物業(yè)服務(wù)協(xié)議總則協(xié)議雙方當(dāng)事人

甲方：

地址：

業(yè)主委員會(huì)備案回執(zhí)號(hào)：

業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)人：

聯(lián)系電話：郵政編碼：

乙方：

法定代表人：

注冊(cè)地址：

營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)：公司資質(zhì)證書號(hào)：資質(zhì)等級(jí)：

聯(lián)系電話：郵政編碼：

根據(jù)《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他有關(guān)法律、法規(guī)之規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，就業(yè)主大會(huì)選聘乙方對(duì)（物業(yè)名稱）（以下簡(jiǎn)稱“本物業(yè)”）提供物業(yè)管理服務(wù)事宜，訂立本協(xié)議。第二條物業(yè)基本情況

物業(yè)名稱：

物業(yè)類型：

坐落位置：

四至：東南

西北

占地面積：平方米；

總建筑面積：平方米（含停車場(chǎng)）；其中，住宅平方米，非住宅平方米。第三條乙方提供服務(wù)的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應(yīng)對(duì)履行本協(xié)議承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第二章物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)第四條在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，乙方提供的物業(yè)服務(wù)涉及以下內(nèi)容：

1、物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（物業(yè)共用部位明細(xì)見附件三）

2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)營(yíng)、維修、養(yǎng)護(hù)和管理；（共用設(shè)施設(shè)備明細(xì)見附件四）

3、物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨、污水管道的疏通；

4、公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理；

5、公共秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理；

6、車輛停放管理服務(wù)；

7、房屋裝飾裝修管理服務(wù)；

8、物業(yè)檔案資料管理。第五條單個(gè)業(yè)主可委托乙方對(duì)其物業(yè)的專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)等服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用由雙方另行商定。第六條其它委托（服務(wù)）事項(xiàng)

1、；

2、；

3、。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第七條乙方提供的物業(yè)服務(wù)執(zhí)行以下第項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：

（一）乙方提供的服務(wù)質(zhì)量按《陜西省住宅社區(qū)物業(yè)管理公共服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）級(jí)執(zhí)行；

（二）雙方約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，詳見附件五；

（三）。第八條甲、乙雙方對(duì)實(shí)際管理效果發(fā)生異議的，由雙方認(rèn)可的第三方予以評(píng)估。第四章物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)和收取辦法第九條雙方約定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用采用以下第種計(jì)費(fèi)方式：

（一）包干制。由業(yè)主向乙方按本協(xié)議的約定標(biāo)準(zhǔn)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或者虧損均由乙方享有或承擔(dān)。

（二）酬金制。在本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按下述第種方式提取酬金支付給乙方，其余所有用于本協(xié)議約定的支出，結(jié)余或者局限性均由業(yè)主享有或者承擔(dān)。

1、每（月／年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按％的比例提取酬金；

2、每（月／年）在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中提取元的酬金。第十條實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包干制的，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)成本、法定稅費(fèi)和乙方的利潤(rùn)構(gòu)成。

實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的，預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金的構(gòu)成涉及物業(yè)服務(wù)支出和乙方的酬金。

物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成一般涉及以下部分：

（一）管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；

（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常運(yùn)營(yíng)維護(hù)費(fèi)用；

（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用；

（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化灌溉、養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；

（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護(hù)費(fèi)用；

（六）辦公費(fèi)用；

（七）乙方固定資產(chǎn)折舊；

（八）經(jīng)甲方批準(zhǔn)的其他費(fèi)用。

經(jīng)甲方批準(zhǔn)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的保險(xiǎn)費(fèi)用，由乙方代收代繳。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿后的維修和更新、改造費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)通過列入維修資金專項(xiàng)支出解決，不得計(jì)入物業(yè)服務(wù)支出或者物業(yè)服務(wù)成本。第十一條費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)

1、物業(yè)服務(wù)費(fèi)：（按業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積交納）

住宅：多層元／月．平方米

高層元／月．平方米

向?qū)釉拢饺f米

其他元／月．平萬米

辦公：元／月．平萬米

商業(yè)：元／月．平萬米

2、電梯費(fèi)：

住宅：多層

高層

其他

辦公：

商業(yè)：3、交通工具停放服務(wù)費(fèi)由乙方按下列標(biāo)準(zhǔn)向車位使用人收?。?/p>

（1）機(jī)動(dòng)車露天車位：

按月：小型汽車元／月．輛；

大型汽車元／月．輛。

按次：小型汽車元／次．輛；

小型汽車元／次．輛。

（2）機(jī)動(dòng)車室內(nèi)車位：

按月：小型汽車元／次．輛；

大型汽車元／次．輛。

按次：小型汽車元／次．輛；

小型汽車元／次．輛。

（3）非機(jī)動(dòng)車集中停放：

自行車：按月元／次．輛；

按次元／次．輛。

電動(dòng)自行車：按月元／次．輛；

按次元／次．輛。

人力自行車：按月元／次．輛；

按次元／次．輛。

摩托車：按月元／次．輛；

按次元／次．輛。

（4）機(jī)動(dòng)車輛停放，按次計(jì)費(fèi)不分白晝；連續(xù)停車每8小時(shí)為一次。

（5）非機(jī)動(dòng)車輛停放，按次計(jì)費(fèi)不分白晝，連續(xù)停放每超過24小時(shí)加收一次，殘疾人代步車收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參照摩托車計(jì)費(fèi)。

4、裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)用：

（1）裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)：

（2）裝修垃圾特約清運(yùn)費(fèi)：代收代繳費(fèi)用約定按以下標(biāo)準(zhǔn)收?。?/p>

（一）電費(fèi)：；

（二）水費(fèi)：；

（三）生活垃圾解決費(fèi)：；

（四）其他：；

（五）其他：；采暖費(fèi)按以下第種方式計(jì)費(fèi)：

（一）集中供暖：執(zhí)行政府公布的基準(zhǔn)價(jià)加二次互換成本。

；

（二）自備鍋爐：；第十四條費(fèi)用交納的其他事項(xiàng)

（一）物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（或者物業(yè)服務(wù)資金），業(yè)主應(yīng)在（日期）前按交納。

1、納入物業(yè)管理范圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設(shè)單位因素未準(zhǔn)時(shí)交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（或者物業(yè)服務(wù)資金）由開發(fā)建設(shè)單位按前款收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全額交納。

2、業(yè)主購(gòu)買房屋后從未入住，從第一個(gè)月開始，經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)、乙方登記確認(rèn)后，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用(或者物業(yè)服務(wù)資金)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70％交納；入住后（含房屋裝修期），不使用期連續(xù)超過半年的房屋，經(jīng)業(yè)主申請(qǐng)、乙方登記確認(rèn)后，從第七個(gè)月開始，其物業(yè)服務(wù)費(fèi)用（或者物業(yè)服務(wù)資金）按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的70％交納。

（二）車輛停放服務(wù)費(fèi)用由車位使用人在停放前向乙方按交納。

（三）裝飾裝修管理服務(wù)費(fèi)和裝修垃圾特約清運(yùn)費(fèi)在業(yè)主辦理裝飾裝修手續(xù)時(shí)交納。

（四）代收代繳費(fèi)用應(yīng)在（日期）前按方式或按方式交納。

（五）采暖費(fèi)按交納。

（六）業(yè)主應(yīng)按本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)和期限履行交納義務(wù)，業(yè)主逾期繳納本協(xié)議約定的相關(guān)費(fèi)用的，違約金的支付約定如下：

1、；

2、；

3、。

第十五條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用實(shí)行酬金制方式計(jì)費(fèi)的，乙方應(yīng)向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)年度計(jì)劃和物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算，每年月日前向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況，并接受審計(jì)監(jiān)督。

對(duì)物業(yè)服務(wù)資金收支情況有爭(zhēng)議的，甲方雙方批準(zhǔn)采用以下方式解決：

（一）；

（二）。第十六條維修責(zé)任

（一）物業(yè)公共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的平常維護(hù)費(fèi)用、保修期滿后，由乙方承擔(dān)，保修期間由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修和更新、改造費(fèi)用，保修期內(nèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)，保修期滿后，應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律規(guī)定，由業(yè)主大會(huì)決定在專項(xiàng)維修資金中列支。

（二）物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等相關(guān)管線和設(shè)備設(shè)施的維修養(yǎng)護(hù)，應(yīng)由其供應(yīng)單位承擔(dān)。第十七條業(yè)主房屋自用部位自用設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)及其他特約服務(wù)的費(fèi)用，乙方應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，按公示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向甲方收取。第十八條本協(xié)議約定的有關(guān)費(fèi)用，如遇政策性調(diào)整，乙方需向甲方提供有關(guān)政策性文獻(xiàn)并在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示后執(zhí)行，屆時(shí)不需用再另行約定。第十九條本協(xié)議約定的有關(guān)費(fèi)用，如遇因某項(xiàng)成本的變化而導(dǎo)致最終供應(yīng)成本的增長(zhǎng)或減少，乙方需進(jìn)行成本核算、送甲方核定后雙方另行約定，同時(shí)將變更后的價(jià)格在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示后執(zhí)行。第五章雙方權(quán)利義務(wù)第二十條甲方的權(quán)利義務(wù)：

（一）審定乙方制定的物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等；

（二）監(jiān)督、檢查乙方各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)方案和計(jì)劃的實(shí)行。

（三）授權(quán)乙方對(duì)業(yè)主、物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，依照《管理規(guī)約》的約定進(jìn)行勸阻、制止，并采用相關(guān)措施。

（四）督促業(yè)主、物業(yè)使用人準(zhǔn)時(shí)交納物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用；授權(quán)乙方對(duì)拒不履行業(yè)主義務(wù)的行為采用以下措施：

1、；

2、。

（五）負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)主的專修維修資金的交存、管理、使用和續(xù)籌方案并監(jiān)督實(shí)行；

（六）負(fù)責(zé)申請(qǐng)使用本物業(yè)保修金，并組織或監(jiān)督維修質(zhì)量；

（七）甲方應(yīng)在本協(xié)議生效之日起日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向乙方提供可以直接投入使用的物業(yè)管理用房，建筑面積平方米，其中涉及：辦公用房平方米、位于，住宿用房平方米、位于，其它用房平方米，位于。

物業(yè)管理用房屬全體業(yè)主所有，由乙方在本協(xié)議期限內(nèi)無償使用，但不得改變用途，本協(xié)議終止，乙方應(yīng)將物業(yè)管理用房交還給甲方。

（八）甲方應(yīng)在協(xié)議生效之日起日內(nèi)向乙方移交以下資料：

1、竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；

2、共用設(shè)施設(shè)備靖單；

3、設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；

4、物業(yè)質(zhì)量保修文獻(xiàn)和物業(yè)使用說明文獻(xiàn)；

5、業(yè)主名冊(cè)；

6、維修、保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料；

7、物業(yè)管理所必需的其他資料。

（九）審查乙方提出的財(cái)務(wù)預(yù)算和決算(合用于酬金制)；

（十）協(xié)助乙方做好物業(yè)服務(wù)工作和宣傳教育、文化活動(dòng)：

（十一）；

（十二）有關(guān)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第二十三條乙方的權(quán)利義務(wù)

（一）根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定和本協(xié)議的約定，在本物業(yè)區(qū)域提供物業(yè)服務(wù)，向業(yè)主或物業(yè)使用人收取物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用，通過合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)相關(guān)費(fèi)用的問題；

（二）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、年度服務(wù)計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等；

（三）承接本物業(yè)時(shí)，負(fù)責(zé)對(duì)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行承接查驗(yàn)；

（四）根據(jù)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》的規(guī)定及甲方的授權(quán)制定物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)公共制度；

（五）可以委托專業(yè)性的服務(wù)公司承擔(dān)本物業(yè)內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)，但不得將本物業(yè)內(nèi)的所有物業(yè)服務(wù)委托給第三方；

（六）及時(shí)向甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)方面的重大事項(xiàng)；接受甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人對(duì)物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)督；

（七）對(duì)甲方、業(yè)主和物業(yè)使用人違反《管理規(guī)約》的行為，應(yīng)采用告知、勸說和建議等方式督促其改正，也可以采用甲方授權(quán)的其他方式予以糾正；

（八）對(duì)本物業(yè)內(nèi)發(fā)生違反有關(guān)環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面的法律、法規(guī)規(guī)定的行為，應(yīng)及時(shí)告知、建議、勸阻并向有關(guān)部門報(bào)告：

（九）協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作，發(fā)生安全事故時(shí)，在采用應(yīng)急措施的同時(shí)，及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。

（十）不得擅自占用本物業(yè)內(nèi)的共用部位或改變用途，不得擅自占用、挖掘本物業(yè)內(nèi)的道路、場(chǎng)地；

（十一）乙方應(yīng)按本協(xié)議的約定向全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)計(jì)劃和支出預(yù)決算，并接受監(jiān)督和質(zhì)詢(合用于酬金制)；

（十二）遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定，教育服務(wù)人員在從事物業(yè)管理服務(wù)、維護(hù)公共秩序時(shí)，履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益；

（十三）向業(yè)主和物業(yè)使用人告知物業(yè)使用的有關(guān)規(guī)定和裝飾裝修嚴(yán)禁行為及注意事項(xiàng)；

（十四）本協(xié)議依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定退出本物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本協(xié)議約定辦理移交手續(xù)；

（十五）；

（十六）有關(guān)法律、法規(guī)和《管理規(guī)約》規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。第六章協(xié)議的期限、變更和解除第二十四條物業(yè)服務(wù)期限為年，自年月日起至年月日止。第二十五條本協(xié)議期限屆滿三個(gè)月前，甲、乙雙方應(yīng)就是否續(xù)簽物業(yè)服務(wù)協(xié)議進(jìn)行協(xié)商；經(jīng)雙方協(xié)商不續(xù)簽協(xié)議的，按照《陜西省物業(yè)管理?xiàng)l例》及其他法律法規(guī)的規(guī)定履行各方責(zé)任義務(wù)。第二十六條本協(xié)議自解除之日起日內(nèi)，甲、乙雙方按規(guī)定辦理交接手續(xù)。乙方應(yīng)當(dāng)向業(yè)主委員會(huì)移交下列資料和財(cái)物，并配合新的物業(yè)服務(wù)公司做好交接工作：

（一）業(yè)主共有的結(jié)余資金(合用于酬金制或甲方委托乙方代管共有資金的情形)；

（二）本協(xié)議生效時(shí)甲方移交給乙方的所有資料；

（三）更新的業(yè)主名冊(cè)；

（四）本協(xié)議履行期間維修、保養(yǎng)物業(yè)形成的技術(shù)資料；

（五）本協(xié)議履行期間配置的屬業(yè)主共有的固定設(shè)施設(shè)；

（六）物業(yè)管理用房；

（七）其他應(yīng)當(dāng)移交的資料和財(cái)物。第二十七條如遇政策性調(diào)整或依據(jù)本物業(yè)實(shí)際需對(duì)本協(xié)議有關(guān)條款進(jìn)行變更，由甲、乙雙方協(xié)商一致后，就變更事項(xiàng)訂立書面補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。第二十八條本協(xié)議終止后，甲乙雙方應(yīng)做好債權(quán)債務(wù)的解決，涉及物業(yè)管理費(fèi)用的清算，對(duì)外簽訂的各種協(xié)議等。第七章其他事項(xiàng)第二十九條甲、乙雙方應(yīng)在本協(xié)議生效之目（或進(jìn)駐之日）前，就承接查驗(yàn)的時(shí)間、內(nèi)容、責(zé)任等事項(xiàng)進(jìn)行約定并按法律法規(guī)之規(guī)定進(jìn)行承接查驗(yàn)。乙方應(yīng)協(xié)助甲方與原物業(yè)服務(wù)公司或其他管理人進(jìn)行承接查驗(yàn)。第三十條本物業(yè)區(qū)域內(nèi)下列共有部分委托乙方經(jīng)營(yíng)的，其經(jīng)營(yíng)收費(fèi)約定如下：

（一）；

（二）；

（三）；

（四）；

（五）；

（六）；

上述經(jīng)營(yíng)收入扣除乙方經(jīng)營(yíng)成本后，收益按下列約定分派：

1、；

2、；

3、。

乙方應(yīng)當(dāng)就上述共有部分的經(jīng)營(yíng)所得收入單獨(dú)列帳，并至少半年在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)書面公告經(jīng)營(yíng)所得收入的收支情況。經(jīng)營(yíng)所得收入扣除乙方經(jīng)營(yíng)成本、收益后，其剩余收益歸全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主所有。

乙方應(yīng)每(半年／年)向業(yè)主公布收益情況，接受甲方監(jiān)督。第八章違約責(zé)任第三十一條因甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方的管理服務(wù)無法達(dá)成本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第三十二條除前款規(guī)定的情況外，乙方的管理服務(wù)達(dá)不到本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)按的標(biāo)準(zhǔn)向甲方、業(yè)主支付違約金。第三十三條甲、乙任何一方無合法理由提前終止協(xié)議的，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц对倪`約金；給對(duì)方導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損