第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)人員管理，提高社區(qū)工作效率，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)所有工作人員，包括正式員工、臨時工、志愿者等。第三條社區(qū)人員管理應(yīng)遵循公平、公正、公開的原則，實(shí)行崗位責(zé)任制和績效考核制度。第四條社區(qū)人員應(yīng)具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，服從社區(qū)管理，積極參與社區(qū)建設(shè)。第二章人員招聘與錄用第五條社區(qū)人員招聘應(yīng)按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則進(jìn)行。第六條社區(qū)人員招聘程序如下：1.制定招聘計(jì)劃，明確招聘崗位、人數(shù)、任職條件等；2.發(fā)布招聘信息，包括招聘公告、報名方式、時間等；3.對報名者進(jìn)行資格審查，確定參加面試人員；4.組織面試，對面試合格者進(jìn)行綜合評價；5.體檢與背景調(diào)查；6.確定錄用名單，簽訂勞動合同。第七條社區(qū)人員錄用后，應(yīng)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，使其熟悉社區(qū)工作流程、規(guī)章制度和崗位職責(zé)。第三章崗位職責(zé)與權(quán)限第八條社區(qū)人員應(yīng)明確自己的崗位職責(zé)，按照崗位要求履行職責(zé)。第九條社區(qū)人員崗位職責(zé)包括但不限于：1.負(fù)責(zé)社區(qū)日常管理工作，包括環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)、物業(yè)管理等；2.負(fù)責(zé)社區(qū)居民服務(wù)，包括咨詢解答、投訴處理、矛盾調(diào)解等；3.負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動組織與實(shí)施；4.負(fù)責(zé)社區(qū)黨建工作；5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。第十條社區(qū)人員享有以下權(quán)限：1.對社區(qū)管理工作提出意見和建議；2.對違反社區(qū)規(guī)章制度的行為進(jìn)行制止和報告；3.參與社區(qū)重大事項(xiàng)的決策；4.接受社區(qū)培訓(xùn)、晉升和表彰。第四章工作紀(jì)律與行為規(guī)范第十一條社區(qū)人員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵守社區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第十二條社區(qū)人員應(yīng)遵守以下工作紀(jì)律：1.嚴(yán)守工作時間和工作場所紀(jì)律，不得遲到、早退、曠工；2.嚴(yán)謹(jǐn)工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動；3.保守工作秘密，不得泄露社區(qū)內(nèi)部信息；4.不得利用職務(wù)之便謀取私利；5.不得參與賭博、吸毒等違法行為。第十三條社區(qū)人員應(yīng)遵守以下行為規(guī)范：1.愛崗敬業(yè)，勤奮工作，努力提高自身業(yè)務(wù)水平；2.尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，相互支持，共同進(jìn)步；3.尊重居民，熱情服務(wù)，耐心解答，妥善處理居民訴求；4.愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，節(jié)約資源，維護(hù)社區(qū)環(huán)境；5.誠實(shí)守信，廉潔自律，樹立良好的社會形象。第五章考核與獎懲第十四條社區(qū)人員考核分為年度考核和平時考核。第十五條年度考核內(nèi)容主要包括：1.工作態(tài)度和表現(xiàn)；2.工作能力和業(yè)績；3.團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通能力；4.遵守規(guī)章制度情況；5.履行崗位職責(zé)情況。第十六條平時考核由社區(qū)負(fù)責(zé)人根據(jù)工作實(shí)際情況進(jìn)行，考核結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)。第十七條對表現(xiàn)優(yōu)秀的社區(qū)人員給予表彰和獎勵，包括但不限于：1.評選優(yōu)秀員工；2.提拔使用；3.增加工資；4.提供培訓(xùn)機(jī)會。第十八條對違反社區(qū)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和職業(yè)道德的社區(qū)人員，根據(jù)情節(jié)輕重，給予批評教育、警告、記過、降職、辭退等處分。第六章退出機(jī)制第十九條社區(qū)人員因個人原因或工作需要，提出辭職申請，經(jīng)批準(zhǔn)后，辦理離職手續(xù)。第二十條社區(qū)人員因違反社區(qū)規(guī)章制度、工作紀(jì)律和職業(yè)道德，被辭退或解除勞動合同。第七章附則第二十一條本制度由社區(qū)管理委員會負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按照國家有關(guān)法律法規(guī)和社區(qū)實(shí)際情況執(zhí)行。第二十四條本制度如有修改，經(jīng)社區(qū)管理委員會批準(zhǔn)后，重新發(fā)布執(zhí)行。（注：本制度字?jǐn)?shù)約2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。）第2篇第一章總則第一條為了加強(qiáng)社區(qū)人員管理，提高社區(qū)工作效率，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)所有工作人員，包括社區(qū)工作人員、志愿者、物業(yè)管理人員等。第三條社區(qū)人員管理應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）公平公正，獎罰分明；（三）以人為本，注重培養(yǎng)；（四）服務(wù)至上，群眾滿意。第二章組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)第四條社區(qū)成立人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)社區(qū)人員管理的全面工作。領(lǐng)導(dǎo)小組由社區(qū)黨支部書記、居委會主任、副主任、各科室負(fù)責(zé)人組成。第五條人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)：（一）制定社區(qū)人員管理制度；（二）審核社區(qū)人員招聘、調(diào)配、晉升、辭退等事項(xiàng)；（三）監(jiān)督社區(qū)人員工作紀(jì)律和職業(yè)道德；（四）組織開展社區(qū)人員培訓(xùn)、考核和獎懲工作；（五）處理社區(qū)人員申訴和投訴。第六條社區(qū)設(shè)立人事科，負(fù)責(zé)社區(qū)人員日常管理工作。人事科的主要職責(zé)：（一）負(fù)責(zé)社區(qū)人員招聘、調(diào)配、晉升、辭退等手續(xù)的辦理；（二）負(fù)責(zé)社區(qū)人員檔案管理；（三）負(fù)責(zé)社區(qū)人員培訓(xùn)和考核；（四）負(fù)責(zé)社區(qū)人員工資、福利、保險等管理工作；（五）負(fù)責(zé)社區(qū)人員違紀(jì)違規(guī)的處理。第三章招聘與錄用第七條社區(qū)人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照國家有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行。第八條社區(qū)人員招聘程序：（一）發(fā)布招聘信息；（二）報名與資格審查；（三）筆試、面試；（四）體檢；（五）公示；（六）錄用。第九條社區(qū)人員錄用后，應(yīng)簽訂勞動合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。第四章調(diào)配與晉升第十條社區(qū)人員調(diào)配應(yīng)遵循合理、高效、公平的原則，根據(jù)工作需要和人員能力進(jìn)行。第十一條社區(qū)人員晉升應(yīng)遵循德才兼?zhèn)?、以德為先的原則，通過考核、選拔等方式進(jìn)行。第十二條社區(qū)人員調(diào)配和晉升程序：（一）提出調(diào)配和晉升申請；（二）進(jìn)行考核；（三）公示；（四）審批；（五）辦理手續(xù)。第五章工作紀(jì)律與職業(yè)道德第十三條社區(qū)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，遵守社區(qū)規(guī)章制度，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。第十四條社區(qū)人員應(yīng)具備以下職業(yè)道德：（一）忠誠黨的事業(yè)，全心全意為人民服務(wù)；（二）廉潔自律，不謀取不正當(dāng)利益；（三）勤奮敬業(yè)，不斷提高自身素質(zhì)；（四）團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同推進(jìn)社區(qū)工作；（五）熱心公益，積極參與社區(qū)建設(shè)。第十五條社區(qū)人員違反工作紀(jì)律和職業(yè)道德的，將依法依規(guī)進(jìn)行處理。第六章培訓(xùn)與考核第十六條社區(qū)應(yīng)定期對人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高人員業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。第十七條社區(qū)人員考核應(yīng)遵循客觀、公正、公開的原則，定期進(jìn)行。第十八條社區(qū)人員考核內(nèi)容包括：（一）政治素質(zhì)；（二）業(yè)務(wù)能力；（三）工作態(tài)度；（四）工作實(shí)績；（五）群眾滿意度。第十九條考核結(jié)果作為人員晉升、獎懲的重要依據(jù)。第七章獎懲第二十條社區(qū)人員有下列表現(xiàn)之一的，給予獎勵：（一）在工作中表現(xiàn)突出，成績顯著的；（二）積極完成工作任務(wù)，為社區(qū)作出貢獻(xiàn)的；（三）維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，有突出貢獻(xiàn)的；（四）其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。第二十一條社區(qū)人員有下列行為之一的，給予處分：（一）違反國家法律法規(guī)，造成嚴(yán)重后果的；（二）違反社區(qū)規(guī)章制度，造成不良影響的；（三）工作失職，造成損失或不良后果的；（四）道德敗壞，損害社區(qū)形象的；（五）其他應(yīng)當(dāng)給予處分的。第二十二條獎懲程序：（一）提出獎勵或處分建議；（二）進(jìn)行公示；（三）審批；（四）執(zhí)行。第八章申訴與投訴第二十三條社區(qū)人員對處分決定不服的，可以在接到處分決定之日起十五日內(nèi)向社區(qū)人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。第二十四條社區(qū)人員對社區(qū)工作有意見或建議的，可以通過以下途徑提出：（一）向社區(qū)工作人員反映；（二）向社區(qū)黨支部、居委會反映；（三）向有關(guān)部門投訴。第二十五條社區(qū)人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時受理申訴和投訴，并依法依規(guī)進(jìn)行處理。第九章附則第二十六條本制度由社區(qū)人員管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)解釋。第二十七條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度為示例性質(zhì)，具體內(nèi)容可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)社區(qū)人員管理，提高社區(qū)工作人員的素質(zhì)和服務(wù)水平，保障社區(qū)居民的合法權(quán)益，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本社區(qū)居民委員會工作人員、志愿者、物業(yè)管理服務(wù)人員以及其他在本社區(qū)從事工作的相關(guān)人員。第三條社區(qū)人員管理制度應(yīng)遵循以下原則：（一）依法管理，公開透明；（二）公平公正，民主參與；（三）以人為本，注重實(shí)效；（四）與時俱進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)。第二章人員分類與職責(zé)第四條社區(qū)人員分為以下幾類：（一）社區(qū)居民委員會工作人員；（二）志愿者；（三）物業(yè)管理服務(wù)人員；（四）其他工作人員。第五條各類人員的職責(zé)如下：（一）社區(qū)居民委員會工作人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)社區(qū)工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，組織開展社區(qū)居民自治活動；2.負(fù)責(zé)社區(qū)事務(wù)的管理和協(xié)調(diào)，維護(hù)社區(qū)秩序；3.負(fù)責(zé)社區(qū)公共服務(wù)，保障居民基本生活需求；4.負(fù)責(zé)社區(qū)文化建設(shè)，提高居民文明素質(zhì)；5.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理，保持社區(qū)整潔；6.負(fù)責(zé)社區(qū)安全防范，保障居民生命財(cái)產(chǎn)安全。（二）志愿者職責(zé)：1.參與社區(qū)公共事務(wù)的志愿服務(wù)活動；2.協(xié)助社區(qū)居民委員會開展社區(qū)服務(wù)；3.維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定，促進(jìn)鄰里團(tuán)結(jié)；4.開展社區(qū)文化、體育、教育等活動。（三）物業(yè)管理服務(wù)人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理，保障物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行；2.負(fù)責(zé)物業(yè)維修、養(yǎng)護(hù)和更新；3.負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取和管理；4.負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全等工作；5.負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通，解決業(yè)主合理訴求。（四）其他工作人員職責(zé)：1.根據(jù)工作職責(zé)，完成社區(qū)居民委員會、物業(yè)管理服務(wù)單位或其他相關(guān)部門交辦的工作；2.積極參與社區(qū)活動，為社區(qū)居民提供服務(wù)；3.遵守國家法律法規(guī)和社區(qū)規(guī)章制度。第三章人員招聘與培訓(xùn)第六條社區(qū)人員招聘應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，通過招聘考試、面試等方式選拔優(yōu)秀人才。第七條社區(qū)人員招聘程序：1.發(fā)布招聘信息；2.收集應(yīng)聘資料；3.組織考試、面試；4.體檢；5.確定擬聘人員；6.辦理聘用手續(xù)。第八條社區(qū)人員培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)兩種形式。（一）崗前培訓(xùn)：1.新入職人員需參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括社區(qū)基本情況、工作職責(zé)、規(guī)章制度等；2.培訓(xùn)結(jié)束后，組織考核，合格者方可上崗。（二）在職培訓(xùn)：1.定期組織在職人員參加各類培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；2.鼓勵在職人員參加各類專業(yè)資格認(rèn)證，提升個人競爭力。第四章工作考核與獎懲第九條社區(qū)人員考核分為年度考核和平時考核兩種形式。（一）年度考核：1.考核內(nèi)容包括德、能、勤、績四個方面；2.考核結(jié)果作為評優(yōu)評先、職務(wù)晉升、工資待遇等的重要依據(jù)。（二）平時考核：1.考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、工作效率、工作質(zhì)量等方面；2.考核結(jié)果作為年度考核的重要參考。第十條獎懲制度：（一）獎勵：1.對在工作中表現(xiàn)突出、成績顯著的社區(qū)人員給予表彰和獎勵；2.對積極參與社區(qū)活動、為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的志愿者給予表彰和獎勵。（二）懲罰：1.對違反國家法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度和職業(yè)道德的社區(qū)人員，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、記過、降職、辭退等處分；2.對在工作中出現(xiàn)重大失誤、造成嚴(yán)重后果的社區(qū)人員，依法依規(guī)追究責(zé)任。第五章工作紀(jì)律與監(jiān)督第十一條社區(qū)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度和職業(yè)道德，廉潔自律，秉公辦事。第十二條社區(qū)人員不得有以下行為：（一）利用職務(wù)之便謀取私利；（二）泄露社區(qū)居民個人信息；（三）濫用職權(quán)，侵害居民合法權(quán)益；（四）接受不正當(dāng)利益，損害社區(qū)形象；（五）其他違反國家法律法規(guī)、社區(qū)規(guī)章制度