華強(qiáng)物業(yè)考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括以下哪項(xiàng)？

A.物業(yè)維修

B.物業(yè)租賃

C.物業(yè)投資

D.物業(yè)開發(fā)

答案：A

2.物業(yè)管理公司的主要職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.物業(yè)維護(hù)

B.環(huán)境管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.建筑設(shè)計(jì)

答案：D

3.物業(yè)管理中的“四保”指的是？

A.保安、保潔、保綠、保序

B.保安、保潔、保修、保綠

C.保安、保潔、保綠、保質(zhì)

D.保安、保潔、保綠、保量

答案：A

4.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.決定物業(yè)的買賣

答案：D

5.物業(yè)管理中的“三公”指的是？

A.公開、公平、公正

B.公平、公開、公信

C.公開、公正、公信

D.公正、公平、公信

答案：A

6.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括以下哪項(xiàng)？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

B.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：D

7.物業(yè)管理中的“五化”指的是？

A.規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化

B.制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、智能化

C.規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化

D.制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、自動(dòng)化

答案：A

8.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利不包括以下哪項(xiàng)？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.參與業(yè)主大會(huì)的權(quán)利

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：D

9.物業(yè)管理中的“三防”指的是？

A.防火、防盜、防事故

B.防火、防盜、防破壞

C.防火、防破壞、防事故

D.防盜、防破壞、防事故

答案：A

10.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開需要滿足以下哪個(gè)條件？

A.業(yè)主委員會(huì)的提議

B.物業(yè)管理公司的提議

C.業(yè)主大會(huì)的定期召開

D.業(yè)主的提議

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

11.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的職權(quán)包括以下哪些？

A.制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則

B.選舉業(yè)主委員會(huì)

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.制定物業(yè)服務(wù)合同

答案：ABCD

12.物業(yè)管理中的“四保”不包括以下哪些？

A.保安

B.保潔

C.保修

D.保綠

答案：C

13.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括以下哪些？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

B.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：AB

14.物業(yè)管理中的“三公”不包括以下哪些？

A.公開

B.公平

C.公正

D.公信

答案：D

15.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括以下哪些？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.參與業(yè)主大會(huì)的權(quán)利

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：ABC

16.物業(yè)管理中的“五化”不包括以下哪些？

A.規(guī)范化

B.制度化

C.程序化

D.智能化

答案：D

17.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開需要滿足以下哪些條件？

A.業(yè)主委員會(huì)的提議

B.物業(yè)管理公司的提議

C.業(yè)主大會(huì)的定期召開

D.業(yè)主的提議

答案：AC

18.物業(yè)管理中的“三防”不包括以下哪些？

A.防火

B.防盜

C.防破壞

D.防事故

答案：C

19.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)不包括以下哪些？

A.監(jiān)督物業(yè)管理公司的服務(wù)

B.協(xié)調(diào)業(yè)主之間的關(guān)系

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：C

20.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利不包括以下哪些？

A.選舉權(quán)和被選舉權(quán)

B.參與業(yè)主大會(huì)的權(quán)利

C.決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘

D.管理物業(yè)的財(cái)務(wù)

答案：D

三、判斷題（每題2分，共20分）

21.物業(yè)管理的主要內(nèi)容包括物業(yè)維修。（對(duì)）

22.物業(yè)管理公司的主要職能包括建筑設(shè)計(jì)。（錯(cuò)）

23.物業(yè)管理中的“四?！卑ū０?、保潔、保綠、保序。（對(duì)）

24.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)包括決定物業(yè)的買賣。（錯(cuò)）

25.物業(yè)管理中的“三公”包括公開、公平、公正。（對(duì)）

26.物業(yè)管理中，業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)包括管理物業(yè)的財(cái)務(wù)。（錯(cuò)）

27.物業(yè)管理中的“五化”包括規(guī)范化、制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、信息化。（對(duì)）

28.物業(yè)管理中，業(yè)主的權(quán)利包括管理物業(yè)的財(cái)務(wù)。（錯(cuò)）

29.物業(yè)管理中的“三防”包括防火、防盜、防事故。（對(duì)）

30.物業(yè)管理中，業(yè)主大會(huì)的召開需要滿足業(yè)主的提議。（錯(cuò)）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）

31.簡(jiǎn)述物業(yè)管理公司的主要職能。

答案：物業(yè)管理公司的主要職能包括物業(yè)維護(hù)、環(huán)境管理、安全管理、客戶服務(wù)等。

32.描述物業(yè)管理中業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)。

答案：業(yè)主大會(huì)的主要職責(zé)包括制定和修改業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、選舉業(yè)主委員會(huì)、決定物業(yè)管理公司的聘用和解聘等。

33.解釋物業(yè)管理中的“三公”原則。

答案：“三公”原則指的是公開、公平、公正，即物業(yè)管理過(guò)程中應(yīng)保持信息的透明度、處理事務(wù)的公平性以及決策的公正性。

34.說(shuō)明物業(yè)管理中業(yè)主的權(quán)利和義務(wù)。

答案：業(yè)主的權(quán)利包括選舉權(quán)和被選舉權(quán)、參與業(yè)主大會(huì)的權(quán)利等；業(yè)主的義務(wù)包括遵守業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、按時(shí)繳納物業(yè)管理費(fèi)等。

五、討論題（每題5分，共20分）

35.討論物業(yè)管理公司在提升服務(wù)質(zhì)量方面可以采取哪些措施。

答案：物業(yè)管理公司可以通過(guò)定期培訓(xùn)員工、引入先進(jìn)的物業(yè)管理系統(tǒng)、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通等方式提升服務(wù)質(zhì)量。

36.討論業(yè)主大會(huì)在物業(yè)管理中的作用和重要性。

答案：業(yè)主大會(huì)在物業(yè)管理中起著決策和監(jiān)督的作用，是維護(hù)業(yè)主權(quán)益、促進(jìn)物業(yè)管理公司提高服務(wù)質(zhì)量的重要平臺(tái)。

37.討論物業(yè)管理中的“五化”對(duì)提升物業(yè)管理水平的意義。

答案：“五化”