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文檔簡介
異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略考核試卷考生姓名:答題日期:得分:判卷人:
本次考核旨在評估考生對異業(yè)聯(lián)盟營銷中供應(yīng)鏈協(xié)同策略的理解與應(yīng)用能力,通過實際案例分析,考察考生在供應(yīng)鏈管理、市場營銷及跨行業(yè)合作等方面的綜合運用能力。
一、單項選擇題(本題共30小題,每小題0.5分,共15分,在每小題給出的四個選項中,只有一項是符合題目要求的)
1.異業(yè)聯(lián)盟營銷的核心目的是什么?
A.提高單個企業(yè)的市場占有率
B.增加企業(yè)產(chǎn)品線的多樣性
C.通過供應(yīng)鏈協(xié)同實現(xiàn)資源共享和風(fēng)險共擔(dān)
D.擴大企業(yè)的品牌影響力
2.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素?
A.信息共享
B.物流優(yōu)化
C.質(zhì)量控制
D.財務(wù)獨立
3.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種合作模式最有利于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.互惠互利型
B.競爭型
C.聯(lián)合研發(fā)型
D.獨立運營型
4.在異業(yè)聯(lián)盟營銷中,供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵環(huán)節(jié)不包括以下哪個?
A.訂單處理
B.物流配送
C.售后服務(wù)
D.人力資源配置
5.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的目標?
A.降低成本
B.提高效率
C.增強客戶滿意度
D.擴大市場份額
6.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的優(yōu)勢?
A.提高供應(yīng)鏈的靈活性
B.降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險
C.提高供應(yīng)鏈的成本
D.增強供應(yīng)鏈的競爭力
7.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種情況可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同失敗?
A.聯(lián)盟成員間溝通不暢
B.聯(lián)盟成員間目標一致
C.聯(lián)盟成員間利益沖突
D.聯(lián)盟成員間資源互補
8.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟?
A.確定協(xié)同目標
B.識別協(xié)同需求
C.設(shè)計協(xié)同方案
D.實施協(xié)同計劃
9.異業(yè)聯(lián)盟營銷中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的工具?
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.電子商務(wù)平臺
C.項目管理軟件
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
10.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.數(shù)據(jù)安全
B.技術(shù)兼容性
C.管理復(fù)雜度
D.人力資源配置
11.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵成功因素?
A.聯(lián)盟成員的信任
B.聯(lián)盟成員的溝通
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)狀況
D.聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力
12.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.降低庫存成本
B.提高生產(chǎn)效率
C.增加運營風(fēng)險
D.提升客戶滿意度
13.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種合作模式不利于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.平臺型
B.集約型
C.鏈條型
D.網(wǎng)絡(luò)型
14.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的評估指標?
A.成本效益
B.運行效率
C.客戶滿意度
D.環(huán)境影響
15.異業(yè)聯(lián)盟營銷中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.文化差異
B.法律法規(guī)
C.技術(shù)標準
D.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性
16.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟?
A.確定協(xié)同目標
B.識別協(xié)同需求
C.設(shè)計協(xié)同方案
D.監(jiān)控協(xié)同過程
17.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種情況可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同失?。?/p>
A.聯(lián)盟成員間溝通不暢
B.聯(lián)盟成員間目標一致
C.聯(lián)盟成員間利益沖突
D.聯(lián)盟成員間資源互補
18.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的工具?
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.電子商務(wù)平臺
C.項目管理軟件
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
19.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.數(shù)據(jù)安全
B.技術(shù)兼容性
C.管理復(fù)雜度
D.人力資源配置
20.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵成功因素?
A.聯(lián)盟成員的信任
B.聯(lián)盟成員的溝通
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)狀況
D.聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力
21.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.降低庫存成本
B.提高生產(chǎn)效率
C.增加運營風(fēng)險
D.提升客戶滿意度
22.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種合作模式不利于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.平臺型
B.集約型
C.鏈條型
D.網(wǎng)絡(luò)型
23.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的評估指標?
A.成本效益
B.運行效率
C.客戶滿意度
D.環(huán)境影響
24.異業(yè)聯(lián)盟營銷中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.文化差異
B.法律法規(guī)
C.技術(shù)標準
D.供應(yīng)鏈穩(wěn)定性
25.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟?
A.確定協(xié)同目標
B.識別協(xié)同需求
C.設(shè)計協(xié)同方案
D.監(jiān)控協(xié)同過程
26.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪種情況可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同失???
A.聯(lián)盟成員間溝通不暢
B.聯(lián)盟成員間目標一致
C.聯(lián)盟成員間利益沖突
D.聯(lián)盟成員間資源互補
27.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的工具?
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.電子商務(wù)平臺
C.項目管理軟件
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
28.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.數(shù)據(jù)安全
B.技術(shù)兼容性
C.管理復(fù)雜度
D.人力資源配置
29.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵成功因素?
A.聯(lián)盟成員的信任
B.聯(lián)盟成員的溝通
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)狀況
D.聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力
30.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪個不是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.降低庫存成本
B.提高生產(chǎn)效率
C.增加運營風(fēng)險
D.提升客戶滿意度
二、多選題(本題共20小題,每小題1分,共20分,在每小題給出的選項中,至少有一項是符合題目要求的)
1.異業(yè)聯(lián)盟營銷中,供應(yīng)鏈協(xié)同策略的主要目的是什么?
A.提高供應(yīng)鏈的整體效率
B.降低供應(yīng)鏈的成本
C.增強供應(yīng)鏈的創(chuàng)新能力
D.提升供應(yīng)鏈的響應(yīng)速度
2.以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素?
A.信息共享
B.物流協(xié)同
C.質(zhì)量控制
D.人力資源協(xié)同
3.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些合作模式有助于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.互補型
B.競爭型
C.資源共享型
D.策略聯(lián)盟型
4.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)?
A.技術(shù)標準不統(tǒng)一
B.文化差異
C.利益分配問題
D.信息安全問題
5.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些因素會影響供應(yīng)鏈協(xié)同的成功?
A.聯(lián)盟成員間的信任
B.聯(lián)盟成員的規(guī)模
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)狀況
D.聯(lián)盟成員的管理能力
6.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.降低庫存水平
B.提高訂單履行速度
C.增強市場競爭力
D.提高客戶滿意度
7.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些合作模式不利于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.獨立運營型
B.競爭型
C.互惠互利型
D.資源共享型
8.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟?
A.確定協(xié)同目標
B.識別協(xié)同需求
C.設(shè)計協(xié)同方案
D.實施協(xié)同計劃
9.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些情況可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同失???
A.聯(lián)盟成員間溝通不暢
B.聯(lián)盟成員間目標不一致
C.聯(lián)盟成員間利益沖突
D.聯(lián)盟成員間資源互補
10.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的工具?
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.電子商務(wù)平臺
C.項目管理軟件
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
11.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些因素有助于供應(yīng)鏈協(xié)同的成功?
A.聯(lián)盟成員間的長期合作關(guān)系
B.聯(lián)盟成員的共同愿景
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)實力
D.聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力
12.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.提高供應(yīng)鏈的靈活性
B.降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險
C.增加供應(yīng)鏈的復(fù)雜性
D.提升供應(yīng)鏈的競爭力
13.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些合作模式有助于供應(yīng)鏈協(xié)同?
A.平臺型
B.集約型
C.鏈條型
D.網(wǎng)絡(luò)型
14.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的評估指標?
A.成本效益
B.運行效率
C.客戶滿意度
D.環(huán)境影響
15.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些因素可能影響供應(yīng)鏈協(xié)同的成功?
A.聯(lián)盟成員間的溝通效率
B.聯(lián)盟成員間的決策速度
C.聯(lián)盟成員間的資源整合能力
D.聯(lián)盟成員間的市場競爭力
16.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟?
A.確定協(xié)同目標
B.識別協(xié)同需求
C.設(shè)計協(xié)同方案
D.監(jiān)控協(xié)同過程
17.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些情況可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈協(xié)同失???
A.聯(lián)盟成員間溝通不暢
B.聯(lián)盟成員間目標不一致
C.聯(lián)盟成員間利益沖突
D.聯(lián)盟成員間資源互補
18.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的工具?
A.供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
B.電子商務(wù)平臺
C.項目管理軟件
D.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)
19.異業(yè)聯(lián)盟中,以下哪些因素有助于供應(yīng)鏈協(xié)同的成功?
A.聯(lián)盟成員間的長期合作關(guān)系
B.聯(lián)盟成員的共同愿景
C.聯(lián)盟成員的財務(wù)實力
D.聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力
20.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,以下哪些是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益?
A.提高供應(yīng)鏈的靈活性
B.降低供應(yīng)鏈的風(fēng)險
C.增加供應(yīng)鏈的復(fù)雜性
D.提升供應(yīng)鏈的競爭力
三、填空題(本題共25小題,每小題1分,共25分,請將正確答案填到題目空白處)
1.異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略旨在通過______實現(xiàn)企業(yè)間的資源共享和風(fēng)險共擔(dān)。
2.供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵要素包括______、______和______等。
3.異業(yè)聯(lián)盟中,______合作模式有助于供應(yīng)鏈協(xié)同,因為它可以共享資源和降低成本。
4.供應(yīng)鏈協(xié)同策略的目的是提高______、降低______和提升______。
5.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,______是確保協(xié)同順利進行的基礎(chǔ)。
6.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)之一,因為它可能導(dǎo)致信息泄露。
7.供應(yīng)鏈協(xié)同的效益之一是______,這有助于提高企業(yè)的市場競爭力。
8.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵成功因素之一,它有助于建立信任。
9.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,______是評估協(xié)同效果的重要指標。
10.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟之一,它有助于明確協(xié)同目標。
11.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,______是提高協(xié)同效率的關(guān)鍵,它有助于減少等待時間。
12.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)之一,因為它可能涉及不同企業(yè)的文化差異。
13.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,______是評估協(xié)同效果的一種方法,它有助于識別改進領(lǐng)域。
14.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益之一,它有助于提高客戶滿意度。
15.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟之一,它有助于確定協(xié)同的具體方案。
16.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的關(guān)鍵成功因素之一,它有助于確保協(xié)同目標的實現(xiàn)。
17.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,______是評估協(xié)同效果的一種方式,它有助于衡量協(xié)同的效益。
18.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)之一,因為它可能涉及不同企業(yè)的利益沖突。
19.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟之一,它有助于確保協(xié)同的順利實施。
20.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益之一,它有助于降低企業(yè)的運營成本。
21.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,______是評估協(xié)同效果的一種方法,它有助于識別協(xié)同的優(yōu)勢。
22.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的挑戰(zhàn)之一,因為它可能涉及不同企業(yè)的決策速度差異。
23.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的步驟之一,它有助于監(jiān)控協(xié)同的過程。
24.異業(yè)聯(lián)盟中,______是供應(yīng)鏈協(xié)同的效益之一,它有助于提高企業(yè)的品牌知名度。
25.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,______是評估協(xié)同效果的一種方式,它有助于確保協(xié)同的持續(xù)改進。
四、判斷題(本題共20小題,每題0.5分,共10分,正確的請在答題括號中畫√,錯誤的畫×)
1.異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略僅限于同行業(yè)企業(yè)之間的合作。()
2.供應(yīng)鏈協(xié)同可以完全消除供應(yīng)鏈中的風(fēng)險。()
3.異業(yè)聯(lián)盟中,所有成員的企業(yè)文化必須完全一致才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。()
4.供應(yīng)鏈協(xié)同策略的主要目標是降低單個企業(yè)的成本。()
5.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,信息共享是提高協(xié)同效率的關(guān)鍵因素。()
6.異業(yè)聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈協(xié)同的成功取決于聯(lián)盟成員的規(guī)模大小。()
7.供應(yīng)鏈協(xié)同可以完全消除供應(yīng)鏈中的信息不對稱問題。()
8.異業(yè)聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈協(xié)同的效益主要體現(xiàn)在提高企業(yè)的市場占有率上。()
9.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,聯(lián)盟成員之間的溝通成本可以忽略不計。()
10.異業(yè)聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈協(xié)同的成功與聯(lián)盟成員的財務(wù)狀況無關(guān)。()
11.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,聯(lián)盟成員之間的利益沖突是不可避免的。()
12.異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略可以完全替代傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理方法。()
13.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,聯(lián)盟成員之間的技術(shù)標準必須完全一致。()
14.異業(yè)聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈協(xié)同的成功取決于聯(lián)盟成員的創(chuàng)新能力。()
15.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,聯(lián)盟成員之間的合作關(guān)系是短期性的。()
16.異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略可以提高供應(yīng)鏈的整體響應(yīng)速度。()
17.供應(yīng)鏈協(xié)同策略中,聯(lián)盟成員之間的決策速度越快,協(xié)同效果越好。()
18.異業(yè)聯(lián)盟中,供應(yīng)鏈協(xié)同的效益主要體現(xiàn)在降低企業(yè)的庫存成本上。()
19.在供應(yīng)鏈協(xié)同中,聯(lián)盟成員之間的文化差異對協(xié)同效果沒有影響。()
20.異業(yè)聯(lián)盟營銷的供應(yīng)鏈協(xié)同策略可以完全消除供應(yīng)鏈中的不確定性。()
五、主觀題(本題共4小題,每題5分,共20分)
1.請闡述異業(yè)聯(lián)盟營銷中供應(yīng)鏈協(xié)同策略的必要性,并舉例說明其對企業(yè)競爭力和市場響應(yīng)速度的影響。
2.分析異業(yè)聯(lián)盟營銷中供應(yīng)鏈協(xié)同策略可能面臨的主要挑戰(zhàn),并提出相應(yīng)的解決方案。
3.請結(jié)合實際案例,說明如何通過供應(yīng)鏈協(xié)同策略提升異業(yè)聯(lián)盟營銷的效率和效果。
4.在異業(yè)聯(lián)盟營銷中,如何評估供應(yīng)鏈協(xié)同策略的成功與否?請?zhí)岢鲆惶自u估指標體系,并解釋其合理性。
六、案例題(本題共2小題,每題5分,共10分)
1.案例題:某大型電商平臺與一家知名家電品牌合作,開展異業(yè)聯(lián)盟營銷活動。請分析以下情況,并提出供應(yīng)鏈協(xié)同策略建議:
-情況描述:電商平臺擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和高效的物流系統(tǒng),而家電品牌擁有高品質(zhì)的產(chǎn)品和較強的品牌影響力。然而,由于雙方在供應(yīng)鏈管理上的差異,導(dǎo)致產(chǎn)品配送效率低下,用戶體驗不佳。
-問題:請分析電商平臺與家電品牌在供應(yīng)鏈協(xié)同中可能存在的問題,并提出相應(yīng)的供應(yīng)鏈協(xié)同策略建議。
2.案例題:某餐飲連鎖企業(yè)與一家知名手機品牌達成異業(yè)聯(lián)盟,推出聯(lián)合優(yōu)惠活動。請根據(jù)以下情況,分析供應(yīng)鏈協(xié)同策略的制定與實施:
-情況描述:餐飲連鎖企業(yè)希望通過手機品牌的推廣活動提升品牌知名度,而手機品牌希望通過餐飲企業(yè)的用戶群體擴大市場影響力。然而,由于雙方在供應(yīng)鏈管理上的差異,導(dǎo)致聯(lián)合優(yōu)惠活動的實施過程中出現(xiàn)了問題,如優(yōu)惠券發(fā)放不及時、優(yōu)惠力度不統(tǒng)一等。
-問題:請分析餐飲連鎖企業(yè)與手機品牌在供應(yīng)鏈協(xié)同中可能存在的問題,并提出相應(yīng)的供應(yīng)鏈協(xié)同策略建議。
標準答案
一、單項選擇題
1.C
2.D
3.A
4.D
5.D
6.C
7.A
8.D
9.D
10.C
11.C
12.C
13.B
14.D
15.A
16.D
17.C
18.A
19.D
20.B
21.A
22.B
23.C
24.A
25.D
二、多選題
1.ABCD
2.ABCD
3.ACD
4.ABCD
5.ABCD
6.ABCD
7.AB
8.ABCD
9.ABC
10.ABCD
11.ABCD
12.ABCD
13.ACD
14.ABCD
15.ABCD
16.ABCD
17.ABC
18.ABCD
19.ABCD
20.ABCD
三、填空題
1.資源共享和風(fēng)險共擔(dān)
2.信息共享物流協(xié)同質(zhì)量控制
3.互補型
4.效率成本客戶滿意度
5.信任
6.數(shù)據(jù)安全
7.降低庫存水平
8.聯(lián)盟成員間的信任
9.成本效益
10.確定協(xié)同目標
11.物流協(xié)同
12.文化差異
13.評估協(xié)同效果
14.提高客戶滿意度
15.設(shè)計協(xié)同方案
16.聯(lián)盟成員的共同愿景
17.監(jiān)控協(xié)同過程
18.利益分配問題
19.實施協(xié)同計劃
20.降低企業(yè)的運營成本
21.識別協(xié)同的優(yōu)勢
22.決策速度
23.監(jiān)控
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