工程項(xiàng)目質(zhì)量保證書撰寫指南一、引言工程項(xiàng)目質(zhì)量保證書（以下簡稱“質(zhì)保書”）是建設(shè)單位與施工單位（或承包方）之間就工程質(zhì)量責(zé)任達(dá)成的書面協(xié)議，是工程質(zhì)量責(zé)任劃分的核心依據(jù)、質(zhì)保期內(nèi)權(quán)利義務(wù)的明確載體，也是解決質(zhì)量糾紛的關(guān)鍵證據(jù)。其撰寫質(zhì)量直接影響工程交付后的質(zhì)量管控效果及雙方法律風(fēng)險。本指南結(jié)合《中華人民共和國建筑法》《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)及行業(yè)慣例，從準(zhǔn)備工作、結(jié)構(gòu)要點(diǎn)、撰寫規(guī)范、誤區(qū)規(guī)避四方面，提供專業(yè)、可操作的撰寫指引，旨在幫助工程參建方制定合法、明確、可執(zhí)行的質(zhì)保書。二、撰寫前的準(zhǔn)備工作質(zhì)保書的有效性與針對性依賴于前期信息收集與邊界厘清，撰寫前需完成以下準(zhǔn)備：（一）法律法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)梳理1.法定要求：明確工程所屬領(lǐng)域的強(qiáng)制規(guī)定（如建筑工程需遵守《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條關(guān)于質(zhì)保期的最低要求：基礎(chǔ)設(shè)施工程、房屋建筑的地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程，質(zhì)保期為設(shè)計文件規(guī)定的該工程合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面的防滲漏，質(zhì)保期為5年；供熱與供冷系統(tǒng)，質(zhì)保期為2個采暖期、供冷期；電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程，質(zhì)保期為2年）。2.合同約定：核對施工合同中關(guān)于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)保范圍、責(zé)任劃分的條款，確保質(zhì)保書與合同保持一致。3.行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：收集工程所屬行業(yè)的推薦性標(biāo)準(zhǔn)（如《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB____），作為質(zhì)量承諾的補(bǔ)充依據(jù)。（二）項(xiàng)目信息核對1.項(xiàng)目基本信息：確認(rèn)項(xiàng)目名稱、地點(diǎn)、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位、工程范圍（如建筑主體、機(jī)電安裝、裝飾裝修等）、竣工驗(yàn)收日期等核心信息的準(zhǔn)確性。2.質(zhì)量控制資料：梳理工程施工過程中的質(zhì)量記錄（如隱蔽工程驗(yàn)收記錄、材料檢驗(yàn)報告、分項(xiàng)工程驗(yàn)收報告），作為質(zhì)保書的支撐材料（可附于附件）。（三）責(zé)任邊界厘清1.施工方責(zé)任：明確施工方需承擔(dān)的質(zhì)量責(zé)任（如材料不合格、施工工藝缺陷、未按設(shè)計施工等）。2.建設(shè)方責(zé)任：區(qū)分建設(shè)方需承擔(dān)的責(zé)任（如提供的設(shè)計文件有誤、指定材料不符合要求、未按約定支付款項(xiàng)導(dǎo)致的質(zhì)量問題等）。3.第三方責(zé)任：若涉及分包單位或供應(yīng)商，需明確其質(zhì)量責(zé)任及施工方的連帶責(zé)任。三、質(zhì)保書的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容要點(diǎn)質(zhì)保書的結(jié)構(gòu)需遵循“邏輯清晰、內(nèi)容完整、責(zé)任明確”的原則，通常分為首部、主體、尾部三部分。（一）首部：基礎(chǔ)信息規(guī)范首部用于明確質(zhì)保書的當(dāng)事人、項(xiàng)目概況及文件效力，需準(zhǔn)確、簡潔：1.標(biāo)題：統(tǒng)一表述為“[項(xiàng)目名稱]工程項(xiàng)目質(zhì)量保證書”（如“XX市XX區(qū)商業(yè)綜合體工程項(xiàng)目質(zhì)量保證書”）。2.編號：可采用“項(xiàng)目簡稱+年份+質(zhì)保書編號”（如“XX商業(yè)綜合體-____”），便于歸檔管理。3.當(dāng)事人信息：建設(shè)單位：全稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式；施工單位：全稱、法定代表人、地址、聯(lián)系方式、資質(zhì)等級（如建筑工程施工總承包一級）。4.項(xiàng)目概況：簡要說明工程內(nèi)容（如“本工程為地上10層、地下2層的商業(yè)綜合體，總建筑面積5萬平方米”）、竣工驗(yàn)收日期（如“2024年5月10日經(jīng)雙方驗(yàn)收合格”）。（二）主體：核心條款設(shè)計主體是質(zhì)保書的核心，需圍繞“質(zhì)量承諾、責(zé)任范圍、保障措施”展開，條款需具體、可操作、無歧義。1.質(zhì)量承諾條款撰寫要點(diǎn)：明確施工方對工程質(zhì)量的總體承諾，需結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)具體化，避免“保證工程質(zhì)量合格”等籠統(tǒng)表述。示例：“施工單位承諾本工程已按《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及設(shè)計文件要求完成施工，所有分項(xiàng)、分部工程均驗(yàn)收合格（附《竣工驗(yàn)收報告》）；質(zhì)保期內(nèi)，工程質(zhì)量符合國家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)（如《建筑結(jié)構(gòu)荷載規(guī)范》GB____）及合同約定的[具體標(biāo)準(zhǔn)，如“商業(yè)建筑工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”]，不存在結(jié)構(gòu)性缺陷、功能性障礙等質(zhì)量問題?！?.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)條款撰寫要點(diǎn)：列出工程適用的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)+合同約定標(biāo)準(zhǔn)，若合同約定標(biāo)準(zhǔn)高于國家標(biāo)準(zhǔn)，需明確優(yōu)先適用合同標(biāo)準(zhǔn)。示例：“本工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行以下規(guī)定（以更嚴(yán)格者為準(zhǔn)）：（1）國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)：《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB____、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB____；（2）合同約定標(biāo)準(zhǔn)：《XX商業(yè)綜合體工程施工承包合同》（合同編號：XX-____）第12條約定的“商業(yè)建筑裝飾工程質(zhì)量要求”?！?.質(zhì)保范圍與期限條款撰寫要點(diǎn)：質(zhì)保范圍：明確“包含項(xiàng)”（如“建筑主體結(jié)構(gòu)、屋面防水工程、電氣管線系統(tǒng)”）與“排除項(xiàng)”（如“建設(shè)單位自行采購的設(shè)備（如電梯）、質(zhì)保期外的人為損壞”），避免歧義；質(zhì)保期限：需符合法定最低要求，若合同約定長于法定期限，按合同執(zhí)行；起算時間：明確從“竣工驗(yàn)收合格之日”起算（如“質(zhì)保期自2024年5月10日起至2029年5月9日止，其中屋面防水工程質(zhì)保期至2029年5月9日，電氣管線工程質(zhì)保期至2026年5月9日”）。示例：“質(zhì)保范圍及期限如下：（1）地基基礎(chǔ)工程和主體結(jié)構(gòu)工程：質(zhì)保期為設(shè)計文件規(guī)定的合理使用年限（50年）；（2）屋面防水工程、有防水要求的衛(wèi)生間：質(zhì)保期5年（2024年5月10日-2029年5月9日）；（3）電氣管線、給排水管道：質(zhì)保期2年（2024年5月10日-2026年5月9日）；（4）排除項(xiàng)：建設(shè)單位自行安裝的空調(diào)系統(tǒng)、租戶裝修改造部分、不可抗力導(dǎo)致的損壞?！?.質(zhì)保責(zé)任劃分條款撰寫要點(diǎn)：明確“施工方責(zé)任”與“建設(shè)方責(zé)任”的邊界，避免模糊表述（如“非施工方原因”需具體說明）。示例：“（1）施工方責(zé)任：質(zhì)保期內(nèi)，因施工工藝缺陷、材料質(zhì)量不合格、未按設(shè)計施工導(dǎo)致的墻面開裂、管道漏水等問題，施工方需無償修復(fù)；若修復(fù)不及時造成建設(shè)單位損失（如租戶索賠），施工方需承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）建設(shè)方責(zé)任：因建設(shè)單位提供的設(shè)計文件有誤、指定的材料不符合標(biāo)準(zhǔn)、未按約定使用工程（如提前投入使用）導(dǎo)致的質(zhì)量問題，施工方不承擔(dān)責(zé)任；建設(shè)單位需配合施工方進(jìn)行質(zhì)保維修（如提供場地、協(xié)調(diào)租戶）?！?.質(zhì)保措施條款撰寫要點(diǎn)：明確質(zhì)保期內(nèi)的響應(yīng)機(jī)制、維修流程、記錄要求，確?？刹僮?。示例：“（1）響應(yīng)時間：建設(shè)單位提出質(zhì)量問題后，施工方需在24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場核查；（2）維修期限：一般質(zhì)量問題（如墻面裂縫）需在3日內(nèi)修復(fù)，重大質(zhì)量問題（如主體結(jié)構(gòu)缺陷）需在7日內(nèi)制定修復(fù)方案并啟動維修；（3）維修記錄：施工方需填寫《質(zhì)量維修記錄表》，記錄問題描述、修復(fù)措施、驗(yàn)收情況，由雙方簽字確認(rèn)后歸檔；（4）巡檢制度：質(zhì)保期內(nèi)，施工方每季度需對工程進(jìn)行一次全面巡檢，提交《巡檢報告》，及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在質(zhì)量問題?！?.違約責(zé)任條款撰寫要點(diǎn)：違約責(zé)任需公平、合理，符合法律法規(guī)（如違約金比例不得超過實(shí)際損失的30%）。示例：“（1）施工方未按約定時間響應(yīng)或修復(fù)質(zhì)量問題的，每逾期1日需向建設(shè)單位支付違約金[具體金額，如“500元/日”]；（2）因施工方原因?qū)е鹿こ藤|(zhì)量問題需返工的，施工方需承擔(dān)返工費(fèi)用及建設(shè)單位的直接損失（如租戶停業(yè)損失）；（3）建設(shè)單位未按約定配合維修（如拒絕提供場地）導(dǎo)致?lián)p失擴(kuò)大的，需自行承擔(dān)擴(kuò)大的損失。”7.爭議解決條款撰寫要點(diǎn)：明確爭議解決方式（仲裁或訴訟），避免“協(xié)商不成可向法院起訴”等模糊表述。示例：“本質(zhì)保書履行過程中發(fā)生的爭議，雙方需首先協(xié)商解決；協(xié)商不成的，向工程所在地有管轄權(quán)的人民法院起訴（或提交XX仲裁委員會仲裁，仲裁裁決為終局性）。”（三）尾部：文件生效與附件尾部用于確認(rèn)質(zhì)保書的效力及補(bǔ)充材料，需規(guī)范簽字蓋章：1.簽字蓋章：建設(shè)單位與施工單位需加蓋公章（或合同專用章），法定代表人（或授權(quán)代表）簽字；2.日期：填寫質(zhì)保書簽訂日期（一般為竣工驗(yàn)收合格后10日內(nèi)）；3.附件：附上與質(zhì)保相關(guān)的支撐材料（如《竣工驗(yàn)收報告》《分項(xiàng)工程驗(yàn)收記錄》《質(zhì)量維修記錄表模板》），需注明“附件與本質(zhì)保書具有同等法律效力”。四、撰寫規(guī)范與注意事項(xiàng)（一）語言規(guī)范：避免歧義禁用模糊詞匯（如“大概”“可能”“盡量”），需使用“必須”“應(yīng)當(dāng)”“不得”等確定性表述；術(shù)語需統(tǒng)一（如“質(zhì)保期”與“保修期”需保持一致，避免混用）；數(shù)字表述需準(zhǔn)確（如“2年”需明確為“24個月”，避免“兩年”的歧義）。（二）內(nèi)容完整：避免遺漏需覆蓋“質(zhì)量承諾、標(biāo)準(zhǔn)、范圍、期限、責(zé)任、措施、違約、爭議”等核心條款，不得遺漏；需明確“質(zhì)保期起算時間”“排除項(xiàng)”“響應(yīng)時間”等關(guān)鍵細(xì)節(jié)，避免后續(xù)糾紛。（三）合法性：符合法律法規(guī)質(zhì)保期不得低于法定最低期限（如屋面防水工程不得低于5年）；違約責(zé)任不得違反《民法典》關(guān)于“違約金過高”的規(guī)定（如違約金比例不得超過實(shí)際損失的30%）；爭議解決方式需符合《民事訴訟法》關(guān)于管轄的規(guī)定（如工程所在地法院管轄）。（四）可操作性：確保落地執(zhí)行質(zhì)保措施需具體（如“24小時響應(yīng)”“3日內(nèi)修復(fù)”），避免“及時處理”等籠統(tǒng)要求；維修流程需明確（如“提交維修申請→現(xiàn)場核查→制定方案→實(shí)施維修→驗(yàn)收確認(rèn)”），確保雙方知曉流程。（五）一致性：與合同銜接質(zhì)保書內(nèi)容需與施工合同、設(shè)計文件、竣工驗(yàn)收報告保持一致（如質(zhì)保范圍需與合同約定的施工范圍一致）；若合同中已有質(zhì)保條款，質(zhì)保書需作為合同的補(bǔ)充文件，明確“本質(zhì)保書未約定事項(xiàng)，按施工合同執(zhí)行”。五、常見誤區(qū)與規(guī)避策略（一）誤區(qū)一：質(zhì)保范圍模糊表現(xiàn)：僅寫“保證工程質(zhì)量”，未明確包含項(xiàng)與排除項(xiàng)；風(fēng)險：后續(xù)發(fā)生質(zhì)量問題時，雙方對質(zhì)保范圍產(chǎn)生爭議；規(guī)避：采用“列舉+排除”方式，明確“哪些屬于質(zhì)保范圍”“哪些不屬于”（如示例中的“包含項(xiàng)”與“排除項(xiàng)”）。（二）誤區(qū)二：質(zhì)保期約定不符合法定要求表現(xiàn)：將屋面防水工程質(zhì)保期約定為3年（低于法定5年）；風(fēng)險：該條款無效，施工方仍需承擔(dān)5年的質(zhì)保責(zé)任；規(guī)避：撰寫前核對《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》第四十條的法定質(zhì)保期，確保約定不低于法定要求。（三）誤區(qū)三：責(zé)任劃分不清表現(xiàn)：寫“非施工方原因?qū)е碌馁|(zhì)量問題，施工方不承擔(dān)責(zé)任”，未明確“非施工方原因”的具體情形；風(fēng)險：后續(xù)發(fā)生爭議時，施工方需舉證“非己方原因”，增加維權(quán)成本；規(guī)避：明確“非施工方原因”的具體情形（如“建設(shè)方設(shè)計錯誤”“第三方損壞”），避免模糊表述。（四）誤區(qū)四：質(zhì)保措施不可操作表現(xiàn)：寫“施工方需及時修復(fù)質(zhì)量問題”，未明確“及時”的具體時間；風(fēng)險：施工方拖延修復(fù)時，建設(shè)單位無法依據(jù)質(zhì)保書追責(zé)；規(guī)避：將“及時”量化為“24小時響應(yīng)”“3日內(nèi)修復(fù)”等具體時間，確?？蓤?zhí)行。（五）誤區(qū)五：未約定爭議解決方式表現(xiàn)：僅寫“協(xié)商解決”，未明確仲裁或訴訟；風(fēng)險：協(xié)商不成時，雙方可能因管轄問題產(chǎn)生爭議，增加維權(quán)時間成本；規(guī)避：明確爭議解決方式（如“向工程所在地法院起訴”），避免后續(xù)糾紛。六、示例參考（簡化版）以下為某商業(yè)綜合體項(xiàng)目質(zhì)保書的簡化示例，僅供參考，需根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況調(diào)整：XX市XX區(qū)商業(yè)綜合體工程項(xiàng)目質(zhì)量保證書編號：XX商業(yè)綜合體-____一、當(dāng)事人信息建設(shè)單位：XX市XX商業(yè)管理有限公司法定代表人：張三地址：XX市XX區(qū)XX路1號聯(lián)系方式：010-XXXXXXX施工單位：XX建筑工程有限公司法定代表人：李四地址：XX市XX區(qū)XX路2號聯(lián)系方式：010-XXXXXXX資質(zhì)等級：建筑工程施工總承包一級二、項(xiàng)目概況本工程為地上10層、地下2層的商業(yè)綜合體，總建筑面積5萬平方米，于2024年5月10日經(jīng)雙方驗(yàn)收合格（附《竣工驗(yàn)收報告》）。三、質(zhì)量承諾施工單位承諾本工程質(zhì)量符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》及設(shè)計文件要求，質(zhì)保期內(nèi)不存在結(jié)構(gòu)性缺陷、功能性障礙等質(zhì)量問題。四、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行國家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)（《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB____、《混凝土結(jié)構(gòu)工程施工質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》GB____）及《XX商業(yè)綜合體工程施工承包合同》（編號：XX-____）約定的“商業(yè)建筑裝飾工程質(zhì)量要求”。五、質(zhì)保范圍與期限1.包含項(xiàng)：建筑主體結(jié)構(gòu)（質(zhì)保期50年）、屋面防水工程（5年，2024年5月10日-2029年5月9日）、電氣管線系統(tǒng)（2年，2024年5月10日-2026年5月9日）；2.排除項(xiàng)：建設(shè)單位自行安裝的空調(diào)系統(tǒng)、租戶裝修改造部分、不可抗力導(dǎo)致的損壞。六、質(zhì)保責(zé)任劃分1.施工方責(zé)任：因施工工藝缺陷、材料質(zhì)量不合格導(dǎo)致的質(zhì)量問題，施工方需無償修復(fù)并承擔(dān)直接損失；2.建設(shè)方責(zé)任：因設(shè)計文件有誤、未配合維修導(dǎo)致的損失，施工方不承擔(dān)責(zé)任。七、質(zhì)保措施1.響應(yīng)時間：24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場；2.維修期限：一般問題3日內(nèi)修復(fù)，重大問題7日內(nèi)啟動維修；3.巡檢制度：每季度全面巡檢，提交《巡檢報告》。八、違約責(zé)任1.施工方逾期修復(fù)的，每逾期1日支付違約金500元；2.因施工方原因?qū)е路倒さ?，承?dān)返工費(fèi)用及建設(shè)單位直接損失。九、爭議解決協(xié)商不成的，向工程所在地（XX市XX區(qū)）人民法院起訴。十、生效與附件1.本質(zhì)保書自雙方簽字蓋章之日起生效；