醫(yī)療公司信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)章

一、總則1.目的為加強本醫(yī)療公司信息系統(tǒng)建設(shè)，提高公司信息化水平，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量與管理效率，保障公司信息安全，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展，特制定本規(guī)章。2.指導(dǎo)思想秉持公司“關(guān)愛生命、精益求精”的企業(yè)文化，以提升社會效益與經(jīng)濟效益為目標(biāo)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及醫(yī)療行業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)，運用先進的信息技術(shù)，構(gòu)建高效、穩(wěn)定、安全的信息系統(tǒng)。3.基本原則遵循整體性原則，從公司整體戰(zhàn)略出發(fā)規(guī)劃信息系統(tǒng)；堅持實用性原則，緊密圍繞醫(yī)療業(yè)務(wù)與管理需求建設(shè)系統(tǒng)；注重先進性原則，采用成熟先進的技術(shù)架構(gòu)；強調(diào)安全性原則，保障患者信息、公司運營數(shù)據(jù)等的安全可靠。二、適用范圍本規(guī)章適用于醫(yī)療公司全體員工及參與公司信息系統(tǒng)建設(shè)、使用、維護的相關(guān)外部合作伙伴。同時，對于利用公司信息系統(tǒng)獲取醫(yī)療服務(wù)的客戶，在信息交互等方面也應(yīng)遵循本規(guī)章的相關(guān)規(guī)定。三、組織架構(gòu)與職責(zé)分工1.信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組由公司高層管理人員組成，負責(zé)制定信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略規(guī)劃、重大決策，協(xié)調(diào)各部門之間的資源分配與工作協(xié)同，確保信息系統(tǒng)建設(shè)與公司整體發(fā)展戰(zhàn)略相一致。2.信息管理部門作為信息系統(tǒng)建設(shè)的核心部門，負責(zé)信息系統(tǒng)的規(guī)劃、選型、建設(shè)、運維等工作。具體職責(zé)包括制定信息系統(tǒng)建設(shè)計劃、技術(shù)方案，組織系統(tǒng)開發(fā)或采購，監(jiān)控系統(tǒng)運行狀態(tài)，及時處理系統(tǒng)故障等。3.業(yè)務(wù)部門各業(yè)務(wù)部門（如臨床科室、醫(yī)技科室、財務(wù)部門、人力資源部門等）是信息系統(tǒng)的主要使用者，負責(zé)提出業(yè)務(wù)需求，參與系統(tǒng)功能設(shè)計與測試，提供數(shù)據(jù)支持，并在日常工作中正確使用和維護信息系統(tǒng)。4.安全管理部門負責(zé)信息系統(tǒng)的安全保障工作，制定信息安全策略，實施安全防護措施，開展安全培訓(xùn)與教育，對信息系統(tǒng)安全事件進行應(yīng)急處理與調(diào)查。四、管理內(nèi)容與流程1.規(guī)劃階段-信息管理部門每年開展公司信息系統(tǒng)現(xiàn)狀評估，結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求以及行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢，制定信息系統(tǒng)建設(shè)三年規(guī)劃和年度計劃。-規(guī)劃和計劃需提交信息系統(tǒng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組審議通過，確保與公司整體戰(zhàn)略和資源配置相匹配。2.需求調(diào)研與分析-信息管理部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門，采用訪談、問卷調(diào)查、實地觀察等方式，全面收集業(yè)務(wù)需求。-對收集到的需求進行整理、分析和評估，形成詳細的需求文檔，明確信息系統(tǒng)的功能、性能、安全等方面的要求。3.系統(tǒng)選型與采購-根據(jù)需求文檔，信息管理部門制定信息系統(tǒng)選型標(biāo)準(zhǔn)和采購方案。-對于市場上已有的成熟產(chǎn)品，通過公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)、競爭性談判等方式選擇合適的供應(yīng)商和產(chǎn)品；對于需要定制開發(fā)的系統(tǒng)，選擇具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的開發(fā)團隊。-在選型和采購過程中，充分考慮產(chǎn)品的功能、性能、安全性、兼容性、可維護性以及成本等因素。4.系統(tǒng)開發(fā)與實施-如果是定制開發(fā)項目，信息管理部門與開發(fā)團隊簽訂詳細的開發(fā)合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)、項目進度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗收方式等。-開發(fā)過程中，信息管理部門聯(lián)合業(yè)務(wù)部門對開發(fā)進度和質(zhì)量進行監(jiān)控，定期召開項目溝通會，及時解決開發(fā)過程中出現(xiàn)的問題。-系統(tǒng)開發(fā)完成后，進行系統(tǒng)測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)滿足需求文檔的要求。測試通過后，進行系統(tǒng)上線實施，制定詳細的上線計劃，包括數(shù)據(jù)遷移、用戶培訓(xùn)、系統(tǒng)切換等工作。5.系統(tǒng)運維與優(yōu)化-信息管理部門建立信息系統(tǒng)運維管理制度，制定運維流程和操作規(guī)范，安排專人負責(zé)系統(tǒng)的日常運維工作。-對系統(tǒng)運行狀態(tài)進行實時監(jiān)控，及時處理系統(tǒng)故障和問題，定期對系統(tǒng)進行備份和維護，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。-根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和用戶反饋，對信息系統(tǒng)進行持續(xù)優(yōu)化和升級，提高系統(tǒng)的性能和功能。五、權(quán)利與義務(wù)1.員工權(quán)利-員工有權(quán)獲取與工作相關(guān)的信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，以確保能夠熟練使用系統(tǒng)完成工作任務(wù)。-對信息系統(tǒng)存在的問題和改進建議，員工有權(quán)向信息管理部門提出，信息管理部門應(yīng)及時給予反饋和處理。-在符合公司規(guī)定的情況下，員工有權(quán)依法獲取和使用公司信息系統(tǒng)中的相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。2.員工義務(wù)-員工應(yīng)嚴(yán)格遵守公司信息系統(tǒng)使用規(guī)定，按照操作流程正確使用信息系統(tǒng)，不得擅自更改系統(tǒng)設(shè)置、刪除數(shù)據(jù)等。-妥善保管個人賬號和密碼，不得將賬號和密碼轉(zhuǎn)借他人使用，防止信息泄露。-積極配合信息管理部門開展信息系統(tǒng)建設(shè)、維護和升級工作，及時提供業(yè)務(wù)需求和反饋使用情況。3.客戶權(quán)利-客戶有權(quán)通過公司信息系統(tǒng)獲取準(zhǔn)確、及時的醫(yī)療服務(wù)信息，如掛號、檢查結(jié)果、繳費等。-對公司信息系統(tǒng)侵犯個人隱私等問題，客戶有權(quán)向公司提出投訴和訴求，公司應(yīng)及時處理并給予答復(fù)。4.客戶義務(wù)-客戶在使用公司信息系統(tǒng)時應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定，不得惡意攻擊、破壞信息系統(tǒng)，不得利用信息系統(tǒng)進行違法違規(guī)活動。六、監(jiān)督與考核機制1.監(jiān)督機制-信息管理部門定期對信息系統(tǒng)的運行情況進行檢查和評估，包括系統(tǒng)性能、數(shù)據(jù)安全、用戶使用情況等。-安全管理部門對信息系統(tǒng)的安全狀況進行實時監(jiān)控，定期開展信息安全檢查和風(fēng)險評估，及時發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患。-公司內(nèi)部審計部門對信息系統(tǒng)建設(shè)項目的資金使用、項目實施過程等進行審計監(jiān)督，確保項目合規(guī)、透明。2.考核機制-建立信息系統(tǒng)建設(shè)與使用績效考核制度，將信息系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)完成情況、系統(tǒng)使用效率、數(shù)據(jù)質(zhì)量等指標(biāo)納入員工績效考核體系。-對在信息系統(tǒng)建設(shè)和使用過程中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，給予表彰和獎勵；對違反信息系統(tǒng)管理規(guī)定，導(dǎo)致系統(tǒng)故障、信息泄露等問題的部門和個人，按照公司相關(guān)規(guī)定進行嚴(yán)肅處理。七、附則1.本規(guī)章自發(fā)布之日起生效實施，如有未盡事宜，由信息管理部門負責(zé)解釋和修訂。2.本規(guī)章應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、醫(yī)療行業(yè)政策以及公司發(fā)展情況適時進行調(diào)整和完善，確保其有效性和適應(yīng)性。3.公司鼓勵全體員工積極參與信息系統(tǒng)