電商平臺(tái)的賣(mài)家協(xié)議合同編號(hào)：__________甲方（電商平臺(tái)）：公司名稱(chēng)：__________法定代表人：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________乙方（賣(mài)家）：公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名：__________法定代表人/身份證號(hào)碼：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________電子郵箱：__________一、總則1.協(xié)議的范圍本協(xié)議旨在規(guī)范乙方在甲方電商平臺(tái)上的銷(xiāo)售行為及雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。乙方通過(guò)在甲方平臺(tái)注冊(cè)并開(kāi)設(shè)店鋪，同意接受本協(xié)議的約束。2.定義和解釋“電商平臺(tái)”指甲方運(yùn)營(yíng)的提供網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)的平臺(tái)?！百u(mài)家”指在電商平臺(tái)上注冊(cè)并銷(xiāo)售商品或提供服務(wù)的乙方。“商品”指乙方在電商平臺(tái)上展示、銷(xiāo)售的有形或無(wú)形產(chǎn)品?！胺?wù)”指乙方在電商平臺(tái)上為買(mǎi)家提供的相關(guān)配套服務(wù)。二、賣(mài)家注冊(cè)與賬戶(hù)管理1.賣(mài)家注冊(cè)乙方應(yīng)按照甲方的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的注冊(cè)信息，包括但不限于公司名稱(chēng)/個(gè)人姓名、地址、聯(lián)系方式等。乙方同意遵守甲方的注冊(cè)流程和相關(guān)規(guī)定，完成注冊(cè)后，將獲得甲方電商平臺(tái)的賣(mài)家賬戶(hù)。2.賬戶(hù)信息管理乙方應(yīng)及時(shí)更新其賬戶(hù)信息，保證信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。乙方不得將其賬戶(hù)轉(zhuǎn)讓、出借或授權(quán)給第三方使用。3.賬戶(hù)安全乙方應(yīng)妥善保管其賬戶(hù)密碼及相關(guān)信息，采取必要的安全措施防止賬戶(hù)被盜用。如發(fā)覺(jué)賬戶(hù)異常，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方并采取相應(yīng)措施。三、商品與服務(wù)1.商品信息發(fā)布乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定，如實(shí)、準(zhǔn)確地發(fā)布商品信息，包括商品名稱(chēng)、規(guī)格、型號(hào)、價(jià)格、庫(kù)存等。商品信息應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)及甲方的相關(guān)規(guī)定，不得含有虛假、夸大或誤導(dǎo)性?xún)?nèi)容。2.商品質(zhì)量與合法性乙方保證所銷(xiāo)售的商品符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)的要求。乙方應(yīng)保證所銷(xiāo)售的商品不存在侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、合法權(quán)益或其他違法違規(guī)的情況。3.服務(wù)承諾與履行乙方應(yīng)按照其在商品詳情頁(yè)或其他頁(yè)面上所作出的服務(wù)承諾，為買(mǎi)家提供相應(yīng)的服務(wù)。服務(wù)承諾包括但不限于售后服務(wù)、退換貨政策、質(zhì)量保證等。四、訂單處理與配送1.訂單確認(rèn)與處理乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)確認(rèn)訂單，并按照訂單要求及時(shí)安排發(fā)貨。如乙方無(wú)法滿(mǎn)足訂單要求，應(yīng)及時(shí)與買(mǎi)家溝通并協(xié)商解決。2.配送方式與時(shí)間乙方應(yīng)根據(jù)買(mǎi)家的要求選擇合適的配送方式，并在約定的時(shí)間內(nèi)將商品送達(dá)指定地點(diǎn)。配送時(shí)間應(yīng)在商品詳情頁(yè)或其他頁(yè)面上明確告知買(mǎi)家。3.訂單跟蹤與查詢(xún)乙方應(yīng)提供訂單跟蹤服務(wù)，使買(mǎi)家能夠?qū)崟r(shí)查詢(xún)訂單的物流信息。如遇物流問(wèn)題，乙方應(yīng)及時(shí)與物流公司溝通并解決。五、價(jià)格與費(fèi)用1.商品價(jià)格政策乙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)情況合理確定商品價(jià)格，并遵守甲方的價(jià)格管理規(guī)定。乙方不得進(jìn)行價(jià)格欺詐、惡意競(jìng)爭(zhēng)等不正當(dāng)價(jià)格行為。2.平臺(tái)費(fèi)用及結(jié)算乙方應(yīng)按照甲方的規(guī)定支付平臺(tái)使用費(fèi)用，包括但不限于店鋪?zhàn)饨?、交易手續(xù)費(fèi)等。平臺(tái)費(fèi)用的結(jié)算方式和時(shí)間由甲方另行規(guī)定。3.費(fèi)用調(diào)整與通知甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，調(diào)整平臺(tái)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。甲方應(yīng)提前通知乙方費(fèi)用調(diào)整的內(nèi)容和時(shí)間，乙方如不同意調(diào)整，有權(quán)終止本協(xié)議。六、促銷(xiāo)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)1.促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則乙方參加甲方組織的促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵守活動(dòng)規(guī)則和相關(guān)要求。促銷(xiāo)活動(dòng)規(guī)則包括但不限于活動(dòng)時(shí)間、優(yōu)惠方式、參與條件等。2.營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)參與乙方有權(quán)自主選擇參加甲方的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，但應(yīng)按照活動(dòng)要求提交相關(guān)資料和信息。甲方有權(quán)根據(jù)活動(dòng)需要對(duì)乙方的參與資格進(jìn)行審核。3.推廣資源使用甲方為乙方提供一定的推廣資源，乙方應(yīng)合理使用，不得濫用或浪費(fèi)。推廣資源的使用方式和范圍由甲方另行規(guī)定。七、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)1.賣(mài)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)乙方對(duì)其在電商平臺(tái)上發(fā)布的商品信息、圖片、文字等內(nèi)容享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，防止被他人侵權(quán)。2.侵權(quán)投訴與處理如乙方發(fā)覺(jué)其知識(shí)產(chǎn)權(quán)被他人侵犯，應(yīng)及時(shí)向甲方提出投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方將根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，對(duì)侵權(quán)投訴進(jìn)行處理。3.平臺(tái)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)甲方對(duì)電商平臺(tái)的名稱(chēng)、標(biāo)識(shí)、界面設(shè)計(jì)等享有知識(shí)產(chǎn)權(quán)。乙方不得擅自使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。八、客戶(hù)服務(wù)與售后1.客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理乙方應(yīng)及時(shí)回復(fù)買(mǎi)家的咨詢(xún)，解答買(mǎi)家的疑問(wèn)。對(duì)于買(mǎi)家的投訴，乙方應(yīng)積極處理，按照售后服務(wù)政策及時(shí)解決問(wèn)題，保證買(mǎi)家滿(mǎn)意。2.售后服務(wù)政策乙方應(yīng)制定明確的售后服務(wù)政策，包括退換貨政策、維修政策等，并在商品詳情頁(yè)或其他頁(yè)面上予以公示。售后服務(wù)政策應(yīng)符合國(guó)家法律法規(guī)和甲方的相關(guān)規(guī)定。3.退換貨與退款買(mǎi)家在符合退換貨條件的情況下，乙方應(yīng)按照售后服務(wù)政策及時(shí)為買(mǎi)家辦理退換貨手續(xù)。對(duì)于需要退款的情況，乙方應(yīng)按照甲方的退款流程及時(shí)為買(mǎi)家退款。九、數(shù)據(jù)與隱私保護(hù)1.數(shù)據(jù)收集與使用甲方有權(quán)收集乙方在電商平臺(tái)上的相關(guān)數(shù)據(jù)，包括但不限于交易數(shù)據(jù)、商品信息、客戶(hù)信息等。甲方將按照法律法規(guī)和平臺(tái)規(guī)定，合理使用收集到的數(shù)據(jù)，為乙方提供更好的服務(wù)。2.隱私政策遵守乙方應(yīng)遵守甲方的隱私政策，保護(hù)買(mǎi)家的個(gè)人信息安全。乙方不得泄露買(mǎi)家的個(gè)人信息，否則將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.數(shù)據(jù)安全措施甲方將采取必要的技術(shù)和管理措施，保證數(shù)據(jù)的安全和保密性。乙方應(yīng)配合甲方采取的數(shù)據(jù)安全措施，共同維護(hù)電商平臺(tái)的安全運(yùn)營(yíng)。十、違約責(zé)任與賠償1.違約行為定義乙方違反本協(xié)議的任何條款，包括但不限于未按時(shí)發(fā)貨、商品質(zhì)量問(wèn)題、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等，均視為違約行為。2.違約責(zé)任承擔(dān)如乙方發(fā)生違約行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于警告、限制店鋪功能、扣除保證金、終止協(xié)議等。乙方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給甲方和買(mǎi)家造成的損失，包括但不限于直接損失、間接損失、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。3.賠償范圍與計(jì)算賠償范圍包括甲方和買(mǎi)家因乙方違約行為所遭受的全部損失。損失的計(jì)算方式按照法律法規(guī)和實(shí)際情況進(jìn)行確定。十一、協(xié)議變更與終止1.協(xié)議變更程序甲方有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)需要，對(duì)本協(xié)議進(jìn)行變更。甲方將提前通知乙方協(xié)議變更的內(nèi)容，乙方如不同意變更，有權(quán)終止本協(xié)議。協(xié)議變更后，乙方繼續(xù)使用電商平臺(tái)的，視為同意變更后的協(xié)議。2.協(xié)議終止情形雙方協(xié)商一致，可以終止本協(xié)議。乙方違反本協(xié)議的相關(guān)規(guī)定，甲方有權(quán)終止本協(xié)議。乙方申請(qǐng)注銷(xiāo)店鋪或連續(xù)一定期限未登錄電商平臺(tái)的，本協(xié)議自動(dòng)終止。3.終止后的事項(xiàng)處理本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用電商平臺(tái)，并按照甲方的要求處理未完成的訂單和相關(guān)事宜。乙方應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)結(jié)清應(yīng)支付的費(fèi)用，包括但不限于平臺(tái)費(fèi)用、違約金等。甲方將按照相關(guān)規(guī)定，處理乙方的保證金和賬戶(hù)余額。十二、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.仲裁與訴訟選擇本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方同意，如發(fā)生爭(zhēng)議，將以訴訟方式解決，訴訟地為甲方所在地人民法院。3.法律適用本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均應(yīng)依據(jù)中華人民共和國(guó)法律。如本協(xié)議的任何條款與中華人民共和國(guó)法律相抵觸，應(yīng)以法律為準(zhǔn)，但該條款的無(wú)效不影響本協(xié)議其他條款的效力。十三、通知與溝通1.通知方式與送達(dá)本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、郵寄等方式。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的合理時(shí)間為準(zhǔn)，如通過(guò)郵件發(fā)送的，以郵件發(fā)送成功的時(shí)間為準(zhǔn)；如通過(guò)郵寄發(fā)送的，以郵戳日期為準(zhǔn)。2.賣(mài)家與平臺(tái)的溝通渠道乙方可以通過(guò)甲方提供的客服渠道與甲方進(jìn)行溝通，包括但不限于在線客服、客服電話、郵件等。甲方將及時(shí)回復(fù)乙方的咨詢(xún)和問(wèn)題，并提供必要的支持和幫助。十四、其他條款1.不可抗力如因不可抗力事件導(dǎo)致一方無(wú)法履行本協(xié)議的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明。不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為、網(wǎng)絡(luò)故障等。2.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于電商平臺(tái)賣(mài)家服務(wù)的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書(shū)面協(xié)議。本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無(wú)效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。3.條款的可分割性本協(xié)議的條款是可分割的，如果本協(xié)議的任何條款被認(rèn)定為違法、無(wú)效或不可執(zhí)行，該條款應(yīng)從本協(xié)議中刪除，而本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)有效并可執(zhí)行。甲方