物業(yè)管理采購項目需求書

采購需求

服務(wù)期2023年6月16日至2024年6月15日

一、項目概況

（一）本項目確定一家供應(yīng)商，為采購人提供物業(yè)管理服務(wù)（含衛(wèi)生深潔、

綠化養(yǎng)護(hù)、水電維修、后勤維修、司機(jī)、教學(xué)園地管理等）。

（二）服務(wù)范圍：采購人單位區(qū)域內(nèi)（含樓宇、校園路面、運動場地、活

動場館等）的學(xué)校公共區(qū)域、辦公室和專用場室清潔；綠化的養(yǎng)護(hù)；水電及后

勤維修；教學(xué)園地管理、會務(wù)活動服務(wù)工作。

（三）服務(wù)期：2023年6月16日至2024年6月15日。以總承包的方式進(jìn)

行，由供應(yīng)商經(jīng)營，不得將本項目后勤服務(wù)的管理責(zé)任轉(zhuǎn)讓給第三方。合同期

內(nèi)如出現(xiàn)重大失誤，嚴(yán)重影響采購人利益或正常工作秩序的，采購人有權(quán)中止

合同，

二、政策要求

（一）★供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國勞動法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，

服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資赤準(zhǔn)（工資不含按國家規(guī)定供

應(yīng)商必須支付的社會保險及其他應(yīng)付費用）；

（二）重要提示：請投標(biāo)人充分考慮服務(wù)期內(nèi)物價水平及人員薪金的調(diào)整

因素。服務(wù)期內(nèi)，本項目服務(wù)費不作調(diào)整。

（三）★供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國社會保險法》和《住房公積金管

理條例》的相關(guān)規(guī)定，支付國家規(guī)定必須購買的社會保險費用（基本養(yǎng)老保險、

基本醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險）和繳存住房公積金。

三、人員配置要求

物業(yè)公司能按校方的要求，配置相應(yīng)人員。本項目人員配置要求不少于33

人。能根據(jù)校方需求，對工種進(jìn)行及時調(diào)整，完成人員需求配置。

1、人員需求清單

序號崗位人數(shù)人員情況要求備注

具有本科或以上學(xué)歷、中

級或以上職稱、10年或以

1項目主管1上物業(yè)管理的工作經(jīng)驗，

要求具備很強(qiáng)的組織統(tǒng)籌

管理能力和服務(wù)意識。

維修工有相關(guān)維修技能，后勤維修工5

2物業(yè)服務(wù)6后勤管理員懂得電腦辦公人、后勤管理

軟件操作。員1人

清潔設(shè)備操作

清潔人員，具體相關(guān)從事員1人、清潔領(lǐng)

3清潔工15

保潔服務(wù)經(jīng)驗。班2人、普通清

潔工12人

綠化人員，具體相關(guān)從事含校園綠化4

4綠化工11

綠化服務(wù)經(jīng)驗。人，種植工7人

5合計33

四、服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)要求

（一）服務(wù)質(zhì)量總體要求

參照國家及省、市的有關(guān)規(guī)定、具體標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自身管理服務(wù)水平，投標(biāo)

人要具體承諾各服務(wù)項目要達(dá)到的指標(biāo)，包括：綠化及時完好率95%以上；清潔、

保潔率95%以上；雨水井、污水井完好率100%;排水管、明暗溝完好率100%;配

套設(shè)施完好率95%以上；園地管理任務(wù)按時完成率100%,土地拋荒率不超過5%;

采購人投訴處理率100木采購人投訴處理滿意率90%以上；采購人對供應(yīng)商的服

務(wù)工作情況評價分在80分以上。

（二）服務(wù)質(zhì)量具體要求

1.本項目為購買服務(wù)，投標(biāo)報價實行綜合包干，投標(biāo)報價應(yīng)包括：人員的

工資、福利、加班、培訓(xùn)、各種保險、服裝、體檢、維護(hù)費、辦公費、管理費;

稅費、員工的培訓(xùn)、勞保和人員管理等費用。

2.綠化、后勤維修、后勤管理崗位所涉及的工具、清潔機(jī)械化設(shè)備、高壓

清洗車、洗滌機(jī)、吸塵器等由采購人提供。相關(guān)機(jī)械設(shè)備因正常使用，產(chǎn)生的

損耗，維修費由采購人承擔(dān)費用。但因供應(yīng)商人員違規(guī)操作，未培訓(xùn)上崗使用,

造成機(jī)械設(shè)備損害，維修費用由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

3.普通勞動保護(hù)防護(hù)裝備由供應(yīng)商提供。

4.供應(yīng)商向采購人借用的機(jī)械設(shè)備，需負(fù)責(zé)工具的維修保養(yǎng)，維修保養(yǎng)所

用的機(jī)油、汽油、柴油由供應(yīng)商提供。所有機(jī)器到期須如數(shù)完好歸還。

5.清潔崗位的耗材、基礎(chǔ)清潔用品（含垃圾袋）等由供應(yīng)商負(fù)責(zé)因工作需

要，需調(diào)整清潔方式所產(chǎn)生新的清潔耗材，由采購人負(fù)責(zé)提供工具及耗材。

6.其它崗位的生產(chǎn)服務(wù)耗材、用品由采購人負(fù)責(zé)提供。

7.供應(yīng)商應(yīng)按不少于人員配置要求的人數(shù)安排工作，并實行定員定崗制度,

上下班做好打卡記錄，人員每月考勤需經(jīng)采購人認(rèn)可才能生效。如出現(xiàn)人員缺

崗情況，應(yīng)盡快補(bǔ)齊人員。如有人請假、回鄉(xiāng)探親、病休等，必須派員補(bǔ)充，

因缺崗造成的后果及責(zé)任，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

8.供應(yīng)商要嚴(yán)格按照國家、廣東省、廣州市有關(guān)的勞動法規(guī)和保險條例，

為員工提供完善的勞動權(quán)益保障。由于供應(yīng)商原因未給員工購買社保的，一切

責(zé)任由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

9.投標(biāo)人如獲中標(biāo)資格，不得將本項目以任何形式分包或轉(zhuǎn)包給第三方，

中標(biāo)人如有違反或損害采購人利益的，采購人有權(quán)終止與中標(biāo)人簽定的服務(wù)合

同。

10.未經(jīng)采購人同意，供應(yīng)商不得對校內(nèi)的設(shè)施及布置作變更。供應(yīng)商

進(jìn)場服務(wù)前雙方見證，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)將現(xiàn)有設(shè)施進(jìn)行拍攝制作成視頻資料，作

為日后評價供應(yīng)商管理優(yōu)劣標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)之一。

11.現(xiàn)場服務(wù)的管理必須完整，管理構(gòu)架必須勝任采購人日常管理需要。

供應(yīng)商應(yīng)高度重視安全管理，將安全放在所有服務(wù)和管理的首位，加強(qiáng)巡查及

管理，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患馬上整改，采購人通知的安全隱患整改應(yīng)第一時間響

應(yīng)并落實。加強(qiáng)人員管理，遵守采購人的相關(guān)規(guī)章制度和安全生產(chǎn)規(guī)定，保障

人員、財產(chǎn)、政治安全和維穩(wěn)要求。若違反安全生產(chǎn)管理規(guī)定，造成人員傷亡,

由供應(yīng)商自行承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。人員糾紛，由供應(yīng)商自行處理，不能給采購人造

成安全隱患和維穩(wěn)壓力。

12.供應(yīng)商在做好本職工作的同時，有責(zé)任向采購人提供合理化建議，

以提高管理效率和管理質(zhì)量。

13.供應(yīng)商應(yīng)具備利用自身資源滿足臨時應(yīng)急抽調(diào)（平均每月不超過1

次）清潔服務(wù)、綠化種植等人員一次性不少于20人的調(diào)遣能力。

14.供應(yīng)商要統(tǒng)籌安排全體物業(yè)服務(wù)員工無條件配合采購人處理各種突

發(fā)事件和做好臨時安排工作。配合采購人完成一些后勤搬運工作，特別是進(jìn)行

大型活動的時候。

15.供應(yīng)商使用的工具、器材、消耗品等相關(guān)用品必須符合國家相關(guān)安

全標(biāo)準(zhǔn)，須在指定地點整齊擺放，農(nóng)藥、化肥和刀具等帶有危險性的物品要妥

善保存并告知采購人負(fù)責(zé)人。

16.供應(yīng)商可以借用采購人的綠化機(jī)械、農(nóng)用機(jī)械和設(shè)施，所使用過程

中的維修、保養(yǎng)、汽油、機(jī)油等由供應(yīng)商自行解決，歸還時保證機(jī)械設(shè)備正常

使用。綠化、種植過程中的農(nóng)藥、化肥、種子等由采購人提供，清潔使用的工

具、消耗品等由供應(yīng)商提供。

17.供應(yīng)商應(yīng)向采購人提供服務(wù)管理方案并報采購人備案（詳細(xì)的校園

服務(wù)方案，包括工作思路、人員配備、工作措施、處置預(yù)案、隊伍建設(shè)、工作

規(guī)范、人員穩(wěn)定措施、監(jiān)管措施與獎懲辦法等相關(guān)管理制度），經(jīng)審核合格后

方可實施。

18.供應(yīng)商和哭購人合同結(jié)束時，應(yīng)整理借用采購人物品清單，歸還借

用物品，并保證機(jī)械設(shè)備正常使用，有遺失或損壞的應(yīng)照價賠償。供應(yīng)商應(yīng)積

極協(xié)調(diào)相關(guān)服務(wù)人員的交接，保證采購人正常的運行。

19.供應(yīng)商所提供的服務(wù)未達(dá)到要求，采購人書面提出整改通知，供應(yīng)商未

按要求進(jìn)行整改或在規(guī)定的時間內(nèi)整改不到位的，采購人可扣除供應(yīng)商當(dāng)月10%

的總服務(wù)費；若同一內(nèi)容提出第二次書面整改通知，供應(yīng)商仍然未按要求進(jìn)行

整改或在規(guī)定的時間內(nèi)整改不到位的，采購人可扣除供應(yīng)商當(dāng)月50%的總服務(wù)費,

合同期內(nèi)累計提出達(dá)三次，供應(yīng)商未按要求及時整改的或在規(guī)定的時間內(nèi)整改

不到位的，采購人有權(quán)終止合同，由此造成采購人經(jīng)濟(jì)損失的，供應(yīng)商應(yīng)給予

賠償。

20.扣罰標(biāo)準(zhǔn)（不含造成經(jīng)濟(jì)損失的賠償金）：供應(yīng)商工作人員受到有效投

訴或由于供應(yīng)商責(zé)任出現(xiàn)管理和服務(wù)方面的過錯，扣罰當(dāng)月部份（最低不少于

1%）總服務(wù)費。

21.在合同服務(wù)期為，由于供應(yīng)商責(zé)任造成采購人的工作人員、學(xué)生、教師

人身傷亡和財產(chǎn)損失的，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)全額賠償。供應(yīng)商的工作人員在學(xué)校發(fā)

生違法、違規(guī)行為的，所造成一切后果及損失，由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任和負(fù)責(zé)賠償。

因供應(yīng)商人員操作不當(dāng)，或未經(jīng)采購人同意，造成采購人財產(chǎn)損失，須投標(biāo)人

照價賠償。因以上情況造成嚴(yán)重影響采購人正常秩序的，采購人有權(quán)扣罰不低

于5%的當(dāng)月總服務(wù)費。

22.嚴(yán)格按照《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，環(huán)境衛(wèi)生、清潔率達(dá)98%,

不能出現(xiàn)衛(wèi)生死角及上級評比不通過的情況，否則采購人當(dāng)月清潔人員總費用

應(yīng)設(shè)扣減1%、5%、10%、20%、50%、100%五檔，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)半天

沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)一處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣1%；當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)一天沒有打掃或衛(wèi)

生區(qū)兩處發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣5%;當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)兩天沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)三處發(fā)現(xiàn)

嚴(yán)重不合格，扣10%；當(dāng)值衛(wèi)生區(qū)三天或以上沒有打掃或衛(wèi)生區(qū)三處以上發(fā)現(xiàn)嚴(yán)

重不合格，扣50%,連續(xù)兩個月出現(xiàn)三處以上嚴(yán)重不合格，采購人有權(quán)單方提前

解除合同，終止該供應(yīng)商的服務(wù)資格；上級衛(wèi)生檢查警告處理，扣50%;上級檢

查不通過，扣100%,采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該供應(yīng)商的服務(wù)資

格。

23.發(fā)現(xiàn)未按照《綠化、種植工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，采購人當(dāng)月綠化、

種植人員總費用相應(yīng)扣減1%、5%、10%、50%、100%共五檔，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：綠

化、種植工作一次出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣1%；綠化、種植工作兩次出現(xiàn)嚴(yán)重不合

格，扣5%;綠化、種植工作三次出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣10%;綠化、種植工作四次

或以上出現(xiàn)嚴(yán)重不合格，扣50%,連續(xù)兩個月出現(xiàn)四處以上嚴(yán)重不合格，采購人

有權(quán)單方提前解除合同，終止該供應(yīng)商的服務(wù)資格；上級檢查不通過，扣100%,

采購人有權(quán)單方提前解除合同，終止該供應(yīng)商的服務(wù)資格。

24.供應(yīng)商每月內(nèi)有效投訴在1次~2次為，扣當(dāng)月物業(yè)管理費總額的

1%~5%;在3次~5次內(nèi)，扣當(dāng)月物業(yè)管理費總額的10%;在6次~8次內(nèi)，扣當(dāng)月

物業(yè)管理費總額的20%;8次以上或連續(xù)兩個月達(dá)到10次，采購人有權(quán)終止該供

應(yīng)商的服務(wù)資格。出現(xiàn)以下情況視為一次有效投訴：

(1)未有效履行第6條安全管理要求和安全職責(zé)，威脅到采購人安全和穩(wěn)

定的，視為一次有效投訴。

(2)供應(yīng)商未按規(guī)定人數(shù)配齊當(dāng)班各崗位人數(shù)，少于約定的人數(shù)，經(jīng)采購

人提出不整改的，視龍一次有效投訴。

(3)采購人每月組織一次服務(wù)質(zhì)量評價，視評價情況，扣罰服務(wù)費。對于

投標(biāo)人的扣罰，投標(biāo)人不得變相扣罰崗位人員，因投標(biāo)人扣罰崗位人員而造成

的消極怠工現(xiàn)象，采購人給予一次有效投訴。

(4)供應(yīng)商不得私自帶外人進(jìn)入采購人范圍，禁止在采購人范圍內(nèi)存入違

禁品，發(fā)現(xiàn)一次視為一次有效投訴。

(5)供應(yīng)商不得私自采摘采購人果蔬，更不能私自攜帶采購人財物離開采

購人范圍，發(fā)現(xiàn)一次視為一次有效投訴。

(6)有出工不出刀的怠工現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，要求整改，發(fā)現(xiàn)兩次，要求換

人，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)3人次的：作為一次有效投訴。

25.供應(yīng)商必須按本需求書的內(nèi)容與采購人簽訂合同。供應(yīng)商違反合同

規(guī)定的事項，采購人進(jìn)行書面有效投訴，視作供應(yīng)商違約。采購人有權(quán)向供應(yīng)

商主張違約金，違約金在合同款額中扣除。本需求書作為合同組成部分

五、服務(wù)人員要求

(一)服務(wù)人員總體要求

1.投標(biāo)人擬派駐本項目的服務(wù)人員須健康狀況良好，無精神病史；應(yīng)具有

較高的文化素質(zhì)，男性60歲以下，女性55歲以下，供應(yīng)商對所錄用人員要嚴(yán)格

審查，無違法違規(guī)、勞動教養(yǎng)或刑事犯罪記錄；人員入職前需進(jìn)行入職體檢

(血常規(guī)、心電圖、血壓等)(采購人不負(fù)責(zé)相關(guān)費用，體檢報告復(fù)印件交采

購人)；人員需提前進(jìn)行培訓(xùn)(包括但不限于崗位技能、安全、規(guī)章制度)，

經(jīng)采購人審核后方可入職工作，特殊崗位需提供資格證書。具體要求如下：

2.采購人與派駐服務(wù)人員不發(fā)生任何勞動和雇傭關(guān)系，派駐服務(wù)人員由供

應(yīng)商自行管理，并按法律法規(guī)和地方政府的規(guī)定支付服務(wù)人員的工資、福利、

保險、獎金、加班費等一切費用。

3.若采購人加班期間要求提供相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)的，供應(yīng)商應(yīng)按上班期間

要求，保質(zhì)保量地做好保障工作。

4.供應(yīng)商的派駐服務(wù)人員應(yīng)遵守安全操作規(guī)章制度，若發(fā)生人身傷害等工

傷事故，由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，與采購人無涉。

5.供應(yīng)商全部工作人員應(yīng)專職服務(wù)本項目，如遇特殊情況需借用本項目工

作人員，須報請采購人批準(zhǔn)，并保證本項目正常運行。

6.投訴處理率100%,且及時、妥善，有完整的記錄檔案。

（二）服務(wù)人員具體要求

1.供應(yīng)商聘月有精神病史或有犯罪記錄的人員，采購人直接扣供應(yīng)商

當(dāng)月服務(wù)費的50%,并責(zé)令立即更換人員。

2.采購人單位對崗位設(shè)置、人員選用與日常管理具有參與指揮權(quán)和決

定權(quán)。

3.供應(yīng)商的二作人員要遵守采購人單位相關(guān)規(guī)章制度和管理規(guī)定，如

有違反或損害采購人單位利益的，采購人有拒絕供應(yīng)商違規(guī)工作人員在學(xué)校

工作的權(quán)利。

4.供應(yīng)商授權(quán)專人作為全權(quán)代表，代表供應(yīng)商與采購人進(jìn)行本項目的

管理溝通；設(shè)項目主管一名，有三年以上相關(guān)二作經(jīng)驗，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌本項

目的人員管理和日常服務(wù)工作。

5.供應(yīng)商要采取切實有效措施保持服務(wù)隊伍的穩(wěn)定，如有工作人員調(diào)

離，需通知采購人相關(guān)負(fù)責(zé)人并得到批準(zhǔn)，嚴(yán)格控制非違紀(jì)人員輪換崗）匕例。

供應(yīng)商的主管更換，應(yīng)提前一個月以書面形式通知采購人單位，其他服務(wù)人

員更換要提前一周告知采購人，確保服務(wù)質(zhì)量不因人員變動而受影響。

6.供應(yīng)商工作人員如在服務(wù)過程中不聽取采購人合理意見的，供應(yīng)商

接到采購人書面意見后2個工作日內(nèi)作出整改；供應(yīng)商派駐采購人的工作人員

不盡職守的，供應(yīng)商要在接到采購人書面通知后2天內(nèi)更換人員，逾期將按照

缺編扣除該崗位服務(wù)費。

7.供應(yīng)商各類工作人員按崗位要求著裝統(tǒng)一，言行規(guī)范（會使用普通

話），注重儀容儀表，公眾形象好。

8.供應(yīng)商負(fù)責(zé)各工作人員有關(guān)的制服。采購人可為供應(yīng)商提供住宿、

就餐方便，但不允許供應(yīng)商服務(wù)人員在學(xué)校范圍內(nèi)煮食。

9.供應(yīng)商嚴(yán)格落實管理措施，做好工作人員的監(jiān)管和督查，獎勤罰懶,

確保工作質(zhì)量。

10.供應(yīng)商應(yīng)提供每周6天工作制，物業(yè)所有人員需加入采購人單位的

企業(yè)微信，相關(guān)使用培訓(xùn)由供應(yīng)商負(fù)責(zé)。

11.每月主管將物業(yè)人員在校住宿產(chǎn)生的水電費統(tǒng)一交采購人財務(wù)。

12.供應(yīng)商負(fù)責(zé)屬下員工的職業(yè)道德教育、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)工作，嚴(yán)格按

照招標(biāo)文件要求和與采購人簽訂的服務(wù)合同要求，確保為采購人提供最優(yōu)質(zhì)

的服務(wù)。

13.供應(yīng)商與服務(wù)人員必須簽訂用工合同。

14.供應(yīng)商派駐項目主管要求：

(1)負(fù)責(zé)安排清潔、綠化、教學(xué)園地、水電和后勤維修的日常工作，增

援重點崗位；督促檢查在崗人員履行崗位職責(zé)情況，糾正員工的違規(guī)違紀(jì)行為;

堅持每天點評巡查，不流于形式，每天巡查記錄在案，各場所、洗手間巡查表

簽名登記巡查時間；

(2)要求項目主管滿勤在崗，外出開會或辦事須報告采購人，每周累計

合理外出超出一天，按缺勤計算費用，主要由物業(yè)公司區(qū)域經(jīng)理招聘人員。投

標(biāo)人不能以招聘作為條件影響主管工作精力，招聘應(yīng)由投標(biāo)人負(fù)責(zé)。

(3)項目主管要提交月考勤、工作總結(jié)、芻評、參加工作安排會，組織

實施采購人需求的整體方案；處理各崗位的突發(fā)事件，重大情況及時報告；妥

善保管好提供的設(shè)備器材，嚴(yán)格做好設(shè)備交接；將各崗位的執(zhí)勤情況匯總記

錄。

(4)項目主管須提前一個月入場熟悉校園環(huán)境。

(5)主管需要配合采購人開展臨時性物業(yè)工作保障正常教學(xué)進(jìn)行，做好

協(xié)調(diào)溝通工作。

14.供應(yīng)商派駐各崗位人員要求：

(D所有崗位人員需定員定崗，不能隨意調(diào)自，調(diào)崗需經(jīng)采購人同意。確有

需要需按照調(diào)崗流程調(diào)崗，須具備相關(guān)的資質(zhì)和能力，第一次進(jìn)場人員要提交

人員基本情況、資質(zhì)、能力等材料，及采購人要求提供的資料。

(2)崗位人員須服從采購人管理，遵守甲方規(guī)章制度，文明禮貌，安全

要求，不服從安排，不遵守規(guī)章制度的，投標(biāo)人要提出書面整改意見，情

況嚴(yán)重的或者整改不到位，或者整改后又再犯同類錯誤的人，須2天內(nèi)換

人。

(3)缺崗新招聘人員要先經(jīng)采購人同意，再進(jìn)行崗位培訓(xùn)，采購人認(rèn)可

培訓(xùn)后才能上崗。

(4)遲到、早退的，每人次1小時以內(nèi)按缺勤1/4天計算，1小時以上按

缺勤1/2天計算。

(5)有出工不出力的怠工現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)一次，要求整改，發(fā)現(xiàn)兩次，要求

換人，當(dāng)月發(fā)現(xiàn)3人次的，作為一次有效投訴。

(6)保潔工作和綠化工作、教學(xué)園地管理、水電及后勤維修、后勤管理

等的具體內(nèi)容按照學(xué)校要求執(zhí)行。

(7)戶外工作人員遇雷雨天氣，應(yīng)服從采購人臨時工作安排，不服從的

作為一次有效投訴。

(8)派駐人員至少有兩人會使用大型洗衣機(jī)和縫紉機(jī)，至少五人具有健

康證，學(xué)校需要時隨時可抽調(diào)到其他崗位工作。

(9)采購人設(shè)置直管人員給予業(yè)務(wù)指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)管理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的檢

查監(jiān)督，直管人員每月對供應(yīng)商人員進(jìn)行評價，評價連續(xù)兩個月考核不合

格，中標(biāo)供應(yīng)換人。

(10)崗位人員必須具備一定的文化素養(yǎng)，懂得使用智能手機(jī)，能按

要求

六、服務(wù)內(nèi)容及要求

(一)校園衛(wèi)生保潔工作實施標(biāo)準(zhǔn)

1.上班時間:上午7:30-12:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)

校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。

2.至少有1位清潔工，懂得使用駕駛式掃地機(jī)、駕駛式高壓清洗車等機(jī)械

工具。清潔工必須具備一定的文化素養(yǎng)，能在培訓(xùn)后，按要求使用吹風(fēng)機(jī)、

吸塵器、地毯清洗機(jī)等相關(guān)手持機(jī)械化設(shè)備。

3.基本要求

(1)衛(wèi)生保潔的工作范圍包括服務(wù)單位室內(nèi)、室外等兩大部分，具體有地

面、天面、梯間通道、衛(wèi)生間、門窗、辦公室、排污管道等項目。

(2)各區(qū)域的衛(wèi)生保潔時間應(yīng)科學(xué)合理安排，遵循采購人及供應(yīng)商要求，

配合好正常的教學(xué)工作及其他教育教學(xué)活動。

(3)垃圾清理后及時送到采購人指定的垃圾中轉(zhuǎn)站。

(4)清潔工作所需的工具、耗材、藥品等由供應(yīng)商提供，應(yīng)配備充分，根

據(jù)需要隨時補(bǔ)充，并正確保管和使用。

(5)保潔員要嚴(yán)格按安全規(guī)范進(jìn)行操作。

(6)供應(yīng)商應(yīng)安排管理人員每天巡視、檢查保潔工作質(zhì)量，做好保潔員的

指導(dǎo)和教育工作。

(7)如學(xué)校有特殊情況，如迎接檢查和開展大型活動等，應(yīng)安排合理的人

手支援，確保工作順利進(jìn)行。

(8)校園應(yīng)隨時保持整潔，節(jié)假日和寒暑假與平時要求一致，可在學(xué)生不

回校期間安排全面、大型的清洗工作。

4.路面的清潔、保潔

(1)每天對服務(wù)單位門前、操場、過道、走廊等地面定時清掃，

(2)除定時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。

(3)下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面無積水。

(4)發(fā)現(xiàn)地面有油污應(yīng)及即時用清潔劑清潔。

(5)用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。

(6)地面的清潔標(biāo)準(zhǔn)：①室外地面目視無雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。

②路面、操場每100平方米丟棄物在2個以下，每200平方米痰跡控制在一個以內(nèi)。

③室內(nèi)地面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。④地面垃圾滯留時間不能超過2

小時。

5.天面衛(wèi)生的清潔

(1)準(zhǔn)備好垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：先將天面的垃圾清掃后

裝入垃圾袋內(nèi)。用鐵桿將天面排水口(管)周邊垃圾清除，疏通積水。天面衛(wèi)

生應(yīng)每個月清掃一次。

(2)清掃時應(yīng)注意：雜物、垃圾袋和工具嚴(yán)禁直接往下丟，以免砸傷行人、

損壞工具。

(3)清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達(dá)到目視天臺無垃圾、雜物，無積水、青苔。

6.地面、梯間通道的保潔

(1)操作要領(lǐng)：①每天清掃樓層地面、通道和樓梯臺階并拖洗干凈，并做

好工作時間內(nèi)的保潔。②將垃圾收集運到垃圾中轉(zhuǎn)站。③用干凈的毛巾擦抹各

層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內(nèi)側(cè)、樓梯扶手、護(hù)欄、墻面、

墻根部分地腳線、指示牌等公共設(shè)施，應(yīng)保證每天循環(huán)保潔一次。

(2)各梯間、通道的墻面、天花板應(yīng)每周進(jìn)行一次除塵。

(3)水磨石地面和水泥地面應(yīng)每月涮洗一次。

7.注意事項：

(1)洗涮樓道時，注意防止水流入電梯門和辦公室(或課室)門內(nèi)。

(2)清潔工具不能放在梯間通道。

8.清潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，

(1)地面、梯級潔凈、無污漬、水漬、灰塵。

(2)樓梯扶手護(hù)欄干凈，用干凈紙巾擦拭100cm后，紙巾沒有明顯臟污。

(3)梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵。

(4)地腳線干凈無灰塵。

(5)大理石地面目視干凈、無污漬。

(6)水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。

9.衛(wèi)生間的保潔

（1）每天在早上8:00要搞好洗手間的衛(wèi)生。教學(xué)樓衛(wèi)生間需在每節(jié)課上

課后清潔1次。要求：打開門窗通風(fēng)，用水沖洗大、小便器。清掃地面垃圾、清

倒垃圾簍垃圾、換新的垃圾袋后放回原處。用洗潔精均勻噴灑在洗手盆及大、

小便器上，用毛球洗涮大、小便器（如是座廁，注意清潔兩塊蓋板及底座衛(wèi)生）,

用快潔布擦洗洗手盆，然后用清水沖干凈。用毛巾從門開始順時針方向依次將

墻面、臺面、開關(guān)、門窗標(biāo)牌等抹一遍。先用濕布擦窗玻璃和鏡子，然后用干

毛巾擦干凈。用拖把拖干凈地面。每天早上保潔后用消毒水對洗手盆及大、小

便器、地板進(jìn)行消毒。

（2）每月兩次對洗手間進(jìn)行消殺工作，并填寫好公廁清潔、保潔工作登記

表。

（3）發(fā)現(xiàn)墻壁有字應(yīng)即時清潔。

（4）保潔標(biāo)準(zhǔn)：天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。目視墻壁干凈、

便器潔凈無黃漬。室內(nèi)無異味、臭味。地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。排水

管和污水管無堵塞，無漏水。洗手臺無積水，玻璃鏡面清潔光亮。具體參照采

購人廁所衛(wèi)生管理制度執(zhí)行。

（5）注意事項：禁止使用強(qiáng)酸、強(qiáng)堿清潔劑，以免損傷瓷面。、下水道如

有堵塞現(xiàn)象，應(yīng)及時疏通。水管有漏水，應(yīng)及時修復(fù)。

10.門窗的保潔

（1）擦拭門鎖及門面。

（2）拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布抹凈。

（3）擦拭內(nèi)外窗框、軌道。

（4）保潔完畢應(yīng)關(guān)好門窗、拉上窗簾。

（5）人手能觸及處應(yīng)無積塵。

（6）窗簾、布幔等每學(xué)期清洗一次。

11.功能室、辦公室的保潔

（1）功能室、辦公室的清潔需派專人負(fù)責(zé)。辦公室保證每天清潔一次,功

能室除每天清潔一次，特殊的功能室還要根據(jù)學(xué)生上課的使用頻率增加清潔次

數(shù)。

①整理好臺面文件，擺齊桌椅，用微濕布擦忒臺面后再用于布抹十。

②清理室內(nèi)的煙灰缸和垃圾，清洗專用室使用過的設(shè)備。

③擦拭門、椅、柜、電腦等室內(nèi)設(shè)施和室內(nèi)裝飾物，保證物品擺放整齊不

凌亂。

④清潔地面，保證地面干凈無浮塵、無雜物、垃圾和痰漬。

（2）功能室、辦公室保潔時應(yīng)注意：

①清潔時間以采購人單位要求為準(zhǔn)，不能影響教師辦公和學(xué)生上課。

②不得翻動室內(nèi)所有物品、文件，辦公用品應(yīng)輕拿輕放。

③不應(yīng)扔掉有記錄的紙張。

④吸塵時不準(zhǔn)動外電腦插座，抹電腦、電器時須用干手巾。

(3)保潔標(biāo)準(zhǔn)：

①玻璃門窗目視無明顯污跡、手印。

②地面干凈無污漬、無垃圾。

③燈具擺設(shè)品用紙巾擦拭，無明顯灰塵、污跡。

④師生使用過的設(shè)備擺放整齊、干凈。

⑤室內(nèi)空氣清新無異味。

12.垃圾處理

(1)垃圾清理后送到采購人單位垃圾池(車)或垃圾箱。每天清運，保證

垃圾池(車)周圍無污垢、無積水。清運后及時沖洗，離池(車)2米沒有異

味。

(2)垃圾池垃圾應(yīng)存放齊整，及時清運。

(3)垃圾運送人員負(fù)責(zé)每天沖洗垃圾池附近地面。

(4)垃圾池衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)：地面無散落垃圾，排水暢通，無污水、污漬。墻面

無粘附物，無明顯污跡。垃圾做到日產(chǎn)日清。所有垃圾集中堆放在堆放點，做

到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。保持清潔無異味，應(yīng)定時噴灑藥水，防止發(fā)

生蟲害。

(二)校園綠化維護(hù)工作實施標(biāo)準(zhǔn)

1.工作時間：上午7:30T2:00,下午：14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)

校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。

2.基本要求

(1)綠化工具有綠化專業(yè)素質(zhì)，有植物栽培養(yǎng)護(hù)經(jīng)驗。

(2)做好所有現(xiàn)有植物日常修剪、造型、培植和維護(hù)保養(yǎng)工作，按照花

卉、植物的種類不同區(qū)別養(yǎng)護(hù)，保證植物、花卉水分充足、修剪及時，花卉表

面無塵，葉片茂盛。

(3)做好病蟲害防治。根據(jù)植株特點進(jìn)行施肥、殺蟲，每月至少一次。

保證已有綠化的保全與完好。

(4)根據(jù)不同植物的特點和采購人單位環(huán)境情況，對花木擺設(shè)、環(huán)境綠

化向采購人單位提出綠化設(shè)計合理化建議。

(5)負(fù)責(zé)清理綠化帶內(nèi)的垃圾，做好壞死綠化(樹木、樹枝等)的清運

工作，保證安全。

(6)負(fù)責(zé)綠化二具、材料的保管、領(lǐng)用等，綠化工具、器材等由供應(yīng)商

提供；肥料、殺蟲劑、白灰水等費用由采購人承擔(dān)。

(7)做好足球場、草地的保養(yǎng)、修剪、除雜草、殺蟲蟻等工作。除日常

養(yǎng)護(hù)外，每月集中修剪草坪2次，人工及工具由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，化肥農(nóng)藥由采購

人負(fù)責(zé)。

(8)協(xié)助采購人單位做好重大活動或重大節(jié)日期間的鮮花場景和環(huán)境布

置工作(所需的鮮花和植物由采購人單位提供)：協(xié)助做好兄弟單位的綠化清

潔服務(wù)工作。

(9)每學(xué)期對采購人單位的大樹進(jìn)行一次維護(hù)。

(10)做好綠化檔案的整理統(tǒng)計工作。

(11)派駐綠化二會使用綠化機(jī)械和綠化工具，至少一人會使用微耕機(jī)。

(12)對臨時安排的綠化工作優(yōu)先執(zhí)行。

3.主要工作內(nèi)容

(1)負(fù)責(zé)校園區(qū)域內(nèi)綠化保養(yǎng)，包括淋水、施肥、清除雜草、病蟲罟防

治、修剪枝葉等。植物成活和正常生長率要達(dá)到90%。

(2)負(fù)責(zé)勸阻破壞綠化和園景設(shè)施的行為。嚴(yán)格遵守政府有關(guān)園林綠化

的管理規(guī)定，使用的農(nóng)藥和化肥必須符合有關(guān)安全管理規(guī)定。

(3)清理鼠跡、螳跡和堵塞鼠洞，清理亂張貼和亂搭掛物。

①綠化保養(yǎng)物業(yè)的基本情況

②綠化物業(yè)種植詳細(xì)情況以勘察現(xiàn)場為準(zhǔn)。

4.綠化保養(yǎng)工作細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)

(1)除雜草和枯枝要求：

①承包范圍內(nèi)的花壇、綠化帶、盆栽等，保持干凈美觀；

②綠化場地?zé)o明顯雜草、枯葉和敗葉，雜草侵占率不超過1%；

③喬木、灌木等要及時清理干凈枯枝、殘枝、敗葉，山林植被無成片枯

死；

④枯枝、殘枝、敗葉、雜草清除后要及時清運到垃圾房。

(2)修剪要求

喬木類：

①喬木每年修剪1~2次，不定期剪除影響美觀的枯枝、殘枝、病蟲枝，保

持樹勢均衡，形狀美觀；

②垂葉榕的修剪以整形為主，在生長旺季要加強(qiáng)控頂修剪(每月需要修剪

一次)。

灌木類及地被植物類：

①以整形修剪為主的，整體植物群的修剪高度、平整度及形狀要整齊一

致；

②綠球：每年修剪6~8次，當(dāng)年枝條生長不超過20厘米，形狀優(yōu)美；

③綠籬：每年修剪6~8次，保持平整、美觀、不空擋。

草坪類：

①每次剪草的留草高度控制在5厘米；

②每年的生長旺季（4、5、6、7、8、9、10月），每隔25~35天修剪一

次；

③每年11月~翌年3月，每三周作一次輕度修剪（以修剪平整為主）.

（3）施肥、滅蟲

喬灌木及地被植物類：

①以花（果）前及花（果）后肥為主：花（果）前肥以根外追肥為主，在

采收前40天左右噴灑含高磷鉀的葉面肥；花（果）后肥分兩次進(jìn)行；每年8月

中下旬施放速效肥（復(fù)合肥、尿素），在11月中下旬施放（花生秋、復(fù)合肥、

鉀肥、磷肥等）；

②壯花肥：在早春發(fā)芽前（1-3月），施放復(fù)合肥、尿素、硫酸鉀；

③壯果肥：坐果后（4-6月），施放復(fù)合肥、鉀肥及噴灑葉面肥（0.2%磷

酸二氫鉀）；

④預(yù)防性噴藥：每年2-5月每隔25-35天噴一次殺菌殺蟲混合藥液；

⑤喬木主樹干在入冬前掃石灰水殺菌防蟲（離地1.2M）;

⑥根據(jù)各類植物的特性，采取有效措施，適時施肥，及時殺滅病蟲害。

草坪類：

①以秋季施肥為主：氮、磷、鉀三種化肥的釋放比例為5:4：3,在每一

次修剪完畢都要及時跟進(jìn)施肥；

②每年的2-4月，每隔25天噴灑一次殺菌藥：在5-7月，每隔45天噴酒一

次殺蟲劑。

（4）松土工作：每月對花草樹木松土一次。

（5）根據(jù)各類植物的特性，適時、適量的做好植物的淋水工作。淋水時

要加強(qiáng)監(jiān)管，節(jié)約用水。

（6）供應(yīng)商應(yīng)按月向采購人提交綠化保養(yǎng)工作計劃、進(jìn)度報表，以便采

購人監(jiān)督檢查。

（7）植物枯死、病死，供應(yīng)商要在三天內(nèi)向采購人書面報告，10天內(nèi)完

成補(bǔ)種，特殊情況不能按時補(bǔ)種的需經(jīng)采購人同意。

（三）后勤維修工

1.工作時間：上午7:30-12:00,下午:14:30-18:00,周日輪休。根據(jù)學(xué)

校教學(xué)的特殊情況，可適當(dāng)調(diào)整工作時間。

2、工作內(nèi)容

在采購人總務(wù)處的安排下對學(xué)校的教學(xué)場地'設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修，包括電

焊、泥水、油漆、修補(bǔ)、水管和其它簡易維修等，

(四)種植工

1.服務(wù)要求

(1)主要負(fù)責(zé)種植蔬菜，水果、糧食作物等農(nóng)作物，包括翻地、整畦、

播種、種植、除草、管理、病蟲害、收菜(清洗'送飯?zhí)?等。

(2)懂得農(nóng)作物的種植，熟悉各種農(nóng)作物的生長特性。

(3)保證每個教學(xué)園地都有專人負(fù)責(zé)，保證教學(xué)園地的農(nóng)作物青苗率在

80%以上。

(4)在兼管工作人員的指導(dǎo)下