2025年社區(qū)工作者考試題庫(kù)(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》，居民委員會(huì)的性質(zhì)是（）。A.基層政權(quán)組織B.基層群眾性自治組織C.基層行政派出機(jī)構(gòu)D.基層經(jīng)濟(jì)合作組織答案：B2.社區(qū)工作中“個(gè)案管理”的核心是（）。A.為服務(wù)對(duì)象提供一站式服務(wù)B.對(duì)多個(gè)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行批量管理C.協(xié)調(diào)不同專業(yè)資源解決復(fù)雜問(wèn)題D.僅關(guān)注服務(wù)對(duì)象的物質(zhì)需求答案：C3.某社區(qū)擬開展“老年防詐騙”宣傳活動(dòng)，最適合的宣傳方式是（）。A.在社區(qū)公告欄張貼法律條文B.邀請(qǐng)民警開展情景模擬講座C.發(fā)放防詐騙手冊(cè)后無(wú)后續(xù)跟進(jìn)D.組織青少年向老年人背誦防騙口訣答案：B4.根據(jù)《民法典》，鄰居將雜物堆放在公共樓道影響通行，受影響居民可主張（）。A.隱私權(quán)B.相鄰權(quán)C.肖像權(quán)D.名譽(yù)權(quán)答案：B5.社區(qū)工作者在入戶走訪中發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人張奶奶因子女長(zhǎng)期在外，情緒低落、飲食不規(guī)律。此時(shí)最優(yōu)先的介入措施是（）。A.聯(lián)系老人子女要求其回家照顧B.評(píng)估老人是否存在安全風(fēng)險(xiǎn)C.立即為老人申請(qǐng)最低生活保障D.組織志愿者每周陪老人聊天答案：B6.社區(qū)居民議事會(huì)的決策原則是（）。A.少數(shù)服從多數(shù)B.居委會(huì)主任拍板C.街道辦事處審批D.全體居民一致同意答案：A7.下列不屬于社區(qū)公共服務(wù)內(nèi)容的是（）。A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)公司收取的電梯維護(hù)費(fèi)C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程D.社區(qū)民警開展的治安巡邏答案：B8.某社區(qū)要制定《居民公約》，正確的流程是（）。A.居委會(huì)起草→街道審核→居民會(huì)議通過(guò)B.居民代表提議→居委會(huì)修改→直接實(shí)施C.全體居民討論→居委會(huì)整理→居民會(huì)議表決D.街道制定→居委會(huì)宣傳→居民遵守答案：C9.社會(huì)工作中的“同理心”指的是（）。A.完全認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的所有觀點(diǎn)B.站在服務(wù)對(duì)象角度理解其感受C.用專業(yè)知識(shí)評(píng)判服務(wù)對(duì)象行為D.為服務(wù)對(duì)象提供情感替代支持答案：B10.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，應(yīng)避免（）。A.傾聽雙方陳述事實(shí)B.明確指出一方絕對(duì)錯(cuò)誤C.引導(dǎo)雙方尋找共同利益點(diǎn)D.建議簽訂書面調(diào)解協(xié)議答案：B11.根據(jù)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市社區(qū)居民委員會(huì)建設(shè)工作的意見》，社區(qū)居民委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和來(lái)源是（）。A.由居民分?jǐn)侭.由物業(yè)公司承擔(dān)C.納入地方財(cái)政預(yù)算D.依靠社會(huì)捐贈(zèng)答案：C12.某社區(qū)計(jì)劃開展“垃圾分類積分兌換”活動(dòng)，為確保居民參與度，前期最關(guān)鍵的工作是（）。A.購(gòu)買積分兌換獎(jiǎng)品B.制定詳細(xì)積分規(guī)則C.調(diào)研居民垃圾分類現(xiàn)狀D.在社區(qū)微信群發(fā)布通知答案：C13.社區(qū)工作者在組織居民會(huì)議時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)意見分歧較大的情況，應(yīng)采取的策略是（）。A.強(qiáng)行終止討論，由居委會(huì)決定B.邀請(qǐng)街道領(lǐng)導(dǎo)介入裁決C.暫停討論，收集更多信息后再議D.支持多數(shù)人意見，忽略少數(shù)人答案：C14.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的是（）。A.強(qiáng)制性參與B.以營(yíng)利為目的C.自愿性、無(wú)償性D.由政府直接管理答案：C15.某社區(qū)低保戶王某因重病住院，無(wú)力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用。社區(qū)工作者應(yīng)首先（）。A.發(fā)起社區(qū)募捐B.協(xié)助申請(qǐng)醫(yī)療救助C.聯(lián)系媒體報(bào)道D.動(dòng)員其親屬捐款答案：B16.社區(qū)文化建設(shè)的核心目標(biāo)是（）。A.打造社區(qū)網(wǎng)紅打卡點(diǎn)B.促進(jìn)居民互動(dòng)與認(rèn)同C.完成上級(jí)布置的文藝任務(wù)D.提高社區(qū)綠化率答案：B17.社區(qū)工作者在建立居民檔案時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是（）。A.信息全面，記錄所有隱私B.保護(hù)居民個(gè)人信息安全C.定期向社會(huì)公開檔案內(nèi)容D.僅記錄困難群體信息答案：B18.某社區(qū)擬引入社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)，正確的流程是（）。A.街道直接指定機(jī)構(gòu)→簽訂協(xié)議→實(shí)施B.社區(qū)居民投票選擇機(jī)構(gòu)→居委會(huì)審核→實(shí)施C.發(fā)布招標(biāo)公告→機(jī)構(gòu)競(jìng)標(biāo)→居民代表評(píng)議→簽訂協(xié)議D.居委會(huì)自行聯(lián)系機(jī)構(gòu)→報(bào)街道備案→實(shí)施答案：C19.根據(jù)《未成年人保護(hù)法》，社區(qū)發(fā)現(xiàn)未成年人受虐待線索，應(yīng)（）。A.立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)告B.先聯(lián)系其監(jiān)護(hù)人溝通C.等待未成年人自己求助D.在社區(qū)內(nèi)公開批評(píng)監(jiān)護(hù)人答案：A20.社區(qū)工作中“資源鏈接”的關(guān)鍵是（）。A.盡可能多收集資源信息B.匹配服務(wù)對(duì)象需求與資源供給C.要求資源提供方免費(fèi)服務(wù)D.優(yōu)先鏈接政府資源答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.社區(qū)治理的主體包括（）。A.社區(qū)黨組織B.居民委員會(huì)C.社區(qū)社會(huì)組織D.駐社區(qū)單位答案：ABCD2.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀包括（）。A.尊重服務(wù)對(duì)象的獨(dú)特性B.注重服務(wù)對(duì)象的參與C.以解決問(wèn)題為唯一目標(biāo)D.維護(hù)社會(huì)公平正義答案：ABD3.社區(qū)居民委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.協(xié)助維護(hù)社區(qū)治安B.組織居民參與社區(qū)建設(shè)C.管理社區(qū)財(cái)務(wù)收支D.代表居民與物業(yè)公司簽訂合同答案：ABC4.社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，應(yīng)注意的溝通技巧有（）。A.提前了解走訪對(duì)象基本情況B.避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，用口語(yǔ)化表達(dá)C.專注傾聽，不隨意打斷D.對(duì)居民的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)承諾解決答案：ABC5.下列屬于社區(qū)應(yīng)急管理內(nèi)容的有（）。A.制定社區(qū)消防應(yīng)急預(yù)案B.組織居民參加防災(zāi)演練C.儲(chǔ)備應(yīng)急物資（如滅火器、急救包）D.協(xié)調(diào)醫(yī)院為社區(qū)提供醫(yī)療支持答案：ABCD6.社區(qū)矛盾糾紛的特點(diǎn)包括（）。A.涉及利益多元B.矛盾主體多為熟人C.矛盾內(nèi)容多為日常小事D.解決方式需注重情感調(diào)和答案：ABCD7.社區(qū)公共服務(wù)設(shè)施包括（）。A.社區(qū)綜合服務(wù)中心B.社區(qū)圖書館C.社區(qū)健身廣場(chǎng)D.社區(qū)快遞驛站答案：ABC8.社區(qū)工作者在推動(dòng)居民自治時(shí)，可采取的方法有（）。A.培育居民骨干B.組織居民參與議事C.代替居民做決策D.引導(dǎo)居民制定自治規(guī)則答案：ABD9.根據(jù)《反家庭暴力法》，社區(qū)應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)有（）。A.開展反家暴宣傳B.對(duì)家庭暴力受害人提供臨時(shí)庇護(hù)C.發(fā)現(xiàn)家暴線索及時(shí)報(bào)告D.對(duì)施暴者進(jìn)行行政處罰答案：ABC10.社區(qū)志愿服務(wù)的激勵(lì)方式包括（）。A.頒發(fā)榮譽(yù)證書B.提供志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)兌換服務(wù)C.給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（如生活用品）D.優(yōu)先推薦參與社區(qū)事務(wù)答案：ABCD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.社區(qū)工作者可以以個(gè)人名義代表社區(qū)簽訂合同。（）答案：×（需以社區(qū)居委會(huì)名義）2.居民會(huì)議必須由全體18周歲以上居民參加才能召開。（）答案：×（可由居民代表參加）3.社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施損壞，應(yīng)由居民自行維修。（）答案：×（由產(chǎn)權(quán)單位或社區(qū)協(xié)調(diào)維修）4.社會(huì)工作者在服務(wù)中應(yīng)避免價(jià)值判斷。（）答案：√（需保持中立，尊重服務(wù)對(duì)象選擇）5.社區(qū)居民委員會(huì)每屆任期3年。（）答案：×（2020年修訂后為5年）6.社區(qū)工作者可以泄露居民個(gè)人信息用于社區(qū)統(tǒng)計(jì)。（）答案：×（需嚴(yán)格保密）7.調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，只要結(jié)果公平，可忽略程序正當(dāng)性。（）答案：×（程序與結(jié)果均需公正）8.社區(qū)文化活動(dòng)應(yīng)完全由居委會(huì)主導(dǎo)，居民只需參與。（）答案：×（應(yīng)鼓勵(lì)居民自主策劃）9.低保戶家庭收入超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)后，社區(qū)應(yīng)立即停發(fā)低保金。（）答案：×（需經(jīng)過(guò)復(fù)核程序）10.社區(qū)應(yīng)急演練只需物業(yè)參與，無(wú)需居民配合。（）答案：×（需全體居民參與以提高應(yīng)急能力）四、案例分析題（共5題，每題6分，共30分）案例1：某老舊小區(qū)因下水道堵塞，污水外溢至居民王女士家門口，王女士多次向居委會(huì)反映未果，情緒激動(dòng)下在業(yè)主群辱罵居委會(huì)工作人員，并拒絕繳納物業(yè)費(fèi)。如果你是社區(qū)工作者，如何處理？答案：（1）及時(shí)回應(yīng)：第一時(shí)間聯(lián)系王女士，安撫情緒，承諾24小時(shí)內(nèi)協(xié)調(diào)處理下水道問(wèn)題；（2）問(wèn)題解決：聯(lián)系市政部門或?qū)I(yè)維修隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)查看堵塞原因，盡快疏通；（3）溝通調(diào)解：向王女士解釋居委會(huì)前期協(xié)調(diào)過(guò)程，說(shuō)明辱罵行為可能侵犯他人名譽(yù)權(quán)，同時(shí)解釋物業(yè)費(fèi)與公共服務(wù)的關(guān)系，建議通過(guò)合理途徑表達(dá)訴求；（4）跟進(jìn)反饋：疏通后邀請(qǐng)王女士驗(yàn)收，后續(xù)定期巡查下水道，避免類似問(wèn)題。案例2：社區(qū)獨(dú)居老人李爺爺（82歲）因子女在外地工作，日常由保姆照顧。近日保姆辭職，李爺爺因行動(dòng)不便無(wú)法自行購(gòu)買生活物資，向社區(qū)求助。社區(qū)工作者應(yīng)如何介入？答案：（1）需求評(píng)估：上門了解李爺爺健康狀況、日常需求（如飲食、就醫(yī)、購(gòu)物）、經(jīng)濟(jì)能力；（2）短期幫扶：聯(lián)系社區(qū)志愿者或養(yǎng)老服務(wù)中心，提供臨時(shí)代購(gòu)、送餐服務(wù)；（3）長(zhǎng)期支持：協(xié)助申請(qǐng)居家養(yǎng)老服務(wù)（如政府購(gòu)買的助老服務(wù)），聯(lián)系子女協(xié)商贍養(yǎng)方案，動(dòng)員社區(qū)低齡老人結(jié)對(duì)幫扶；（4）資源鏈接：對(duì)接轄區(qū)超市、藥店提供送貨上門服務(wù)，建立“一鍵呼叫”緊急聯(lián)絡(luò)機(jī)制。案例3：某社區(qū)擬在公共綠地修建電動(dòng)車充電樁，但部分居民以“占用綠化”“存在安全隱患”為由反對(duì)。社區(qū)工作者應(yīng)如何推動(dòng)項(xiàng)目落地？答案：（1）調(diào)研溝通：召開居民議事會(huì)，邀請(qǐng)反對(duì)居民、支持居民、物業(yè)、消防部門參與，展示充電樁規(guī)劃方案（如占用綠地面積、安全設(shè)計(jì)）；（2）專業(yè)說(shuō)明：請(qǐng)消防部門講解電動(dòng)車入戶充電的危險(xiǎn)性，提供充電樁防火標(biāo)準(zhǔn)證明；（3）方案調(diào)整：若居民反對(duì)強(qiáng)烈，可調(diào)整選址（如利用閑置空地），或減少充電樁數(shù)量；（4）民主決策：組織居民投票，若多數(shù)同意則實(shí)施，若反對(duì)居多則暫停并重新規(guī)劃；（5）后續(xù)跟進(jìn)：安裝后公示安全管理制度，定期檢查維護(hù)，回應(yīng)居民疑慮。案例4：社區(qū)微信群中，居民張先生發(fā)布消息稱“社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心存在過(guò)度醫(yī)療，我家人輸液被多收200元”，引發(fā)其他居民熱議。社區(qū)工作者應(yīng)如何處理？答案：（1）核實(shí)信息：聯(lián)系張先生了解具體情況（如就診時(shí)間、收費(fèi)項(xiàng)目），同時(shí)與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心核對(duì)收費(fèi)單據(jù)；（2）澄清事實(shí)：若屬誤會(huì)（如收費(fèi)項(xiàng)目說(shuō)明不清），在群內(nèi)公開解釋收費(fèi)依據(jù)；若屬實(shí)存在多收，督促衛(wèi)生中心退還費(fèi)用并道歉；（3）引導(dǎo)輿論：提醒居民理性討論，未經(jīng)核實(shí)不傳播不實(shí)信息，避免引發(fā)群體恐慌；（4）長(zhǎng)效機(jī)制：建議衛(wèi)生中心定期公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，開展“醫(yī)療收費(fèi)透明日”活動(dòng)，增強(qiáng)居民信任。案例5：社區(qū)兒童小宇（10歲）父母離異，跟隨父親生活，父親常因工作忙碌忽視小宇，導(dǎo)致小宇沉迷手機(jī)、成績(jī)下滑，與同學(xué)發(fā)生沖突。社區(qū)工作者應(yīng)如何幫助小宇？答案：（1）個(gè)案介入：與小宇建立信任關(guān)系，了解其內(nèi)心需求（如渴望父母關(guān)注、同伴認(rèn)可）；（2）家庭輔導(dǎo)：與小宇父親溝通，普及家庭教育知識(shí)，建議增加陪伴時(shí)間，學(xué)習(xí)親子溝通技巧；（3）學(xué)校聯(lián)動(dòng)：聯(lián)系班主任，關(guān)注小宇在校表現(xiàn)，組織同學(xué)開展互助活動(dòng)，幫助其融入集體；（4）資源鏈接：推薦參加社區(qū)“兒童之家”課后托管班，提供作業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動(dòng)；（5）心理支持：若小宇情緒問(wèn)題嚴(yán)重，轉(zhuǎn)介至專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)。五、論述題（共2題，每題10分，共20分）1.結(jié)合實(shí)際，論述社區(qū)工作者如何推動(dòng)“共建共治共享”的社區(qū)治理格局。答案要點(diǎn)：（1）黨建引領(lǐng)：發(fā)揮社區(qū)黨組織核心作用，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、社會(huì)組織等多元主體；（2）居民參與：通過(guò)居民議事會(huì)、網(wǎng)格微信群等平臺(tái)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)決策（如垃圾分類、停車位規(guī)劃）；（3）培育組織：孵化社區(qū)志愿者隊(duì)伍、文體團(tuán)隊(duì)、公益組織（如環(huán)保協(xié)會(huì)、老年協(xié)會(huì)），提升居民自我管理能力；（4）資源整合：鏈接駐社區(qū)單位（學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)）資源，開展共建活動(dòng)（如學(xué)校開放操場(chǎng)、醫(yī)院提供義診）；（5）科技賦能：運(yùn)用智慧社區(qū)平臺(tái)（如“社區(qū)APP”），實(shí)現(xiàn)信息共享、需求對(duì)接、服務(wù)評(píng)價(jià)，提升治理效率；（6）文化凝聚：通過(guò)社區(qū)節(jié)、鄰里節(jié)等活動(dòng)，增強(qiáng)居民歸屬感，形成“社區(qū)是我家”的共識(shí)。2.請(qǐng)結(jié)合《“十四五”城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》，談?wù)勆鐓^(qū)工作者在完善社區(qū)服務(wù)體系中的具體職責(zé)。答案要點(diǎn)：（1）服務(wù)需求調(diào)研：定期入戶走訪、發(fā)放問(wèn)卷，收集居民在養(yǎng)老、托幼、就業(yè)、醫(yī)療等方面