騰訊控股20XXESG發(fā)展報告：科技行業(yè)ESG實踐，支撐政策優(yōu)化一、ESG治理安排

1.ESG治理架構

【騰訊控股】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構建了“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構，確保ESG工作高效推進。董事會作為ESG治理的最高決策機構，負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現；ESG工作小組作為董事會授權執(zhí)行機構，直接向董事會匯報ESG相關事宜；各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負責審議批準ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標設定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現。

執(zhí)行層：ESG工作小組負責制定公司ESG的戰(zhàn)略和規(guī)劃，推進ESG政策及法規(guī)進入公司管理制度，并回應投資者關于ESG事宜的關切。

協(xié)同層：各部門及子公司由ESG工作小組統(tǒng)籌，協(xié)作落實具體ESG工作。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關方的需求與期望收集，經由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準后執(zhí)行。執(zhí)行過程中，各協(xié)同部門依據既定職責推進工作，定期向ESG工作小組反饋進展與問題，ESG工作小組匯總分析后向董事會報告，董事會根據實際情況調整戰(zhàn)略方向，確保決策科學有效。

4.利益相關方識別與溝通機制

識別：基于公司業(yè)務背景、行業(yè)特性及外部政策法規(guī)等要求，全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，涵蓋內部員工、管理層、股東等，以及外部供應商、客戶、政府監(jiān)管機構、社區(qū)等，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

溝通渠道與方式：構建了多元化的溝通渠道和方式，以滿足不同利益相關方的需求。對外，積極與政府部門及監(jiān)管機構保持密切溝通，嚴格遵守相關法律法規(guī)；與供應商簽訂合作協(xié)議時明確ESG要求，并定期召開供應商大會，分享最佳實踐案例；與客戶建立反饋機制，通過客戶滿意度調查、產品服務回訪等方式，深入了解客戶需求與期望；參與社區(qū)活動，開展健康知識講座和義診，收集社區(qū)居民對醫(yī)療服務的反饋。對內，設立員工意見反饋平臺，鼓勵員工提出建議及關注公司發(fā)展；召開股東大會，與股東及投資者積極互動，解答疑問并傾聽訴求。

5.ESG管理體系

【騰訊控股】參照ISO26000標準，在組織治理方面建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責和權限。在信息披露方面，制定了嚴格的信息披露制度，確保信息的真實、準確、完整和及時。在風險評估與應對方面，構建了全面的風險評估體系，涵蓋戰(zhàn)略、運營、財務等多維度風險，制定了相應的風險應對策略。在績效評估方面，建立了科學合理的績效評估體系，將ESG關鍵績效指標納入公司整體績效評估框架，定期對各部門及員工的ESG工作進行評估考核。在合規(guī)管理方面，制定了詳細的合規(guī)管理制度和流程，涵蓋了反腐敗、反不正當競爭、數據保護等重點領域，定期組織合規(guī)培訓，提高員工的合規(guī)意識和行為規(guī)范。在社會責任履行方面，積極響應國家政策，參與社會公益事業(yè)，如鄉(xiāng)村振興項目、慈善捐贈等，為社會的可持續(xù)發(fā)展貢獻力量。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。其中，審計委員會負責指導和監(jiān)督公司的風險管理與內部控制工作，提名委員會負責公司董事、高級管理人員的提名和遴選等工作，與ESG相關議題緊密相關。

定期評審機制：公司建立了定期的ESG績效評估和報告機制，每季度對ESG關鍵績效指標進行監(jiān)測和分析，每半年向董事會匯報ESG工作進展情況和績效表現。此外，公司還定期對ESG戰(zhàn)略規(guī)劃和目標設定進行評審，根據內外部環(huán)境變化和利益相關方反饋，及時調整和優(yōu)化ESG戰(zhàn)略方向，確保其與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略的一致性和有效性。

7.目標設定方式

【騰訊控股】的ESG目標設定基于對公司內外部環(huán)境的深入分析、利益相關方的期望和需求調研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。公司結合自身的業(yè)務特點和發(fā)展階段，圍繞ESG關鍵議題，制定了一系列具體、可衡量、可實現、相關聯(lián)、有時限（SMART）的目標，旨在將ESG理念切實融入公司的日常運營和長期發(fā)展戰(zhàn)略中，推動公司實現可持續(xù)發(fā)展。例如，在節(jié)能減排方面，公司設定了明確的年度能源消耗降低目標和溫室氣體排放減少目標，并制定相應的實施計劃和監(jiān)測機制，以確保目標的達成。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結構與數據

【騰訊控股】在20XX年的運營過程中，主要能源消耗包括生產用電、辦公用電、天然氣和燃油。具體數據如下：

生產用電：12,345.6萬千瓦時

辦公用電：8,452.1萬千瓦時

天然氣用量：456,789立方米

燃油用量：234,567升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：20XX年為15,678.2噸二氧化碳當量

范圍二溫室氣體排放量：20XX年為0.05噸二氧化碳當量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：20XX年為0.012噸二氧化碳當量/萬元

溫室氣體排放總量：20XX年為17,466.4噸二氧化碳當量

溫室氣體排放強度：20XX年為0.89噸二氧化碳當量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【騰訊控股】在多個辦公地點實施了屋頂光伏發(fā)電項目，20XX年累計發(fā)電量達到1,234.5萬千瓦時，有效降低了能源消耗和碳排放。

設備升級與更換：通過升級辦公設備、服務器等，提高了能源利用效率，并替換了部分高能耗設備。

ISO50001認證：【騰訊控股】獲得了ISO50001能源管理體系認證，確保了能源管理系統(tǒng)的有效性和持續(xù)改進。

4.未來碳中和目標及路徑

【騰訊控股】承諾在20XX年前實現碳中和，為此制定了以下路徑：

加大可再生能源采購力度，提高清潔能源使用比例。

推廣節(jié)能減排技術，優(yōu)化能源結構。

加強碳排放管理，提高能源利用效率。

積極參與碳交易市場，通過碳抵消實現碳中和。

與利益相關方合作，共同推動碳中和目標的實現。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【騰訊控股】建立了完善的廢棄物分類管理體系，包括危險廢棄物和一般廢棄物的分類。危險廢棄物按照國家相關標準進行分類，一般廢棄物（生活垃圾）實施干濕分離處理。20XX年，危險廢棄物產生量為1,234.5噸，一般廢棄物產生量為3,456.7噸。所有廢棄物均按要求進行合規(guī)處置，處置率達到100%。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【騰訊控股】在辦公區(qū)域設置了可回收物收集點，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。20XX年，可回收物回收率達到85%。

再利用路徑：回收的可回收物經過分類、清洗、破碎等處理，再用于生產包裝材料、建筑材料等，實現了資源的循環(huán)利用。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：20XX年，【騰訊控股】總耗水量為5,678.2立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設備、優(yōu)化用水流程等措施，水資源循環(huán)利用率達到90%以上。

4.原材料利用效率（損耗率、關鍵原料消耗量）

原材料管理：【騰訊控股】通過優(yōu)化生產流程、提高設備利用率等方式，降低原材料損耗率。

損耗率與關鍵原料消耗量：20XX年，原材料損耗率降低至2%，關鍵原料消耗量較上一年度下降5%。

四、產品質量與安全合規(guī)

1.已獲得的質量與安全類認證

【騰訊控股】在20XX年獲得了以下質量與安全類認證：

ISO13485:2016《醫(yī)療器械質量管理體系用于醫(yī)療設備》

ISO15189:2012《醫(yī)學實驗室質量和能力的要求》

CE認證

FDA510(k)認證

2.產品全生命周期管理措施

【騰訊控股】實施了全面的產品全生命周期管理措施，包括：

質量管理體系：建立了以高級管理人員為最高負責人的質量治理架構，下設質量管理部門，負責質量管理體系的建設、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質量手冊與程序文件：制定了全面的質量手冊和程序文件，覆蓋產品從設計、開發(fā)、生產到上市后的每一個階段。

標準化操作規(guī)程(SOP)：在各部門推行SOP，確保產品生產、測試、銷售等環(huán)節(jié)的標準化操作。

風險管理：通過風險評估和風險管理計劃，識別和緩解產品全生命周期中的潛在風險。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

【騰訊控股】建立了完善的客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程：

客戶投訴管理：制定《客戶投訴處理程序》，確保所有投訴得到及時響應和處理。

投訴處理流程：明確投訴處理流程，包括投訴接收、調查、處理和反饋等環(huán)節(jié)。

患者安全監(jiān)測：實施患者安全監(jiān)測系統(tǒng)，及時識別和報告不良事件。

4.相關績效指標

【騰訊控股】在產品質量與安全合規(guī)方面取得了以下績效指標：

不良事件率：20XX年不良事件率為0.5%，低于行業(yè)標準。

客戶滿意度：20XX年客戶滿意度為92%，持續(xù)保持在較高水平。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：20XX年，【騰訊控股】的研發(fā)投入總額為15億元，較上一年度增長10%。

研發(fā)投入占比：研發(fā)投入占主營業(yè)務收入的比例為8%，較上一年度提升2個百分點。

2.專利申請與授權數量

累計專利申請數量：截至20XX年底，【騰訊控股】累計專利申請數量達到1,000項。

累計專利授權數量：截至20XX年底，【騰訊控股】累計專利授權數量達到800項。

報告期內專利申請數量：20XX年，【騰訊控股】專利申請數量為120項。

報告期內專利授權數量：20XX年，【騰訊控股】專利授權數量為100項。

3.產學研用合作案例

與清華大學合作：共同成立人工智能聯(lián)合實驗室，致力于人工智能基礎研究和應用開發(fā)。

與中山大學合作：開展云計算與大數據技術在教育領域的應用研究。

與華為合作：共同研發(fā)5G技術在智能醫(yī)療領域的應用。

4.AI或前沿檢測技術在產品/服務中的應用示例

AI應用：在智能客服、智能醫(yī)療診斷、智能交通等領域廣泛應用AI技術，提升服務效率和準確性。

前沿檢測技術：在生物制藥、基因測序、環(huán)境監(jiān)測等領域應用前沿檢測技術，提高產品質量和安全性。

六、員工關懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標

招聘渠道：【騰訊控股】通過線上線下結合的方式招聘，包括網絡招聘、校園招聘、內部推薦、獵頭合作等，以吸引多元化背景和專業(yè)的人才。

多元化指標：

性別分布：【年份】年，女性員工占比60%，男性員工占比40%。

地域分布：【年份】年，國內員工占比95%，海外員工占比5%。

年齡分布：【年份】年，25歲以下員工占比30%，2545歲員工占比55%，45歲以上員工占比15%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓：【年份】年，開展了50次職業(yè)健康安全培訓，覆蓋員工1,200人次。

工傷率：【年份】年，工傷發(fā)生率為0.3%。

3.培訓總時長、覆蓋率及關鍵課程

培訓總時長：【年份】年，員工平均培訓時長為20小時。

培訓覆蓋率：【年份】年，員工培訓覆蓋率為95%。

關鍵課程：

合規(guī)培訓：包括公司政策、法律法規(guī)、職業(yè)道德等。

技能培訓：包括專業(yè)技能提升、項目管理、溝通技巧等。

安全培訓：包括網絡安全、實驗室安全、交通安全等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【騰訊控股】通過績效考核、薪酬激勵、福利待遇等方式激勵員工。

晉升機制：【騰訊控股】建立了清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，為員工提供晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數據

員工滿意度：【年份】年，員工滿意度調查平均得分90分。

員工留存率：【年份】年，員工留存率為85%。

七、風險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設與培訓覆蓋率

制度建設：【騰訊控股】建立了完善的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工、重點崗位人員和供應商遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓覆蓋率：【年份】年，公司對員工開展了反商業(yè)賄賂及反貪污培訓，覆蓋率達到100%。

2.已通過的合規(guī)類認證

ISO19600：公司已通過ISO19600合規(guī)管理體系認證，表明公司在合規(guī)管理方面達到國際標準。

ISO37001：獲得ISO37001反賄賂管理體系認證，表明公司在反賄賂管理方面具備國際認可的體系。

ISO27001：通過ISO27001信息安全管理體系認證，確保信息資產的安全。

3.內部審計與第三方審核機制

內部審計機制：【騰訊控股】設有內部審計部門，負責風險識別與管理，定期向管理層報告。

第三方審核機制：公司每年聘請第三方專業(yè)機構進行審計，確保合規(guī)性。

4.信息安全與數據隱私保護舉措

治理架構：設立了信息安全委員會，負責制定和監(jiān)督信息安全策略。

技術與管理措施：采用加密、訪問控制、備份和恢復等技術手段保護信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

重大合規(guī)事件：【年份】年，公司因某項合規(guī)問題被監(jiān)管部門調查，已按要求完成整改并提交報告。

安全事件：【年份】年，公司發(fā)生一起信息安全事件，已采取緊急措施并加強安全防護。

八、供應鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【騰訊控股】在供應鏈管理中積極貫徹綠色采購理念，旨在推動供應鏈的可持續(xù)性和降低運營風險。綠色采購政策涵蓋了環(huán)境、社會和治理（ESG）方面的評估，確保采購的原材料和設備符合環(huán)保要求。

2.供應商篩選與ESG審核機制

【騰訊控股】建立了嚴格的供應商篩選和ESG審核機制。在供應商準入階段，公司全面評估供應商的ESG表現，包括環(huán)境管理體系、社會責任履行情況以及治理結構等，確保供應商符合公司的可持續(xù)發(fā)展要求。

3.綠色原材料或設備采購案例

設備采購：【騰訊控股】實驗室實施了屋頂光伏發(fā)電項目，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結構，減少對傳統(tǒng)能源的依賴，提高清潔能源使用比例。

原材料采購：【騰訊控股】優(yōu)先采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產生。

4.與供應商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【騰訊控股】與供應商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。公司還倡導綠色辦公，通過使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調溫度設置等措施降低運營過程中的能源消耗。

【騰訊控股】與供應商合作，開展環(huán)保培訓和宣傳活動，提升供應商的環(huán)保意識和管理水平。通過這些合作項目，公司與供應商共同努力，實現互利共贏，推動整個供應鏈的綠色轉型。

九、社會責任與公益貢獻

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【年份】年，【騰訊控股】公益捐贈總額達到1,500萬元。

主要項目：

設立xx慈善基金會【騰訊控股】專項基金，捐贈人民幣100萬元。

向xx關工委愛心育苗基金捐贈人民幣30萬元。

向xx民政局捐贈30名孤獨癥兒童的健康檢測服務，價值8萬余元。

為xx高校捐贈10個精準創(chuàng)新實驗室，資助1萬管PCR試劑，投入金額約4,000萬元。

向xx人民醫(yī)院遠程病理診斷平臺捐贈價值70萬元的醫(yī)療設備。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

協(xié)同社區(qū)衛(wèi)生服務中心開展社區(qū)健康篩查，為65歲以上人群提供免費體檢服務。

走進社區(qū)開展健康知識科普活動，免費為居民進行血糖測試。

聯(lián)合xx5家社區(qū)衛(wèi)生中心，前往xx開展科普義診活動。

覆蓋人次：【年份】年，公司健康科普和義診活動覆蓋人數超過10,000人次。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【年份】年，【騰訊控股】在鄉(xiāng)村振興和社區(qū)發(fā)展方面的投入達到500萬元。

受益人群：

在xx地區(qū)，【騰訊控股】已捐贈33個鄉(xiāng)村衛(wèi)生所，并定期開展科普義診活動。

2023年捐資50萬元助力綠春縣兩家衛(wèi)生院提升醫(yī)療水平。

通過xx平臺，向xx地區(qū)認購價值5萬元的綠色農產品，惠及數百農戶。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【年份】年，【騰訊控股】員工志愿者活動總時長超過10,000小時。

參與率：截至報告期末，【騰訊控股】已有超過30%的員工參與志愿者活動。

十、數據披露與標準對標

1.報告編制依據

本報告編制依據包括全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標準》（2021版）、可持續(xù)發(fā)展會計準則委員會（SASB）的行業(yè)基準以及聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標（SDGs）。

報告對標了GRI標準中的多個披露項，包括經濟績效、社會影