雙方售后協(xié)議書正文內(nèi)容：甲方（服務(wù)提供方）：[甲方公司名稱]地址：[甲方公司地址]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]乙方（服務(wù)接受方）：[乙方公司名稱]地址：[乙方公司地址]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]鑒于甲方為乙方提供[具體服務(wù)內(nèi)容]服務(wù)，為明確雙方售后服務(wù)事宜，根據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)雙方友好協(xié)商，達(dá)成如下售后協(xié)議：一、售后服務(wù)范圍1.1甲方承諾在服務(wù)期限內(nèi)，對乙方使用甲方提供的產(chǎn)品或服務(wù)過程中出現(xiàn)的非人為損壞問題，提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。1.2售后服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：故障診斷、維修更換、技術(shù)咨詢、使用指導(dǎo)等。1.3甲方應(yīng)設(shè)立專門的售后服務(wù)部門，負(fù)責(zé)處理乙方的售后需求，確保在接到乙方報(bào)修通知后的[具體時(shí)間]內(nèi)響應(yīng)，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決問題。二、售后服務(wù)流程2.1乙方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)問題時(shí)，應(yīng)立即通過[指定聯(lián)系方式，如電話、郵件等]聯(lián)系甲方售后服務(wù)部門，并提供詳細(xì)的問題描述及相關(guān)證明材料。2.2甲方在接到乙方報(bào)修通知后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行故障診斷，并在[具體時(shí)間]內(nèi)給出解決方案。如需更換部件，甲方應(yīng)確保所更換部件為全新或同等性能的部件。2.3售后服務(wù)過程中，甲方應(yīng)尊重乙方的意愿，不得強(qiáng)行推銷其他產(chǎn)品或服務(wù)。2.4售后服務(wù)完成后，甲方應(yīng)向乙方出具售后服務(wù)完成證明，并確認(rèn)乙方對維修結(jié)果的滿意度。三、售后服務(wù)期限3.1本售后服務(wù)協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為[具體時(shí)間]年。3.2售后服務(wù)期限自乙方接收產(chǎn)品或服務(wù)之日起計(jì)算。四、費(fèi)用承擔(dān)4.1在售后服務(wù)范圍內(nèi)，甲方提供的服務(wù)為免費(fèi)服務(wù)，但如因乙方使用不當(dāng)造成的損壞，或超出免費(fèi)服務(wù)范圍的維修，甲方有權(quán)收取相應(yīng)的費(fèi)用。4.2費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)及方式由雙方另行協(xié)商確定，并在附件中列明。五、保密條款5.1雙方應(yīng)對在履行本協(xié)議過程中知悉的對方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方泄露。5.2本保密條款在本協(xié)議終止后仍然有效。六、爭議解決6.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向[指定法院或仲裁機(jī)構(gòu)]提起訴訟或申請仲裁。七、協(xié)議的變更與解除7.1本協(xié)議的任何變更，均需經(jīng)雙方書面同意。7.2如一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。八、其他8.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。8.2本協(xié)議未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。甲方（蓋章）：___________________法定代表人（簽字）：____________日期：_________________________乙方（蓋章）：___________________法定代表人（簽字）：____________日期：_______________________