阿里巴巴的企業(yè)文化公司簡介

阿里巴巴集團始于1999年創(chuàng)辦的阿里巴巴網站，它是全球最大的B2B電子商務平臺，目前已成為亞洲最大個人拍賣網站。

阿里巴巴的發(fā)展，可追溯到其創(chuàng)始人1995年—1997年

其創(chuàng)始人創(chuàng)辦的中國第一家互聯網商業(yè)信息發(fā)布網站

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“中國黃頁”。

而1997年—1999年

加盟外經貿部中國國際電子商務中心，開發(fā)外經貿部官方站點及網上中國商某省市場也是其重要的里程碑。

公司使命：讓天下沒有難做的生意公司目標:

做102年的企業(yè)，做世界10大網站，是商人就一定要用阿里巴巴。

公司使命的比較

使命即一個公司為什么而生存。100年以前通用電氣生產電燈泡時，他們的使命是“讓天下亮起來”，生產的燈越亮越好；

迪斯尼樂園創(chuàng)建時他們的使命是“讓天下的人開心起來”，他們做的都是開心的東西；

我們國家后起的乳業(yè)巨頭某著名企業(yè)的使命是“百年某著名企業(yè)，強乳興農”。

為什么要做102的企業(yè)

阿里巴巴想做102年的企業(yè)，為什么呢？我們是成立在1999年，上世紀我們活一年，這個世紀我們再活100年，下個世紀我們活一年，正好是102年，可能待在這個公司102年，我有可能待5年、7年、10年，不可能待得太長，我主要的職責是幫我的繼承人把整個公司的機制建好，這個企業(yè)才會不斷地成長起來，今后我離開這個公司以后，公司會更加發(fā)展壯大，這才是一個優(yōu)秀的企業(yè)者或者領導做的事。

——

企業(yè)文化的發(fā)展過程第一階段:可信、親切、簡單2000年3月至2001年3月湖畔花園創(chuàng)業(yè)時代第二階段：獨孤九劍2001年4月至2004年7月華星時代第三階段：六脈神劍2004年8月至今，創(chuàng)業(yè)大廈時代可信、親切、簡單

可信就是誠信，后來演變?yōu)閮r值觀，又衍生出“誠信通”

產品。

親切就是人性化和人情味，就是阿里巴巴與客戶親如一家。

簡單就是阿里巴巴的頁面和軟件要簡單，因為商人應用網絡的水平不高。簡單還包括公司的人際關系要簡單，公室政治；所有爭論都要留在辦公室，不準帶出辦公室。獨孤九劍

2001年1月13日，阿里巴巴第一次將企業(yè)文化總結、提煉，固化為文字，這就是獨孤九劍，即九大價值觀。獨孤九劍有兩個軸線。一是創(chuàng)新軸：創(chuàng)新、激情、開放、教學相長。其中激情是核心，這是本質。二是系統(tǒng)軸：群策群力、質量、專注、服務與尊重。貫穿創(chuàng)新和系統(tǒng)軸線的是簡易。創(chuàng)新要簡易，系統(tǒng)也要簡易，簡防止產生官僚作風，防止辦公室政治。六脈神劍

獨孤九劍形成文字后，就成為阿里巴巴價值觀的第一個正式版本。作為價值觀獨孤九劍在阿里巴巴灌輸了三年多，它不但成為員工的行為準則，而且進入到員工的績效考核體系中。2004年8月，阿里巴巴決定將獨孤九劍進行簡化。簡化的過程是先由人力資源部門拿出基本方案，然后召開由100多位員工參加的座談會，再由企業(yè)高層對座談會結果再討論，最后是投票表決。最終的結果，即六脈神劍的內容是：客戶第一、團隊合作、擁抱變化、激情、誠信、敬業(yè)。六脈神劍之“客戶第一”

客戶是衣食父母

無論何種情況，微笑面對客戶，始終體現尊重和誠意

在堅持原則的基礎上，用客戶喜歡的方式對待客戶

站在客戶的立場思考問題，最終達到甚至超越客戶期望

平衡好客戶需求和公司利益，尋求雙贏

關注客戶需求，提供建議和資訊。幫助客戶成長六脈神劍之“團隊合作”共享共擔，平凡人做非凡事樂于分享經驗和知識，教學相長以開放的心態(tài)聽取他人意見；表達觀點時，直言有諱在工作中群策群力，拾遺補缺，不是自己份內的工作也不推諉決策前充分發(fā)表意見，決策后堅決執(zhí)行有主人翁意識，積極參與，促進團隊建設六脈神劍之“擁抱變化”迎接變化，勇于創(chuàng)新對于行業(yè)和公司的變化,認真思考并充分理解,積極接受對于變化對個人產生的影響,理性對待,充分溝通,誠意配合面對變化,積極影響和帶動同事在工作中具備前瞻意識,不斷嘗試新方法,新思路即使變化后產生了挫折和失敗,也能重新調整,以更積極的心態(tài)擁抱下一次變化六脈神劍之“激情”樂觀向上，永不言棄對公司，工作和同事充滿了熱愛以積極的心態(tài)面對困難和挫折，不輕不斷自我激勵，自我完善，尋求突破不計得失，全身心投入始終以樂觀主義的精神影響同事和團隊六脈神劍之“誠信”誠信正直，言出必踐胸懷坦蕩，對事不對人言行一致，不受利益或壓力的影響勇于承認錯誤，敢于承擔責任不傳播證實的消息，不背后不負責地議論事和人堅持原則，不隨意承諾或妥協(xié)六脈神劍之“敬業(yè)”專業(yè)執(zhí)著，精益求精今天的事情不推到明天，自己的事情不推給別人專注工作，做正確的事情在工作上以較小的投入獲得較高的產出以專業(yè)的態(tài)度，平常的心態(tài)對待每件事持續(xù)學習，不斷提升，今天的最好表現是明天的最低要求

四項基本原則

唯一不變的是變化

永不把賺第一目的

客戶第一，員工第二，股東第三

永不謀求暴利

三個代表

第一代表客戶利益

第二代表員工利益

第三代表股東利益

從公司創(chuàng)辦者看企業(yè)文化案：男

出生年月：1964年10月

籍貫：浙江杭州

學歷：本科

畢業(yè)院校：杭州師范學院外語系

1988年-1995年

杭州電子工學院英文及國際貿；

1995年-1997年

創(chuàng)辦中國第一家互聯網商業(yè)信息發(fā)布網站“中國黃頁”；

時候愛打架，打了無數次的架“沒有一次為自己，全是為了朋友。說：“我大愚若智，其實很笨，腦子這么小，只能一個一個想問題，你連提三個問題，我就消化不了?！睆男≌n就不好，數學考過１分。只有英語特別好，原因竟然是：“爸爸罵我，我就用英語還口，他聽不懂，挺過癮，就學上了，越學越帶勁?！?984年番辛苦考入杭州師范大學外語系——是專科分數，離本科差5分，但本科沒招滿人，運地上了本科。1991年，做教師的朋友在杭州成立海博翻譯社（希望的中文譯音）。結果第一個月收入是700元，房租是2000元。大家動搖的時候，個人背著個大麻袋去義烏，賣小禮品，賣鮮花，賣書，賣衣服，賣手電簡，使翻譯社度過了難關。如今，海博是杭州最大的翻譯社?！拔耶敃r認為一定會有需求，應該能成功?！?/p>

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