議討論法B.目標(biāo)作業(yè)法C.銷售額抽成法D.實報實銷法E.競爭對等法答案：BCE解析：目標(biāo)作業(yè)法是根據(jù)公關(guān)目標(biāo)和任務(wù)來確定預(yù)算；銷售額抽成法是按銷售額的一定比例提取公關(guān)費用；競爭對等法是參照競爭對手的公關(guān)預(yù)算來確定自身預(yù)算。會議討論法只是一種討論方式，不是編制預(yù)算的具體方法；實報實銷法缺乏計劃性，不是正規(guī)的編制預(yù)算方法，所以選BCE。13.公共關(guān)系產(chǎn)生和發(fā)展的社會條件包括（）A.文化心理條件B.軍事條件C.社會政治條件D.經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件E.物質(zhì)技術(shù)條件答案：ACDE解析：文化心理條件中人文主義等思想為公共關(guān)系提供了文化土壤；社會政治條件方面民主政治的發(fā)展推動了公共關(guān)系的需求；經(jīng)濟(jì)發(fā)展條件下市場經(jīng)濟(jì)促使組織重視公共關(guān)系；物質(zhì)技術(shù)條件如傳播技術(shù)的進(jìn)步為公共關(guān)系的開展提供了手段。軍事條件與公共關(guān)系的產(chǎn)生和發(fā)展沒有直接關(guān)系，所以選ACDE。14.公共關(guān)系公司的基本類型有（）A.專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司B.合作型公司C.獨立型公司D.綜合服務(wù)咨詢公司E.專門業(yè)務(wù)公司答案：ADE解析：公共關(guān)系公司的基本類型有專項業(yè)務(wù)服務(wù)公司，專注于某一類公關(guān)業(yè)務(wù)；綜合服務(wù)咨詢公司提供全面的公關(guān)服務(wù)和咨詢；專門業(yè)務(wù)公司針對特定領(lǐng)域開展公關(guān)業(yè)務(wù)。合作型公司和獨立型公司不是從業(yè)務(wù)類型角度劃分的基本類型，所以選ADE。15.公共關(guān)系部的設(shè)置原則包括（）A.專業(yè)性原則B.權(quán)威性原則C.服務(wù)性原則D.獨立性原則E.協(xié)同性原則答案：ACDE解析：專業(yè)性原則要求公關(guān)部人員具備專業(yè)知識和技能；服務(wù)性原則體現(xiàn)其為組織服務(wù)的宗旨；獨立性原則保證公關(guān)部能獨立開展工作；協(xié)同性原則強(qiáng)調(diào)與組織內(nèi)部各部門的協(xié)作。權(quán)威性原則并不是公共關(guān)系部設(shè)置的普遍原則，公關(guān)部主要是協(xié)調(diào)和溝通，而非具有權(quán)威性的指揮，所以選ACDE。16.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的能力包括（）A.組織能力B.表達(dá)能力C.宣傳推廣能力D.社交能力E.創(chuàng)新能力答案：ABCDE解析：組織能力有助于開展各類公關(guān)活動；表達(dá)能力包括口頭和書面表達(dá)，用于信息傳播；宣傳推廣能力能提升組織的知名度和美譽(yù)度；社交能力便于與公眾建立良好關(guān)系；創(chuàng)新能力可使公關(guān)活動更具吸引力和效果，所以全選。17.組織的視覺識別系統(tǒng)的基本要素包括（）A.名稱B.標(biāo)志C.標(biāo)準(zhǔn)色D.標(biāo)準(zhǔn)字E.象征物答案：ABCDE解析：名稱是組織的基本標(biāo)識；標(biāo)志是組織的形象符號；標(biāo)準(zhǔn)色和標(biāo)準(zhǔn)字用于統(tǒng)一視覺形象；象征物能增強(qiáng)組織的辨識度和親和力，這些都是組織視覺識別系統(tǒng)的基本要素，所以全選。18.組織形象的具體內(nèi)容包括（）A.產(chǎn)品形象B.組織管理形象C.人員形象D.環(huán)境形象E.文化形象答案：ABCDE解析：產(chǎn)品形象是組織形象的重要體現(xiàn)，直接影響消費者的認(rèn)知；組織管理形象反映了組織的管理水平和效率；人員形象包括員工的素質(zhì)和形象；環(huán)境形象展示了組織的硬件設(shè)施等情況；文化形象體現(xiàn)了組織的價值觀和精神內(nèi)涵，所以全選。19.公共關(guān)系策劃的特征有（）A.目標(biāo)性B.思想性C.創(chuàng)造性D.程序性E.靈活性答案：ABCDE解析：目標(biāo)性是策劃要有明確的目的；思想性體現(xiàn)策劃要有深度和內(nèi)涵；創(chuàng)造性要求策劃具有新穎性和獨特性；程序性保證策劃有合理的步驟和流程；靈活性則能根據(jù)實際情況進(jìn)行調(diào)整，所以全選。20.公共關(guān)系策劃的原則有（）A.利益性原則B.客觀性原則C.系統(tǒng)性原則D.可行性原則E.靈活性原則答案：ABCDE解析：利益性原則要考慮組織和公眾的利益；客觀性原則要求基于客觀事實進(jìn)行策劃；系統(tǒng)性原則強(qiáng)調(diào)策劃的整體性和關(guān)聯(lián)性；可行性原則確保策劃能夠?qū)嵤?；靈活性原則使策劃能適應(yīng)變化，所以全選。21.公共關(guān)系活動的業(yè)務(wù)方式有（）A.宣傳型公關(guān)B.交際型公關(guān)C.服務(wù)型公關(guān)D.社會活動型公關(guān)E.征詢型公關(guān)答案：ABCDE解析：宣傳型公關(guān)通過傳播信息提升組織知名度；交際型公關(guān)通過人際交往建立關(guān)系；服務(wù)型公關(guān)以優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹立形象；社會活動型公關(guān)通過舉辦社會活動擴(kuò)大影響；征詢型公關(guān)通過收集信息了解公眾意見，所以全選。22.公共關(guān)系活動的行為方式有（）A.建設(shè)型公關(guān)B.維系型公關(guān)C.進(jìn)攻型公關(guān)D.防御型公關(guān)E.矯正型公關(guān)答案：ABCDE解析：建設(shè)型公關(guān)用于新組織的建立和推廣；維系型公關(guān)維持組織的良好形象；進(jìn)攻型公關(guān)在競爭等情況下主動出擊；防御型公關(guān)預(yù)防危機(jī)和問題；矯正型公關(guān)用于處理危機(jī)和糾正不良形象，所以全選。23.組織形象定位的三要素是（）A.組織的自身特點B.組織的發(fā)展目標(biāo)C.公眾的利益需求D.公眾的評價標(biāo)準(zhǔn)E.競爭對手的情況答案：ACE解析：組織形象定位要考慮自身特點，突出特色；公眾的利益需求是定位的導(dǎo)向；競爭對手的情況有助于差異化定位。組織的發(fā)展目標(biāo)與形象定位有一定關(guān)聯(lián)，但不是定位的三要素之一；公眾的評價標(biāo)準(zhǔn)是在定位后衡量形象的依據(jù)，而非定位要素，所以選ACE。24.策劃媒介事件的基本原則有（）A.新穎性B.時效性C.趣味性D.接近性E.重要性答案：ACDE解析：新穎性可吸引公眾關(guān)注；趣味性能增加事件的吸引力；接近性使事件與公眾的生活等相關(guān)；重要性體現(xiàn)事件的價值。時效性更多是新聞傳播的要求，不是策劃媒介事件的基本原則，所以選ACDE。25.公共關(guān)系專題活動的特點包括（）A.針對性B.協(xié)調(diào)性C.計劃性D.多樣性E.效益性答案：ABCDE解析：針對性是針對特定目標(biāo)和公眾；協(xié)調(diào)性需要與各方協(xié)調(diào)配合；計劃性要求有詳細(xì)的計劃；多樣性體現(xiàn)在活動形式豐富；效益性要考慮活動的經(jīng)濟(jì)和社會效益，所以全選。26.慶典活動的類型有（）A.開業(yè)慶典B.周年慶典C.喬遷慶典D.重大成果慶典E.受到特殊嘉獎慶典答案：ABCDE解析：開業(yè)慶典用于新企業(yè)等的開業(yè)；周年慶典紀(jì)念組織成立一定年份；喬遷慶典慶祝組織搬遷新址；重大成果慶典慶祝取得重要成果；受到特殊嘉獎慶典是因獲得嘉獎而舉辦，所以全選。27.辦好一次慶典活動，需要做好以下哪些工作（）A.精心選擇對象，發(fā)出邀請，確定來賓B.合理安排慶典活動的程序C.安排接待工作D.物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安等工作E.做好宣傳工作答案：ABCDE解析：精心選擇邀請對象能確?；顒拥膮⑴c度和影響力；合理安排程序使活動有序進(jìn)行；接待工作保證來賓的良好體驗；物質(zhì)準(zhǔn)備和后勤、保安工作是活動順利開展的保障；做好宣傳工作可擴(kuò)大活動的傳播范圍，所以全選。28.展覽會的特點有（）A.傳播媒介的多樣性B.傳播內(nèi)容的直觀性C.雙向溝通的直接性D.傳播過程的高效性E.現(xiàn)場活動的綜合性答案：ABCDE解析：展覽會可以通過多種媒介展示內(nèi)容；傳播內(nèi)容直觀易懂；能實現(xiàn)參展方與觀眾的直接雙向溝通；傳播過程高效，能在短時間內(nèi)傳遞大量信息；現(xiàn)場還有多種活動，具有綜合性，所以全選。29.危機(jī)事件的特點具有（）A.突發(fā)性B.緊迫性C.危害性D.可變性E.關(guān)注性答案：ABCDE解析：突發(fā)性是危機(jī)突然發(fā)生；緊迫性要求及時處理；危害性會對組織造成損害；可變性指危機(jī)可能向不同方向發(fā)展；關(guān)注性是因為危機(jī)容易引起公眾和媒體的關(guān)注，所以全選。30.危機(jī)處理的原則包括（）A.及時性原則B.主動性原則C.真實性原則D.公開性原則E.戰(zhàn)略性原則和公眾至上原則答案：ABCDE解析：及時性原則要求迅速處理危機(jī)；主動性原則主動承擔(dān)責(zé)任和解決問題；真實性原則保證信息真實；公開性原則及時公開信息；戰(zhàn)略性原則從長遠(yuǎn)考慮處理危機(jī)，公眾至上原則以公眾利益為重，所以全選。31.公共關(guān)系廣告與商品廣告的差異在于（）A.直接目的不同B.根本目的不同C.內(nèi)容不同D.應(yīng)用范圍不同E.表現(xiàn)形式不同答案：ACDE解析：公共關(guān)系廣告直接目的是樹立組織形象，商品廣告是推銷商品，直接目的不同；內(nèi)容上公關(guān)廣告?zhèn)戎赜诮M織理念等，商品廣告主要介紹商品特點；應(yīng)用范圍公關(guān)廣告更廣泛；表現(xiàn)形式公關(guān)廣告更含蓄，商品廣告更直接。兩者根本目的都是為了組織的利益，并非不同，所以選ACDE。32.電視作為大眾傳播媒介的缺點包括（）A.記錄性較差B.公眾選擇余地小C.接收方式不靈活D.制作費用高E.直觀性較差答案：ABCD解析：電視節(jié)目播出后難以記錄保存，記錄性較差；觀眾只能按節(jié)目安排觀看，選擇余地?。唤邮招枰囟ㄔO(shè)備和時間，方式不靈活；制作一檔電視節(jié)目費用較高。電視具有很強(qiáng)的直觀性，這是其優(yōu)點，所以選ABCD。33.報紙作為大眾傳播媒介的優(yōu)點有（）A.傳播范圍廣B.傳播迅速C.選擇性強(qiáng)D.便于保存E.制作成本較低答案：ABCDE解析：報紙發(fā)行廣泛，傳播范圍廣；能及時傳遞信息，傳播迅速；讀者可根據(jù)自身需求選擇閱讀內(nèi)容，選擇性強(qiáng)；便于保存查閱；相比一些其他媒體，制作成本較低，所以全選。34.公眾的誤解所引發(fā)的事件，包括（）A.服務(wù)對象公眾對組織的誤解B.內(nèi)部員工對組織的誤解C.傳播媒介對組織的誤解D.權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解E.競爭對手對組織的誤解答案：ABCD解析：服務(wù)對象公眾、內(nèi)部員工、傳播媒介、權(quán)威性機(jī)構(gòu)對組織的誤解都可能引發(fā)事件。競爭對手的誤解通常不屬于公眾誤解引發(fā)事件的范疇，其可能存在故意行為等，所以選ABCD。35.按公眾不同的發(fā)展階段對公眾進(jìn)行分類，可劃分為（）A.非公眾B.潛在公眾C.知曉公眾D.行動公眾E.被追求的公眾答案：ABCD解析：非公眾是與組織無關(guān)聯(lián)的群體；潛在公眾是可能與組織發(fā)生關(guān)系的群體；知曉公眾是已經(jīng)了解組織相關(guān)信息的群體；行動公眾是對組織采取行動的群體。被追求的公眾不是按公眾發(fā)展階段的分類，所以選ABCD。36.公眾的