2025年護(hù)理管理學(xué)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.科學(xué)管理理論的創(chuàng)始人是A.法約爾B.泰勒C.梅奧D.馬斯洛答案：B2.護(hù)理質(zhì)量管理的核心是A.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范B.患者滿意度C.護(hù)理安全D.護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)答案：C3.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是A.工作環(huán)境B.工資待遇C.同事關(guān)系D.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)答案：D4.護(hù)理管理中“能級(jí)原則”的核心要求是A.按能力分級(jí)使用B.按職稱(chēng)分配任務(wù)C.按工齡安排崗位D.按學(xué)歷確定職責(zé)答案：A5.護(hù)理排班應(yīng)遵循的首要原則是A.滿足患者需求B.兼顧護(hù)士意愿C.符合醫(yī)院規(guī)定D.降低人力成本答案：A6.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的關(guān)鍵步驟是A.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)源B.制定應(yīng)急預(yù)案C.培訓(xùn)護(hù)士D.監(jiān)督執(zhí)行答案：A7.下列不屬于護(hù)理管理控制過(guò)程的是A.確立標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.糾正偏差D.計(jì)劃制定答案：D8.目標(biāo)管理的核心是A.上級(jí)制定目標(biāo)B.員工參與目標(biāo)制定C.定期檢查目標(biāo)D.目標(biāo)分解到個(gè)人答案：B9.護(hù)理人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)是A.醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略B.護(hù)理人員現(xiàn)狀分析C.患者需求預(yù)測(cè)D.護(hù)理技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)答案：B10.護(hù)理教學(xué)管理中，臨床帶教的主要目的是A.完成教學(xué)任務(wù)B.培養(yǎng)實(shí)踐能力C.考核學(xué)生成績(jī)D.減輕護(hù)士工作負(fù)擔(dān)答案：B11.護(hù)理信息系統(tǒng)的核心功能是A.數(shù)據(jù)存儲(chǔ)B.信息共享C.流程優(yōu)化D.決策支持答案：D12.護(hù)理倫理管理中，最基本的原則是A.不傷害原則B.尊重原則C.有利原則D.公正原則答案：A13.護(hù)理質(zhì)量管理中，PDCA循環(huán)的第四個(gè)階段是A.計(jì)劃（Plan）B.執(zhí)行（Do）C.檢查（Check）D.處理（Act）答案：D14.護(hù)理團(tuán)隊(duì)沖突的主要原因不包括A.資源分配不均B.目標(biāo)不一致C.溝通不暢D.能力差異大答案：D15.護(hù)理管理中，非權(quán)力性影響力的主要來(lái)源是A.職位B.資歷C.人格魅力D.經(jīng)濟(jì)地位答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.護(hù)理管理的基本職能包括A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.協(xié)調(diào)答案：ABCDE2.護(hù)理人力資源管理的原則包括A.能級(jí)對(duì)應(yīng)B.動(dòng)態(tài)調(diào)整C.公平競(jìng)爭(zhēng)D.人盡其才E.成本控制答案：ABCD3.護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)體系通常包括A.結(jié)構(gòu)指標(biāo)B.過(guò)程指標(biāo)C.結(jié)果指標(biāo)D.效率指標(biāo)E.安全指標(biāo)答案：ABC4.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理的措施包括A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移E.風(fēng)險(xiǎn)接受答案：ABCDE5.護(hù)士長(zhǎng)的角色定位包括A.管理者B.協(xié)調(diào)者C.教育者D.決策者E.執(zhí)行者答案：ABCDE三、簡(jiǎn)答題（每題8分，共40分）1.簡(jiǎn)述護(hù)理管理中“人本原理”的內(nèi)涵及應(yīng)用要點(diǎn)。答案：人本原理強(qiáng)調(diào)以護(hù)士和患者為中心，尊重人的需求和價(jià)值。應(yīng)用要點(diǎn)包括：①關(guān)注護(hù)士的職業(yè)發(fā)展，提供培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)；②建立良好的溝通機(jī)制，鼓勵(lì)參與管理決策；③優(yōu)化工作環(huán)境，減輕職業(yè)壓力；④以患者需求為導(dǎo)向，制定個(gè)性化護(hù)理方案；⑤通過(guò)激勵(lì)措施（物質(zhì)與精神）提升護(hù)士工作積極性。2.簡(jiǎn)述護(hù)理排班的基本原則及常用模式。答案：基本原則：①滿足患者護(hù)理需求，確保24小時(shí)連續(xù)護(hù)理；②符合醫(yī)院政策及護(hù)理規(guī)范；③兼顧護(hù)士個(gè)人需求（如家庭、學(xué)習(xí)）；④保持各班次人力均衡，避免過(guò)度勞累；⑤體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)，高年資護(hù)士帶教低年資。常用模式：①傳統(tǒng)排班（白班、夜班、中班）；②彈性排班（根據(jù)患者數(shù)量動(dòng)態(tài)調(diào)整）；③APN排班（A班8:00-16:00，P班16:00-24:00，N班24:00-8:00）；④小組責(zé)任制排班（固定護(hù)士負(fù)責(zé)固定患者）。3.簡(jiǎn)述護(hù)理質(zhì)量控制的常用方法及各自特點(diǎn)。答案：常用方法及特點(diǎn)：①PDCA循環(huán)（計(jì)劃-執(zhí)行-檢查-處理）：強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)，適用于系統(tǒng)性質(zhì)量問(wèn)題；②品管圈（QCC）：通過(guò)小組合作解決具體問(wèn)題，提高護(hù)士參與度；③6σ管理：以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求“零缺陷”，適用于流程優(yōu)化；④分層質(zhì)量控制（護(hù)士-組長(zhǎng)-護(hù)士長(zhǎng)-護(hù)理部）：逐級(jí)監(jiān)控，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)；⑤患者滿意度調(diào)查：從服務(wù)對(duì)象角度評(píng)價(jià)質(zhì)量，反映主觀體驗(yàn)。4.簡(jiǎn)述護(hù)理人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容及效果評(píng)價(jià)方法。答案：培訓(xùn)內(nèi)容：①基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)與技能（如無(wú)菌操作、生命體征監(jiān)測(cè)）；②專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)（如ICU護(hù)理、手術(shù)室配合）；③護(hù)理管理知識(shí)（如溝通技巧、時(shí)間管理）；④法律法規(guī)與倫理規(guī)范；⑤應(yīng)急處理能力（如搶救配合、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)）。效果評(píng)價(jià)方法：①理論考核（筆試）；②技能考核（操作演練）；③行為觀察（日常工作表現(xiàn)）；④患者反饋（滿意度調(diào)查）；⑤績(jī)效指標(biāo)（如護(hù)理差錯(cuò)率下降、患者投訴減少）。5.簡(jiǎn)述護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的關(guān)鍵策略。答案：關(guān)鍵策略：①明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，確保成員認(rèn)同并參與目標(biāo)制定；②建立合理的分工機(jī)制，根據(jù)能力分配任務(wù)（能級(jí)對(duì)應(yīng)）；③加強(qiáng)溝通與協(xié)作，定期組織團(tuán)隊(duì)會(huì)議，解決沖突；④培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化，倡導(dǎo)互助、創(chuàng)新、責(zé)任的價(jià)值觀；⑤通過(guò)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)（如拓展訓(xùn)練、案例討論）增強(qiáng)凝聚力；⑥激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成果，對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)給予表彰，個(gè)人貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效掛鉤。四、案例分析題（共15分）案例：某三甲醫(yī)院心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，近3個(gè)月科室護(hù)理差錯(cuò)率上升15%，主要問(wèn)題包括：①靜脈輸液時(shí)未嚴(yán)格核對(duì)患者信息（2例）；②口服藥發(fā)放延遲（5例）；③壓瘡評(píng)估漏項(xiàng)（3例）。經(jīng)調(diào)查，近期科室收治病種復(fù)雜，危重患者比例從30%升至50%，護(hù)士人力配置為8名（原編制10名，2名休產(chǎn)假），新入職護(hù)士占比40%（3個(gè)月內(nèi)入職3名）。問(wèn)題：1.分析護(hù)理差錯(cuò)率上升的主要原因。（5分）2.提出針對(duì)性的改進(jìn)措施。（10分）答案：1.主要原因分析：①人力配置不足：原編制10名，現(xiàn)8名，且2名休產(chǎn)假，導(dǎo)致工作負(fù)荷增加，護(hù)士疲勞度上升；②新護(hù)士比例高（40%）：3個(gè)月內(nèi)入職3名，培訓(xùn)不足，臨床經(jīng)驗(yàn)欠缺，對(duì)科室流程不熟悉；③患者病情變化：危重患者比例從30%升至50%，護(hù)理難度增加，對(duì)護(hù)士的應(yīng)急能力和專(zhuān)科知識(shí)要求提高；④流程管理缺陷：未根據(jù)患者病情變化調(diào)整護(hù)理人力分配及工作流程，核對(duì)、評(píng)估等關(guān)鍵環(huán)節(jié)缺乏有效監(jiān)控；⑤培訓(xùn)與帶教不到位：新護(hù)士未完成系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)及專(zhuān)科帶教，高年資護(hù)士帶教任務(wù)加重（因人力不足）。2.改進(jìn)措施：①調(diào)整人力配置：向護(hù)理部申請(qǐng)臨時(shí)調(diào)配2名護(hù)士（可從其他科室借調(diào)或增加臨時(shí)工），緩解人力緊張；對(duì)休產(chǎn)假護(hù)士的工作進(jìn)行合理分擔(dān)（如高年資護(hù)士彈性加班，給予補(bǔ)休或津貼）；②加強(qiáng)新護(hù)士培訓(xùn)：制定個(gè)性化培訓(xùn)計(jì)劃（2周集中培訓(xùn)+4周跟崗帶教），內(nèi)容包括科室核心制度（核對(duì)制度、壓瘡評(píng)估流程）、專(zhuān)科護(hù)理技能（危重患者觀察）；指定高年資護(hù)士為帶教老師（1對(duì)1），每日反饋培訓(xùn)效果；③優(yōu)化工作流程：針對(duì)危重患者增加“雙人核對(duì)”環(huán)節(jié)（輸液、發(fā)藥時(shí)），壓瘡評(píng)估采用標(biāo)準(zhǔn)化量表并納入電子系統(tǒng)自動(dòng)提醒；根據(jù)患者病情實(shí)施分級(jí)護(hù)理，危重患者由高年資護(hù)士負(fù)責(zé)；④加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控：成立科室質(zhì)量控制小組（護(hù)士長(zhǎng)+2名高年資護(hù)士），每日抽查關(guān)鍵環(huán)節(jié)（晨間核對(duì)、晚間發(fā)藥），每周匯總差錯(cuò)數(shù)據(jù)并分析根本原因（使用魚(yú)骨圖），每月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì)；⑤完善激勵(lì)機(jī)制：對(duì)連續(xù)3個(gè)月無(wú)差錯(cuò)的護(hù)士給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)主動(dòng)上報(bào)差錯(cuò)的護(hù)士免于處罰（非懲罰性上報(bào)制度），鼓勵(lì)全員參與質(zhì)量改進(jìn)；⑥