第2篇批發(fā)類電子商務(wù)網(wǎng)站案例10中國制造網(wǎng)案例11東方鋼鐵在線案例12中國化工網(wǎng)案例13全球紡織網(wǎng)案例14海虹醫(yī)藥電子商務(wù)網(wǎng)案例15春宇供應(yīng)鏈數(shù)字商務(wù)交易平臺案例16阿里巴巴網(wǎng)站案例17萬國商業(yè)網(wǎng)案例18全球制造業(yè)在線市場網(wǎng)站案例19HC360慧聰網(wǎng)

中國制造網(wǎng)(參見圖10-1)面向全球提供中國產(chǎn)品的電子商務(wù)服務(wù)，利用互聯(lián)網(wǎng)將中國制造的產(chǎn)品介紹給全球采購商。經(jīng)過多年的踏實積累和成功運營，中國制造網(wǎng)現(xiàn)已成為最知名的B2B網(wǎng)站之一，有效地在全球買家和中國產(chǎn)品供應(yīng)商之間架起了貿(mào)易橋梁。案例10??中?國?制?造?網(wǎng)10.1中國制造網(wǎng)簡介

圖10-1中國制造網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)主頁(/)中國制造網(wǎng)由焦點科技股份有限公司開發(fā)及運營。焦點科技股份有限公司成立于1996年，是國內(nèi)最早專業(yè)從事電子商務(wù)開發(fā)及應(yīng)用高新技術(shù)的企業(yè)之一，并致力于為客戶提供全面的電子商務(wù)解決方案。面對日益增長的中國貿(mào)易出口商和互聯(lián)網(wǎng)用戶，焦點科技股份有限公司于1998年推出了在線的國際貿(mào)易平臺——中國制造網(wǎng)，目前中國制造網(wǎng)已經(jīng)運營了13年，是國內(nèi)第一家大規(guī)模面向中小企業(yè)提供第三方權(quán)威機構(gòu)實地審核服務(wù)的B2B電子商務(wù)平臺。長達10余年的大型電子商務(wù)平臺運營經(jīng)驗，使其覆蓋了24個大類1500多個子類的豐富產(chǎn)品信息，遍布全球200多個國家和地區(qū)的采購商會員，高達1000000種以上的中國產(chǎn)品數(shù)據(jù)，以及高達6000000條以上的商業(yè)信息，都為中外客商的滿意度和不斷增長的訪問提供了堅實的基礎(chǔ)。2007年，中國制造網(wǎng)被《中國電子商務(wù)世界》雜志評選為“中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100”；被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》授予“2007年中國商業(yè)網(wǎng)站排行榜(B2B)”第1名；榮獲第十屆中國國際電子商務(wù)大會組委會授予的“電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用優(yōu)秀平臺獎”。

1.獨特的域名

經(jīng)過多年的發(fā)展，中國制造網(wǎng)的域名在國際市場積累了較高的知名度。該域名對中外商家而言都具有非常直觀的形象，非常容易識別和記憶，具有很強的親和力和天生的知名度。10.2中國制造網(wǎng)的設(shè)計優(yōu)勢這一得天獨厚的域名優(yōu)勢也使得中國制造網(wǎng)在國際知名搜索引擎排名靠前。中國制造網(wǎng)的十六大產(chǎn)品目錄前都加上了“China”，通過Google進行搜索，或者在Google、Yahoo等國際搜索引擎上搜索madeinChinaproduct、Chinasuppliers、ChinaLightIndustry等等，搜索結(jié)果排名都非?？壳埃瑯O大地吸引了國外商家。

2.簡約的網(wǎng)站設(shè)計

中國制造網(wǎng)一直以網(wǎng)頁的簡約而著稱(參見圖10-2)。與國內(nèi)很多網(wǎng)站不同的是，中國制造網(wǎng)沒有令人眼花繚亂的廣告圖片和動漫效果，網(wǎng)頁上只限于簡單的供求信息。然而就是這樣一個簡潔、明快的形象卻無聲地展現(xiàn)了中國制造網(wǎng)務(wù)實的企業(yè)文化。中國制造網(wǎng)的設(shè)計符合海外買家的使用習(xí)慣，節(jié)約瀏覽時間，提高瀏覽效率；24大類的產(chǎn)品列表，清晰鮮明，分門別類地列出了行業(yè)項目；在專門的頁面為求購、銷售與合作提供服務(wù)，很容易讓商家找到自己需要的目標?！拔业霓k公室”是中國制造網(wǎng)為會員提供的在線商務(wù)中心。會員可以在此管理商業(yè)資料，處理在線貿(mào)易，自由訪問中國制造網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫及瀏覽最新商情；查看其他會員的聯(lián)系方式，或者通過中國制造網(wǎng)直接與對方取得聯(lián)系；輕松管理公司資料，發(fā)布產(chǎn)品及商情圖文資訊，實現(xiàn)在線貿(mào)易；還可以自助建立功能齊全的“我的展示廳”。這是一項會員服務(wù)，只需免費注冊就可以享受此項服務(wù)。貿(mào)易服務(wù)全面配合客戶對中國進出口業(yè)務(wù)需求，并且價格合理。它提供多種多樣的貿(mào)易服務(wù)，中國制造網(wǎng)的有關(guān)貿(mào)易服務(wù)專員也隨時和客戶保持聯(lián)系。商務(wù)手冊則提供了一些常用的貿(mào)易術(shù)語和常識，最后的廣告服務(wù)是他的增值服務(wù)。

圖10-2中國制造網(wǎng)產(chǎn)品目錄頁面

3.找準定位，注重外語網(wǎng)站的建設(shè)

在1996年成立之初，中國制造網(wǎng)的前身焦點科技開發(fā)有限公司就將主要的服務(wù)對象定位于外貿(mào)行業(yè)，為各類大大小小的外貿(mào)公司、出口企業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)服務(wù)。1998年正式創(chuàng)辦中國制造網(wǎng)，也是為了給外貿(mào)客戶提供一個集中平臺，在更好地展示其產(chǎn)品的同時，提供一些有效渠道，把他們的產(chǎn)品推向海外?；谶@樣的定位，中國制造網(wǎng)開始致力于打造外貿(mào)電子商務(wù)平臺。在國內(nèi)的電子商務(wù)領(lǐng)域，大部分都以中文網(wǎng)站為主，而中國制造網(wǎng)則將網(wǎng)站建設(shè)的重心放在了英文網(wǎng)站。在這一正確路線的指引下，國外商家的注冊人數(shù)顯著增加，點擊率大幅度提高。截至2008年4月，中國制造網(wǎng)的買家分布參見圖10-3。

圖10-3中國制造網(wǎng)買家分布圖(截至2008年4月)

2005年，中國制造網(wǎng)與西班牙著名網(wǎng)站“PymesO”開展合作，將高級會員—“中國供應(yīng)商”的公司及產(chǎn)品信息整合入“PymesO”西班牙語網(wǎng)站，將中國制造商的詳細信息送入了另一個全新的廣闊市場，帶來了無限商機。其英文網(wǎng)站參見圖10-4。

圖10-4中國制造的英文網(wǎng)站(/)

1.信用認證

網(wǎng)絡(luò)交易的一個巨大瓶頸就是信用風(fēng)險，很多貿(mào)易公司在網(wǎng)站上發(fā)布的廠區(qū)、產(chǎn)品圖片都不是自己工廠的，這就造成了電子商務(wù)市場上魚目混珠的混亂局面。2007年1月9日，中國制造網(wǎng)與全球測試和認證領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者—瑞士通用公證行在北京簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，并正式推出由雙方共同合作提供的“認證供應(yīng)商(AuditedSupplier)”服務(wù)。10.3中國制造網(wǎng)的營銷策略這是一項專為外貿(mào)型中國供應(yīng)商提供的、展示企業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易能力和品質(zhì)管理體系的標準化實地審核認證服務(wù)。我國出口企業(yè)通過此項服務(wù)可以獲得第三方權(quán)威機構(gòu)的實地認證，從而更好地展示企業(yè)的綜合實力、出口能力和品質(zhì)管理；同時，該服務(wù)也為國際商家提供了誠實可靠的采購保障，使采購商可以更放心地利用互聯(lián)網(wǎng)尋找誠信的合作伙伴。

此前，國內(nèi)B2B電子商務(wù)雖然也有對供應(yīng)商的認證服務(wù)，但是這種認證大都比較簡單，如簡單的電話認證，提供公司的法人、工商注冊資料及經(jīng)營場地等，這些并不能反映企業(yè)的真正現(xiàn)狀。很多海外的買家很難通過簡單的企業(yè)信息面的認證來了解一家國內(nèi)企業(yè)的實際生產(chǎn)能力、持續(xù)的質(zhì)量記錄等方面的信息，加上認證機構(gòu)不是全球權(quán)威認證機構(gòu)，所以認證結(jié)果對國外買家來說不具有權(quán)威性。

瑞士SGS集團成立于1878年，是全球知名的檢驗、鑒定、測試和認證服務(wù)提供商，1991年與隸屬于原國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的中國標準技術(shù)開發(fā)有限公司成立合資公司SGS-CSTC通標標準技術(shù)服務(wù)有限公司，在國內(nèi)外認證領(lǐng)域占據(jù)了突出地位。與中國制造網(wǎng)聯(lián)合推出的“認證供應(yīng)商”服務(wù)又是B2B領(lǐng)域中第一個采取實地認證的服務(wù)，將傳統(tǒng)的買家委托第三方審核，變成由中國制造網(wǎng)作為中間機構(gòu)委派第三方直接上門審核。認證工作由專業(yè)人員實地上門進行，獨立完成報告，每份報告擁有唯一的SGS編號，全方位地展示企業(yè)綜合出口實力。報告包含六大內(nèi)容：

(1)企業(yè)真實性情況；

(2)企業(yè)生產(chǎn)貿(mào)易能力；

(3)企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)能力；

(4)企業(yè)品質(zhì)管理體系及產(chǎn)品認證；

(5)企業(yè)發(fā)展計劃；

(6)企業(yè)主要證書、實景圖片此項服務(wù)極大地鞏固了電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)信用基礎(chǔ)，規(guī)范了市場及用戶行為，對中國制造商更好地展示企業(yè)的實力、了解自身與采購商要求之間的差距，在競爭中脫穎而出、贏得更多買家的青睞起了很大的作用。而對于國際采購商而言，只需下載認證報告，就可獲得對候選合作伙伴從企業(yè)出口實力到品質(zhì)管理等各方面的評估，快捷方便地對比不同供應(yīng)商，提高選擇中國供應(yīng)商的效率，節(jié)約實地來到中國或選擇合適檢驗公司考察中國供應(yīng)商的時間和費用成本，降低了國外買方通過B2B交易的成本和風(fēng)險，提高了交易成功率。此項服務(wù)一推出就得到了國內(nèi)外商家的一直好評和大力支持。在2007年的廣交會上，有很多中國制造網(wǎng)的客戶把實地審核的服務(wù)證書放在廣交會的展臺上，以此來吸引外商。越來越多的中國制造商家已經(jīng)將“認證供應(yīng)商”證書看作為進入國際市場必不可少的身份證明。

2.與會展的完美結(jié)合

多年來，中國制造網(wǎng)一直致力于通過各種形式推廣B2B電子商務(wù)平臺，旨在推廣“中國制造”的產(chǎn)品，而展覽會素來都被公認為是優(yōu)質(zhì)買家的聚集地，與會展結(jié)合就變得毋庸置疑。從2000年起，中國制造網(wǎng)就開始在海內(nèi)外參展眾多大型的國際展會：廣交會、汽配展、華交會、消博會、高交會、東盟博覽會、英國伯明翰國際博覽會、德國慕尼黑電子展、美國拉斯維加斯汽車配件展等著名大型展會，旨在弘揚中國制造，服務(wù)國際貿(mào)易。一年兩次的廣交會是中國制造尤為重視的一個展會。中國進出口商品交易會，又稱廣交會，截止2008年年底已成功舉辦了104屆。廣交會以其111.5萬平方米的展覽總面積，

55620家代表本行業(yè)先進水平、產(chǎn)品優(yōu)良、資信良好的參展商，以及近20萬名來自210多個國家和地區(qū)的到會客商而被譽為“中國第一展”。廣交會兼具出口貿(mào)易及進口貿(mào)易兩大功能，是海外客商對華貿(mào)易的最佳平臺，也是中國目前歷史最長、層次最高、規(guī)模最大、商品種類最全、到會客商最多、成交效果最好的綜合性國際貿(mào)易盛會。在每屆廣交會上，中國制造網(wǎng)利用自身的B2B電子商務(wù)平臺向外商全面展示“中國制造”的產(chǎn)品和企業(yè)，采取一系列的舉措，讓外商與“中國制造”有著更廣泛、頻繁的“親密接觸”。

1)在廣交會的各“戰(zhàn)略要點”展開品牌攻勢

中國制造網(wǎng)在外商必經(jīng)的一系列“戰(zhàn)略要道”以及必然接觸的服務(wù)物品上，架起中國制造網(wǎng)的形象廣告，讓“中國制造”通過各種途徑和方式成為外商關(guān)注的焦點。例如，在地鐵通道的墻畫上，在火車站香港到達廳出關(guān)通道的墻面上，在廣州市區(qū)的近百輛巴士的車身上，中國制造網(wǎng)都投入了廣告宣傳。這些形象廣告無疑會讓“中國制造”成為廣交會當仁不讓的焦點。中國制造網(wǎng)還參展了與廣交會同期開展的廣東相關(guān)展會，如2008(秋季)廣州國際采購中心博覽會(展位在媒體區(qū))，第十屆東莞國際電腦資訊產(chǎn)品博覽會，以及第十三屆廣州錦漢服裝及服飾、家紡、紡織面料及輔料展覽會，全方位展示“中國制造”的產(chǎn)品和信息。同時，綜合10年來的海外推廣經(jīng)驗以及對大量海外買家的信息積累，中國制造網(wǎng)將在廣交會期間，通過“廣交會電子郵件”等多種渠道向海外買家傳遞“中國制造”，確保線上線下雙向推進，實現(xiàn)最大的海外推廣效果。

2)利用接待人員和各類資料對“中國制造”進行全方位的宣傳

來自中國制造網(wǎng)買家服務(wù)部的工作人員，通過現(xiàn)場面對面的溝通方式，熱情地為買家提供咨詢服務(wù)，將“中國制造”更加精確、完美地介紹給買家，讓海外客商更真實地了解“中國制造”；同時，工作人員會將掌握的買家的第一手信息，反饋給中國制造商，創(chuàng)造更多外貿(mào)商機。中國制造網(wǎng)還精心準備了涵蓋各行業(yè)的中國供應(yīng)商企業(yè)信息、產(chǎn)品信息的DVD光盤，免費提供給海外客商，讓沒機會參展廣交會的會員，同樣能跟采購商零距離接觸。在第104屆廣交會上，中國制造網(wǎng)為海外參展商制做了數(shù)十萬份英文資料和數(shù)十萬只精美的禮品，通過展館、咖啡廊、巴士、酒店等場所發(fā)給海外買家，同時還提供了漂亮的環(huán)保無紡布袋子，為海外買家提供方便。

B2B網(wǎng)站的價值旨在為會員提供商機，促成客戶的生意。在展交會上，中國制造網(wǎng)這種全方位、多渠道的立體攻勢和積極表現(xiàn)，正是為中國制造商打造更多生意機會，為“中國制造”贏得更多外商的青睞。正是這種一貫的務(wù)實風(fēng)格，全方位創(chuàng)造B2B商業(yè)網(wǎng)站價值的做法，贏得中國供應(yīng)商和海外買家的好口碑，讓中國制造網(wǎng)走得更遠、更穩(wěn)健。

3)高級會員服務(wù)

注冊會員可以享受會員服務(wù)，中國制造網(wǎng)有超過20萬條的產(chǎn)品信息，一經(jīng)加入就可以享受這些豐富的信息資源，還可以得到國際貿(mào)易專家的指導(dǎo)和幫助。升級為中國制造網(wǎng)高級會員還可以享有更特別的服務(wù)：

(1)尊貴標記：中國制造網(wǎng)高級會員標記是“ChinaSuppliers”的縮寫“CS”，同時也是中國傳統(tǒng)吉祥物龍的形象，寓意在國際市場領(lǐng)域騰飛的各類優(yōu)秀中國供應(yīng)商。高級會員將擁有一款相應(yīng)級別的尊貴標記。

(2)高級會員展示廳：中國制造網(wǎng)高級會員的展示廳具有信息齊全、管理便捷(包括信息、風(fēng)格與功能等)等特點。

高級會員在中國制造網(wǎng)上的公司/產(chǎn)品信息將直接鏈接至展示廳。高品質(zhì)的網(wǎng)上展示廳不僅可以塑造企業(yè)的良好形象，更方便會員在電子商務(wù)時代與客戶進行無距離的宣傳與交流。

(3)更多信息與功能：高級會員可發(fā)布數(shù)量更多的產(chǎn)品/商情圖文信息，可聯(lián)系更多的海外買家，還享有自主即時發(fā)布企業(yè)新聞與證書、郵件下載和展示廳管理等功能。更多的信息意味著更高被海外買家關(guān)注的幾率，更多的功能意味著用戶的商務(wù)活動將更主動。

(4)優(yōu)先排序：中國制造網(wǎng)各級高級會員擁有不同數(shù)目的“主打產(chǎn)品”。高級會員可以自主將某一重點產(chǎn)品設(shè)置為主打產(chǎn)品，主打產(chǎn)品在產(chǎn)品目錄搜索中享受優(yōu)先排序，在關(guān)鍵詞搜索中作為一項指標優(yōu)先考慮，并帶有主打產(chǎn)品標志。

(5)優(yōu)先審核：高級會員發(fā)布的公司/產(chǎn)品/商情信息將優(yōu)先享受中國制造網(wǎng)專業(yè)編輯的快速審核服務(wù)。把握時機，把握商機。

(6)客服支持：高級會員享受中國制造網(wǎng)客服中心提供的有關(guān)中國制造網(wǎng)各項服務(wù)的支持。

4)快速、敏銳地應(yīng)對國際環(huán)境

2008年，國際金融海嘯來襲，中國進出口貿(mào)易受到了嚴重影響，出口額不斷縮水。2008年11月我國出口出現(xiàn)了自2001年6月以來的首次負增長。面對嚴峻的經(jīng)濟形勢，中國制造網(wǎng)針對國際市場的變化，從五個方面入手，調(diào)動全部資源，為中小企業(yè)客戶走出困境提供服務(wù)。

(1)加大市場推廣力度，開拓新市場。從2008年9月起，中國制造網(wǎng)已開始將海外宣傳方向向多元化調(diào)整，加大了市場推廣力度，特別是2009年，中國制造網(wǎng)市場推廣的資金投入力度增加了兩到三倍左右。首先，鑒于歐美市場不可忽視的重要地位，公司會保持對歐美市場的推廣力度；其次，積極開拓南美、東歐、中東等新興市場，精選巴西、俄羅斯等地更多的大型展會參展。從11月、12月兩個月的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，中國制造網(wǎng)的很多會員對此已經(jīng)有了良好反饋。他們普遍表示，最近收到了很多南美的詢盤，并且詢盤質(zhì)量很高。由于一些出口企業(yè)已不是單純的貿(mào)易公司，擁有自己的工廠，在這樣的情況下，行業(yè)或產(chǎn)品轉(zhuǎn)換比較困難。中國制造網(wǎng)此時幫助他們開拓一個新的市場，加上企業(yè)自身努力，起碼可以在困境中生存下來。

(2)利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，提供科學(xué)服務(wù)。從2008年6月起，外貿(mào)環(huán)境開始發(fā)生巨大變化。中國制造網(wǎng)通過網(wǎng)站后臺的強大技術(shù)支持，對各種市場信息、數(shù)據(jù)進行分析整合，密切關(guān)注客戶在網(wǎng)站上的推廣情況。中國制造網(wǎng)提高了數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的頻度。每周、每月均要進行深度分析、匯報，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果按部門職責(zé)分配。例如，根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，客服部門將重點幫助詢盤表現(xiàn)有待提高的客戶優(yōu)化信息，利用網(wǎng)站資源給予客戶更多的推廣機會；推廣部門將對某些行業(yè)進行更大力度的宣傳；市場部門將更有目的性地挑選展會；買家服務(wù)部將充分利用多年積累的買家數(shù)據(jù)庫資源，篩選優(yōu)質(zhì)買家，向其推薦供應(yīng)商，進一步促進買賣雙方的貿(mào)易交流。

(3)強化買賣雙方匹配，促進生意機會。中國制造網(wǎng)的買家服務(wù)部過去的工作主要是面向買家做一些積極的宣傳，創(chuàng)造機會，讓買家主動去聯(lián)系中國供應(yīng)商。進入2008年9月，公司推出了一項更加實際的措施——買賣匹配。買家服務(wù)部會整合網(wǎng)站的信息，通過搜索、查詢，找出目標買家，然后主動向他們推薦客戶。雖然此工作量相當龐大，對工作的細致程度要求也很高，但切實地給客戶帶來了良好的效應(yīng)。除了買賣匹配以外，買家服務(wù)部還會主動做一些拓展。中國制造網(wǎng)在2009年的每個季度，都在一些重要城市舉辦針對性各有不同的買家見面會。另外，也會把各種渠道得來的采購信息及時反饋給供應(yīng)商。在嚴峻的經(jīng)濟大環(huán)境下，中國制造網(wǎng)加大推廣的力度，更加主動、頻繁地促進買賣接洽的活動。

(4)細分服務(wù)隊伍，提升服務(wù)品質(zhì)。中國制造網(wǎng)分析研究當前外貿(mào)形勢，成立區(qū)域服務(wù)部和專項服務(wù)組，為客戶提供更加細致的服務(wù)。中國制造網(wǎng)在重點城市的辦事處設(shè)立了區(qū)域服務(wù)部，由專門的客服隊伍主動提供上門服務(wù)，給客戶面對面的指導(dǎo)。這種一對一的上門培訓(xùn)是我國B2B行業(yè)服務(wù)的一項創(chuàng)新，服務(wù)理念處于行業(yè)領(lǐng)先地位。專項服務(wù)組則通過電話回訪，了解客戶的滿意度，給客戶更多的支持。此外，還配備高級客服，為大客戶、知名企業(yè)提供更主動、更完善、更專業(yè)的服務(wù)。同時，中國制造網(wǎng)總部行業(yè)客服加大了回訪頻度，充分重視與客戶的溝通?？蛻襞嘤?xùn)部也在全國范圍內(nèi)廣泛開展客戶培訓(xùn)活動，不僅介紹網(wǎng)站本身的操作技巧，還就當前的經(jīng)濟形勢傳遞外貿(mào)及政策方面的資訊，傳授外貿(mào)知識，被廣大客戶評價為針對性強、時效性高。

(5)加強政企、校企合作，讓客戶得到最大實惠。中國制造網(wǎng)積極與各地政府展開深度合作。在江蘇、四川、寧波等地，中國制造網(wǎng)已協(xié)同當?shù)卣?，推出了區(qū)域網(wǎng)站，如“江蘇省國際電子商務(wù)平臺”(Made-in-J)等。中國制造網(wǎng)承諾，未來將在全球范圍內(nèi)提供更多區(qū)域化的服務(wù)。中國制造網(wǎng)還與中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會合作，組織全國大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)商務(wù)創(chuàng)新應(yīng)用大賽，為中小企業(yè)儲備電子商務(wù)人才。在2009年嚴峻的就業(yè)形勢下，這種舉措在企業(yè)和大學(xué)生就業(yè)間搭起橋梁；中國制造網(wǎng)推出人才網(wǎng)站，也幫助外貿(mào)企業(yè)解決人才招聘的問題。

東方鋼鐵是寶山鋼鐵股份有限公司下屬的專業(yè)提供電子商務(wù)服務(wù)的公司，致力于協(xié)助鋼鐵及相關(guān)企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略，提供基于共享平臺的運營支持及增值服務(wù)，并面向鋼鐵流通提供第三方電子交易和網(wǎng)絡(luò)中介服務(wù)，是上海市高新技術(shù)企業(yè)和上海市電子商務(wù)示范企業(yè)。案例11??東方鋼鐵在線11.1東方鋼鐵在線簡介東方鋼鐵運營的面向行業(yè)的電子交易平臺—東方鋼鐵在線(參見圖11-1)主要開展鋼材及相關(guān)物資的現(xiàn)貨交易，集高效的網(wǎng)上交易、安全的支付結(jié)算、便捷的實物交收于一體，支持供應(yīng)鏈融資及一站式物流服務(wù)，為鋼鐵及上下游企業(yè)提供全流程的第三方電子交易服務(wù)。東方鋼鐵在線于2000年12月上線運行，現(xiàn)已發(fā)展成為集鋼鐵商務(wù)、信息咨詢及網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)于一體，基于會員服務(wù)的中國網(wǎng)上最大的鋼鐵網(wǎng)絡(luò)商區(qū)，成為國內(nèi)應(yīng)用模式最完善、交易量最大、手段最為齊全的鋼鐵企業(yè)B2B電子商務(wù)平臺。

圖11-1東方鋼鐵在線的互聯(lián)網(wǎng)主頁(/exchange)東方鋼鐵在線于2005年11月1日進行了第二次改版，突出了以“資源為核心、資訊為特色”的網(wǎng)絡(luò)商區(qū)服務(wù)宗旨，目的是讓網(wǎng)站為用戶帶來更大的經(jīng)濟效益及形象推廣效果。在2008年8月8號東方鋼鐵在線的第三次改版中，東方鋼鐵以所提供的電子商務(wù)外包服務(wù)、數(shù)據(jù)交換服務(wù)和電子交易服務(wù)等三大服務(wù)為切入點，傾力打造東方鋼鐵電子商務(wù)專業(yè)服務(wù)企業(yè)的形象。

1.企業(yè)發(fā)展目標

2.運作思路

11.2東方鋼鐵在線的發(fā)展目標和運作思路

圖11-2東方鋼鐵在線的服務(wù)體系示意圖這三大服務(wù)體系構(gòu)成一個統(tǒng)一的整體，確保企業(yè)電子商務(wù)活動的開展和實施，同時三者各負其責(zé)，其中：

(1)電子商務(wù)外包服務(wù)的目標是：快速、高效建立用戶所需的專業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境。

(2)數(shù)據(jù)交換服務(wù)的目標是：確保供應(yīng)鏈企業(yè)間數(shù)據(jù)交換暢通。

(3)電子交易服務(wù)的目標是：提供誠信、安全的網(wǎng)上現(xiàn)貨交易。

2006年，東方鋼鐵結(jié)合寶鋼業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃提出了電子商務(wù)總體規(guī)劃，在寶鋼現(xiàn)有商務(wù)應(yīng)用框架的基礎(chǔ)上新增加了開發(fā)應(yīng)用實施項目達29個，其中包括17個已完成上線運行的應(yīng)用項目和12個正在實施的應(yīng)用項目。11.3東方鋼鐵在線的解決方案

1.東方鋼鐵電子商務(wù)平臺的建設(shè)

1)實現(xiàn)電子商務(wù)對寶鋼主要制造單元銷售業(yè)務(wù)的覆蓋

2006年，東方鋼鐵通過完成以下三個重要項目，實現(xiàn)了電子商務(wù)對寶鋼主要制造單元銷售業(yè)務(wù)的覆蓋。

(1)建成三鋼聯(lián)合銷售業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)。作為支撐寶山分公司、不銹鋼分公司、梅鋼公司碳鋼產(chǎn)品統(tǒng)一銷售的電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺，三鋼聯(lián)合銷售業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)使各地區(qū)公司/專業(yè)公司可通過統(tǒng)一的電子商務(wù)界面向各制造單元訂立碳鋼期貨，并獲取相應(yīng)的合同執(zhí)行進程信息及質(zhì)保書有關(guān)信息查詢；同時，該平臺標志著“寶鋼在線”由原來的碳鋼銷售平臺擴展為面向不銹鋼等多種產(chǎn)品的在線銷售平臺，從而為支撐寶鋼碳鋼制造單元實現(xiàn)一體化銷售提供電子商務(wù)的系統(tǒng)支持。

(2)“寶鋼在線·鋼管銷售頻道”順利開通。該頻道針對鋼管產(chǎn)品的特點而量身定制，目的是對鋼管產(chǎn)品的國內(nèi)外網(wǎng)上銷售、業(yè)務(wù)過程服務(wù)及質(zhì)量異議在線處理進行有效支撐，并實現(xiàn)鋼管產(chǎn)品的國內(nèi)銷售完全通過寶鋼在線進行。

(3)“寶鋼在線·特鋼銷售頻道”高效開通。該頻道進一步擴展了“寶鋼在線”電子商務(wù)平臺的產(chǎn)品銷售范圍，新增功能覆蓋國內(nèi)期貨訂貨、輔助管理(目的地維護、訂貨用戶及最終用戶管理)、合同進度跟蹤及查詢、發(fā)票信息查詢、發(fā)票計劃查詢、發(fā)貨實績查詢等核心功能，為寶鋼用戶提供一條快捷、高效、經(jīng)濟的特殊鋼產(chǎn)品服務(wù)通道，很好地滿足了寶鋼特鋼產(chǎn)品網(wǎng)上銷售的業(yè)務(wù)需求。此外，不銹鋼分公司電子商務(wù)系統(tǒng)正式投入運營，寧波寶新電子商務(wù)系統(tǒng)開發(fā)完成，標志著寶鋼電子商務(wù)工作在不銹鋼領(lǐng)域形成了更為全面的業(yè)務(wù)覆蓋。

2)發(fā)展電子商務(wù)的業(yè)務(wù)協(xié)同模式

東方鋼鐵致力于發(fā)展電子商務(wù)交易的業(yè)務(wù)協(xié)同模式，為寶鋼的貿(mào)易體系建立一體化的營銷服務(wù)平臺，整合寶鋼制造和營銷的服務(wù)資源。目前該網(wǎng)站已經(jīng)整合了3個制造單元、6個營銷單元的服務(wù)，實現(xiàn)了電子商務(wù)在不同企業(yè)間的協(xié)同運營，使寶鋼的營銷服務(wù)水平又上了一個新臺階。在原料采購物流業(yè)務(wù)領(lǐng)域，東方鋼鐵從寶鋼與承運人、貨代、船代等物流企業(yè)之間的協(xié)同入手，規(guī)劃設(shè)計采購物流業(yè)務(wù)協(xié)同模式，并實現(xiàn)寶鋼對國際遠洋船舶及近海、長江內(nèi)河船舶的監(jiān)控，初步實現(xiàn)寶鋼對原料異地庫存的動態(tài)掌握；在采購ESI工作中，東方鋼鐵承擔了PSCS系統(tǒng)涉及電子商務(wù)相關(guān)功能的模式設(shè)計與應(yīng)用建設(shè)；在工程采購ESI中，東方鋼鐵與業(yè)務(wù)部門共同分析項目生命周期中的協(xié)同點，梳理出130多個協(xié)同環(huán)節(jié)，為形成電子商務(wù)協(xié)同方案打下基礎(chǔ)?！皩氫摴煞?一汽大眾協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)”通過2006年的完善和升級，綜合考慮天津分公司及長春分公司業(yè)務(wù)需求，建立了包括采購計劃協(xié)同、訂單協(xié)同、工作流協(xié)同、信息協(xié)同、物流協(xié)同、服務(wù)協(xié)同、財務(wù)協(xié)同等功能在內(nèi)的供應(yīng)鏈協(xié)同平臺，應(yīng)用狀態(tài)穩(wěn)定良好；“寶鋼股份-長安股份協(xié)同電子商務(wù)系統(tǒng)”覆蓋了供應(yīng)鏈全程的協(xié)同功能；“寶鋼股份-上海通用協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)”全套業(yè)務(wù)均順利運行，應(yīng)用效果良好；“寶鋼股份-家電行業(yè)協(xié)同商務(wù)系統(tǒng)”已形成業(yè)務(wù)解決方案，并完成需求分析。此外，面向中船的業(yè)務(wù)模式研究及供應(yīng)鏈協(xié)同解決方案也在不斷完善過程中，并啟動了面向中集、中石油的協(xié)同模式研究。

3)在業(yè)務(wù)應(yīng)用上的深度探索

2006年3月10日，東方鋼鐵與上海數(shù)字證書認證中心(上海CA)簽訂RA建設(shè)合作協(xié)議及戰(zhàn)略合作協(xié)議，確定在數(shù)字證書應(yīng)用方面進行合作。東方鋼鐵將數(shù)字證書成功應(yīng)用于“寶鋼不銹鋼質(zhì)保書”、“寶鋼股份貿(mào)易分公司電子商務(wù)”、“寶鋼MIS系統(tǒng)用戶認證”等具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2006年7月5日，東方鋼鐵負責(zé)開發(fā)的“鋼鐵企業(yè)一體化協(xié)同商務(wù)平臺軟件(UECP)V1.1”獲得國家版權(quán)局頒發(fā)的軟件著作權(quán)登記證書，這是寶鋼在電子商務(wù)數(shù)據(jù)傳輸和交換領(lǐng)域獲得的第一個擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的軟件產(chǎn)品。評審專家認為，UECP將在寶鋼國際化運作以及其他鋼鐵及大型集團企業(yè)規(guī)?；?、集團化的運營過程中具有良好的行業(yè)應(yīng)用推廣價值。

2006年11月28日，東方鋼鐵申報的“鋼鐵供應(yīng)鏈多方業(yè)務(wù)協(xié)同平臺”項目通過上海市專家組評審和國家發(fā)改委組織的專家組答辯，成為國家發(fā)改委2006年度電子商務(wù)的重點資助項目。這表明了國家對寶鋼多年來在信息化建設(shè)尤其是在電子商務(wù)建設(shè)方面所取得的成果，以及對寶鋼電子商務(wù)未來整體規(guī)劃的認同。

2.積極發(fā)展鋼材現(xiàn)貨電子交易模式

2006年，東方鋼鐵積極探索鋼材現(xiàn)貨的網(wǎng)上交易，并在現(xiàn)貨電子交易中取得重要進展。2006年5月，東方鋼鐵鋼材現(xiàn)貨電子交易系統(tǒng)投入運營；同時，東方鋼鐵與銀行聯(lián)合推出安信寶電子交易服務(wù)，并建立了相應(yīng)的一整套管理流程及規(guī)章制度。該交易平臺不僅為寶鋼的貿(mào)易公司提供了又一銷售渠道，也吸引了大批江浙滬鋼鐵貿(mào)易商的加入。

2006年8月，該公司攜手上海浦東發(fā)展銀行推出“東方鋼鐵在線”網(wǎng)上現(xiàn)貨交易模式，并于年內(nèi)實現(xiàn)了網(wǎng)上現(xiàn)貨供應(yīng)鏈融資模式的業(yè)務(wù)實踐，極大地豐富了鋼材產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售方式的內(nèi)涵。公司旗下網(wǎng)站“東方鋼鐵在線”也被正式確定為寶鋼的現(xiàn)貨競價銷售平臺，成為寶鋼價格政策的惟一官方發(fā)布渠道。截至2006年12月21日，公司提前實現(xiàn)2006年度9萬噸的交易成交目標。

3.聚焦電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)

東方鋼鐵清楚地認識到為客戶提供高質(zhì)量支持服務(wù)的重要性，并組建了由具有豐富行業(yè)知識、協(xié)同商務(wù)實踐經(jīng)驗和優(yōu)秀職業(yè)精神的專業(yè)人員組成的咨詢與服務(wù)隊伍，為客戶提供鋼鐵及上下游行業(yè)，包括咨詢、實施和培訓(xùn)等在內(nèi)的全方位的高品質(zhì)服務(wù)。

自2006年以來，東方鋼鐵積極調(diào)整優(yōu)化自身功能定位，聚焦電子商務(wù)專業(yè)化服務(wù)，在“平臺整合”和“電子交易”兩項核心工作上均取得了突破性進展，為建設(shè)國內(nèi)鋼鐵行業(yè)最具競爭力、最有價值的電子商務(wù)公司打下了堅實基礎(chǔ)。東方鋼鐵建立了與系統(tǒng)創(chuàng)新部、業(yè)務(wù)部門、寶信軟件四方共建的合作機制，初步建立起包括電子交易系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、貿(mào)易ERP系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、融資監(jiān)管系統(tǒng)在內(nèi)的平臺體系，突現(xiàn)了專業(yè)化電子商務(wù)的服務(wù)功能。在營銷領(lǐng)域，通過整合的標準化電子商務(wù)平臺提升寶鋼營銷整體能力。目前，寶鋼絕大多數(shù)地區(qū)公司和專業(yè)公司均已完成了標準版的切換。在原料采購物流領(lǐng)域，東方鋼鐵規(guī)劃設(shè)計了采購物流業(yè)務(wù)協(xié)同模式，實現(xiàn)了寶鋼對國際遠洋船舶及近海、長江內(nèi)河船舶的監(jiān)控，促進了企業(yè)間的業(yè)務(wù)協(xié)同和網(wǎng)絡(luò)化生產(chǎn)經(jīng)營方式的形成，大大增強了企業(yè)群體的精準生產(chǎn)和市場反應(yīng)等綜合競爭能力。東方鋼鐵大力推動物資器材備件供應(yīng)商的協(xié)同，建立了涵蓋供應(yīng)商培訓(xùn)、在線服務(wù)支持、問題跟蹤改善的完整的推進機制。

在對外延伸服務(wù)上，東方鋼鐵全面規(guī)劃、建設(shè)、運營并持續(xù)改進鋼材現(xiàn)貨電子交易中心，實現(xiàn)了以電子交易、信息中介為核心的現(xiàn)代貿(mào)易服務(wù)形態(tài)，以支撐寶鋼適應(yīng)全球化的網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易競爭。目前，交易中心已經(jīng)初步建立起包括電子交易系統(tǒng)、運營管理系統(tǒng)、貿(mào)易ERP系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)、融資監(jiān)管系統(tǒng)在內(nèi)的平臺體系，推出了掛牌交易和競價交易兩種模式。東方鋼鐵在線被寶鋼股份指定為寶鋼現(xiàn)貨的競價銷售平臺，相繼為寶鋼國際寶山公司、實業(yè)公司、鋼貿(mào)公司等開展競價業(yè)務(wù)。從2007年3月起，特殊鋼分公司、五鋼公司通過東方鋼鐵在線競價平臺，開展廢舊物資及積壓庫存的銷售，取得積極成果。截至2007年底，東方鋼鐵的網(wǎng)上競價交易會員達600余家，累計交易量突破25萬噸。掛牌交易平臺為企業(yè)開辟了網(wǎng)上銷售與采購的窗口，已有40家社會企業(yè)作為賣家會員通過平臺銷售，試運行以來實現(xiàn)銷售6萬多噸。隨著寶鋼一體化進程的推進，東方鋼鐵積極從加工制造、銷售、采購等三大領(lǐng)域構(gòu)建電子商務(wù)平臺，以產(chǎn)業(yè)鏈為基礎(chǔ)，以供應(yīng)鏈管理為重點，整合上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)相關(guān)資源，實現(xiàn)了電子商務(wù)對寶鋼主要生產(chǎn)單元銷售業(yè)務(wù)的覆蓋，形成了面向汽車行業(yè)戰(zhàn)略用戶較為全面的協(xié)同業(yè)務(wù)模式，并開始向家電、造船、石化行業(yè)延伸。

東方鋼鐵在線從滿足廣大中小買家的需求出發(fā)，以電子商務(wù)交易平臺作為支撐，整合物流資源，為鋼鐵上下游企業(yè)提供完整的交易、結(jié)算、融資、物流及信息服務(wù)，形成覆蓋全國的鋼材現(xiàn)貨流通網(wǎng)絡(luò)服務(wù)渠道。11.4東方鋼鐵在線的服務(wù)

1.交易服務(wù)

東方鋼鐵在線多元、多樣地滿足用戶的不同需求，具體如下：

(1)競價交易。競價交易是指賣方將擬售物資的詳細資料通過交易中心預(yù)先公告，在約定時間內(nèi)，買方自主競價，最后按“價格優(yōu)先，時間優(yōu)先”的原則確定成交結(jié)果，成交后雙方簽訂電子交易合同并進行實物交收的交易方式。

(2)掛牌交易。掛牌交易是賣方匿名掛牌銷售資源，通過中心發(fā)出要約，買方自主選購、洽談、最終簽訂電子交易合同，并按合同條款進行現(xiàn)貨交收的一種交易模式。

(3)監(jiān)管交易。監(jiān)管交易是指買賣雙方通過交易平臺、指定銀行及指定倉庫進行交易、支付、融資、交收的交易模式。其貨物是通過本交易中心的指定倉庫完成交收的。

(4)非監(jiān)管交易。非監(jiān)管交易是買賣雙方通過平臺交易但不通過指定倉庫交收貨物的交易模式。其結(jié)算方式由買方自行選擇，可以通過本交易中心控制結(jié)算過程(即場內(nèi)結(jié)算)，貨物交收憑本交易中心統(tǒng)一格式的提貨指示單到相應(yīng)的倉庫提貨；也可不通過本交易中心而由買賣雙方自行結(jié)算(即場外結(jié)算)，買方憑通過本交易中心統(tǒng)一格式的成交通知單，到賣方處自行結(jié)算、提貨。

2.專場服務(wù)

東方鋼鐵在線的專業(yè)、貼心的網(wǎng)上專場服務(wù)，將信息轉(zhuǎn)化為商機。具體如下：

(1)寶鋼不銹鋼專場。作為寶鋼不銹鋼資源的聚集地，其及時性強，可與交易市場直接互動，密切關(guān)注無錫、佛山、杭州等地不銹鋼交易市場，實時發(fā)布國內(nèi)流通市場行情、世界各地不銹鋼市場行情及倫敦期貨市場鎳價行情；提供大量行情分析評述、市場專題調(diào)研和各類型各地區(qū)的不銹鋼企業(yè)資料等。

(2)閑廢物資專場。東方鋼鐵的閑廢物資專場是專業(yè)化的閑廢物資渠道，其所涉及的業(yè)務(wù)有：每日跟蹤遼寧、河北、山西、山東、江蘇、上海、廣東、四川等地閑廢鋼行情；國內(nèi)外鋼廠主流采購價格匯總；國內(nèi)閑廢鋼主要資源地價格匯總；美國、日本、英國、荷蘭等國每日閑廢鋼行情；閑廢鋼市場運行態(tài)勢分析及價格走勢預(yù)測；拆船市場概述；中、日、美、韓等國閑廢鋼月度進出口統(tǒng)計。

3.信息服務(wù)

東方鋼鐵在線提供了權(quán)威、及時、準確、專業(yè)的鋼鐵咨詢服務(wù)。具體如下：

(1)交易分析。準確、全面地匯總每天國內(nèi)主要鋼材市場、主要品種的價格信息，對其交易進行分析，實時發(fā)布鋼鐵交易行情走勢。

(2)東方研究。利用強大的鋼鐵數(shù)據(jù)庫和知識庫、專業(yè)的采編和專家型分析師以及200多個鋼鐵咨詢業(yè)務(wù)伙伴，跟蹤調(diào)研22大類鋼材品種和國內(nèi)國際200多家鋼廠情報。提供各種品種月度咨詢報告、市場深度分析報告、數(shù)據(jù)咨詢報告、鋼鐵產(chǎn)品市場需求調(diào)研、競爭對手分析及國內(nèi)外鋼鐵企業(yè)經(jīng)營管理、營銷策略的相關(guān)報告。

(3)今日熱點。跟蹤市場熱點，網(wǎng)羅大量權(quán)威資訊，從宏觀和微觀角度，進行深層次剖析，幫助客戶看清市場動向，把握市場脈搏，面對風(fēng)險、從容應(yīng)對。

(4)鋼材調(diào)價。關(guān)注各地鋼材價格及其走勢，發(fā)現(xiàn)價格波幅，讓客戶可以準確地把握鋼材市場的動向，冷靜分析，實現(xiàn)自己效益的最大化。

(5)各地行情。每天提供國內(nèi)30個城市22個鋼材品種以及國內(nèi)10個產(chǎn)地鐵礦石、生鐵、廢鋼、鐵合金、焦炭、煤炭6個爐料的價格行情；每周提供國際生鐵、廢鋼、鐵合金、焦炭4個爐料品種，鋼筋、盤條、型鋼、熱軋、冷軋5個鋼鐵品種的國際價格；CRU鋼鐵價格指數(shù)。

(6)各地市場。搜集國內(nèi)大中型鋼鐵企業(yè)的資料，包括企業(yè)簡介、企業(yè)動態(tài)、價格政策、產(chǎn)品目錄、生產(chǎn)設(shè)備、技術(shù)經(jīng)濟指標等；搜集國際知名鋼鐵企業(yè)資料，包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品目錄、經(jīng)濟指標等。

(7)東方內(nèi)參。東方內(nèi)參提供寶鋼的鋼材資訊、價格動向，了解其月度報告、進出口數(shù)據(jù)和產(chǎn)量統(tǒng)計，幫助客戶從不同的角度尋找和發(fā)現(xiàn)商機。

4.廣告服務(wù)

東方鋼鐵在線提供了突破時空、凝聚核心客戶的廣告服務(wù)，以實現(xiàn)商務(wù)互動。具體如下：

(1)網(wǎng)上專賣。在首頁顯著位置，整合供應(yīng)商情、供應(yīng)專版、可供資源等信息，以文字鏈接形式顯示企業(yè)簡稱。

(2)圖片廣告。提供全屏廣告、對聯(lián)廣告、卷頁廣告、橫幅廣告、按鈕廣告、浮標廣告、畫中畫廣告、文字鏈接廣告等服務(wù)形式。

(3)搜索引擎。提供關(guān)鍵字排名及產(chǎn)品分類排名兩個途徑。

5.欄目定制服務(wù)

東方鋼鐵在線提供了完全個性化的信息內(nèi)容定制和全自動推送服務(wù)。具體如下：

利用“東方鋼鐵在線”的信息資源和咨詢能力，通過技術(shù)手段為客戶網(wǎng)站提供動態(tài)信息的服務(wù)。對托管在東方鋼鐵平臺上的客戶網(wǎng)站，以信息自動推送的方式，根據(jù)客戶需求提供定時、定量、定欄目的信息免維護定制服務(wù)，實現(xiàn)客戶網(wǎng)站和東方鋼鐵在線的實時同步發(fā)送及信息的全文檢索功能。

1.基本交易模式

2.監(jiān)管現(xiàn)貨交易模式

監(jiān)管現(xiàn)貨交易模式是指買賣雙方通過交易平臺、托管銀行及監(jiān)管倉庫進行合同締定、貨款劃撥及貨物交收的一種新型現(xiàn)貨交易模式。它集交易、支付、融資、交收為一體，為鋼貿(mào)企業(yè)提供了一個安全可靠、方便快捷的商務(wù)平臺，以達到擴充渠道、降低成本、提高效益之目的。其特點如下：11.5東方鋼鐵在線的交易模式

圖11-3東方鋼鐵在線的基本交易模式

(1)賣方通過交易平臺快速銷售，實現(xiàn)銷售渠道的拓展，通過“安信寶”控制貨款，確保資金安全到賬，可大大減少銷售成本的支出。

(2)買方通過交易平臺便捷采購，可在線洽談，貨比三家，通過“安信寶”控制資金劃撥，還可在指定銀行獲取貸款，滿足業(yè)務(wù)擴張的需要。

3.非監(jiān)管現(xiàn)貨交易模式

非監(jiān)管現(xiàn)貨交易模式是買賣雙方通過平臺交易但不通過監(jiān)管倉庫交收貨物的一種相對靈活的電子交易模式。在交易中心誠信的交易環(huán)境里，“安信寶”為買賣雙方控制資金提供了強有力的保障。其特點如下：

(1)賣方通過交易平臺可銷售存放在多個倉庫的現(xiàn)貨資源，實現(xiàn)渠道的擴展，通過“安信寶”控制貨款，確保資金安全到賬，可大大減少銷售成本的支出。

(2)買方通過交易平臺便捷采購，可在線洽談，貨比三家。買方可通過“安信寶”控制資金的劃撥，確保資金安全，也可選擇與賣方自行付款提貨，實現(xiàn)靈活交易。

4.競價交易模式

東方鋼鐵在線的競價交易服務(wù)產(chǎn)品中包括了“英式”、“荷蘭式”、“封閉式”等多種競價模式，幫助客戶對比價格，讓產(chǎn)品賣個好價錢。東方鋼鐵在線的競價模式中引入了同掛牌交易相同的履約保證金制度，幫助買賣雙方防范交易風(fēng)險，真正體現(xiàn)鋼鐵般信用。其特點如下：

(1)競價交易服務(wù)產(chǎn)品為客戶提供了“拼盤”(即資源組合)，讓客戶的銷售策略更加

靈活。

(2)競價交易服務(wù)產(chǎn)品中“一口價”或者“委托系統(tǒng)出價”的方式，排除了客戶實時關(guān)注的煩惱；同時東方鋼鐵在線還可以根據(jù)客戶的需要將競價模式轉(zhuǎn)換成掛牌交易，參與掛牌交易大廳的網(wǎng)上貿(mào)易。

(3)東方鋼鐵的對外營銷宣傳吸引更多的交易商參與交易，為客戶的網(wǎng)上交易資源吸引更多的貿(mào)易商或終端用戶。

網(wǎng)上交易的發(fā)展，尤其是在B2B交易領(lǐng)域，最關(guān)鍵的問題就是支付、物流和誠信這三個方面。當買家通過網(wǎng)上交易平臺購買物品，又對賣家的信用不甚了解時，運用第三方支付工具能提供信用中介服務(wù)，降低交易中的支付風(fēng)險，增進買賣雙方的信用，保障結(jié)算的安全性，促成交易。2006年5月25日，東方鋼鐵鋼材現(xiàn)貨電子交易系統(tǒng)投入運營，并與上海浦發(fā)銀行聯(lián)合推出“安信寶”電子支付服務(wù)，建立了相應(yīng)的一整套管理流程及規(guī)章制度。

11.6東方鋼鐵在線的支付工具

1.“安信寶”的基本架構(gòu)

“安信寶”由網(wǎng)上銀行、銀行托管、資信跟蹤、融資服務(wù)等四個部分組成(參見圖11-4)。

圖11-4“安信寶”的基本架構(gòu)

2.“安信寶”的特點

1)安全性特點

交易資金安全性是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。東方鋼鐵電子交易中心聯(lián)合金融機構(gòu)積極打造交易平臺系統(tǒng)的誠信體系，力求通過專業(yè)、完善的風(fēng)險控制機制，嚴防用戶的資金遭到盜取并確保交易誠信，客戶對交易結(jié)算安全度已經(jīng)有了高度的認同。其安全特點主要表現(xiàn)在以下四個方面：

(1)銀行和交易平臺雙向網(wǎng)絡(luò)安全密碼控制；

(2)銀行和交易平臺雙重防火墻攔截；

(3)嚴格的審批支付權(quán)限設(shè)置；

(4)操作管理流程規(guī)范。

2)專業(yè)和信用

“安信寶”在國內(nèi)首次實現(xiàn)了第三方交易平臺與國內(nèi)金融機構(gòu)的誠信評價體系的信息共享；同時與指定銀行間構(gòu)建起交易資金銀行托管機制，為交易雙方提供交易資金的托管服務(wù)。此外，通過政府、大企業(yè)、擔保公司三方溝通構(gòu)建的擔保體系為中小企業(yè)及終端用戶提供融資服務(wù)；與銀行結(jié)算系統(tǒng)間的有效集成真正意義上實現(xiàn)了“平臺交易、銀行結(jié)算”的網(wǎng)上銀行支付的模式。安信寶最大的特點是作為第三方支付工具，其可以向作為買方的會員提供融資服務(wù)，在此功能項下銀行作為第三方提供交易資金托管信用服務(wù)和在線融資服務(wù)，此功能拓展了金融衍生服務(wù)走向更加多元和成熟的可能性。

中國化工網(wǎng)是由浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司(原浙江網(wǎng)盛科技股份有限公司，簡稱網(wǎng)盛公司)創(chuàng)辦和經(jīng)營的。網(wǎng)盛公司是一家專業(yè)從事互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、電子商務(wù)和企業(yè)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運營商及國內(nèi)專業(yè)B2B電子商務(wù)標志性企業(yè)。案例12??中?國?化?工?網(wǎng)12.1網(wǎng)盛公司與中國化工網(wǎng)簡介2006年12月15日，網(wǎng)盛科技在深交所正式掛牌上市(股票代碼：002095)，成為“國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)第一股”，并創(chuàng)造了“A股神話”。上市之后，網(wǎng)盛生意寶積極拓展電子商務(wù)新領(lǐng)域，獨創(chuàng)了“小門戶

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聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標。

網(wǎng)盛公司分別創(chuàng)建并運營中國化工網(wǎng)、全球化工網(wǎng)、中國紡織網(wǎng)、中國醫(yī)藥網(wǎng)、中國服裝網(wǎng)、機械專家網(wǎng)等多個國內(nèi)外知名的專業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站。同時，網(wǎng)盛公司推出了基于行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟的電子商務(wù)門戶及生意搜索平臺——生意寶，開創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的新一代B2B電子商務(wù)模式。2009年3月，網(wǎng)盛公司被全國高協(xié)(由國家原九部委聯(lián)合牽頭組建的政府協(xié)作聯(lián)合體)授于“中國網(wǎng)絡(luò)自主創(chuàng)新十大領(lǐng)先商務(wù)平臺”和“全國質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA級示范企業(yè)”兩大稱號。

生意寶是由網(wǎng)盛生意寶攜手國內(nèi)近千家行業(yè)網(wǎng)站共建的“行業(yè)網(wǎng)站聯(lián)盟”，是以生意寶中心站為核心，3000家聯(lián)盟網(wǎng)站為圓周，輻射1000萬會員的立體服務(wù)平臺。生意寶內(nèi)容涵蓋企業(yè)、產(chǎn)品、商機、資訊行情、人才會議等企業(yè)經(jīng)營的各個層面需求，日均內(nèi)容數(shù)據(jù)更新量達40多萬條，接受來自全球200多個國家和地區(qū)的1200多萬客戶的訪問。秉著“生意人的第一站”的核心理念，今天的生意寶日訪問量已突破2000萬，日商機超過100萬，同時在線人數(shù)超過100萬?，F(xiàn)擁有中國衛(wèi)浴網(wǎng)、中國地板網(wǎng)、中國木業(yè)網(wǎng)、中國建筑石材網(wǎng)、中國太陽能網(wǎng)等100多個小門戶網(wǎng)站。2008年，網(wǎng)盛公司針對嚴峻的經(jīng)濟形勢不斷創(chuàng)新，推出了B2C網(wǎng)購衣服網(wǎng)()、面向非個人用戶的“搜索榜”()等新的網(wǎng)站，引起了業(yè)界的高度關(guān)注。

網(wǎng)盛公司旗下的中國化工網(wǎng)(參見圖12-1)是國內(nèi)第一家專業(yè)化工網(wǎng)站，也是目前國內(nèi)客戶量最大、數(shù)據(jù)最豐富、訪問量最高的化工網(wǎng)站。建設(shè)國內(nèi)乃至國際最大的集化工信息服務(wù)、化工搜索及電子商務(wù)服務(wù)為一體的專業(yè)化工貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)平臺是該網(wǎng)站的目標。目前，中國化工網(wǎng)建有國內(nèi)最大的化工專業(yè)數(shù)據(jù)庫，內(nèi)含40多個國家和地區(qū)的2萬多個化工站點，含25000多家化工企業(yè)，20多萬條產(chǎn)品記錄；建有包含行業(yè)內(nèi)上百位權(quán)威專家的專家數(shù)據(jù)庫；每天新聞資訊更新量達上千條，日訪問量突破800000人次，是行業(yè)人士進行網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易、技術(shù)研發(fā)的首選平臺?！爸袊ぞW(wǎng)”集一流的信息提供、超強專業(yè)引擎、新一代B2B交易系統(tǒng)于一體，享有很高的國際聲譽。

圖12-1中國化工網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)主頁(/)

1.化工行業(yè)的現(xiàn)狀

中國是一個化工大國，化學(xué)工業(yè)作為我國的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)之一，經(jīng)過五十多年的發(fā)展，已經(jīng)包括了石油化工、精細化工、化學(xué)礦山、化肥、橡膠加工等12個主要行業(yè)，據(jù)不完全統(tǒng)計，全國有化工企業(yè)8萬余家，化工產(chǎn)品在國民經(jīng)濟中占有舉足輕重的地位。12.2化工行業(yè)背景與電子商務(wù)需求在激烈的市場競爭中，大多數(shù)化工企業(yè)面臨對信息化和電子商務(wù)的迫切需求。然而由于電子商務(wù)長期以來“姿態(tài)”比較高，宣傳的概念性的東西比較多，以致很多企業(yè)尤其是中小企業(yè)把電子商務(wù)看得很神秘，覺得深不可測，這使得電子商務(wù)實際上與企業(yè)間存在很大的裂隙。實際上企業(yè)需要電子商務(wù)，也對電子商務(wù)抱有很大的熱情，只是對電子商務(wù)一貫的“距離感”而“敬而遠之”，這在很大程度上抹殺了這種需求。中國化工網(wǎng)的運行，一方面讓化工企業(yè)真正了解了電子商務(wù)，讓企業(yè)明白忽視電子商務(wù)等于放棄市場機會，從而接觸互聯(lián)網(wǎng)，接觸電子商務(wù)，為電子商務(wù)的發(fā)展奠定堅實的市場基礎(chǔ)；另一方面，也讓電子商務(wù)同企業(yè)的實際需求緊密結(jié)合起來，把電子商務(wù)落到實處，為企業(yè)提供了實實在在的服務(wù)。

2.化工行業(yè)適合電子商務(wù)的特點

化工行業(yè)作為國民經(jīng)濟的一個支柱產(chǎn)業(yè)，90%以上的商務(wù)活動是在企業(yè)與企業(yè)之間完成的，商務(wù)活動主要以高度專業(yè)化的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)為主。在傳統(tǒng)行業(yè)信息化的實踐中，化學(xué)工業(yè)被認為是全球第三大電子商務(wù)市場，它以其產(chǎn)品數(shù)量龐大、規(guī)格型號復(fù)雜、需要全球化規(guī)模經(jīng)營、交易受到時空限制等原因又成為電子商務(wù)發(fā)展的增長熱點。與其他行業(yè)相比，化工行業(yè)具有適合發(fā)展電子商務(wù)的以下特點：

(1)產(chǎn)業(yè)鏈長，產(chǎn)品種類多，整個行業(yè)產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性大；

(2)產(chǎn)業(yè)比較成熟，產(chǎn)品類別清晰，標準化程度高，容易描述；

(3)化工交易往往集中于企業(yè)之間，中間的過程比較簡單。

中國化工網(wǎng)的化工信息服務(wù)、化工搜索服務(wù)、電子商務(wù)服務(wù)有效地整合了企業(yè)及行業(yè)的信息資源，大大提高了化工人員獲取化工信息的效率，降低了中小企業(yè)信息化門檻，帶動了中小企業(yè)的信息化應(yīng)用水平，進一步推動了化工企業(yè)信息化建設(shè)的進程。

中國化工網(wǎng)是根植于中國化工行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)上構(gòu)建的集化工信息服務(wù)、化工搜索服務(wù)及電子商務(wù)服務(wù)為一體的專業(yè)化工貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)平臺。中國化工網(wǎng)是國內(nèi)最大的化工企業(yè)和化工產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫，日均查詢率10萬人次以上；12.3中國化工網(wǎng)的主要服務(wù)“企業(yè)”欄目數(shù)據(jù)庫擁有國內(nèi)外50000多家化工及化工相關(guān)企業(yè)；“產(chǎn)品”欄目數(shù)據(jù)庫擁有20萬個化工產(chǎn)品，3000萬個化工網(wǎng)頁；“站點”欄目匯集了全球13300多個化工站點，分為生產(chǎn)廠家、國家和地區(qū)、行業(yè)商務(wù)網(wǎng)站、化學(xué)軟件、政府部門、科研院所、組織機構(gòu)，化工資源等眾多類別。中國化工網(wǎng)包括化工信息服務(wù)、化工e圈和會員商務(wù)室等主要部分。

1.化工信息服務(wù)的主要項目

化工信息服務(wù)主要有以下幾個項目：

(1)信息發(fā)布服務(wù)。

(2)多平臺重點推廣。

(3)國際化工會展服務(wù)。

(4)廣告宣傳服務(wù)。

2.化工e圈

“化工e圈”是以化工門戶平臺為中心系統(tǒng)，以數(shù)據(jù)庫技術(shù)為紐帶，將作為會員的化工站點鏈接成結(jié)構(gòu)緊密、全球聯(lián)動的“圈狀”網(wǎng)站集群組織，從而加速信息交換頻率、增強資源共享、促進國際商貿(mào)交流的全新化工信息化商務(wù)模式?！盎圈”具有以下顯著特征：

(1)革新現(xiàn)有信息化概念，充分整合企業(yè)內(nèi)外部商業(yè)資源，將企業(yè)納入全球化運作的新一代信息化模式。

(2)將全球化工站點以“蜘蛛網(wǎng)狀”連接起來，使任何兩個網(wǎng)站之間都能直接進行信息交流。且進入其中任何一個站點，就能一次找到整個系統(tǒng)的所有網(wǎng)站。

(3)具有高度的組織性、聯(lián)動性和資源共享性，確保商務(wù)信息的真實性、時效性和全面性。真正體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的“Web精神”。

(4)高度的國際性和專業(yè)性，系“全球化工企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)”，英語、漢語、法語、德語、日語、俄語、韓語等多語言化工商務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系。

“化工e圈”的作用主要有：提高網(wǎng)站專業(yè)訪問率；加速企業(yè)信息化進程；加速信息交換頻率，促進商貿(mào)交流；聯(lián)動全球化工客商，開拓?zé)o限商機；樹立國際形象，提高國際知名度。

3.化工搜索平臺

在信息檢索方面，化工行業(yè)具有其行業(yè)的特殊性，如化工產(chǎn)品包含分子式、結(jié)構(gòu)式、分子量、CAS、化學(xué)名稱、別名、英文名稱、化學(xué)反應(yīng)式、化學(xué)特性、包裝、用途，以及和這些產(chǎn)品相關(guān)的供應(yīng)商信息、行業(yè)新聞等信息，是化工行業(yè)特有的“有效信息”，而目前綜合的搜索引擎無法有效地提供這些信息。

集化工產(chǎn)品、目錄、網(wǎng)頁為一體的專業(yè)化工搜索服務(wù)平臺，將有效地解決現(xiàn)有搜索引擎出現(xiàn)的搜索瓶頸和缺陷，使化工搜索更精確、更專業(yè)、更快捷、更豐富，同時大大提高化工行業(yè)信息獲取的效率，促進化工行業(yè)信息化建設(shè)的進程。

化工搜索服務(wù)平臺是采用公司自主開發(fā)的先進超鏈技術(shù)、信息抓取技術(shù)、超鏈提取技術(shù)、數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、分布式數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、智能分詞技術(shù)等，具有精確、專業(yè)、快速等特點。

4.化工專家欄目

隨著全球經(jīng)濟的日益一體化和中國正式加入WTO，壁壘的逐步消除和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使化工行業(yè)充滿了更多的機遇和更艱巨的挑戰(zhàn)。為更好地服務(wù)眾多化工企業(yè)，中國化工網(wǎng)推出“化工專家”欄目。中國化工網(wǎng)在與企業(yè)、高校、科研機構(gòu)等企事業(yè)單位的化工專家進行廣泛溝通的基礎(chǔ)上，匯集了國內(nèi)化工行業(yè)各領(lǐng)域500多位專家信息，包括每位專家的簡歷、研究方向、最新成果等，為專家與專家、專家與相關(guān)單位之間提供了一個良好的在線交流通道。專家可以添加、修改自己的個人信息資料，可以公布自己的主要成果與最新科研項目，可以在專家論壇發(fā)表自己的見解等，并可優(yōu)先享受中國化工網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)。

5.國際合作

中國化工網(wǎng)已與韓國有關(guān)方面達成有效的合作協(xié)議，以廣大的中國市場為后盾，出資50%并實行了有效的品牌控制，國外發(fā)展前景良好。通過強強聯(lián)合，中國化工網(wǎng)在韓國市場內(nèi)提升品牌知名度和影響力，同時將為客戶提供更加優(yōu)化的產(chǎn)品與推廣組合。中國化工網(wǎng)與韓國的合作，為中國企業(yè)開拓韓國市場、了解韓國化工行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀提供了良好的契機。

1.縱深化戰(zhàn)略

中國化工網(wǎng)是國內(nèi)最早走與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合道路的網(wǎng)站之一。中國化工網(wǎng)依托于傳統(tǒng)化工產(chǎn)業(yè)，根據(jù)行業(yè)特點有針對性地、分階段為企業(yè)提供信息服務(wù)和電子商務(wù)服務(wù)，在2000年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)普遍低迷的情況下率先摸索出了盈利模式，走出了中國專業(yè)電子商務(wù)的路子。12.4中國化工網(wǎng)的特色和創(chuàng)新點近年來，網(wǎng)盛公司只專心做一件事情，那就是實施“小門戶

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聯(lián)盟”縱橫營銷戰(zhàn)略。小門戶就是以化工網(wǎng)為代表的一個又一個的專業(yè)網(wǎng)站，是一種縱深化戰(zhàn)略。中國化工網(wǎng)堅持向“一縱到底”的理念，向行業(yè)的縱深化發(fā)展，與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)合地越來越緊密，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供全方位的服務(wù)，包括信息服務(wù)、技術(shù)服務(wù)和交易服務(wù)。聯(lián)盟戰(zhàn)略實際上是橫向戰(zhàn)略，網(wǎng)盛公司實施“一橫到邊”的戰(zhàn)略，縱橫交錯，覆蓋國民經(jīng)濟的各個行業(yè)。在中國化工網(wǎng)的頁面上，我們可以看到向縱深發(fā)展的幾十個網(wǎng)站，如中國橡塑網(wǎng)、中國涂料網(wǎng)、中國農(nóng)化網(wǎng)、中國水處理網(wǎng)等。這些網(wǎng)站的建立，使行業(yè)縱深化的戰(zhàn)略得以真正的落實。

在網(wǎng)絡(luò)信息的搜索方面，中國化工網(wǎng)明確定位于專業(yè)網(wǎng)站，沒有投入大量的人力物力開發(fā)全方位的信息檢索服務(wù)，而是專注化工產(chǎn)品的信息檢索。在中國化工網(wǎng)上，輸入“產(chǎn)品名稱”、“CASNo.”或“分子式”都可以找到相應(yīng)的產(chǎn)品供求信息，這在其他綜合性網(wǎng)站上是很困難的。中國化工網(wǎng)通過打造一支懂化工、懂市場、懂經(jīng)營的團隊，將交易服務(wù)作到了化工行業(yè)的縱深處。目前B2B電子商務(wù)模式主要分為兩種，一種是以阿里巴巴為代表的綜合化B2B模式，一種是以中國化工網(wǎng)為代表的專業(yè)化B2B模式。綜合化B2B的優(yōu)勢是服務(wù)面廣，信息幾乎覆蓋各個行業(yè)，缺點是無法在各行業(yè)提供深入的服務(wù)。專業(yè)化B2B的優(yōu)勢是能夠在所處行業(yè)提供完善的、高度專業(yè)化的服務(wù)，如中國化工網(wǎng)的服務(wù)涵蓋了供求、會展、專家、技術(shù)等化工行業(yè)的方方面面，缺點則是提供的服務(wù)面比較窄，主要限于行業(yè)內(nèi)部。網(wǎng)盛公司的“縱橫營銷”戰(zhàn)略將綜合化B2B和專業(yè)化B2B的優(yōu)勢結(jié)合起來，以“小門戶

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聯(lián)盟”為基礎(chǔ)，為用戶提供“專業(yè)

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綜合”的電子商務(wù)服務(wù)。在這一模式下，中國化工網(wǎng)等行業(yè)網(wǎng)站可以專注于向“縱深”的方向發(fā)掘服務(wù)，做得更專業(yè)；而“生意寶”作為生意人的門戶與搜索平臺，則可以專注于“橫向”發(fā)展，做得更綜合。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相結(jié)合，不但電子商務(wù)有了“立足之本”，而且有利于促進相應(yīng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。中國化工網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)密切結(jié)合，不僅促進了化工行業(yè)的發(fā)展，也在一定程度上推動了“化工”和“網(wǎng)絡(luò)”兩個產(chǎn)業(yè)的互動結(jié)合。

2.垂直搜索

1)主要技術(shù)

中國化工網(wǎng)是選用Linux操作系統(tǒng)，Oracle、MySQL數(shù)據(jù)庫、Perl、JAVA、Php等開發(fā)工具開發(fā)的集信息服務(wù)平臺、化工搜索及化工電子商務(wù)為一體的化工專業(yè)信息平臺。

中國化工網(wǎng)主要采用了由公司自行開發(fā)的基于互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布和內(nèi)容管理技術(shù)、專業(yè)搜索技術(shù)。基于互聯(lián)網(wǎng)的信息發(fā)布和內(nèi)容管理技術(shù)主要采用分布式的數(shù)據(jù)庫管理技術(shù)、版面控制管理技術(shù)、多層次的目錄管理技術(shù)、多進程數(shù)據(jù)庫檢索技術(shù)。專業(yè)搜索技術(shù)采用先進的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，采用先進的超鏈提取技術(shù)、信息抓取技術(shù)、數(shù)據(jù)檢索技術(shù)、智能分詞技術(shù)、先進的排序算法。

圖12-2中國化工網(wǎng)信息檢索的總體框架

2)推廣“生意搜”

2007年9月，網(wǎng)盛公司宣布，將推進實施“專業(yè)搜索引擎戰(zhàn)略計劃”，在B2B電子商務(wù)領(lǐng)域推出基于千家行業(yè)網(wǎng)站的搜索平臺“生意搜”，專門定位為生意人服務(wù)。

“生意搜”類屬垂直搜索中的面向企業(yè)客戶的行業(yè)性搜索，與綜合搜索引擎相比有幾個明顯區(qū)別：一是“生意搜”具有專業(yè)的數(shù)據(jù)源，這些數(shù)據(jù)來自“小門戶

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聯(lián)盟”中的眾多專業(yè)網(wǎng)站，這是綜合搜索引擎從技術(shù)上難以實現(xiàn)的；二是“生意搜”對專業(yè)的數(shù)據(jù)源進行了深入分類，分為“商機”、“產(chǎn)品”、“企業(yè)”、“資訊”、“生意經(jīng)”等，甚至包括對“招商”、“庫存”的搜索，讓搜索結(jié)果更加精準?！吧馑选笔轻槍2B行業(yè)自行研發(fā)的一個專業(yè)搜索引擎，目的是把分散在全國3000多個行業(yè)網(wǎng)站的商業(yè)信息整合起來，通過統(tǒng)一的行業(yè)垂直搜索平臺生意寶，組成一個龐大的“聯(lián)盟體系”，使3000多個行業(yè)網(wǎng)站由孤軍奮戰(zhàn)的信息“孤島”，集成為超大集團軍聯(lián)合作戰(zhàn)的“群島”，打造出一個具備為全行業(yè)服務(wù)能力的生意人的“行業(yè)搜索引擎”。

“生意搜”采取將B2B電子商務(wù)和行業(yè)搜索引擎緊密結(jié)合的一種全新B2B模式，打開了搜索引擎市場向?qū)I(yè)化發(fā)展的一個全新通道。這一方面為搜索引擎市場開創(chuàng)出一片巨大的“新藍?！?，另一方面，將毫無疑問地加劇與阿里巴巴等國內(nèi)B2B市場巨頭的激烈競爭。綜合搜索引擎的發(fā)展都將面臨一個矛盾：一方面追求信息容量，另一方面追求檢索精度，然而信息容量越龐大，勢必導(dǎo)致檢索精度降低。這是一對內(nèi)在矛盾，這個矛盾的不斷激化就是綜合搜索引擎的發(fā)展瓶頸所在。而突破這一瓶頸的唯一途徑就是發(fā)展垂直專業(yè)搜索引擎，因此專業(yè)搜索引擎將成為未來發(fā)展的一個方向?！吧馑选本褪菫榻鉀QB2B領(lǐng)域信息精確檢索問題而給出的一個在線解決方案，該模式思想來源于“縱橫動態(tài)垂直搜索模型”，是一種信息資源聚集和搜索共享的方式。通過垂直搜索引擎可以改變國內(nèi)行業(yè)網(wǎng)站的搜索服務(wù)現(xiàn)狀，使網(wǎng)站群資源無縫整合，相互共享、傳遞，最終實現(xiàn)價值最大化；讓買賣雙方在相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈平臺中可自由轉(zhuǎn)化、過渡與互通，最終實現(xiàn)“一站式”電子商務(wù)服務(wù)。

3)瞄準“3G手機”

隨著工業(yè)和信息化部向三家電信運營商發(fā)放了第三代移動通信(3G)牌照，作為國內(nèi)領(lǐng)先的電子商務(wù)公司，網(wǎng)盛公司密切關(guān)注3G的發(fā)展與應(yīng)用動態(tài)。2009年1月，該公司宣布計劃將電子商務(wù)搜索搬上3G手機。

擬通過移動互聯(lián)網(wǎng)幫助中小企業(yè)業(yè)主隨時隨地聯(lián)系到生意對象，獲得新商機。

3.專注網(wǎng)絡(luò)服務(wù)

中國化工網(wǎng)是垂直專業(yè)電子商務(wù)服務(wù)的成功典型。中國化工網(wǎng)通過多種形式為客戶提供全方位的服務(wù)，收到很好的服務(wù)效果。

1)生意社

生意社是網(wǎng)盛公司利用先進互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合諸多行業(yè)網(wǎng)站、新聞網(wǎng)站、搜索引擎打造的一個面向廣大專業(yè)人士的資訊發(fā)布與傳播平臺。該平臺允許多人發(fā)布資訊，并為這些資訊被多家網(wǎng)站轉(zhuǎn)載并使搜索排名靠前提供機會。生意社的出現(xiàn)，顛覆了傳統(tǒng)資訊的采集、發(fā)布、分享、傳播模式，依托“共建共享、互聯(lián)互通”的先進聯(lián)盟原理，引發(fā)了一場資訊發(fā)布與傳播的“革命”。

例如，甲苯生意社是傳統(tǒng)鋪面市場與先進的電子商務(wù)相結(jié)合的第三代網(wǎng)絡(luò)交流平臺，以“共建共享，互聯(lián)互通”的理念實現(xiàn)與甲苯相關(guān)的市場、企業(yè)、外盤、電子盤等的資訊報道。它既供業(yè)內(nèi)人士發(fā)布相關(guān)信息，又為相關(guān)機構(gòu)及個人提供資訊行情服務(wù)、行業(yè)動態(tài)、市場動態(tài)、分析評述。

表12-1“生意社”的突出優(yōu)勢

圖12-3生意社的發(fā)稿、傳播方式

2)化工人脈圈

化工人脈圈是依靠中國化工網(wǎng)雄厚的實力，服務(wù)于化工行業(yè)廣大從業(yè)者的互動平臺?；と嗣}圈按照專業(yè)的不同特點分為精細化工圈、化工試劑圈、醫(yī)藥中間體圈等不同子圈。各個子圈提倡資源共享，倡導(dǎo)互助交流，注重個性展現(xiàn)。其中的許多獨到視角的市場行情預(yù)測，疑難技術(shù)的專業(yè)水準探討吸引了眾多專業(yè)人士。

3)化工助手和在線客服

化工助手有16個欄目，包括化工字典、安全數(shù)據(jù)庫、外貿(mào)指南、進出口政策等。化工字典現(xiàn)有詞匯量300000條，可以通過產(chǎn)品的中文名稱、英文名稱、別名或者CAS登記號進行檢索。外貿(mào)指南包括外貿(mào)常識、報關(guān)指南、商檢指南、外貿(mào)函電等六塊子欄目，對于化工產(chǎn)品的進出口非常有幫助。

“在線客服”提供文字聊天和語音通話兩種服務(wù)。若客戶需要，還可以申請與固定電話綁定。

圖12-4材料圈的互聯(lián)網(wǎng)頁面

4)全球化的市場和服務(wù)

中國化工網(wǎng)先后在北京、上海、廣州、南京、濟南、成都、韓國首爾等地設(shè)立了分支機構(gòu)，形成了遍布全國的市場及服務(wù)體系。中國化工網(wǎng)在國內(nèi)化工信息服務(wù)及電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先地位已經(jīng)奠定，著力開拓國際市場是進一步發(fā)展的必然趨勢。

全球紡織網(wǎng)()是由浙江的中國輕紡城網(wǎng)絡(luò)有限公司投資創(chuàng)建的，該網(wǎng)站于2000年6月正式上線，目前是我國紡織行業(yè)中最具影響力的電子商務(wù)平臺。2003年，全球紡織網(wǎng)被浙江省信息產(chǎn)業(yè)廳推薦為“浙江省電子商務(wù)專業(yè)性網(wǎng)站”；案例13??全?球?紡?織?網(wǎng)13.1全球紡織網(wǎng)簡介蟬聯(lián)2004、2005年“中國商業(yè)網(wǎng)站100強”，并榮獲“2005年度中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站TOP100”稱號，2008年又再次獲得“中國行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站百強”。

在紡織品行業(yè)中，傳統(tǒng)的采購商一般只能通過同行介紹、參加展會、媒體廣告或者到各種紡織品專業(yè)市場上去尋找供應(yīng)商或合作伙伴，這些方式機會少、成本高。而全球紡織網(wǎng)根據(jù)紡織品行業(yè)客戶的核心需求，設(shè)計并開發(fā)了具有現(xiàn)實市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)，形成了目前以提供信息服務(wù)和精細搜索為核心的電子商務(wù)經(jīng)營模式。全球紡織網(wǎng)分為中國站和國際站兩個站點。中國站(參見圖13-1)充分利用網(wǎng)站在國內(nèi)紡織電子商務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢和傳統(tǒng)紡織市場的資源優(yōu)勢，為國內(nèi)廣大紡織企業(yè)提供全面的采購商、供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫、產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、貿(mào)易信息，國內(nèi)主要紡織品市場的價格行情、資訊；為交易雙方提供全面的電子商務(wù)解決方案，包括信息發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)推廣、商機匹配及貿(mào)易撮合等多項服務(wù)。國際站(參見圖13-2)是全球化的紡織行業(yè)電子商務(wù)平臺，通過為國內(nèi)紡織供應(yīng)商和國際采購商搭建專業(yè)的網(wǎng)上交易平臺，提供專業(yè)的貿(mào)易撮合服務(wù)；幫助國內(nèi)紡織企業(yè)有效拓展全球市場，協(xié)助國際采購商尋找優(yōu)秀的中國紡織品供應(yīng)商，推動中國紡織品走向世界。

圖13-1全球紡織網(wǎng)中國站互聯(lián)網(wǎng)主頁()

圖13-2全球紡織網(wǎng)國際站互聯(lián)網(wǎng)主頁()目前，全球紡織網(wǎng)擁有來自全球80多個國家的網(wǎng)絡(luò)注冊會員55萬；產(chǎn)品覆蓋了原料、面料、家紡、服裝等17個紡織領(lǐng)域，涉及近20種紡織品大類；囊括每天網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的80%以上的紡織類采購信息；平均每天的網(wǎng)站訪問量接近150萬。在信息匯集方面，全球紡織網(wǎng)依托亞洲最大的紡織品市場——中國輕紡城，形成了強大的優(yōu)勢，擁有行業(yè)新聞10萬條，供應(yīng)信息70萬條，采購信息28萬條，公司庫15萬個，產(chǎn)品庫16萬個，并在全國各地組建了60多個信息聯(lián)盟，這些優(yōu)勢為商家提供了便捷、可信賴的商業(yè)渠道。同時，全球紡織網(wǎng)還積極與經(jīng)貿(mào)組織、行業(yè)協(xié)會、紡織院校、展會機構(gòu)等開展多種方式合作，提供網(wǎng)上、網(wǎng)下多種形式的專業(yè)貿(mào)易服務(wù)。全球紡織網(wǎng)從創(chuàng)辦起就一直秉承著現(xiàn)代化的企業(yè)理念，那就是充分發(fā)揮公司的人文精神，憑借公司自身的實力和良好的文化氛圍在激烈的競爭中勝出。為了實現(xiàn)這個目標，全球紡織網(wǎng)從創(chuàng)新、責(zé)任、客戶、效率等方面為所有員工制定了思想行為準則，概括如下：

(1)創(chuàng)新——唯有創(chuàng)新才能使我們先行一步；

(2)客戶第一——客戶的成功才是我們的成功；

(3)執(zhí)行方面——使命必達；

(4)責(zé)任——只有自己才能對自己的人生負責(zé)；

(5)群策群力——讓普通人創(chuàng)造奇跡；

(6)效率——珍惜時間就是珍惜生命。

全球紡織網(wǎng)的宗旨是為雙方提供互動的溝通平臺，并在雙方溝通的基礎(chǔ)上提供配套的網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)。在信息發(fā)布方面，全球紡織網(wǎng)根據(jù)紡織行業(yè)的特點，將供應(yīng)商自己的產(chǎn)品及公司的信息按照行業(yè)的習(xí)慣，進行針對性的發(fā)布，同時由全球紡織網(wǎng)根據(jù)各種條件對這些信息進行審核。當這些具有專業(yè)性屬性的信息在全球紡織網(wǎng)發(fā)布后，紡織品的采購商就可以根據(jù)自己采購的特點，針對性地在全球紡織網(wǎng)上尋找相對應(yīng)的產(chǎn)品和供應(yīng)商。13.2全球紡織網(wǎng)的特色服務(wù)通過對信息發(fā)布專業(yè)化標準化的審核，信息的質(zhì)量和真實性以及信息的匹配程度都得到了提高，采購商的搜索結(jié)果得到了很好的控制，搜索出來的絕大部分信息都是采購商所希望得到的。目前全球紡織網(wǎng)提供的特色服務(wù)主要有以下幾方面。

1.“易紡?fù)ā本W(wǎng)上商鋪服務(wù)

“易紡?fù)ā狈?wù)是針對全球紡織網(wǎng)的供應(yīng)商所推出的一種綜合服務(wù)產(chǎn)品。在全球紡織網(wǎng)這個具有強大影響力的網(wǎng)絡(luò)市場上，“易紡?fù)ā碑a(chǎn)品為客戶提供了在這個市場開設(shè)網(wǎng)上商鋪的各項服務(wù)。通過形式多樣的模板式發(fā)布系統(tǒng)為客戶提供發(fā)展企業(yè)、產(chǎn)品、商機、資信等各方面信息的服務(wù)，使全球紡織網(wǎng)成為客戶開展網(wǎng)上交易的主要平臺，同時提供貿(mào)易信息匹配、商機訂閱、線下撮合等多種形式的服務(wù)。辦理“易紡?fù)ā狈?wù)的商鋪還能享受排名優(yōu)先、被采購商優(yōu)先搜索的服務(wù)，快速和采購商接洽。圖13-3是“易紡?fù)ā钡纳暾堩撁妗?/p>

圖13-3“易紡?fù)ā钡纳暾堩撁?/p>

2.“TOPSUPPLIER”服務(wù)

針對絕大部分的紡織品企業(yè)都是出口型的特點，全球紡織網(wǎng)與國外紡織品相關(guān)網(wǎng)站合作推出了海外推廣的整合型“TOPSUPPLIER”服務(wù)，將海外各個推廣產(chǎn)品和全球紡織網(wǎng)的國際版進行整合,以較低的價格吸引客戶進行海外網(wǎng)絡(luò)推廣。凡是辦理了“TOPSUPPLIER”服務(wù)的商鋪，全球紡織網(wǎng)都會針對其產(chǎn)品而設(shè)計專門的出口營銷解決方案，通過網(wǎng)上與網(wǎng)下結(jié)合，多渠道、多方式地為紡織企業(yè)的海外推廣和市場拓展提供專業(yè)服務(wù)，幫助國內(nèi)的紡織出口企業(yè)提升品牌，獲取更多國際貿(mào)易的機會。

3.“紡織通”服務(wù)

“紡織通”是全球紡織網(wǎng)把匹配的供應(yīng)商推薦給和網(wǎng)站達成委托采購協(xié)議的合作采購商，以第三方身份進行貿(mào)易撮合，從而促成雙方達成合作的貿(mào)易中介服務(wù)。

全球紡織網(wǎng)與全球領(lǐng)先的標準技術(shù)服務(wù)公司SGS合作，為辦理“紡織通”服務(wù)的供應(yīng)商提供工廠查證服務(wù)，現(xiàn)場核查供應(yīng)商的生產(chǎn)能力，給出第三方專業(yè)評級認定，幫助提高企業(yè)的信用度，使得采購商放心選擇。

辦理“紡織通”服務(wù)的供應(yīng)商會被優(yōu)先安排參加全球紡織網(wǎng)舉辦的采購商見面會。與國際采購商面對面、一對一地私密洽談，在會展前就預(yù)先溝通采購需求，有助于供應(yīng)商拿下國際采購訂單。

4.高效的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)

全球紡織網(wǎng)整體上采用了三層構(gòu)架、CACHE和負載均衡等先進技術(shù)搭建了一個高效的電子商務(wù)平臺，實現(xiàn)了技術(shù)的高度集成。在交流通信功能上，不但提供了常規(guī)的BBS論壇服務(wù)，還開發(fā)了企業(yè)郵局、個性化虛擬辦公室等服務(wù)。

(1)強大的搜索引擎。該網(wǎng)站開發(fā)了功能強大、使用方便的搜索引擎，利用目錄式查詢方式，可以按詳細的行業(yè)目錄、產(chǎn)品分級目錄、企業(yè)地區(qū)目錄等方式進行檢索，使會員在海量、繁雜的信息中實現(xiàn)精確查找，從而提高工作效率。

(2)高效的EMAL(紡商務(wù)郵)。全球紡織網(wǎng)為紡織人士開發(fā)了專業(yè)的商務(wù)郵箱，后綴@充分顯示了郵箱的專業(yè)特性。網(wǎng)站保證郵箱的高效、安全、無垃圾郵件，為商戶與國外采購商交流提供了一個便捷的溝通工具。

(3)個性化的虛擬辦公室。全球紡織網(wǎng)還開發(fā)了行業(yè)內(nèi)獨具特色、功能齊全的會員辦公室,以個性化的虛擬辦公室為會員提供方便、高效、實用的網(wǎng)上交易服務(wù)；在辦公室中，會員可以享受資訊訂閱、網(wǎng)上詢盤收集整理、訂單回復(fù)等眾多的服務(wù)功能。

1.注重品牌內(nèi)涵建設(shè)

全球紡織網(wǎng)將品牌的內(nèi)涵建設(shè)提高到了與網(wǎng)站服務(wù)建設(shè)同等重要的地位，企業(yè)標志的設(shè)計和吉祥物的選取都蘊含了深意。13.3全球紡織網(wǎng)的營銷策略

1)全球紡織網(wǎng)的標志(Logo)設(shè)計

全球紡織網(wǎng)定位于全球性的專業(yè)紡織市場，一個月牙形和一個梭形組成的Logo，生動形象地表達了這一定位，梭形代表紡織，幾乎遍布了整個圓形的地球。代表了紡織無處不在，中國的優(yōu)秀紡織品將遍布全球的寓意。圖13-4是全球紡織網(wǎng)的標志。

圖13-4全球紡織網(wǎng)標志

2)吉祥物的設(shè)計

全球紡織網(wǎng)選取了駱駝的形象作為網(wǎng)站的吉祥物，并命名為“迪卡”。小駱駝“迪卡”不僅象征著全球紡織網(wǎng)勤奮、誠實的工作態(tài)度，更表達了全球紡織網(wǎng)希望像祖先一樣把我國的紡織品再次推向世界的愿望和目標。圖13-5是全球紡織網(wǎng)吉祥物—迪卡。

圖13-5全球紡織網(wǎng)吉祥物——迪卡

2.開展廣泛的合作聯(lián)盟

全球紡織網(wǎng)重視與各媒體和紡織行業(yè)相關(guān)機構(gòu)在紡織業(yè)貿(mào)易促進、技術(shù)開發(fā)、品牌推廣、人才交流等方面的合作和聯(lián)盟。

3.建立最豐富、最權(quán)威的行業(yè)資源數(shù)據(jù)庫

1)建立了最大的網(wǎng)上供應(yīng)商、采購商數(shù)據(jù)庫

全球紡織網(wǎng)建立了國內(nèi)數(shù)據(jù)最多、質(zhì)量較好的紡織企業(yè)供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫和采購商數(shù)據(jù)庫。擁有18余萬家國內(nèi)外紡織行業(yè)企業(yè)、經(jīng)營商戶的信息，并對數(shù)據(jù)庫信息進行技術(shù)篩選和人工審核，努力創(chuàng)建網(wǎng)上誠信市場。網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)庫按行業(yè)、產(chǎn)品、區(qū)域進行分類，用戶可以方便地查詢，并可以通過關(guān)鍵字搜索實現(xiàn)快速地查詢。

2)建立了豐富的網(wǎng)上紡織產(chǎn)品庫

全球紡織網(wǎng)開發(fā)了專業(yè)紡織產(chǎn)品展示系統(tǒng)，客戶可以方便地發(fā)布產(chǎn)品信息，采購商可以根據(jù)產(chǎn)品分類、產(chǎn)品特征、企業(yè)等進行快速搜索，并可以在網(wǎng)上對產(chǎn)品進行訊盤、回復(fù)等貿(mào)易洽談。

3)建立了紡織行業(yè)最大的網(wǎng)上貿(mào)易信息數(shù)據(jù)庫

網(wǎng)上貿(mào)易信息是全球紡織網(wǎng)最具影響力的核心資源。目前每天有超過1000條的貿(mào)易信息在全球紡織網(wǎng)中文版中發(fā)布。其中采購信息超過250條，會員在網(wǎng)上發(fā)布供