小區(qū)通項目

加盟企業(yè)管理細則

負責人：胡炳輝

制定日期：2023年4月

加盟企業(yè)管理細則

為了加緊居家養(yǎng)老呼喊服務網(wǎng)絡出J建設與發(fā)展，讓所有老人都

享有及時、滿意、周到、便捷的服務，為民服務中心必需大力發(fā)展和

加強對加盟企業(yè)的管理，為了指導這項工作的進行，特制定本管理細

則。

第一章加盟企業(yè)的性質和選擇對象

第一條加盟企業(yè)是在經(jīng)濟上自負盈虧、獨立核算、獨立經(jīng)營

的法人或自然人；與服務中心是一種互惠互利日勺合作關系。其類型可

分為：家政服務、水電維修、信息中介、醫(yī)療保健、教育培訓、居家

購物、預定預約、小區(qū)團購、外賣配送、旅游票務等；

第二條加盟企業(yè)必需具有出J條件：

1:必須是在工商部門登記注冊具有法人資格日勺企業(yè)、個體經(jīng)濟

組織、正規(guī)就業(yè)組織，以及各類分支派出、辦事機構、機關事業(yè)單位、

社會團體等。

2：加盟服務商必須具有固定經(jīng)營場所及服務資質。服務人員通

過職業(yè)培訓，具有從業(yè)資格證明或一定的服務技能。

3：企業(yè)需提供明確日勺價格明細單、詳細服務項目闡明。

4：企業(yè)需嚴格履行服務責任，信守服務第一、質量第一、誠信

為本的宗旨，服務快捷，收費合理。

5：具有完善的管理體系：可與客戶簽訂正規(guī)的服務協(xié)議；有原

則的作業(yè)單/派工單（一式三份、12349一份、顧客一份、服務企業(yè)一

份）；

第三條加盟企業(yè)必須信奉為民服務中心的服務宗旨，追隨服務

中心W、J服務理念、遵守服務中心W、J規(guī)章和制度、服從服務中心的管理

思想。

第四條加盟商提供服務時必須服從服務中心的統(tǒng)一領導、統(tǒng)一

指揮、統(tǒng)一組織。

第二章加盟企業(yè)的加盟辦理程序

第三條加盟企業(yè)辦理流程：

1：服務企業(yè)自行提出申請，并填寫加盟申請表；

2：提供加盟商營業(yè)執(zhí)照、有關行業(yè)服務資質等證明；

3：提供本企業(yè)或單位服務收費價格表；

4:提供本企業(yè)服務人員名單并附從業(yè)資格證；

5：提供本行業(yè)規(guī)范；

5：資格認定后，簽訂加盟協(xié)議書，交納為期一年H勺加盟費1200

元（加盟費每年協(xié)議續(xù)簽時進行繳納）；

第三章加盟企業(yè)的管理

第四條對加盟企業(yè)實行分級管理，按照客戶滿意度、服務種類、

規(guī)模及覆蓋范圍分為A級加盟和B級加盟;

1：A級加盟企業(yè)需是客服滿意度高、在本行業(yè)中具有相稱規(guī)模

且規(guī)章制度相對完善的企業(yè)法人；

2：A級加盟企業(yè)必需按照服務中心規(guī)定統(tǒng)一服裝，服務人員需

通過服務中心的考試，并持有中心頒發(fā)的上崗證方可參與服務工作；

2：B級企業(yè)行業(yè)規(guī)模不及A級企業(yè)，但服務人員必需通過服務

中心的統(tǒng)一考試，并持有上崗證件后才可進行服務工作；

第五條對加盟企業(yè)實行問責制管理：

1：加盟企業(yè)在提供服務過程中，除因雇主方的責任外引起的任

何爭端加盟企業(yè)需負責所有賠償責任；

2：因服務人員過錯引起日勺糾紛事件，服務中心可根據(jù)狀況暫扣

或取消該服務人員向上崗資格；

第六條回訪機制管理

1：客服中心對每次日勺派單要進行客戶回訪，包括客戶滿意度、

收費狀況、服務完畢狀況、服務態(tài)度、服務人員業(yè)務素質等狀況；

2：加盟企業(yè)的派工單回執(zhí)要及時送達服務中心，并作為考核根

據(jù)存檔；

第七條檔案管理機制

1：每一種加盟企業(yè)均有自己的檔案，包括企業(yè)信息、證件留存、

人員狀況、合作協(xié)議及派工單回執(zhí)等資料信息；

2：對客戶日勺投訴、處理意見、包括中心及客戶對企業(yè)的意見和提

議等信息都要記入檔案，便于核查；

第八條定期檢查機制

服務中心工作人員會不定期對加盟企業(yè)進行檢查，包括企業(yè)的運

行狀況、員工業(yè)務水平等各項管理措施與否到位、規(guī)范，并記錄立案,

作為業(yè)務考核W、J根據(jù)；

第九條整改機制

1:對投訴達三次的I加盟企業(yè)，服務中心要出具整改告知書，限定

加盟企業(yè)在規(guī)定期限內進行業(yè)務整改，服務人員需參與中心組織的業(yè)

務培訓I,在規(guī)定期限內完畢整改并考核合格的加盟企業(yè)可以繼續(xù)享有

中心提供的信息服務，如不能完畢則要退出服務體系；

2：對檢查不合格日勺加盟企業(yè)中心要出具整改告知書，限定期限進

行整改，考核合格后繼續(xù)享有加盟企業(yè)的各項權利，如不能通過考核

則取消加盟資格；

第七章加盟企業(yè)的考核

第十條中心邀請行業(yè)權威機構對加盟企業(yè)進行監(jiān)督，每季出具

鑒定意見書；

第十一條服務中心每年對加盟企業(yè)的服務人員進行業(yè)務摸底考

試，根據(jù)成績出具加盟企業(yè)考核意見書，作為考核根據(jù)；

第十二條客戶可通過12349熱線和小區(qū)服務網(wǎng)站對加盟企業(yè)進

行投票選舉，作為考核根據(jù);

第十三條中心根據(jù)各項考核成績對加盟企業(yè)進行年度排名；

第十四條成績優(yōu)秀將成為服務中心的“金牌加盟商”，每年10

個名額，將享有中心提供的特殊待遇；

第十五條每年考核排名各行業(yè)后10位的加盟企業(yè)將取消其加

盟資格，不在享有中心提供的信息服務；

第五章加盟企業(yè)享有的待遇

第十六條加盟企一業(yè)享有服務中心提供免費服務信息的權利；

第十七條加盟企業(yè)享有工作人員優(yōu)先培訓的權利；

第十八條加盟企業(yè)享有中心提供的免費宣傳的權利；

1：服務中心在不定期的宣傳中會附帶各優(yōu)秀加盟企業(yè)信息，便

于提高加盟企業(yè)日勺社會著名度；

2：中心小區(qū)網(wǎng)站會全天不間斷滾動顯示各加盟企業(yè)信息，提高

各加盟企業(yè)影響力；

3：對有突出奉獻日勺加盟企業(yè)及其員工，中心會邀請各新聞媒體

進行大肆報道，樹立加盟企業(yè)的光輝形象：

4：中心在小區(qū)街道辦事處設有優(yōu)秀加盟企業(yè)宣傳欄，便于居民

理解企業(yè)信息，選擇服務企業(yè)；

第十九條金牌加盟商將享有民政部門財政補助的特殊待遇（民

政安排服務項目并出服務費用）；

第二十條對加盟企業(yè)優(yōu)秀服務工作者及有突出奉獻日勺服務人員

中心會進行通報表揚并頒發(fā)獎金；

第六章退出機制

第二十一條有下列情形日勺中心將與其解除加盟協(xié)議書，解約時

加盟企業(yè)不再享有中心提供日勺服務信息及各類宣傳、優(yōu)惠政策：

1：協(xié)議到期后未簽訂續(xù)約協(xié)議KJ加盟企業(yè)；

2：違反國家各類法律、法規(guī)的加盟企業(yè)；

3：考核不合格通過整改還是沒有達標的加盟企業(yè)；

4：投訴三次以上拒不整改的加盟企業(yè)；

5：年終考核排行后十位口勺加盟企業(yè)；

6：違反服務中心服務宗旨，不遵守中心各項規(guī)章制度的加盟企

業(yè)；

第七章其他

第二十二條該條例最終解釋權歸為民小區(qū)服務中心所有。

附1、加盟協(xié)議書

附2、行業(yè)規(guī)范

附3、客戶服務單

附4、服務行業(yè)收費原則

附5、加盟企業(yè)建檔單

附6、整改告知書

附一：

加盟協(xié)議

甲方：12349為民服務中心（如下簡稱甲方）

乙方：（如下簡稱乙方）

為了充足發(fā)揮合作雙方在各自服務領域H勺資源優(yōu)勢,甲方特向乙方提供信息服務,雙方

本著平等互利、優(yōu)勢互補、共同發(fā)展的原則，到達如卜協(xié)議：

一協(xié)議期限

本協(xié)議加盟期限為年月—日至年一月—日I匕乙方可在協(xié)議

有效期滿的前一種月向甲方提出延長協(xié)議期限的書面祈求，經(jīng)甲方同意，可在同等條件下續(xù)

簽協(xié)議。

二甲乙雙方的權利和義務

1、甲方有向乙方優(yōu)先提供服務信息U勺義務（乙方經(jīng)營范圍之內的）。乙方需服從甲方的統(tǒng)一

調度與服務評價及督導。

2、甲方會對乙方的J服務進行全程監(jiān)督（價格、質量、服務時間等），以保證被服務者能享有

到更好的服務。

3、乙方須向甲方提供對應口勺企業(yè)證件（包括營業(yè)執(zhí)照及法定代表人身份證等有效證件的復

印件）。

4、乙方要保證在約定期間內對客戶進行對應的服務，如未能準時完畢，應及時告知甲方。

5、乙方須向甲方提供一份對應的服務內容價格表，以便于甲方進行有關的調整和監(jiān)督。

6、乙方必須遵守國家法規(guī)，對客戶不得做出違反國家法律法規(guī)的事情，不得做出損害客戶

利益的事情，假如乙方在服務過程中出現(xiàn)服務不到位或違法的事情，甲方有權規(guī)定乙方重新

進行服務或承擔對應的法律責任。

7、乙方要保證服務質量，若服務過程中有什么遺留問題要積極處理。

8、如有需要，乙方應在服務單（或收據(jù)）上給顧客注明保修期限。

9、乙方領取的服務單（或收據(jù)）必須填寫完整（見服務單填寫樣例），字跡清晰，不可隨意

涂改，并讓客戶簽字確認。

10、乙方服務完畢后及時與甲方聯(lián)絡，積極闡明服務成果，以便甲方進行回訪查詢。

11、乙方對客戶要有禮貌，不得出現(xiàn)欺侮、欺騙、甚至威脅客戶日勺現(xiàn)象。嚴禁在客戶家吃飯、

喝酒、吸煙，使用或拿取客戶東西.

12、乙方在服務過程中,要把客戶H勺利益放在第一位,保證在整個服務過程中尊重客戶的意愿,

不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)和不協(xié)調現(xiàn)象,如有問題可向甲方進行征詢，甲方負有協(xié)調責任。

13、甲方擁有對乙方提供的信息資源的使用、公布權，并對乙方日勺信息在公布方式、排列方

式、內容繁簡等方面進行必要R勺調整與修改，對乙方違反合法性、真實性、時效性原見的信

息有其刪除權。

14、乙方根據(jù)工商、稅務、安全、質檢等部門核準口勺經(jīng)營范圍、經(jīng)營方式和經(jīng)營原則范圍內，

依法自主經(jīng)營。

15、因乙方經(jīng)營活動給服務對象導致?lián)p失或引起糾紛和投訴日勺，乙方可規(guī)定甲方協(xié)調處理，

調解不成日勺，乙方可自行通過法律程序處理。

16、協(xié)議到期或提前終止后，乙方不得以任何借口繼續(xù)使用“12349為民服務中心加盟企業(yè)”

進行服務，或以“12349為民服務中心加盟企業(yè)”口勺名義從事任何商業(yè)活動。

17、乙方不得在服務范圍以外使用甲方H勺所有商標和服務標志。

三甲乙雙方若有一方違反本協(xié)議，導致本協(xié)議無法履行，另一方有權解除協(xié)議，并有權規(guī)

定對方承擔由此引起的經(jīng)濟損失，嚴重的要承擔對應法律責任。

四免責條款

1、因網(wǎng)絡障礙，電腦“黑客”破環(huán)或不可抗拒等原因，導致信息存儲、發(fā)送失敗等狀況，

雙方均不承擔責任。

2、乙方應嚴格遵守服務行業(yè)內的各項規(guī)定，如有違反，乙方應對產(chǎn)生的所有損失負所有責

任。

五假如產(chǎn)生有關協(xié)議日勺爭議，雙方應通過友好協(xié)商處理，假如爭議從發(fā)生之日起，三個

月內協(xié)商不能處理的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

六未盡事宜由雙方協(xié)商處理。

七本協(xié)議自雙措施人代表簽字蓋章之日起生效。

八本協(xié)議正本一式兩份，雙方各持一份，每份具有同等法律效力。

甲方（公章）:乙方（公章）:

法人代表（簽章）:法人代表（簽章）:

地址:地址:

年月日年月日

附二:

家政服務行業(yè)管理規(guī)范

第一章總則

第一條為了保護家庭服務經(jīng)營者、消費者、服務人員的合法權益，

增進中國家庭服務業(yè)健康地發(fā)展，現(xiàn)制定本管理規(guī)范。

第二條家庭服務業(yè)以“為民、便民、利民、安民”為服務宗旨。以滿

足都市家庭對家務勞動社會化的需求為目叢J,堅持社會效益與經(jīng)濟效

益相統(tǒng)一日勺原則，增進我國經(jīng)濟和小區(qū)服務事'也的發(fā)展。

第三條本規(guī)范所指家庭服務業(yè)，是指從事家庭服務、家庭清潔、家

庭護理、家庭醫(yī)生、家庭教師、家庭餐飲、家庭園藝、家庭搬家、家

庭舊貨收購、家庭養(yǎng)老服務、家庭裝飾維修、家庭接送服務、家庭鐘

點工等家庭服務工作的有償服務活動。家庭服務活動應當遵守本管理

規(guī)范。

第四條家庭服務的經(jīng)營者應當是依法經(jīng)政府主管部門同意或登記

注冊的企事業(yè)或個人獨資企業(yè)、合法企業(yè)、有限責任企業(yè)、股分有限

企業(yè)等。

第五條中國家庭服務業(yè)協(xié)會在政府和企業(yè)之間起著橋梁和紐帶作

用,并依法肩負著本行業(yè)管理、服務、溝通、監(jiān)督和提議的職責。從

事家庭服務業(yè)經(jīng)營活動的單位或機構，可以參與全國及地方性行業(yè)協(xié)

會。協(xié)會依法開展行業(yè)管理、信息交流、業(yè)務培訓、國際合作、征詢

服務及宣傳教育等方面的活動。

第二章家庭服務業(yè)經(jīng)營者

第六條經(jīng)營者應當遵遵法律、法規(guī)和本協(xié)會章程，尊重社會公德和

職業(yè)道德，堅持服務第一、質量第一的原則，建立健全內部管理制度

和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關政府主管部門日勺監(jiān)督管理。

經(jīng)營者的合法權益受到法律保護，經(jīng)營者有權拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)

定的收費和攤派。

第七條經(jīng)營者應當與服務人員簽訂雇傭協(xié)議。雇傭協(xié)議應采用書面

形式。雇傭協(xié)議i般應包括如下條款：

（一）勞動待遇。

（二）工資支付方式。

（三）社會保險費用日勺繳納。

經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務工作。

（一）未滿十六周歲日勺。

（-）不能提供合法、真實、有效身份證明日勺。

（三）患有傳染病、精神病等不適宜從事家庭服務工作。

第八條經(jīng)營者應當與消費者簽訂家庭服務協(xié)議。家庭服務協(xié)議一般

采用書面形式。提供一次或計時家庭服務的，可以采用、網(wǎng)絡等

其他形式簽訂。以其他形式簽訂協(xié)議由經(jīng)營者登記立案。

家庭服務協(xié)議一般包括如下內容：

（一）經(jīng)營者和消費者BU名稱、姓名、住所、聯(lián)絡方式。

（二）服務日勺內容或項目。

（三）服務地點、方式和期限。

（四）勞動條件。

（五）人身及財產(chǎn)安全保障。

（六）服務費及交付形式。

（七）違約責任。

（八）雙方約定的其他事項。

第九條經(jīng)營者應當對服務人員進行服務技能、心理素質、法制、安

全、衛(wèi)生等崗前培訓。

第十條經(jīng)營者應當建立服務人員工作檔案，健全工作質量評價和監(jiān)

督鼓勵制度。維護服務人員的合法權益，協(xié)調服務人員與消費者的關

系，接受投訴并妥善處理。

第十一條經(jīng)營者應公開服務項目和收費原則。不得私自提高物價部

門核準的價格。

第三章家庭服務人員

第十二條應聘家庭服務人員應當提供下列資料：

（一）本人身份、學歷證明。

（二）身體檢查匯報。

（三）其他從業(yè)資格證明。

家庭服務員隱瞞真實狀況導致?lián)p失時應當承擔對應的違約違約責任。

第十三條服務人員應當遵守企業(yè)規(guī)章制度，遵守職業(yè)規(guī)范，服從經(jīng)

營者的管理和合法向工作安排。服務人員應當舉止文明，語言規(guī)范，

按照協(xié)議提供服務：不對外泄露消費者隱私，損害消費者合法權益。

服務中發(fā)生糾紛W、J,及時向經(jīng)營者反應，不得私自離崗。

第十四條服務人員應當通過職業(yè)技能培訓，獲得資格證書，持證上

uu

岡。

第十五條服務人員合法口勺人身權、財產(chǎn)權受法律保護，經(jīng)營者、消

費者不得私自變更C消費者規(guī)定提供約定之外日勺家庭服務，應當征得

服務人員同意。

第四章家庭服務消費者

第十六條消費者規(guī)定提供家庭服務日勺，應當填寫登記表，并提供戶

口本和身份證件，簽訂服務協(xié)議，按照約定期限向經(jīng)營者支付有關費

用，不得損害經(jīng)營者日勺合法權益。

第十七條消費者有權理解服務人員日勺教育狀況、職業(yè)技能、有關工

作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等狀況。

第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動，按照協(xié)議內容提供

勞動條件和服務環(huán)境，保障服務人員的合法權益，對服務質量故意見

的，應及時向經(jīng)營者反應，不能強求服務人員違規(guī)作業(yè)，服務人員發(fā)

生意外事故，應當迅速告知經(jīng)營者和有關部門，并處理好善后事宜。

第十九條消費者有下列情形之一的，服務人員可以拒絕繼續(xù)提供服

務，經(jīng)營者可以解除家庭服務協(xié)議，并依法追究其責任。

（一）不按約定支付服務費和有關費用，經(jīng)催告后在合理期限內仍不

支付的。

（二）虐待服務人員，違反協(xié)議H勺。

（三）脅迫服務人員從事違法活動的。

（四）其他額外的或危及人身安全的服務日勺；損害經(jīng)營者、服務人

員合法權益的行為C

第二十條有下列情形之一的，消費者可以解除家庭服務協(xié)議：

（一）經(jīng)營者采用欺詐手段簽訂協(xié)議，也許對消費者導致嚴重損害

肛

（二）未按協(xié)議履行義務時。

（三）服務人員有損害消費者權益行為或違法行為。

第五章監(jiān)督與責任

第二十一條中國家庭服務業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能，根據(jù)

法律規(guī)定，對家庭服務活動、培訓活動出J單位或機構進行檢查、監(jiān)督、

指導、評議、提議和協(xié)調工作。

第二十二條政府有關主管家庭服務業(yè)的部門接受消費者投放后，應

在有關各方合作下3（）天內作出處理決定。

第二十三條中國家庭服務業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會根據(jù)法規(guī)，維護經(jīng)營

者、消費者和服務人員的合法權益。

第二十四條本管理規(guī)范經(jīng)中國家庭服務業(yè)協(xié)會第二屆四次大會討

論通過，自公布之日起施行（試行）。

第二十五條本管理規(guī)范由中國家庭服務業(yè)協(xié)會秘書處負責解釋C

附三：

客戶服務工作單

經(jīng)理簽字：編號：日期：

服務企業(yè)聯(lián)絡聯(lián)絡人

客戶姓名：聯(lián)絡:

客戶地址：________________________________________________________________________

人員抵達時間：離開時間：

服務類型：

□清潔口保姆口維修口搬家口家教口月嫂口疏通

口家庭便利店口餐飲服務口養(yǎng)老服務口房屋租賃口人才招聘□汽車服

務口維護口醫(yī)療服務口其他服務（請闡明）:

服務內容及成果（工作人員填寫）:

顧客填寫（感謝您的合作，您的反饋意見是我們不停提高服務質量的重要根據(jù)）

與否到達預期目的：

□是

□否，請闡明原因：_______________________________________________________________

服務態(tài)度：

口很好□好口滿意口一般口差劣

服務水平：

口很好口好口滿意口一般口差劣

意見和提議：

顧客簽字：日期：

附四：

家政行業(yè)收費

旗一般家務：服務費：800?1300元/月

B類護理嬰幼兒：服務費:900?1500元/月

讀陪護老人：服務費：900?1500元/月

D類家庭護理病人：服務費:1000?1600元/月

E類醫(yī)院護理病人：服務費:1200?2000元/月

喚月嫂服務費:1800?2800元/月

職業(yè)型家政服務員服務費:1500?3000元/月

此價格服務謹供參考。根據(jù)城市不同，經(jīng)濟水平不同，收費也有一定的變化差

別.

家用電器維修收費原則

一、費用計算項目內容

A檢測費：含拆、裝機、故障部位查找，一般測試調整等的工時、工本、儀表工具折舊費和

利稅。進口品牌機一律加收10釉勺檢測費。

D修理費：含換件工時費和一般調測費。

c元件、材料費：按實耗量以零售價計費。

D元件、材料郵購費：郵寄時，按郵次的1.2倍計費；專人采購時，旅差、運送費另計。

E元件、材料加工制作費：I□件修復按該件售價日勺0.7倍收費。新制件按該件零售價的1.5

倍計費。

F改裝、新裝電路費；不重新制作電路板時，按實際調動元件零售價總和的L2倍計費，重

新制作電路板按2.5搭計費（單個元件價值高于20元時按20元計算）。

G上門服務另加服務費：上門服務費原則：5公里以內（含5公里）10.00元；5—10公里

（含10公里）20.0（）元；10公里以上為每公里2.（）0元。

H保管費：機件修復告知顧客后，顧客取機件期超過15天以上的，每天收取逾期保管費I.00

元。如在約交貨期末能修復交貨的，不另加收費。

二、費用機算計算法按維修實際波及項如下列公式計算：

實際收費=A+B+C+D+E+F+G+H

三、家電維修等級收費管理措施

1為加強家電維修行業(yè)收費管理，規(guī)范收費行為，維護維修企業(yè)和消費者的合法權益，根據(jù)

國家和省有關規(guī)定，制定本措施。

2凡辦理工商營業(yè)執(zhí)照和稅務登記，從事家電維修R勺企業(yè)（包括家電生產(chǎn)企業(yè)H勺售后維修服

務機構、個體網(wǎng)點等）均實行等級收費。

3家電維修服務收費應充足體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的原則，增進公平、合理、規(guī)范、競爭運行機制的

發(fā)展，適應社會主義市場經(jīng)濟需要。凡通過質量等級評估的企業(yè)，均按對應的等級收費原則

收取費用。御淑堂精油25歲用什么眼霜好睫毛育茱莉蔻的面膜怎么樣比較去黑眼圈眼霜哪

個牌子好

4家電維修服務收費應充足體現(xiàn)優(yōu)質優(yōu)價的原則，增進公平、合理、規(guī)范、競爭運行機制的

發(fā)展，適應社會主義市場經(jīng)濟需要。凡通過質量等級評估的企業(yè)，均按對應日勺等級收費原則

收取費用。

5表列收費原則為最高收費原則，經(jīng)濟條件有困難的郊區(qū)，當?shù)匚飪r局可在10%下浮幅度內

修定詳細收費原則，并報市立案。

6維修企業(yè)對客戶的費用結算應出具票據(jù)。票據(jù)中應如實寫明檢測部位和修理項目的詳細品

名、型號、數(shù)量、單價和總結算費用。

四、有關規(guī)定

1收費只限本原則所列A-G項不準加收其他費用，其他有此外費用產(chǎn)生H勺由雙方協(xié)商確定。

2易修復II勺故障機應合適減少收費。

3修復后如更換件（不含機械部件）在三個月內再次損壞時免收一切返修費用。

4交機時要向顧客講清故障部位和退還換下的原機舊件（保修及部分廠家有規(guī)定口勺須向顧客

闡明）。

5開機檢測屬接觸不良、保險絲斷、且不易判斷口勺故障機，只收50新勺檢測費，免收其他費

用。

6顧客送修后乂規(guī)定不修的按下列規(guī)定分別處理：未檢測出故障部位H勺，收10-50新勺檢測

費，已檢測出故障部位的收100%的檢測費。

7凡承接一般火燒、雷擊、電擊和嚴重腐蝕、線路板斷裂或經(jīng)非專業(yè)修理部門拆動的家用電

器，其檢修費可在對應修理部位或項FI收費原則基礎上加收50舟；已經(jīng)專業(yè)修理部門檢修而

末修復的，其檢修費可在對應修理部位或項目收費原則基礎上加收100%。特殊復雜疑難的

機件其維修費用可由雙方協(xié)商確定。

8本原則日勺未盡項目可按維修難度與有關類似項目進行比價計費。

9本原則日勺解釋權屬物價部門，執(zhí)行中的有關問題物價部門委托家電維修行業(yè)管理處協(xié)調處

理

附五:

加盟企業(yè)建檔單

檔案號:

企業(yè)名稱：

企業(yè)地址：

負責人姓名：

聯(lián)絡：

服務行業(yè)類型:

企業(yè)綜述：

后附

企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復印件、組織機構代碼證復印件、稅務登記證復印件、辦公地址證明及法

人代表身份證復印件、法人2寸免冠近照2張，其中需要資質證明的需要提供資質復