裝飾裝修工程質(zhì)量管理辦法1總則1.1目的為加強(qiáng)裝飾裝修工程質(zhì)量管理，規(guī)范參建各方質(zhì)量行為，保證工程質(zhì)量符合國家規(guī)范及合同要求，保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全，制定本辦法。1.2適用范圍本辦法適用于各類新建、擴(kuò)建、改建的裝飾裝修工程（包括住宅、商業(yè)、辦公、酒店、醫(yī)療等建筑類型）的質(zhì)量管理活動(dòng)。1.3基本原則遵循“質(zhì)量第一、預(yù)防為主、全員參與、持續(xù)改進(jìn)”的原則，建立健全質(zhì)量管理體系，強(qiáng)化過程控制，確保工程質(zhì)量。1.4引用標(biāo)準(zhǔn)《建筑裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》（GB____）《住宅裝飾裝修工程施工規(guī)范》（GB____）《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》（國務(wù)院令第279號）2質(zhì)量管理體系2.1組織架構(gòu)裝飾裝修工程質(zhì)量管理實(shí)行“建設(shè)單位總負(fù)責(zé)、施工單位實(shí)施、監(jiān)理單位監(jiān)督、設(shè)計(jì)單位配合、政府部門監(jiān)管”的組織架構(gòu)。2.2建設(shè)單位職責(zé)作為工程質(zhì)量第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)參建各方，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任；委托具備相應(yīng)資質(zhì)的監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位；組織圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底、竣工驗(yàn)收；督促參建單位履行質(zhì)量職責(zé)，解決質(zhì)量問題。2.3施工單位職責(zé)建立健全質(zhì)量保證體系，設(shè)立項(xiàng)目經(jīng)理部，配備專職質(zhì)量員；編制施工方案、專項(xiàng)施工方案，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后報(bào)監(jiān)理單位審核；嚴(yán)格執(zhí)行“三檢制”（自檢、互檢、專檢），做好質(zhì)量記錄；對施工人員進(jìn)行技術(shù)交底、質(zhì)量教育、安全培訓(xùn)；負(fù)責(zé)材料設(shè)備的采購、檢驗(yàn)、存儲與使用；對工程質(zhì)量問題進(jìn)行整改，承擔(dān)保修責(zé)任。2.4監(jiān)理單位職責(zé)建立項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)，配備專職監(jiān)理工程師、監(jiān)理員；審核施工方案、專項(xiàng)施工方案，監(jiān)督施工單位實(shí)施；對施工過程進(jìn)行旁站、巡視、平行檢驗(yàn)；驗(yàn)收檢驗(yàn)批、分項(xiàng)工程、分部工程，簽署驗(yàn)收意見；督促施工單位整改質(zhì)量問題，向建設(shè)單位報(bào)告質(zhì)量情況；參與竣工驗(yàn)收，提交監(jiān)理工作總結(jié)。2.5設(shè)計(jì)單位職責(zé)提供符合國家規(guī)范及合同要求的設(shè)計(jì)文件，明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；參與圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底，解答施工單位的疑問；參與質(zhì)量問題調(diào)查，提出整改設(shè)計(jì)方案；參與竣工驗(yàn)收，簽署設(shè)計(jì)質(zhì)量意見。2.6其他參建單位職責(zé)材料設(shè)備供應(yīng)商：提供合格的材料設(shè)備，出具合格證、檢驗(yàn)報(bào)告；第三方檢測機(jī)構(gòu)：具備相應(yīng)資質(zhì)，出具真實(shí)可靠的檢測報(bào)告；勘察單位：提供準(zhǔn)確的勘察報(bào)告，參與涉及地基基礎(chǔ)的質(zhì)量問題調(diào)查。3施工準(zhǔn)備階段質(zhì)量管理3.1圖紙會(huì)審與設(shè)計(jì)交底建設(shè)單位組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行圖紙會(huì)審，重點(diǎn)審查設(shè)計(jì)意圖、節(jié)點(diǎn)做法、與其他專業(yè)（水電、暖通、消防等）的配合、是否符合國家規(guī)范及合同要求；設(shè)計(jì)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)交底，明確施工中的重點(diǎn)、難點(diǎn)及質(zhì)量要求；圖紙會(huì)審記錄由建設(shè)單位整理，各方簽字確認(rèn)，作為施工依據(jù)。3.2施工方案編制與審批施工單位根據(jù)設(shè)計(jì)文件、合同要求、現(xiàn)場條件編制施工方案，內(nèi)容包括工程概況、施工部署、施工方法、質(zhì)量保證措施、安全保證措施、進(jìn)度計(jì)劃、資源配置等；施工方案經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)監(jiān)理單位審核；監(jiān)理單位對施工方案的可行性、針對性、符合性進(jìn)行審查，提出修改意見，施工單位修改后重新報(bào)審，直至審核通過。3.3技術(shù)交底技術(shù)交底實(shí)行分層級管理：1.項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工員、質(zhì)量員、安全員交底，內(nèi)容包括施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全注意事項(xiàng)、環(huán)保要求等；2.施工員向施工班組交底，內(nèi)容包括具體施工步驟、操作要點(diǎn)、質(zhì)量控制指標(biāo)等；技術(shù)交底采用書面形式，交底人和被交底人簽字確認(rèn)，交底記錄歸檔保存。3.4人員與機(jī)具準(zhǔn)備施工人員：項(xiàng)目經(jīng)理具備相應(yīng)建造師資質(zhì)，技術(shù)負(fù)責(zé)人具備相應(yīng)工程師職稱，特殊工種（電工、焊工、防水工、木工、瓦工等）持有特種作業(yè)操作證；施工機(jī)具：選擇性能良好的機(jī)具，如電鉆、電鋸、電焊機(jī)、水準(zhǔn)儀、經(jīng)緯儀等，進(jìn)場前進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保正常使用；人員與機(jī)具清單報(bào)監(jiān)理單位審核，符合要求后方可進(jìn)場。3.5現(xiàn)場準(zhǔn)備場地清理：清除現(xiàn)場障礙物，平整場地；臨時(shí)設(shè)施：搭建辦公室、倉庫、宿舍、食堂等臨時(shí)設(shè)施，符合安全、環(huán)保要求；水電接通：確保施工用水、用電滿足需求；測量放線：采用合格的測量儀器，進(jìn)行軸線、標(biāo)高放線，測量結(jié)果報(bào)監(jiān)理單位復(fù)核，確認(rèn)無誤后作為施工依據(jù)。4材料與設(shè)備質(zhì)量管理4.1材料設(shè)備采購施工單位選擇合格的供應(yīng)商，供應(yīng)商應(yīng)具備相應(yīng)資質(zhì)，提供營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、產(chǎn)品合格證等；采購合同明確材料設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格型號、數(shù)量、交付時(shí)間、驗(yàn)收方式、違約責(zé)任等；重要材料設(shè)備（如瓷磚、石材、涂料、吊頂龍骨、門窗等）應(yīng)進(jìn)行樣品確認(rèn)，樣品經(jīng)建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位認(rèn)可后，作為采購依據(jù)。4.2進(jìn)場檢驗(yàn)與驗(yàn)收材料設(shè)備進(jìn)場時(shí)，施工單位應(yīng)通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收；驗(yàn)收內(nèi)容包括：外觀質(zhì)量（無破損、變形、色差等）、規(guī)格型號（符合合同要求）、數(shù)量（與送貨單一致）、合格證（原件）、檢驗(yàn)報(bào)告（原件或復(fù)印件加蓋供應(yīng)商公章）；需要復(fù)檢的材料設(shè)備（如瓷磚、石材、涂料、膠粘劑、防水卷材等），由施工單位委托有資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行復(fù)檢，復(fù)檢項(xiàng)目符合國家規(guī)范要求（如瓷磚的吸水率、斷裂模數(shù)，石材的放射性，涂料的VOC含量，防水卷材的拉力、延伸率等）；復(fù)檢合格后，施工單位填寫《材料設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收記錄》，監(jiān)理單位簽字確認(rèn)，方可使用。4.3存儲與保管材料設(shè)備分類存放，標(biāo)識清楚（標(biāo)明名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、進(jìn)場日期、檢驗(yàn)狀態(tài)等）；存儲環(huán)境符合要求：1.水泥：存放在干燥通風(fēng)的倉庫，離地離墻不小于10cm，保質(zhì)期內(nèi)使用；2.木材：存放在通風(fēng)良好的地方，避免受潮變形，采取防火、防蟲措施；3.瓷磚、石材：存放在平整的場地，避免碰撞破損；4.涂料、膠粘劑：存放在陰涼通風(fēng)的地方，遠(yuǎn)離火源；貴重材料設(shè)備（如門窗、幕墻構(gòu)件）應(yīng)采取防護(hù)措施，避免損壞。4.4不合格材料設(shè)備處理不合格材料設(shè)備（如外觀質(zhì)量不符合要求、規(guī)格型號不符、合格證缺失、復(fù)檢不合格等）應(yīng)單獨(dú)存放，標(biāo)識“不合格”；施工單位應(yīng)及時(shí)通知供應(yīng)商，辦理退貨或更換手續(xù)；不合格材料設(shè)備不得用于工程，嚴(yán)禁降級使用。5施工過程質(zhì)量管理5.1一般工序控制一般工序（如墻面抹灰、地面墊層、吊頂基層處理等）實(shí)行“三檢制”：1.自檢：施工班組完成工序后，自行檢查，填寫《自檢記錄》；2.互檢：施工員組織相鄰班組進(jìn)行檢查，填寫《互檢記錄》；3.專檢：質(zhì)量員進(jìn)行專項(xiàng)檢查，填寫《專檢記錄》；三檢合格后，施工單位填寫《工序驗(yàn)收記錄》，報(bào)監(jiān)理單位驗(yàn)收；監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)合格后簽字，方可進(jìn)入下一道工序。5.2關(guān)鍵工序與特殊過程控制關(guān)鍵工序與特殊過程識別：根據(jù)工程特點(diǎn)，識別關(guān)鍵工序（如防水工程、吊頂工程、墻面裝飾工程、地面工程等）和特殊過程（如焊接、粘結(jié)、防腐等）；專項(xiàng)施工方案：針對關(guān)鍵工序與特殊過程，編制專項(xiàng)施工方案，內(nèi)容包括施工工藝、質(zhì)量控制要點(diǎn)、安全措施、人員配備、機(jī)具設(shè)備等，經(jīng)施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，報(bào)監(jiān)理單位審核；旁站監(jiān)理：關(guān)鍵工序與特殊過程施工時(shí)，監(jiān)理單位安排監(jiān)理工程師進(jìn)行旁站，記錄施工情況（如施工時(shí)間、施工人員、施工工藝、材料使用等）；過程檢驗(yàn)：施工過程中，施工單位應(yīng)進(jìn)行過程檢驗(yàn)，如防水工程的基層處理檢驗(yàn)、涂料施工的厚度檢驗(yàn)等，檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)監(jiān)理單位確認(rèn)。5.3隱蔽工程驗(yàn)收隱蔽工程范圍：包括防水工程、管線鋪設(shè)工程、吊頂龍骨安裝工程、墻面基層處理工程、地面基層處理工程等；驗(yàn)收程序：1.施工單位完成隱蔽工程施工后，進(jìn)行自檢，填寫《隱蔽工程驗(yàn)收記錄》；2.通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理單位組織建設(shè)單位、設(shè)計(jì)單位（必要時(shí)）進(jìn)行現(xiàn)場檢查；3.驗(yàn)收內(nèi)容包括：隱蔽工程的施工工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、與設(shè)計(jì)文件的符合性等；4.驗(yàn)收合格后，各方簽字確認(rèn)，方可進(jìn)行隱蔽；特殊要求：防水工程隱蔽前，應(yīng)進(jìn)行閉水試驗(yàn)（蓄水深度不小于20cm，蓄水時(shí)間不小于24小時(shí)），試驗(yàn)結(jié)果符合要求后，方可隱蔽。5.4施工環(huán)境控制施工環(huán)境要求：1.溫度：涂料施工溫度宜在5℃-35℃之間，低于5℃或高于35℃時(shí)，應(yīng)采取保溫或降溫措施；2.濕度：涂料施工相對濕度宜小于85%，大于85%時(shí)，應(yīng)停止施工；3.通風(fēng)：涂料、膠粘劑施工時(shí)，應(yīng)保持通風(fēng)良好，避免有害氣體積聚；4.雨天：室外裝飾工程雨天應(yīng)停止施工，避免雨水浸泡；施工單位應(yīng)根據(jù)環(huán)境條件，調(diào)整施工計(jì)劃，確保施工環(huán)境符合要求。5.5質(zhì)量記錄管理質(zhì)量記錄內(nèi)容：包括施工日志、技術(shù)交底記錄、材料設(shè)備進(jìn)場驗(yàn)收記錄、工序驗(yàn)收記錄、隱蔽工程驗(yàn)收記錄、過程檢驗(yàn)記錄、旁站記錄、質(zhì)量問題處理記錄等；質(zhì)量記錄要求：真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、及時(shí)，簽字齊全，歸檔保存；質(zhì)量記錄保存期限：符合國家規(guī)范要求，一般不少于5年，重要工程不少于20年。6工程驗(yàn)收與交付6.1檢驗(yàn)批驗(yàn)收檢驗(yàn)批劃分：根據(jù)施工段、樓層、部位等劃分，如地面工程按樓層劃分檢驗(yàn)批，墻面工程按房間劃分檢驗(yàn)批；驗(yàn)收程序：1.施工單位完成檢驗(yàn)批施工后，進(jìn)行自檢，填寫《檢驗(yàn)批質(zhì)量驗(yàn)收記錄》；2.通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理單位組織施工單位質(zhì)量員進(jìn)行現(xiàn)場檢查；3.驗(yàn)收內(nèi)容包括：主控項(xiàng)目（必須符合國家規(guī)范要求）、一般項(xiàng)目（允許偏差符合國家規(guī)范要求）；4.驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位簽字確認(rèn)。6.2分項(xiàng)工程驗(yàn)收分項(xiàng)工程劃分：根據(jù)工程內(nèi)容，劃分分項(xiàng)工程，如地面工程包括瓷磚地面、石材地面、木地板地面等，墻面工程包括抹灰墻面、瓷磚墻面、涂料墻面等；驗(yàn)收程序：1.施工單位完成分項(xiàng)工程施工后，進(jìn)行自檢，填寫《分項(xiàng)工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄》；2.通知監(jiān)理單位進(jìn)行驗(yàn)收，監(jiān)理單位組織施工單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量員參加；3.驗(yàn)收內(nèi)容包括：檢驗(yàn)批質(zhì)量（全部合格）、分項(xiàng)工程質(zhì)量記錄（完整）、觀感質(zhì)量（符合要求）；4.驗(yàn)收合格后，監(jiān)理單位簽字確認(rèn)。6.3分部工程驗(yàn)收分部工程劃分：建筑裝飾裝修分部工程包括地面、墻面、頂棚、門窗、幕墻、涂飾、裱糊與軟包、細(xì)部等分項(xiàng)工程；驗(yàn)收程序：1.施工單位完成分部工程施工后，進(jìn)行自檢，填寫《分部工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄》；2.通知建設(shè)單位進(jìn)行驗(yàn)收，建設(shè)單位組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位參加；3.驗(yàn)收內(nèi)容包括：分項(xiàng)工程質(zhì)量（全部合格）、分部工程質(zhì)量記錄（完整）、觀感質(zhì)量（符合要求）、功能檢驗(yàn)（如防水工程的閉水試驗(yàn)、門窗的開啟試驗(yàn)等）；4.驗(yàn)收合格后，各方簽字確認(rèn)。6.4竣工驗(yàn)收竣工驗(yàn)收條件：1.完成工程設(shè)計(jì)和合同約定的各項(xiàng)內(nèi)容；2.施工單位自檢合格，出具《工程竣工報(bào)告》；3.監(jiān)理單位審核合格，出具《工程質(zhì)量評估報(bào)告》；4.設(shè)計(jì)單位認(rèn)可，出具《設(shè)計(jì)質(zhì)量檢查報(bào)告》；5.第三方檢測機(jī)構(gòu)出具合格的檢測報(bào)告；6.質(zhì)量問題整改完畢；7.質(zhì)量記錄完整。驗(yàn)收程序：1.建設(shè)單位組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、勘察單位（必要時(shí)）進(jìn)行竣工驗(yàn)收；2.驗(yàn)收內(nèi)容包括：工程實(shí)體質(zhì)量（符合國家規(guī)范及合同要求）、資料完整性（符合要求）、觀感質(zhì)量（符合要求）；3.驗(yàn)收合格后，各方簽署《竣工驗(yàn)收報(bào)告》；4.建設(shè)單位在驗(yàn)收合格后15日內(nèi)，向建設(shè)行政主管部門辦理竣工驗(yàn)收備案。6.5工程交付與保修工程交付：建設(shè)單位向業(yè)主交付工程時(shí)，應(yīng)提供《住宅質(zhì)量保證書》《住宅使用說明書》；《住宅質(zhì)量保證書》內(nèi)容包括：工程概況、保修范圍、保修期限、保修單位、聯(lián)系方式等；保修范圍與保修期限：符合《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》要求，如防水工程保修5年，其他工程保修2年，保修期限自竣工驗(yàn)收合格之日起計(jì)算；保修程序：業(yè)主發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，向建設(shè)單位或保修單位投訴，保修單位應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，7日內(nèi)完成整改，整改完成后，業(yè)主簽字確認(rèn)。7質(zhì)量問題處理7.1問題分類與識別一般質(zhì)量問題：對工程使用功能影響較小，修復(fù)后不影響工程質(zhì)量的問題，如墻面輕微裂縫、地面輕微起砂、門窗輕微變形等；嚴(yán)重質(zhì)量問題：對工程使用功能影響較大，需要進(jìn)行返工處理的問題，如墻面大面積裂縫、地面大面積起砂、防水工程漏水、吊頂龍骨變形等；質(zhì)量事故：造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)重大損失的質(zhì)量問題，如房屋倒塌、火災(zāi)等。7.2問題報(bào)告與調(diào)查報(bào)告流程：1.施工單位發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題后，應(yīng)立即停止施工，向監(jiān)理單位報(bào)告；2.監(jiān)理單位接到報(bào)告后，應(yīng)立即向建設(shè)單位報(bào)告；3.建設(shè)單位接到報(bào)告后，應(yīng)組織施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位進(jìn)行調(diào)查；調(diào)查內(nèi)容：問題的原因（材料問題、施工工藝問題、管理問題、設(shè)計(jì)問題等）、責(zé)任單位（施工單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、供應(yīng)商等）、影響范圍（對工程使用功能的影響、對周邊環(huán)境的影響等）。7.3整改與驗(yàn)證整改方案：施工單位根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定整改方案，內(nèi)容包括整改措施、整改時(shí)間、整改人員、整改費(fèi)用等，報(bào)監(jiān)理單位審核；整改實(shí)施：施工單位按照整改方案進(jìn)行整改，整改過程中，監(jiān)理單位進(jìn)行監(jiān)督；整改驗(yàn)證：整改完成后，施工單位向監(jiān)理單位申請復(fù)查，監(jiān)理單位進(jìn)行現(xiàn)場檢查，確認(rèn)整改合格后，填寫《質(zhì)量問題整改驗(yàn)證記錄》。7.4責(zé)任追究責(zé)任單位：根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對責(zé)任單位給予經(jīng)濟(jì)處罰（如扣除工程款、罰款）、通報(bào)批評、納入黑名單等；責(zé)任人：對責(zé)任人給予處分（如警告、記過、撤職）、罰款等；質(zhì)量事