電子商務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目一

走進(jìn)電子商務(wù)

任務(wù)一

電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)核心技術(shù)任務(wù)三

電子商務(wù)就業(yè)崗位同步實(shí)訓(xùn)

撰寫個(gè)人電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃書活動(dòng)一

電子商務(wù)的定義和特點(diǎn)3虛擬性電子商務(wù)活動(dòng)主要在互聯(lián)網(wǎng)這一虛擬平臺(tái)上進(jìn)行，無須實(shí)體店面或物理交易場(chǎng)所。開放性電子商務(wù)打破了地域限制，使得全球范圍內(nèi)的交易成為可能。便捷性電子商務(wù)為消費(fèi)者提供便利的信息獲取途徑，消費(fèi)者足不出戶就能瀏覽各種信息并完成商務(wù)活動(dòng)。自動(dòng)化電子商務(wù)通過自動(dòng)化的訂單處理、支付系統(tǒng)和物流配送，大大提高了交易效率。低成本電子商務(wù)無須支付實(shí)體店面租金，并能通過自動(dòng)化和智能化管理減少人力物力投入，通過優(yōu)化供應(yīng)鏈和采購流程，可降低成本，商品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力?；顒?dòng)二

電子商務(wù)的組成要素4活動(dòng)二

電子商務(wù)的組成要素51．網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，任何電子商務(wù)活動(dòng)產(chǎn)生的信息都必須通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳遞。電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)一般指互聯(lián)網(wǎng)，是指由若干計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接而成的龐大網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，這些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通過一些標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議相連，可以實(shí)現(xiàn)從地方到全球范圍的信息互聯(lián)。2．消費(fèi)者和商家消費(fèi)者和商家是電子商務(wù)的主要參與對(duì)象。消費(fèi)者是指為達(dá)到個(gè)人消費(fèi)目的而購買各種商品或服務(wù)的個(gè)人。商家是從事商業(yè)活動(dòng)（生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)相關(guān)商品或服務(wù)）的個(gè)人和各種組織的統(tǒng)稱。活動(dòng)二

電子商務(wù)的組成要素63．認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放和管理數(shù)字證書，使網(wǎng)上交易的各方能夠互相確認(rèn)身份，保證交易的安全、有序。認(rèn)證機(jī)構(gòu)必須是受法律承認(rèn)的、值得用戶信賴的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)?；顒?dòng)二

電子商務(wù)的組成要素74．網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、虛擬銀行或在線銀行，是指金融機(jī)構(gòu)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在互聯(lián)網(wǎng)上開設(shè)的銀行。6．電子商務(wù)服務(wù)商電子商務(wù)服務(wù)商是指為經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的個(gè)人或企業(yè)提供各種商業(yè)服務(wù)（工具軟件服務(wù)、咨詢服務(wù)、營(yíng)銷服務(wù)等）的個(gè)人和企業(yè)。5．物流配送中心物流配送中心是實(shí)現(xiàn)商品儲(chǔ)存、運(yùn)輸、包裝、加工、裝卸、搬運(yùn)的場(chǎng)所。活動(dòng)三

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)81．電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀近年來，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，越來越多的消費(fèi)者開始體驗(yàn)并參與到電子商務(wù)中，電子商務(wù)呈現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)與活力。（2）跨境電子商務(wù)態(tài)勢(shì)良好（1）市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大（4）技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)（3）各類電子商務(wù)平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)大活動(dòng)三

電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)92．電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者行為模式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)已不再局限于網(wǎng)上購物，而是發(fā)展出更多新模式，更加多元化、智能化。電子商務(wù)新模式共塑新生態(tài)電子商務(wù)AI化電子商務(wù)國(guó)際化、縱深化綠色電子商務(wù)成為新趨勢(shì)全渠道零售快速發(fā)展任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)核心技術(shù)任務(wù)三

電子商務(wù)就業(yè)崗位同步實(shí)訓(xùn)

撰寫個(gè)人電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃書活動(dòng)一

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)111．互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)是由若干計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)相互連接而成的網(wǎng)絡(luò)，連接世界上的各種計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，使其可以互相通信和交流?；ヂ?lián)網(wǎng)主要具有以下特點(diǎn)。覆蓋范圍廣01資源豐富03信息交流快捷02開放性04?防偽溯源?客戶互動(dòng)和售后服務(wù)活動(dòng)一

互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)122．移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是指移動(dòng)通信終端（如手機(jī)、平板電腦等）與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的一種新型網(wǎng)絡(luò)形態(tài)。?4G?5G（1）移動(dòng)通信技術(shù)?商品推廣和營(yíng)銷?二維碼付款?數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析（2）二維碼技術(shù)活動(dòng)二

物聯(lián)網(wǎng)13小艾之前了解過快遞更新物流信息需要物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的支持，但是對(duì)物聯(lián)網(wǎng)的理解仍然停留在表面，她渴望更深入地了解這項(xiàng)技術(shù)，于是便請(qǐng)老李再為她講講物聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)知識(shí)，希望能了解到更多信息。智能化倉儲(chǔ)智能化生產(chǎn)智能化配送活動(dòng)三

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)141．云計(jì)算云計(jì)算是一種計(jì)算模式，它通過網(wǎng)絡(luò)將大量的計(jì)算資源（如服務(wù)器、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)、軟件等）集中起來，以服務(wù)的形式提供給消費(fèi)者。云計(jì)算為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的計(jì)算和存儲(chǔ)能力，通過將計(jì)算和存儲(chǔ)資源集中在云端，使商家能夠根據(jù)實(shí)際需求彈性地調(diào)整和擴(kuò)展資源，輕松應(yīng)對(duì)促銷活動(dòng)或節(jié)假日購物高峰帶來的流量激增?；顒?dòng)三

云計(jì)算和大數(shù)據(jù)152．大數(shù)據(jù)大數(shù)據(jù)是指大小超過常規(guī)數(shù)據(jù)庫軟件工具獲取、存儲(chǔ)、管理和分析能力的數(shù)據(jù)集，下圖為大數(shù)據(jù)的特征所示。大數(shù)據(jù)為電子商務(wù)提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持，通過收集和分析消費(fèi)者在電子商務(wù)平臺(tái)上的行為數(shù)據(jù)，商家可以深入了解消費(fèi)者的購物習(xí)慣、偏好和需求，構(gòu)建精準(zhǔn)的消費(fèi)者畫像，更好地制訂營(yíng)銷策略，從而提升消費(fèi)者體驗(yàn)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的黏性?；顒?dòng)四

人工智能16老李還告訴小艾，除了云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)，AI技術(shù)在個(gè)性化推薦和提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)方面也發(fā)揮著重要作用。智能客服個(gè)性化推薦智能供應(yīng)鏈管理AIGC營(yíng)銷內(nèi)容創(chuàng)作活動(dòng)五

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)171．虛擬現(xiàn)實(shí)虛擬現(xiàn)實(shí)是一種交互式的仿真體驗(yàn)，通過模擬多種感官體驗(yàn)（如視覺、觸覺、聽覺等），讓用戶沉浸于計(jì)算機(jī)生成的虛擬環(huán)境中。例如，電子商務(wù)平臺(tái)可以利用VR技術(shù)創(chuàng)建虛擬商店，讓消費(fèi)者通過VR設(shè)備參觀虛擬商店，瀏覽商品并進(jìn)行購物，如右圖所示?；顒?dòng)五

虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)182．增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)是指將虛擬元素疊加在現(xiàn)實(shí)世界中的技術(shù)。AR可以在現(xiàn)實(shí)環(huán)境的基礎(chǔ)上增強(qiáng)用戶的感知，如在屏幕上顯示方向、距離、信息或虛擬物體等。例如，某珠寶品牌微信小程序上線AR珠寶試戴功能，消費(fèi)者只需將手機(jī)對(duì)準(zhǔn)手部或頸部，就能實(shí)現(xiàn)多款首飾隨心試戴，如右圖所示。任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)核心技術(shù)任務(wù)三電子商務(wù)就業(yè)崗位同步實(shí)訓(xùn)

撰寫個(gè)人電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃書活動(dòng)一

電子商務(wù)就業(yè)方向201．技術(shù)類崗位技術(shù)類崗位是為電子商務(wù)提供技術(shù)支持的崗位，要求從業(yè)者精通電子商務(wù)技術(shù)，能夠應(yīng)用技術(shù)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)活動(dòng)的各種功能。技術(shù)類崗位可以分為3類。電子商務(wù)工程師數(shù)據(jù)分析師電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)維工程師活動(dòng)一

電子商務(wù)就業(yè)方向212．商務(wù)類崗位商務(wù)類崗位是應(yīng)用操作型崗位，要求從業(yè)者熟悉商務(wù)活動(dòng)的基本原理和規(guī)律，懂得利用網(wǎng)絡(luò)來開展商務(wù)活動(dòng)。商務(wù)類崗位可以分為4類。電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)人員跨境電子商務(wù)專員營(yíng)銷推廣人員客戶服務(wù)人員活動(dòng)一

電子商務(wù)就業(yè)方向223．綜合管理類崗位綜合管理類崗位屬于高層次崗位，要求從業(yè)者對(duì)電子商務(wù)行業(yè)有全面的認(rèn)識(shí)，熟悉電子商務(wù)的理論與應(yīng)用，能夠從宏觀戰(zhàn)略的角度把握電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展，具備較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和管理能力。綜合管理類崗位主要包括以下２類。負(fù)責(zé)整個(gè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和管理，直接參與決策層級(jí)的工作。負(fù)責(zé)管理電子商務(wù)項(xiàng)目的全過程，包括規(guī)劃、執(zhí)行、監(jiān)控和總結(jié)，確保項(xiàng)目按時(shí)、按質(zhì)完成。電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理電子商務(wù)總監(jiān)活動(dòng)二

電子商務(wù)崗位職責(zé)及能力要求23小艾的表弟是一名中等職業(yè)學(xué)校（中職）的學(xué)生，她想要了解更多中職學(xué)生能任職的電子商務(wù)崗位。老李告訴小艾現(xiàn)在中職學(xué)生能任職的電子商務(wù)崗位主要有6類，其崗位職責(zé)及能力要求如下表所示?；顒?dòng)三

電子商務(wù)職業(yè)道德241．誠實(shí)守信電子商務(wù)從業(yè)人員需要始終堅(jiān)持誠實(shí)守信的原則，確保所提供的商品和服

務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確，不夸大其詞，不隱瞞缺陷。3．遵守法規(guī)電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)熟悉并遵守法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法

性和規(guī)范性，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如售賣違禁品、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等。2．尊重隱私電子商務(wù)從業(yè)人員在處理消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保信息的安全和隱私。活動(dòng)三

電子商務(wù)職業(yè)道德254．盡職盡責(zé)電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)忠于自己的工作崗位，認(rèn)真履行各項(xiàng)職責(zé)，具備強(qiáng)烈

的事業(yè)心和責(zé)任感。在實(shí)際工作中，電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)做到兢兢業(yè)業(yè)、吃苦

耐勞、腳踏實(shí)地，能夠圍繞電子商務(wù)開展各項(xiàng)活動(dòng)，積極應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)和困難。5．持續(xù)學(xué)習(xí)，提升自我電子商務(wù)行業(yè)快速發(fā)展，新技術(shù)、新模式層出不窮。電子商務(wù)從業(yè)人員應(yīng)具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能水平，以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。任務(wù)一電子商務(wù)基礎(chǔ)任務(wù)二電子商務(wù)核心技術(shù)任務(wù)三

電子商務(wù)就業(yè)崗位同步實(shí)訓(xùn)

撰寫個(gè)人電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃書實(shí)訓(xùn)描述27本次實(shí)訓(xùn)要求同學(xué)們基于對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，撰寫個(gè)人電子商務(wù)職業(yè)規(guī)劃書，具

體步驟包括自我分析、職業(yè)分析、提出目標(biāo)、制訂計(jì)劃、撰寫職業(yè)生涯規(guī)劃書等。操作指南28步驟1：自我分析。從興趣愛好、性格特征、職業(yè)能力、職業(yè)價(jià)值觀等角度進(jìn)行自我分析。步驟2：職業(yè)分析。選擇一個(gè)電子商務(wù)目標(biāo)崗位，在百度等搜索引擎中查找該崗位的相關(guān)資料。步驟3：提出目標(biāo)。提出切實(shí)可行的個(gè)人目標(biāo)，包括短期目標(biāo)、中期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。步驟4：制訂計(jì)劃。根據(jù)個(gè)人短期目標(biāo)，衡量自己與短期目標(biāo)的差距，制訂提升計(jì)劃。步驟5：撰寫職業(yè)