外貿(mào)商函題目及答案

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.外貿(mào)商函中常用的“ETA”意思是（）A.預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間B.預(yù)計(jì)出發(fā)時(shí)間C.實(shí)際到達(dá)時(shí)間答案：A2.以下哪個(gè)是“附件”的英文表述（）A.AppendB.AttachmentC.Attend答案：B3.用于結(jié)束商務(wù)郵件的“Bestregards”意思是（）A.最美好的祝愿B.最好的問(wèn)候C.致以誠(chéng)摯的敬意答案：B4.“Enquiry”在商函中是（）意思A.訂單B.投訴C.詢盤(pán)答案：C5.表示“盡快”的英文短語(yǔ)是（）A.asquickasB.assoonaspossibleC.asearlyas答案：B6.“PO”在外貿(mào)商函中代表（）A.形式發(fā)票B.采購(gòu)訂單C.裝箱單答案：B7.“L/C”指的是（）A.信用證B.提單C.保險(xiǎn)單答案：A8.稱呼“DearSirorMadam”用于（）A.熟悉客戶B.不知對(duì)方性別C.女性客戶答案：B9.“Invoice”的意思是（）A.發(fā)票B.合同C.報(bào)價(jià)單答案：A10.“Wearelookingforwardto___fromyou.”應(yīng)填（）A.hearB.hearingC.heard答案：B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.外貿(mào)商函中常用的開(kāi)頭語(yǔ)有（）A.Hopethisemailfindsyouwell.B.Howareyou?C.Thanksforyouremail.答案：ABC2.表示“感謝”的英文表達(dá)有（）A.ThankyouB.ThanksC.Appreciateyour...答案：ABC3.以下屬于外貿(mào)商函結(jié)尾常用語(yǔ)的有（）A.YourssincerelyB.BestwishesC.Regards答案：ABC4.與“價(jià)格”相關(guān)的詞匯有（）A.priceB.costC.quotation答案：ABC5.常用的外貿(mào)付款方式英文表述有（）A.T/TB.L/CC.D/P答案：ABC6.表示“數(shù)量”的英文單詞有（）A.quantityB.amountC.number答案：ABC7.以下屬于外貿(mào)文件的有（）A.BillofLadingB.CommercialInvoiceC.PackingList答案：ABC8.能用于表達(dá)“同意”的短語(yǔ)有（）A.AgreewithB.BeinfavorofC.Consentto答案：ABC9.描述產(chǎn)品質(zhì)量的詞匯有（）A.qualityB.standardC.specification答案：ABC10.外貿(mào)商函中提及運(yùn)輸時(shí)常用詞匯（）A.shipmentB.transportationC.delivery答案：ABC判斷題（每題2分，共10題）1.“CC”在郵件中是“抄送”的意思。（）答案：對(duì)2.寫(xiě)外貿(mào)商函時(shí)語(yǔ)言越復(fù)雜越好。（）答案：錯(cuò)3.“ASAP”表示“越快越好”。（）答案：對(duì)4.給客戶發(fā)商函可以隨意使用縮寫(xiě)。（）答案：錯(cuò)5.“Subject”是郵件主題的意思。（）答案：對(duì)6.稱呼對(duì)方用“DearFriend”很正式。（）答案：錯(cuò)7.外貿(mào)商函中“凈重”是“NetWeight”。（）答案：對(duì)8.結(jié)尾署名可以隨便寫(xiě)個(gè)名字。（）答案：錯(cuò)9.“CIF”是到岸價(jià)的意思。（）答案：對(duì)10.發(fā)商函前不需要檢查語(yǔ)法錯(cuò)誤。（）答案：錯(cuò)簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述外貿(mào)商函寫(xiě)作的基本要求答案：語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了、準(zhǔn)確無(wú)誤，格式規(guī)范。內(nèi)容完整，包含必要信息，禮貌得體，尊重對(duì)方文化習(xí)慣，還要注意及時(shí)回復(fù)。2.列舉三種常見(jiàn)的外貿(mào)商函類型答案：詢盤(pán)函，用于詢問(wèn)產(chǎn)品信息、價(jià)格等；發(fā)盤(pán)函，向?qū)Ψ教峁┊a(chǎn)品、價(jià)格等交易條件；還盤(pán)函，對(duì)對(duì)方發(fā)盤(pán)內(nèi)容進(jìn)行修改和回應(yīng)。3.說(shuō)明在商函中表達(dá)“抱歉”的常用方式答案：常用“I'msorry”“Weapologizefor...”“Pleaseacceptourapologies”等方式開(kāi)頭，然后說(shuō)明抱歉原因及解決措施。4.簡(jiǎn)述“FOB”術(shù)語(yǔ)含義答案：“FOB”即離岸價(jià)，指賣方在指定裝運(yùn)港將貨物交到買方指定船上，賣方負(fù)責(zé)貨物裝上船之前的一切費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)，之后由買方承擔(dān)。討論題（每題5分，共4題）1.討論外貿(mào)商函語(yǔ)言風(fēng)格與普通郵件語(yǔ)言風(fēng)格的差異答案：外貿(mào)商函更正式、專業(yè)、規(guī)范，用詞準(zhǔn)確嚴(yán)謹(jǐn)，避免歧義，格式也有一定要求。普通郵件語(yǔ)言更隨意、口語(yǔ)化，格式較自由，重點(diǎn)在溝通情感和信息。2.探討如何在商函中有效處理客戶投訴答案：首先要誠(chéng)懇道歉，表達(dá)重視。詳細(xì)了解投訴問(wèn)題，給出合理解決方案，如換貨、退款等。及時(shí)跟進(jìn)處理進(jìn)度并反饋給客戶，爭(zhēng)取挽回客戶信任。3.說(shuō)說(shuō)外貿(mào)商函中文化差異的重要性及應(yīng)對(duì)方法答案：文化差異影響溝通效果與合作關(guān)系。應(yīng)對(duì)方法有了解不同國(guó)家文化習(xí)俗、商務(wù)