2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理試卷考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。）1.物業(yè)管理中，物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是什么？A.提高物業(yè)設(shè)施的使用效率B.降低物業(yè)設(shè)施的維護(hù)成本C.預(yù)防和減少物業(yè)設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)D.增加物業(yè)管理的收入2.在物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為關(guān)鍵？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控3.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是什么？A.制度建設(shè)B.技術(shù)手段C.人員培訓(xùn)D.經(jīng)驗(yàn)積累4.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)工具最為常用？A.風(fēng)險(xiǎn)矩陣B.風(fēng)險(xiǎn)清單C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告D.風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃5.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是什么？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控6.在物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)需要最多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控7.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為復(fù)雜？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控8.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為重要？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控9.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為基礎(chǔ)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控10.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為直接？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為靈活？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控12.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為嚴(yán)謹(jǐn)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控13.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為科學(xué)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控14.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為實(shí)用？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控15.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為創(chuàng)新？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控16.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為傳統(tǒng)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控17.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為現(xiàn)代？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控18.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為實(shí)用？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控19.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為科學(xué)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控20.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為創(chuàng)新？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控21.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為傳統(tǒng)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控22.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為現(xiàn)代？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控23.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為實(shí)用？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控24.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為科學(xué)？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控25.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪個(gè)環(huán)節(jié)最為創(chuàng)新？A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控二、多項(xiàng)選擇題（本大題共25小題，每小題2分，共50分。在每小題列出的五個(gè)選項(xiàng)中，有多項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其全部選出，并將其字母序號(hào)填在題后的括號(hào)內(nèi)。多選、少選或錯(cuò)選均不得分。）1.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常見(jiàn)的風(fēng)險(xiǎn)因素？（A.設(shè)備故障B.人為疏忽C.自然災(zāi)害D.政策變化E.經(jīng)濟(jì)波動(dòng)）2.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法？（A.定性評(píng)估B.定量評(píng)估C.綜合評(píng)估D.情景分析E.風(fēng)險(xiǎn)矩陣）3.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施？（A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險(xiǎn)減輕D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)自留）4.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段？（A.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告B.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)C.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E.風(fēng)險(xiǎn)控制）5.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式？（A.風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議B.風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告C.風(fēng)險(xiǎn)公告D.風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)E.風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)）6.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度？（A.風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)管理程序C.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范D.風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)E.風(fēng)險(xiǎn)管理指南）7.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員？（A.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理B.風(fēng)險(xiǎn)分析師C.風(fēng)險(xiǎn)控制員D.風(fēng)險(xiǎn)溝通員E.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員）8.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具？（A.風(fēng)險(xiǎn)清單B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表D.風(fēng)險(xiǎn)控制表E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表）9.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.文件審查D.案例分析E.數(shù)據(jù)分析）10.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)？（A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本E.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率）11.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略？（A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)自留）12.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)？（A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率E.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的趨勢(shì)）13.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容？（A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)管理）14.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度？（A.風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)管理程序C.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范D.風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)E.風(fēng)險(xiǎn)管理指南）15.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員？（A.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理B.風(fēng)險(xiǎn)分析師C.風(fēng)險(xiǎn)控制員D.風(fēng)險(xiǎn)溝通員E.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員）16.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具？（A.風(fēng)險(xiǎn)清單B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表D.風(fēng)險(xiǎn)控制表E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表）17.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.文件審查D.案例分析E.數(shù)據(jù)分析）18.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)？（A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本E.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率）19.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略？（A.風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防B.風(fēng)險(xiǎn)減輕C.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移D.風(fēng)險(xiǎn)接受E.風(fēng)險(xiǎn)自留）20.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)？（A.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率B.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響C.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本D.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率E.風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的趨勢(shì)）21.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容？（A.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控E.風(fēng)險(xiǎn)管理）22.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度？（A.風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)B.風(fēng)險(xiǎn)管理程序C.風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范D.風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)E.風(fēng)險(xiǎn)管理指南）23.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員？（A.風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理B.風(fēng)險(xiǎn)分析師C.風(fēng)險(xiǎn)控制員D.風(fēng)險(xiǎn)溝通員E.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員）24.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具？（A.風(fēng)險(xiǎn)清單B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表D.風(fēng)險(xiǎn)控制表E.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表）25.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中，哪些是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法？（A.問(wèn)卷調(diào)查B.訪(fǎng)談C.文件審查D.案例分析E.數(shù)據(jù)分析）三、判斷題（本大題共25小題，每小題1分，共25分。請(qǐng)判斷下列敘述的正誤，正確的填“√”，錯(cuò)誤的填“×”。）1.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性。（×）2.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最關(guān)鍵的一步。（√）3.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行定性分析。（×）4.風(fēng)險(xiǎn)控制措施主要包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受。（√）5.風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。（√）6.風(fēng)險(xiǎn)溝通主要是向相關(guān)人員傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息，確保大家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有共同的認(rèn)識(shí)。（√）7.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理只需要風(fēng)險(xiǎn)管理人員參與，其他人員不需要參與。（×）8.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)靜態(tài)的過(guò)程，不需要不斷調(diào)整和改進(jìn)。（×）9.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要工具是風(fēng)險(xiǎn)矩陣和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表。（×）10.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法是定性評(píng)估和定量評(píng)估。（×）11.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施的使用效率。（×）12.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是降低物業(yè)設(shè)施的維護(hù)成本。（×）13.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是增加物業(yè)管理的收入。（×）14.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是預(yù)防和減少物業(yè)設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)。（√）15.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是確保物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行。（√）16.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益。（√）17.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的社會(huì)效益。（√）18.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的環(huán)境效益。（√）19.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的管理效益。（√）20.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的技術(shù)效益。（√）21.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的綜合效益。（√）22.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的用戶(hù)滿(mǎn)意度。（√）23.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的服務(wù)質(zhì)量。（√）24.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的安全性。（√）25.物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的可靠性。（√）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分。請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列問(wèn)題。）1.簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程。（答：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程主要包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)溝通五個(gè)步驟。首先，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、文件審查等方法識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)；其次，對(duì)識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定性或定量評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響；接著，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受等；然后，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制；最后，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)溝通，向相關(guān)人員傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息，確保大家對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有共同的認(rèn)識(shí)。）2.簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用方法。（答：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用方法主要包括定性評(píng)估、定量評(píng)估、綜合評(píng)估、情景分析和風(fēng)險(xiǎn)矩陣等。定性評(píng)估主要通過(guò)專(zhuān)家判斷、經(jīng)驗(yàn)分析等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；定量評(píng)估主要通過(guò)數(shù)據(jù)分析、統(tǒng)計(jì)方法等方法對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估；綜合評(píng)估將定性和定量評(píng)估的結(jié)果進(jìn)行綜合分析，得出最終的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果；情景分析主要通過(guò)模擬不同情景下的風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生情況，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的影響；風(fēng)險(xiǎn)矩陣主要用于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行綜合評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。）3.簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用工具。（答：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用工具主要包括風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)控制表和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表等。風(fēng)險(xiǎn)清單主要用于列出可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，方便進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別；風(fēng)險(xiǎn)矩陣主要用于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行綜合評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)；風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表主要用于記錄風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的結(jié)果，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、影響等；風(fēng)險(xiǎn)控制表主要用于記錄風(fēng)險(xiǎn)控制措施，包括控制措施的內(nèi)容、責(zé)任人等；風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表主要用于記錄風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的結(jié)果，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率、影響等。）4.簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用制度。（答：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用制度主要包括風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理指南等。風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的綱領(lǐng)性文件，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理的組織架構(gòu)、職責(zé)、流程等；風(fēng)險(xiǎn)管理程序是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的具體操作步驟，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理的具體方法和步驟；風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的具體要求，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求；風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的具體指標(biāo)，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理的具體目標(biāo)和要求；風(fēng)險(xiǎn)管理指南是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的具體建議，規(guī)定了風(fēng)險(xiǎn)管理的具體方法和建議。）5.簡(jiǎn)述物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用人員。（答：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常用人員主要包括風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制員、風(fēng)險(xiǎn)溝通員和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員等。風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的總負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)制定風(fēng)險(xiǎn)管理制度、組織風(fēng)險(xiǎn)管理工作等；風(fēng)險(xiǎn)分析師是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的專(zhuān)業(yè)人才，負(fù)責(zé)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)分析等；風(fēng)險(xiǎn)控制員是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的具體執(zhí)行人員，負(fù)責(zé)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施；風(fēng)險(xiǎn)溝通員是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的溝通協(xié)調(diào)人員，負(fù)責(zé)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)溝通、傳遞風(fēng)險(xiǎn)信息等；風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的監(jiān)督人員，負(fù)責(zé)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。）本次試卷答案如下一、單項(xiàng)選擇題答案及解析1.C解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的是預(yù)防和減少物業(yè)設(shè)施運(yùn)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，保障物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行，提高物業(yè)設(shè)施運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、環(huán)境效益和管理效益。2.A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，只有準(zhǔn)確識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制。3.B解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的核心是技術(shù)手段，通過(guò)技術(shù)手段可以實(shí)現(xiàn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、評(píng)估和控制，提高風(fēng)險(xiǎn)管理的效率和效果。4.A解析：風(fēng)險(xiǎn)矩陣是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中最為常用的工具，通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)矩陣可以對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行綜合評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)先級(jí)。5.A解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的首要步驟是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，只有準(zhǔn)確識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制。6.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需要最多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，需要運(yùn)用各種風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。7.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為復(fù)雜，需要綜合考慮各種因素，運(yùn)用各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)和方法，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估。8.D解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控最為重要，通過(guò)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。9.A解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別最為基礎(chǔ)，是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。10.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為直接，通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。11.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為靈活，可以根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)的變化情況，及時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)控制措施。12.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為嚴(yán)謹(jǐn)，需要遵循科學(xué)的方法和步驟，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。13.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為科學(xué)，需要運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。14.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為實(shí)用，通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。15.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為創(chuàng)新，可以通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，提高風(fēng)險(xiǎn)控制的效率和效果。16.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為傳統(tǒng)，是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中最早采用的方法之一。17.D解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為現(xiàn)代，需要運(yùn)用現(xiàn)代的評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。18.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為實(shí)用，通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。19.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為科學(xué)，需要運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。20.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為創(chuàng)新，可以通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，提高風(fēng)險(xiǎn)控制的效率和效果。21.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為傳統(tǒng)，是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中最早采用的方法之一。22.D解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為現(xiàn)代，需要運(yùn)用現(xiàn)代的評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。23.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為實(shí)用，通過(guò)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制措施，可以有效地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。24.B解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估最為科學(xué)，需要運(yùn)用科學(xué)的評(píng)估方法和工具，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行客觀(guān)的評(píng)估。25.C解析：風(fēng)險(xiǎn)控制最為創(chuàng)新，可以通過(guò)引入新的技術(shù)和方法，提高風(fēng)險(xiǎn)控制的效率和效果。二、多項(xiàng)選擇題答案及解析1.ABCD解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)因素包括設(shè)備故障、人為疏忽、自然災(zāi)害和政策變化，經(jīng)濟(jì)波動(dòng)雖然可能間接影響風(fēng)險(xiǎn)，但不是直接的riskfactor。2.ABDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法包括定性評(píng)估、定量評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)矩陣和情景分析，綜合評(píng)估雖然也是一種評(píng)估方法，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法。3.ABCD解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)自留雖然也是一種風(fēng)險(xiǎn)控制措施，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。4.ABCD解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段包括風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，風(fēng)險(xiǎn)控制雖然也是風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的一部分，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控手段。5.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式包括風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議、風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告、風(fēng)險(xiǎn)公告、風(fēng)險(xiǎn)培訓(xùn)和風(fēng)險(xiǎn)咨詢(xún)，這些方式都是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通方式。6.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度包括風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理指南，這些制度都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。7.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員包括風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制員、風(fēng)險(xiǎn)溝通員和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員，這些人員都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。8.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具包括風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)控制表和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表，這些工具都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。9.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、文件審查、案例分析和數(shù)據(jù)分析，這些方法都是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。10.ABE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本雖然也是重要的指標(biāo)，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)。11.ABCD解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)自留雖然也是一種風(fēng)險(xiǎn)控制策略，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。12.ABE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的趨勢(shì)雖然也是重要的指標(biāo)，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)。13.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，這些內(nèi)容都是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容。14.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度包括風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理指南，這些制度都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。15.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員包括風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制員、風(fēng)險(xiǎn)溝通員和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員，這些人員都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。16.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具包括風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)控制表和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表，這些工具都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。17.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、文件審查、案例分析和數(shù)據(jù)分析，這些方法都是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。18.ABE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本雖然也是重要的指標(biāo)，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估指標(biāo)。19.ABCD解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略包括風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、風(fēng)險(xiǎn)減輕、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移和風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)自留雖然也是一種風(fēng)險(xiǎn)控制策略，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制策略。20.ABE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的頻率、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的影響和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率，風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的趨勢(shì)雖然也是重要的指標(biāo)，但不是常用的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指標(biāo)。21.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)控制、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理，這些內(nèi)容都是常用的風(fēng)險(xiǎn)溝通內(nèi)容。22.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度包括風(fēng)險(xiǎn)管理手冊(cè)、風(fēng)險(xiǎn)管理程序、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)和風(fēng)險(xiǎn)管理指南，這些制度都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。23.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員包括風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、風(fēng)險(xiǎn)分析師、風(fēng)險(xiǎn)控制員、風(fēng)險(xiǎn)溝通員和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)員，這些人員都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理人員。24.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具包括風(fēng)險(xiǎn)清單、風(fēng)險(xiǎn)矩陣、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表、風(fēng)險(xiǎn)控制表和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控表，這些工具都是常用的風(fēng)險(xiǎn)管理工具。25.ABCDE解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理中常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法包括問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談、文件審查、案例分析和數(shù)據(jù)分析，這些方法都是常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法。三、判斷題答案及解析1.×解析：物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的主要目的不是最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，而是預(yù)防和減少風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響，保障物業(yè)設(shè)施的安全運(yùn)行。2.√解析：風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是物業(yè)設(shè)施運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管理的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步，只有準(zhǔn)確識(shí)別出風(fēng)險(xiǎn)，才能進(jìn)行有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制。3.×解析：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響進(jìn)行定量分析，而不是定性分析。4.√解析：風(fēng)險(xiǎn)控制措施主要包括風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)減輕和風(fēng)險(xiǎn)接受，這些措施是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制措施。5.√解析：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控主要是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制措施的有效性進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，確保風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制。6.√解析：