2024年社區(qū)《網(wǎng)格員》考前練習(xí)題（含答案）一、單選題（每題2分，共20分）1.社區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？A.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的日常巡查B.協(xié)助社區(qū)開展文化活動C.直接參與社區(qū)治安管理D.收集和上報社區(qū)居民的意見和建議2.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的基本素質(zhì)？A.良好的溝通能力B.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力C.豐富的專業(yè)知識D.優(yōu)秀的繪畫技巧3.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，應(yīng)遵循的原則不包括以下哪項(xiàng)？A.公平公正B.依法依規(guī)C.快速高效D.情感化處理4.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪項(xiàng)？A.居民的物質(zhì)需求B.居民的精神需求C.居民的休閑娛樂需求D.居民的社交需求5.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作內(nèi)容？A.協(xié)助社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治B.負(fù)責(zé)社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)的安全巡查C.參與社區(qū)文化活動策劃D.直接處理社區(qū)居民的投訴舉報6.社區(qū)網(wǎng)格員在接到居民投訴時，應(yīng)首先采取的措施是？A.耐心傾聽居民訴求B.立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)C.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報D.轉(zhuǎn)移給其他部門處理7.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循以下哪項(xiàng)原則？A.以居民為中心B.以政府為導(dǎo)向C.以法律為準(zhǔn)繩D.以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)8.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員應(yīng)具備的工作能力？A.信息收集和處理能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.溝通表達(dá)能力D.管理能力9.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)首先考慮的因素是？A.事件的影響范圍B.事件的處理難度C.事件的處理成本D.事件的處理時效10.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)網(wǎng)格員的工作目標(biāo)？A.提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量B.促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定C.增強(qiáng)社區(qū)居民的幸福感D.提高社區(qū)網(wǎng)格員的收入水平二、多選題（每題3分，共15分）1.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循以下哪些原則？A.以居民為中心B.以政府為導(dǎo)向C.以法律為準(zhǔn)繩D.以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)E.以社會效益為目標(biāo)2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)采取以下哪些措施？A.耐心傾聽居民訴求B.立即進(jìn)行調(diào)查核實(shí)C.向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報D.轉(zhuǎn)移給其他部門處理E.積極尋求解決方案3.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下哪些方面？A.居民的物質(zhì)需求B.居民的精神需求C.居民的休閑娛樂需求D.居民的社交需求E.居民的就業(yè)需求4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，應(yīng)考慮以下哪些因素？A.事件的影響范圍B.事件的處理難度C.事件的處理成本D.事件的處理時效E.事件的處理方式5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)具備以下哪些能力？A.信息收集和處理能力B.組織協(xié)調(diào)能力C.溝通表達(dá)能力D.管理能力E.創(chuàng)新能力三、判斷題（每題2分，共10分）1.社區(qū)網(wǎng)格員可以代替政府直接處理社區(qū)居民的投訴舉報。（）2.社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民糾紛時，可以不遵循公平公正的原則。（）3.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)服務(wù)時，可以只關(guān)注居民的物質(zhì)需求。（）4.社區(qū)網(wǎng)格員在處理突發(fā)事件時，可以不考慮事件的處理成本。（）5.社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，可以不遵循以居民為中心的原則。（）四、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在開展社區(qū)工作時，應(yīng)遵循的原則。2.簡述社區(qū)網(wǎng)格員在處理居民投訴時，應(yīng)采取的措施。3.