第1篇一、總則為了規(guī)范食堂飯卡的使用和管理，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保障廣大師生的飲食安全，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我校全體師生及食堂工作人員。三、食堂飯卡的定義食堂飯卡是學(xué)校食堂為方便師生就餐而發(fā)行的一種預(yù)付費(fèi)消費(fèi)卡，具有消費(fèi)、充值、查詢(xún)等功能。四、食堂飯卡的管理機(jī)構(gòu)1.食堂飯卡管理部門(mén)：負(fù)責(zé)食堂飯卡的發(fā)行、充值、掛失、補(bǔ)辦、注銷(xiāo)等工作。2.食堂飯卡服務(wù)中心：負(fù)責(zé)食堂飯卡的日常服務(wù)工作，包括咨詢(xún)、解答、投訴處理等。五、食堂飯卡發(fā)行1.食堂飯卡發(fā)行對(duì)象：我校全體師生。2.食堂飯卡發(fā)行方式：由食堂飯卡管理部門(mén)負(fù)責(zé)，采用現(xiàn)場(chǎng)辦理、網(wǎng)上辦理等方式。3.食堂飯卡發(fā)行流程：（1）師生到食堂飯卡服務(wù)中心領(lǐng)取或網(wǎng)上申請(qǐng)辦理食堂飯卡。（2）提交有效證件（身份證、學(xué)生證等）進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。（3）繳納飯卡押金（一般為100元）。（4）領(lǐng)取食堂飯卡。六、食堂飯卡充值1.食堂飯卡充值方式：現(xiàn)金充值、自助充值機(jī)充值、網(wǎng)上充值等。2.食堂飯卡充值流程：（1）現(xiàn)金充值：到食堂飯卡服務(wù)中心繳納現(xiàn)金，由工作人員為飯卡充值。（2）自助充值機(jī)充值：在食堂內(nèi)的自助充值機(jī)上進(jìn)行操作，輸入飯卡號(hào)和充值金額。（3）網(wǎng)上充值：登錄食堂飯卡管理系統(tǒng)，輸入飯卡號(hào)和充值金額進(jìn)行充值。七、食堂飯卡掛失與補(bǔ)辦1.食堂飯卡掛失：師生發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜，可到食堂飯卡服務(wù)中心辦理掛失手續(xù)。2.食堂飯卡補(bǔ)辦：掛失后的飯卡，師生可到食堂飯卡服務(wù)中心辦理補(bǔ)辦手續(xù)。3.食堂飯卡掛失與補(bǔ)辦流程：（1）掛失：提供有效證件和飯卡，由工作人員辦理掛失手續(xù)。（2）補(bǔ)辦：繳納飯卡押金，領(lǐng)取新飯卡。八、食堂飯卡注銷(xiāo)1.食堂飯卡注銷(xiāo)對(duì)象：畢業(yè)、休學(xué)、退學(xué)等離校師生。2.食堂飯卡注銷(xiāo)流程：（1）師生到食堂飯卡服務(wù)中心辦理注銷(xiāo)手續(xù)。（2）退還飯卡押金。（3）注銷(xiāo)飯卡。九、食堂飯卡使用規(guī)范1.食堂飯卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.食堂飯卡消費(fèi)時(shí)，需出示飯卡，按照食堂規(guī)定進(jìn)行消費(fèi)。3.食堂飯卡消費(fèi)后，如出現(xiàn)消費(fèi)異常，師生可到食堂飯卡服務(wù)中心查詢(xún)或投訴。4.食堂飯卡遺失或被盜，師生應(yīng)及時(shí)掛失，以免造成損失。十、食堂飯卡違規(guī)處理1.食堂飯卡違規(guī)行為包括：轉(zhuǎn)借他人、冒用他人飯卡、惡意破壞飯卡等。2.食堂飯卡違規(guī)處理：（1）警告：對(duì)首次違規(guī)的師生進(jìn)行警告，并要求其改正。（2）沒(méi)收飯卡：對(duì)多次違規(guī)或情節(jié)嚴(yán)重的師生，沒(méi)收飯卡，并追回飯卡押金。（3）通報(bào)批評(píng)：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)的師生，通報(bào)批評(píng)，并追究相關(guān)責(zé)任。十一、食堂飯卡安全管理1.食堂飯卡管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)食堂飯卡的安全管理，確保師生信息安全。2.食堂飯卡服務(wù)中心應(yīng)定期對(duì)食堂飯卡進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.食堂飯卡管理部門(mén)應(yīng)建立健全食堂飯卡安全管理制度，加強(qiáng)工作人員培訓(xùn)，提高安全意識(shí)。十二、附則1.本制度由食堂飯卡管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起施行。十三、食堂飯卡服務(wù)承諾1.食堂飯卡服務(wù)中心將竭誠(chéng)為師生提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。2.食堂飯卡服務(wù)中心將及時(shí)處理師生反映的問(wèn)題，確保師生利益。3.食堂飯卡服務(wù)中心將不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。4.食堂飯卡服務(wù)中心將嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，確保師生信息安全。本制度旨在規(guī)范食堂飯卡的使用和管理，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，保障廣大師生的飲食安全。請(qǐng)廣大師生共同遵守，共同維護(hù)食堂飯卡的良好秩序。第2篇一、總則為了規(guī)范食堂飯卡的管理，保障廣大師生的用餐權(quán)益，提高食堂管理水平，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我校食堂飯卡的管理和使用。三、飯卡種類(lèi)1.學(xué)生飯卡：適用于我校在校學(xué)生。2.教職工飯卡：適用于我校教職工。3.臨時(shí)飯卡：適用于臨時(shí)來(lái)校參觀(guān)、交流等人員。四、飯卡發(fā)行與管理1.飯卡發(fā)行（1）學(xué)生飯卡：由學(xué)生工作部統(tǒng)一辦理，學(xué)生本人持身份證、學(xué)生證到指定地點(diǎn)辦理。（2）教職工飯卡：由人事處統(tǒng)一辦理，教職工本人持身份證、工作證到指定地點(diǎn)辦理。（3）臨時(shí)飯卡：由食堂管理員根據(jù)實(shí)際情況辦理。2.飯卡管理（1）食堂管理員負(fù)責(zé)飯卡的發(fā)行、充值、掛失、補(bǔ)辦等日常工作。（2）飯卡信息實(shí)行電子化管理，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、安全。（3）飯卡不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以沒(méi)收。（4）飯卡遺失或損壞，持卡人應(yīng)及時(shí)到食堂辦理掛失、補(bǔ)辦手續(xù)。五、飯卡充值與消費(fèi)1.充值（1）學(xué)生飯卡：可在食堂、自助充值機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種方式進(jìn)行充值。（2）教職工飯卡：可在食堂、自助充值機(jī)、網(wǎng)上銀行等多種方式進(jìn)行充值。2.消費(fèi)（1）學(xué)生飯卡：可在食堂各窗口、自助售飯機(jī)等消費(fèi)。（2）教職工飯卡：可在食堂各窗口、自助售飯機(jī)等消費(fèi)。（3）臨時(shí)飯卡：僅限在食堂消費(fèi)。六、飯卡掛失與補(bǔ)辦1.掛失（1）飯卡遺失或被盜，持卡人應(yīng)及時(shí)到食堂辦理掛失手續(xù)。（2）掛失需提供持卡人身份證、學(xué)生證或工作證等相關(guān)證件。2.補(bǔ)辦（1）飯卡遺失或損壞，持卡人需到食堂辦理補(bǔ)辦手續(xù)。（2）補(bǔ)辦需繳納一定費(fèi)用，具體金額由食堂規(guī)定。（3）補(bǔ)辦后，原飯卡余額將轉(zhuǎn)入新卡。七、飯卡注銷(xiāo)1.學(xué)生畢業(yè)或退學(xué)，學(xué)生工作部將統(tǒng)一注銷(xiāo)其飯卡。2.教職工離職，人事處將統(tǒng)一注銷(xiāo)其飯卡。3.飯卡注銷(xiāo)后，余額不予退還。八、違規(guī)處理1.飯卡轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、買(mǎi)賣(mài)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將予以沒(méi)收，并通報(bào)批評(píng)。2.飯卡丟失后未及時(shí)掛失，造成損失，由持卡人自行承擔(dān)。3.食堂管理員玩忽職守，造成飯卡管理混亂，將依法追究責(zé)任。九、附則1.本制度由食堂負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.以前相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。食堂飯卡管理制度旨在規(guī)范食堂飯卡的管理，保障廣大師生的用餐權(quán)益，提高食堂管理水平。請(qǐng)廣大師生嚴(yán)格遵守本制度，共同維護(hù)良好的食堂秩序。第3篇一、總則為了規(guī)范食堂飯卡的管理，提高食堂服務(wù)質(zhì)量，確保食堂飯卡使用的公平、公正、公開(kāi)，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于我校全體師生員工。三、食堂飯卡的定義食堂飯卡是指我校食堂為方便師生員工就餐而發(fā)行的一種預(yù)付費(fèi)充值卡，具有消費(fèi)、查詢(xún)、掛失等功能。四、食堂飯卡的管理機(jī)構(gòu)1.食堂飯卡的管理機(jī)構(gòu)為食堂管理部門(mén)。2.食堂管理部門(mén)負(fù)責(zé)食堂飯卡的發(fā)行、充值、掛失、補(bǔ)辦等管理工作。五、食堂飯卡的發(fā)行1.食堂飯卡的發(fā)行對(duì)象為我校全體師生員工。2.食堂飯卡的發(fā)行方式為現(xiàn)場(chǎng)辦理，師生員工需持有效證件到食堂管理部門(mén)辦理。3.食堂飯卡發(fā)行時(shí)，需收取一定數(shù)額的押金，押金在飯卡退卡時(shí)退還。六、食堂飯卡的充值1.食堂飯卡充值方式為現(xiàn)金充值、銀行卡充值、支付寶充值等。2.食堂飯卡充值金額不得低于10元，充值金額上限為1000元。3.食堂飯卡充值時(shí)，需核對(duì)充值金額，確認(rèn)無(wú)誤后進(jìn)行充值。七、食堂飯卡的消費(fèi)1.食堂飯卡可在食堂各檔口消費(fèi)，消費(fèi)金額從飯卡余額中扣除。2.食堂飯卡消費(fèi)時(shí)，需出示飯卡，由工作人員掃描飯卡進(jìn)行消費(fèi)。3.食堂飯卡消費(fèi)后，余額不足時(shí)，可再次充值。八、食堂飯卡的查詢(xún)1.食堂飯卡余額查詢(xún)可通過(guò)食堂管理部門(mén)、自助查詢(xún)機(jī)、手機(jī)APP等方式進(jìn)行。2.食堂飯卡查詢(xún)時(shí)，需提供飯卡號(hào)碼或飯卡密碼。九、食堂飯卡的掛失與補(bǔ)辦1.食堂飯卡掛失：師生員工發(fā)現(xiàn)飯卡丟失或被盜時(shí)，應(yīng)立即到食堂管理部門(mén)辦理掛失手續(xù)。2.食堂飯卡補(bǔ)辦：掛失后的飯卡，師生員工可在食堂管理部門(mén)辦理補(bǔ)辦手續(xù)，需繳納一定數(shù)額的手續(xù)費(fèi)。3.食堂飯卡掛失后，原飯卡余額自動(dòng)轉(zhuǎn)入新飯卡。十、食堂飯卡的退卡1.食堂飯卡退卡：師生員工因故需要退卡時(shí)，應(yīng)到食堂管理部門(mén)辦理退卡手續(xù)。2.退卡時(shí)，需提供飯卡和有效證件。3.退卡時(shí)，退還押金，扣除飯卡余額和手續(xù)費(fèi)。4.退卡后，飯卡作廢，不得再次使用。十一、食堂飯卡的管理職責(zé)1.食堂管理部門(mén)負(fù)責(zé)食堂飯卡的發(fā)行、充值、掛失、補(bǔ)辦、退卡等管理工作。2.食堂工作人員負(fù)責(zé)飯卡的消費(fèi)、查詢(xún)、掛失、補(bǔ)辦等日常工作。3.食堂管理部門(mén)應(yīng)定期對(duì)食堂飯卡的使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。十二、食堂飯卡的使用規(guī)定1.食堂飯卡僅限本人使用，不得轉(zhuǎn)借他人。2.食堂飯卡使用過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)向食堂管理部門(mén)報(bào)告。3.食堂飯卡不得用于非法用途，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究相關(guān)責(zé)任。4.食堂飯卡的使用期限為有效期內(nèi)，過(guò)期作廢。十三、食堂飯卡的違規(guī)處理1.食堂飯卡違規(guī)行為包括：轉(zhuǎn)借他人使用、冒用他人飯卡、惡意損壞飯卡等。2.食堂飯卡違規(guī)行為一經(jīng)查實(shí)，將按照以下規(guī)定進(jìn)行處理：（1）警告：首次違規(guī)，給予警告，并收回違規(guī)飯卡。（2）罰款：第二次