民政行業(yè)職業(yè)鑒定自我提分評(píng)估考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫(xiě)在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫(xiě)在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫(xiě)上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（5小題，每小題6分，共計(jì)30分）1、（單選題）下列反映的是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的典型案例是()。

A.某公司設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)別具-格

B.某廠集中優(yōu)勢(shì)發(fā)展某一領(lǐng)域產(chǎn)品

C.冰箱企業(yè)花樣不斷翻新

D.美國(guó)麥當(dāng)勞快餐連鎖店

正確答案：D

2、（單選題）某公司經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展后，在戰(zhàn)略方面積累了很多經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，所以決定分析一下公司的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。下列不屬于優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)的內(nèi)容是()。

A.公司高層管理者之間比較團(tuán)結(jié)，凝聚力強(qiáng)

B.公司銷(xiāo)售渠道方面比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手弱

C.市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，提高了對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的需求

D.公司研發(fā)部開(kāi)發(fā)了-項(xiàng)降低成本的新技術(shù)

正確答案：C

3、（單選題）企業(yè)在樹(shù)立品牌形象、設(shè)計(jì)產(chǎn)品技術(shù)特點(diǎn)、性能特點(diǎn)和顧客服務(wù)方面通常采用的戰(zhàn)略是()。

A.總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

B.差異化戰(zhàn)略

C.集中化戰(zhàn)略

D.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略

正確答案：B

4、（單選題）依照管理方格理論的觀點(diǎn)，那種既不關(guān)心人，又不關(guān)心生產(chǎn)、無(wú)所作為、只扮演“信使”角色的管理屬于()。

A.集體型管理

B.貧乏型管理

C.俱樂(lè)部型管理

D.任務(wù)型管理

正確答案：B

5、（單選題）大家都感到滿意的溝通網(wǎng)絡(luò)是()。

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.輪式

C.環(huán)式

D.全通道式

正確答案：D

第Ⅱ卷（非選擇題70分）二、判斷題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（判斷題）殯儀服務(wù)的宗旨是殯儀服務(wù)對(duì)象至上，需求第一。

正確答案：

錯(cuò)誤

2、（判斷題）墓地設(shè)施指以地下墓穴為主要形式提供火化遺體、骨灰、骨殖及其隨葬品的設(shè)施。

正確答案：

錯(cuò)誤

3、（判斷題）工作禮儀是指在日常工作之中，工作人員應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范與準(zhǔn)則。

正確答案：

正確

4、（判斷題）遺體清洗、防腐等廢水要進(jìn)行消毒和凈化處理。

正確答案：

正確

5、（判斷題）殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其環(huán)保功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施和骨灰安置設(shè)施四大類(lèi)。

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）殯葬改革的涵義是指對(duì)舊的喪葬制度、落后的遺體處理方式和對(duì)逝者哀悼形式中的鋪張浪費(fèi)、封建迷信等舊喪葬習(xí)俗加以改革，建立起適應(yīng)社會(huì)主義制度和兩個(gè)文明建設(shè)需要的科學(xué)葬法和殯葬禮俗。

正確答案：

正確

7、（判斷題）殯葬習(xí)俗是指在一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)和民族中由廣大民眾所創(chuàng)造、享用和時(shí)代傳承的民間風(fēng)俗。

正確答案：

正確

8、（判斷題）佛教界的僧人去世后稱圓寂。

正確答案：

正確

9、（判斷題）道德是指一定社會(huì)、一定階級(jí)向人們提出的處理人與人、個(gè)人與社會(huì)和個(gè)人與自然之間各種關(guān)系的一種特殊的道德規(guī)范總和。

正確答案：

錯(cuò)誤

10、（判斷題）優(yōu)質(zhì)服務(wù)是指服務(wù)人員在滿足服務(wù)對(duì)象物質(zhì)需求的同時(shí)，還要滿足服務(wù)對(duì)象的精神需求，提供溫情服務(wù)、規(guī)范服務(wù)、文明服務(wù)和多樣化服務(wù)。

正確答案：

正確

三、簡(jiǎn)答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問(wèn)答題）墓地管理員從事的工作主要包括：

正確答案：(1)為客戶提供建墓所用建筑材料的品種、用途、性能和價(jià)格的咨詢和建墓服務(wù)；

(2)根據(jù)本地區(qū)主要民族和宗教信仰者埋葬遺體或骨灰的方法和禮俗，提供葬禮和祭奠服務(wù)；

(3)遵照有關(guān)碑文內(nèi)容及碑文的格式、寫(xiě)法，提供立碑服務(wù)；

(4)建立和管理墓地業(yè)務(wù)檔案；

(5)管理維護(hù)墓地園區(qū)，進(jìn)行環(huán)境綠化和美化。

2、（問(wèn)答題）世界各國(guó)國(guó)情不同，其劃分職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)有所區(qū)別。根據(jù)西方國(guó)家的一些學(xué)者提出的理論，將職業(yè)分為三種類(lèi)型：

正確答案：（1）按腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的性質(zhì)、層次進(jìn)行分類(lèi)。這種分類(lèi)方法把工作人員劃分為白領(lǐng)工作人員和藍(lán)領(lǐng)工作人員兩大類(lèi)。白領(lǐng)工作人員包括：專業(yè)性和技術(shù)性的工作，農(nóng)場(chǎng)以外的經(jīng)理和行政管理人員、銷(xiāo)售人員、辦公室人員。藍(lán)領(lǐng)工作人員包括：手工藝及類(lèi)似的工人、非運(yùn)輸性的技工、運(yùn)輸裝置機(jī)工人、農(nóng)場(chǎng)以外的工人、服務(wù)性行業(yè)工人。這種分類(lèi)方法明顯地表現(xiàn)出職業(yè)的等級(jí)性。

（2）按心理的個(gè)別差異進(jìn)行分類(lèi)。把人格類(lèi)型劃分為六種，即現(xiàn)實(shí)