客運(yùn)禮儀考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.乘客上車時(shí)，司機(jī)應(yīng)該：

A.繼續(xù)與乘客聊天

B.保持微笑，禮貌問候

C.催促乘客快速上車

D.忽視乘客，專注于駕駛

答案：B

2.在公交車上，乘客應(yīng)該：

A.大聲講電話

B.隨意丟棄垃圾

C.給需要的乘客讓座

D.搶占座位

答案：C

3.乘客在飛機(jī)上需要系安全帶時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是不正確的？

A.聽從乘務(wù)員指示

B.正確系好安全帶

C.忽視安全提示

D.詢問乘務(wù)員如何系安全帶

答案：C

4.在火車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

5.乘客在地鐵上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該：

A.保持冷靜，聽從工作人員指揮

B.驚慌失措，四處亂跑

C.自行處理，不通知工作人員

D.無視緊急情況，繼續(xù)自己的活動(dòng)

答案：A

6.在長(zhǎng)途客車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

7.乘客在出租車上遺失物品后，正確的做法是：

A.立即聯(lián)系出租車公司

B.自認(rèn)倒霉，不再尋找

C.責(zé)怪司機(jī)，要求賠償

D.無所謂，不采取任何行動(dòng)

答案：A

8.在公交車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意吐痰

B.保持車廂清潔

C.隨意插隊(duì)

D.占用多個(gè)座位

答案：B

9.乘客在飛機(jī)上需要關(guān)閉電子設(shè)備時(shí)，以下哪項(xiàng)行為是正確的？

A.繼續(xù)使用手機(jī)

B.將電子設(shè)備調(diào)至飛行模式

C.忽視乘務(wù)員指示

D.詢問乘務(wù)員是否可以使用電子設(shè)備

答案：B

10.在火車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，以下哪些行為是被鼓勵(lì)的？

A.保持安靜

B.給老弱病殘?jiān)凶屪?/p>

C.隨意丟棄垃圾

D.遵守車廂規(guī)定

答案：ABD

2.在飛機(jī)上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守安全規(guī)定

C.在起飛和降落時(shí)使用電子設(shè)備

D.聽從乘務(wù)員指示

答案：BD

3.乘客在地鐵上遇到緊急情況時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.保持冷靜

B.聽從工作人員指揮

C.驚慌失措，四處亂跑

D.自行處理，不通知工作人員

答案：AB

4.在長(zhǎng)途客車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

5.乘客在出租車上遺失物品后，以下哪些做法是正確的？

A.立即聯(lián)系出租車公司

B.自認(rèn)倒霉，不再尋找

C.責(zé)怪司機(jī)，要求賠償

D.無所謂，不采取任何行動(dòng)

答案：A

6.在公交車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意吐痰

B.保持車廂清潔

C.隨意插隊(duì)

D.占用多個(gè)座位

答案：B

7.乘客在飛機(jī)上需要系安全帶時(shí)，以下哪些行為是正確的？

A.聽從乘務(wù)員指示

B.正確系好安全帶

C.忽視安全提示

D.詢問乘務(wù)員如何系安全帶

答案：ABD

8.在火車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

9.乘客在地鐵上，以下哪些行為是被鼓勵(lì)的？

A.保持安靜

B.給老弱病殘?jiān)凶屪?/p>

C.隨意丟棄垃圾

D.遵守車廂規(guī)定

答案：ABD

10.在長(zhǎng)途客車上，乘客應(yīng)該：

A.隨意更換座位

B.遵守車廂規(guī)定

C.在車廂內(nèi)吸煙

D.隨意走動(dòng)，影響他人

答案：B

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.乘客在乘坐公共交通工具時(shí)，應(yīng)該保持安靜，不打擾他人。（對(duì)）

2.乘客可以在飛機(jī)上隨意更換座位。（錯(cuò)）

3.乘客在地鐵上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)該保持冷靜，聽從工作人員指揮。（對(duì)）

4.乘客在火車上可以隨意更換座位。（錯(cuò)）

5.乘客在出租車上遺失物品后，應(yīng)該立即聯(lián)系出租車公司。（對(duì)）

6.乘客在公交車上可以隨意吐痰。（錯(cuò)）

7.乘客在飛機(jī)上需要系安全帶時(shí)，應(yīng)該忽視安全提示。（錯(cuò)）

8.乘客在火車上應(yīng)該遵守車廂規(guī)定。（對(duì)）

9.乘客在地鐵上可以隨意丟棄垃圾。（錯(cuò)）

10.乘客在長(zhǎng)途客車上應(yīng)該遵守車廂規(guī)定。（對(duì)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.請(qǐng)簡(jiǎn)述在乘坐公共交通工具時(shí)，乘客應(yīng)如何保持車廂衛(wèi)生？

答案：乘客應(yīng)保持車廂衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾，不隨地吐痰，保持座位和地板的清潔，維護(hù)車廂內(nèi)的整潔環(huán)境。

2.在飛機(jī)上，乘客應(yīng)如何正確使用安全帶？

答案：乘客應(yīng)按照乘務(wù)員的指示和安全視頻的指導(dǎo)，正確系好安全帶，確保安全帶緊貼身體，不松不緊，以保障飛行安全。

3.請(qǐng)簡(jiǎn)述乘客在地鐵上遇到緊急情況時(shí)應(yīng)采取的措施。

答案：乘客在地鐵上遇到緊急情況時(shí)，應(yīng)保持冷靜，聽從工作人員的指揮，不要驚慌失措，不要隨意走動(dòng)，尋找最近的緊急出口或等待救援。

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述乘客在出租車上遺失物品后的應(yīng)對(duì)措施。

答案：乘客在出租車上遺失物品后，應(yīng)立即聯(lián)系出租車公司或通過支付平臺(tái)聯(lián)系司機(jī)，提供乘車信息和遺失物品的詳細(xì)描述，以便盡快找回遺失物品。

五、討論題（每題5分，共4題）

1.討論在公共交通工具上，乘客應(yīng)如何尊重其他乘客的個(gè)人空間。

答