學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共2頁長春醫(yī)學(xué)高等?？茖W(xué)?！恫杷嚺c酒》2024-2025學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)是提高旅游服務(wù)質(zhì)量的重要手段。以下關(guān)于旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.制定旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范旅游企業(yè)的經(jīng)營行為B.旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)可以促進(jìn)旅游行業(yè)的規(guī)范化和專業(yè)化發(fā)展C.旅游企業(yè)可以不執(zhí)行旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自行其是D.加強(qiáng)對(duì)旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的宣傳和培訓(xùn)2、對(duì)于旅游行業(yè)的創(chuàng)新，以下哪種創(chuàng)新模式能夠提升旅游企業(yè)的競爭力？（）A.服務(wù)創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新C.營銷創(chuàng)新D.以上創(chuàng)新模式同等重要3、旅游公共服務(wù)體系的完善對(duì)于提升旅游品質(zhì)至關(guān)重要。以下關(guān)于旅游公共服務(wù)體系的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游公共服務(wù)體系包括旅游信息咨詢、旅游交通、旅游安全等方面B.要加大對(duì)旅游公共服務(wù)的投入，提高服務(wù)水平C.旅游公共服務(wù)體系的建設(shè)只依靠政府，不需要社會(huì)力量的參與D.加強(qiáng)旅游公共服務(wù)的監(jiān)督和評(píng)估4、旅游目的地的品牌推廣需要整合多種渠道。以下哪種品牌推廣渠道的傳播效果最廣泛？（）A.電視廣告B.戶外廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.口碑傳播5、旅游服務(wù)質(zhì)量對(duì)于游客的滿意度和忠誠度至關(guān)重要。在一家五星級(jí)酒店中，以下哪項(xiàng)服務(wù)最能直接提升游客的住宿體驗(yàn)？（）A.快速高效的入住和退房服務(wù)B.豐富多樣的餐飲選擇C.豪華舒適的客房設(shè)施D.個(gè)性化的客房服務(wù)6、旅游景區(qū)管理涉及多個(gè)方面，以下對(duì)于旅游景區(qū)管理的描述，不正確的是？（）A.要合理規(guī)劃景區(qū)的游覽線路，以提高游客的游覽效率和滿意度B.應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)環(huán)境的保護(hù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展C.景區(qū)的門票價(jià)格可以隨意制定，無需考慮游客的承受能力D.注重游客安全管理，制定應(yīng)急預(yù)案7、在旅游目的地的競爭中，差異化戰(zhàn)略是獲取競爭優(yōu)勢的重要途徑。以下哪個(gè)方面可以作為旅游目的地實(shí)施差異化戰(zhàn)略的突破點(diǎn)？（）A.獨(dú)特的旅游資源B.優(yōu)質(zhì)的服務(wù)C.合理的價(jià)格D.便捷的交通8、旅游行業(yè)的服務(wù)創(chuàng)新能夠提升競爭力。以下關(guān)于服務(wù)創(chuàng)新途徑的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.技術(shù)創(chuàng)新和流程創(chuàng)新B.產(chǎn)品創(chuàng)新和管理創(chuàng)新C.模仿競爭對(duì)手的創(chuàng)新成果D.以游客需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新9、旅游行業(yè)的綠色發(fā)展理念越來越受到重視。以下哪種旅游活動(dòng)最符合綠色旅游的概念？（）A.自駕游B.徒步旅行C.豪華游輪之旅D.包機(jī)旅行10、在旅游規(guī)劃中，合理的資源評(píng)估是制定有效策略的基礎(chǔ)。以下哪種旅游資源對(duì)于打造生態(tài)旅游目的地最為關(guān)鍵？（）A.歷史文化遺跡B.自然風(fēng)光景觀C.現(xiàn)代人工建筑D.特色民俗活動(dòng)11、在旅游行業(yè)的政策法規(guī)方面，以下關(guān)于旅游政策法規(guī)的描述，哪一個(gè)是不正確的？（）A.旅游政策法規(guī)旨在規(guī)范旅游市場秩序，保障旅游消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益B.旅游政策法規(guī)應(yīng)根據(jù)旅游業(yè)的發(fā)展不斷調(diào)整和完善C.旅游企業(yè)可以不遵守旅游政策法規(guī)，自主經(jīng)營D.加強(qiáng)對(duì)旅游政策法規(guī)的宣傳和執(zhí)行力度，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展12、在旅游投資決策中，以下關(guān)于投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.市場風(fēng)險(xiǎn)、政策風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)B.采用科學(xué)的評(píng)估方法和模型C.忽視風(fēng)險(xiǎn)，盲目投資D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低損失13、旅游目的地的合作營銷可以擴(kuò)大市場份額。以下哪兩個(gè)旅游目的地的合作營銷最能實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)？（）A.一個(gè)海濱城市和一個(gè)溫泉小鎮(zhèn)B.兩個(gè)大型主題公園C.一個(gè)山區(qū)旅游景區(qū)和一個(gè)平原旅游景區(qū)D.兩個(gè)以宗教文化為特色的旅游目的地14、在旅游解說系統(tǒng)的建設(shè)中，以下關(guān)于解說方式的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.導(dǎo)游講解、標(biāo)識(shí)牌和多媒體展示B.針對(duì)不同游客群體提供個(gè)性化解說C.解說內(nèi)容過于專業(yè)，晦澀難懂D.不斷更新和完善解說內(nèi)容15、旅游電子商務(wù)的興起為旅游業(yè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。以下關(guān)于旅游電子商務(wù)對(duì)旅游行業(yè)影響的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.降低了旅游企業(yè)的運(yùn)營成本B.增加了旅游產(chǎn)品的銷售渠道C.導(dǎo)致旅游服務(wù)質(zhì)量下降D.方便游客獲取旅游信息和進(jìn)行預(yù)訂16、旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境效益。以下哪種景區(qū)開發(fā)模式最有利于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)？（）A.過度開發(fā)，追求短期經(jīng)濟(jì)效益B.限制開發(fā)，以保護(hù)為主C.適度開發(fā)，注重生態(tài)保護(hù)和游客體驗(yàn)D.完全不開發(fā)，保持原始狀態(tài)17、旅游市場營銷的目標(biāo)是吸引游客并滿足其需求。在針對(duì)家庭旅游市場進(jìn)行營銷時(shí)，以下哪種宣傳方式最能吸引目標(biāo)客戶？（）A.強(qiáng)調(diào)親子互動(dòng)項(xiàng)目B.突出豪華住宿條件C.展示當(dāng)?shù)氐囊股頓.介紹高端購物場所18、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對(duì)自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動(dòng)時(shí)，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？（）A.限制游客數(shù)量，減少對(duì)生態(tài)的干擾B.建設(shè)大量旅游設(shè)施，滿足游客需求C.引導(dǎo)游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識(shí)19、隨著自駕游的興起，旅游交通規(guī)劃面臨新的挑戰(zhàn)。以下哪種措施能夠更好地滿足自駕游游客的需求？（）A.建設(shè)更多的高速公路B.完善景區(qū)周邊的停車場設(shè)施C.提供詳細(xì)的自駕游路線指南D.設(shè)立專門的自駕游服務(wù)中心20、某旅游景區(qū)計(jì)劃開發(fā)新的旅游項(xiàng)目，以下哪種項(xiàng)目在考慮市場需求和資源特色的基礎(chǔ)上更具潛力？（）A.建設(shè)高空玻璃棧道B.開設(shè)傳統(tǒng)手工藝品制作工坊C.打造室內(nèi)人造滑雪場D.建造大型摩天輪21、關(guān)于旅游行業(yè)的信息化建設(shè)，以下哪種信息技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的管理效率？（）A.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B.企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)C.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)D.以上系統(tǒng)應(yīng)用效果相同22、對(duì)于旅游目的地的品牌建設(shè)，以下哪個(gè)方面更能提升品牌的知名度和美譽(yù)度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請(qǐng)明星代言C.加強(qiáng)與周邊目的地的合作D.提高旅游服務(wù)質(zhì)量23、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)經(jīng)營管理中的重要內(nèi)容。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)管理的說法，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.旅游企業(yè)要識(shí)別可能面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，如市場風(fēng)險(xiǎn)、自然風(fēng)險(xiǎn)等B.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和損失程度C.旅游風(fēng)險(xiǎn)管理只需在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生后進(jìn)行處理，無需提前預(yù)防D.定期對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理效果進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整24、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對(duì)于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導(dǎo)游向游客索要小費(fèi)C.旅游景區(qū)未設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)D.以上都是25、旅游行業(yè)的競爭日益激烈，差異化戰(zhàn)略成為企業(yè)的重要選擇。以下哪種差異化策略對(duì)于一家旅行社最具競爭力？（）A.推出獨(dú)家的旅游線路B.提供低于市場平均價(jià)格的產(chǎn)品C.打造豪華旅游套餐D.與其他旅行社聯(lián)合經(jīng)營二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）解釋旅游行業(yè)的社會(huì)責(zé)任與可持續(xù)發(fā)展。旅游行業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展。包括環(huán)保、文化保護(hù)等方面。2、（本題5分）分析旅游與林業(yè)融合發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，如森林旅游、生態(tài)康養(yǎng)等的發(fā)展前景和面臨的問題。3、（本題5分）闡述旅游企業(yè)的品牌延伸策略，包括可行性和風(fēng)險(xiǎn)防范。4、（本題5分）分析旅游景區(qū)門票價(jià)格制定的影響因素和策略，如何實(shí)現(xiàn)門票價(jià)格的合理定價(jià)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一個(gè)海濱旅游城市如何開發(fā)海洋運(yùn)動(dòng)旅游項(xiàng)目，豐富旅游產(chǎn)品體系？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例提出方案。2、（本題5分）某旅游目的地在旅游發(fā)展過程中，如何加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。3、（本題5分）某旅游公司推出的老年旅游產(chǎn)品市場反響平平，未能滿足老年人的特殊需求。請(qǐng)分析原因，并提出針對(duì)老年游客的產(chǎn)品優(yōu)化方案。4、（本題5分）某旅游目的地在社交媒體上的負(fù)面評(píng)價(jià)較多，主要涉及景區(qū)管理混亂、服務(wù)態(tài)度不好等問題。請(qǐng)分析應(yīng)如何利用社交媒體進(jìn)行危機(jī)公關(guān)和形象修復(fù)。5、（本題5分）一家旅游景區(qū)的餐飲服務(wù)無法滿足不同游客的口味需求，導(dǎo)致游客滿意度降低。請(qǐng)研究如何優(yōu)化餐飲服務(wù)，提供多樣化的美食選擇。四