企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系崗位面試題精選本文借鑒了近年相關(guān)經(jīng)典試題創(chuàng)作而成，力求幫助考生深入理解測(cè)試題型，掌握答題技巧，提升應(yīng)試能力。一、單選題（每題2分，共20分）1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要素不包括以下哪一項(xiàng)？A.環(huán)境保護(hù)B.員工權(quán)益C.股東利益最大化D.社區(qū)發(fā)展2.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪一項(xiàng)不是有效的危機(jī)處理步驟？A.快速響應(yīng)B.信息透明C.推卸責(zé)任D.持續(xù)溝通3.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，最重要的原則是？A.追求短期利益B.忽視利益相關(guān)者C.堅(jiān)持誠(chéng)信透明D.過度宣傳4.以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？A.支持公益事業(yè)B.提供高質(zhì)量產(chǎn)品C.提高員工福利D.追求利潤(rùn)最大化5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)是建立信任的關(guān)鍵？A.廣告宣傳B.輿論引導(dǎo)C.真誠(chéng)溝通D.利益誘惑6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是？A.提高企業(yè)知名度B.展示企業(yè)實(shí)力C.增強(qiáng)利益相關(guān)者信心D.避免稅收7.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪一項(xiàng)是首要任務(wù)？A.降低損失B.保護(hù)聲譽(yù)C.推卸責(zé)任D.尋求媒體支持8.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮？A.企業(yè)利益B.利益相關(guān)者需求C.短期效益D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)9.以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？A.環(huán)境保護(hù)B.員工培訓(xùn)C.股東利益最大化D.社區(qū)發(fā)展10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪一項(xiàng)是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)？A.廣告投放量B.媒體曝光率C.利益相關(guān)者滿意度D.銷售額增長(zhǎng)二、多選題（每題3分，共30分）1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.環(huán)境保護(hù)B.員工權(quán)益C.社區(qū)發(fā)展D.股東利益E.客戶滿意度2.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是有效的處理步驟？A.快速響應(yīng)B.信息透明C.推卸責(zé)任D.持續(xù)溝通E.尋求法律支持3.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？A.誠(chéng)信透明B.利益相關(guān)者導(dǎo)向C.長(zhǎng)期主義D.過度宣傳E.短期利益最大化4.以下哪些是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)？A.支持公益事業(yè)B.提供高質(zhì)量產(chǎn)品C.提高員工福利D.追求利潤(rùn)最大化E.積極參與社區(qū)活動(dòng)5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是建立信任的關(guān)鍵？A.真誠(chéng)溝通B.廣告宣傳C.輿論引導(dǎo)D.利益誘惑E.信息透明6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容包括哪些方面？A.環(huán)境保護(hù)措施B.員工權(quán)益保障C.社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)D.股東利益回報(bào)E.社會(huì)公益支持7.在危機(jī)公關(guān)中，以下哪些是首要任務(wù)？A.降低損失B.保護(hù)聲譽(yù)C.推卸責(zé)任D.尋求媒體支持E.溝通利益相關(guān)者8.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮哪些因素？A.企業(yè)利益B.利益相關(guān)者需求C.短期效益D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)E.長(zhǎng)期發(fā)展9.以下哪些不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？A.環(huán)境保護(hù)B.員工培訓(xùn)C.股東利益最大化D.社區(qū)發(fā)展E.客戶滿意度10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)？A.廣告投放量B.媒體曝光率C.利益相關(guān)者滿意度D.銷售額增長(zhǎng)E.品牌知名度提升三、判斷題（每題1分，共10分）1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公共關(guān)系是相互獨(dú)立的兩個(gè)概念。（）2.在危機(jī)公關(guān)中，推卸責(zé)任是有效的處理方式。（）3.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮短期利益。（）4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是提高企業(yè)知名度。（）5.在公共關(guān)系活動(dòng)中，真誠(chéng)溝通是建立信任的關(guān)鍵。（）6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容是追求利潤(rùn)最大化。（）7.在危機(jī)公關(guān)中，降低損失是首要任務(wù)。（）8.企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。（）9.以下哪一項(xiàng)不是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容？股東利益最大化。（）10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，廣告投放量是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。2.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的處理步驟。3.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的原則。4.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的。5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中建立信任的關(guān)鍵。五、論述題（每題10分，共20分）1.論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系的關(guān)系。2.論述企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中的應(yīng)對(duì)策略。---答案與解析一、單選題1.C解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要素包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展等，股東利益最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。2.C解析：在危機(jī)公關(guān)中，推卸責(zé)任是無效且不道德的處理步驟，正確的做法是快速響應(yīng)、信息透明、持續(xù)溝通。3.C解析：企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，最重要的原則是堅(jiān)持誠(chéng)信透明，這樣才能建立信任，獲得利益相關(guān)者的支持。4.D解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)包括支持公益事業(yè)、提供高質(zhì)量產(chǎn)品、提高員工福利、積極參與社區(qū)活動(dòng)等，追求利潤(rùn)最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。5.C解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，真誠(chéng)溝通是建立信任的關(guān)鍵，只有通過真誠(chéng)的溝通才能獲得利益相關(guān)者的信任。6.C解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是增強(qiáng)利益相關(guān)者信心，通過報(bào)告展示企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的努力和成果。7.B解析：在危機(jī)公關(guān)中，保護(hù)聲譽(yù)是首要任務(wù)，只有保護(hù)了聲譽(yù)，企業(yè)才能在危機(jī)中生存下來。8.B解析：企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者需求，這樣才能獲得利益相關(guān)者的支持。9.C解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展等，股東利益最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。10.C解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，利益相關(guān)者滿意度是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)，只有獲得利益相關(guān)者的滿意，活動(dòng)才算成功。二、多選題1.A,B,C,E解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展、客戶滿意度等。2.A,B,D,E解析：在危機(jī)公關(guān)中，有效的處理步驟包括快速響應(yīng)、信息透明、持續(xù)溝通、尋求法律支持。3.A,B,C解析：企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括誠(chéng)信透明、利益相關(guān)者導(dǎo)向、長(zhǎng)期主義。4.A,B,C,E解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)包括支持公益事業(yè)、提供高質(zhì)量產(chǎn)品、提高員工福利、積極參與社區(qū)活動(dòng)。5.A,E解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，建立信任的關(guān)鍵是真誠(chéng)溝通和信息透明。6.A,B,C,E解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)措施、員工權(quán)益保障、社區(qū)發(fā)展貢獻(xiàn)、社會(huì)公益支持。7.A,B,D,E解析：在危機(jī)公關(guān)中，首要任務(wù)包括降低損失、保護(hù)聲譽(yù)、尋求媒體支持、溝通利益相關(guān)者。8.B,D,E解析：企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者需求、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、長(zhǎng)期發(fā)展。9.C解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展等，股東利益最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。10.B,C,E解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)包括媒體曝光率、利益相關(guān)者滿意度、品牌知名度提升。三、判斷題1.×解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)公共關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)概念，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分。2.×解析：在危機(jī)公關(guān)中，推卸責(zé)任是無效且不道德的處理方式，正確的做法是承擔(dān)責(zé)任、積極應(yīng)對(duì)。3.×解析：企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮長(zhǎng)期利益，而不是短期利益。4.×解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是增強(qiáng)利益相關(guān)者信心，而不是提高企業(yè)知名度。5.√解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，真誠(chéng)溝通是建立信任的關(guān)鍵。6.×解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容是環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展等，追求利潤(rùn)最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的范疇。7.√解析：在危機(jī)公關(guān)中，降低損失是首要任務(wù)。8.×解析：企業(yè)在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮利益相關(guān)者需求，而不是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。9.√解析：股東利益最大化不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容。10.×解析：在公共關(guān)系活動(dòng)中，廣告投放量不是衡量活動(dòng)效果的重要指標(biāo)，利益相關(guān)者滿意度才是。四、簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容。解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主要內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、員工權(quán)益、社區(qū)發(fā)展、客戶滿意度等。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，應(yīng)積極履行環(huán)境保護(hù)義務(wù)，保障員工權(quán)益，參與社區(qū)發(fā)展，滿足客戶需求，從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。2.簡(jiǎn)述危機(jī)公關(guān)的處理步驟。解析：危機(jī)公關(guān)的處理步驟包括快速響應(yīng)、信息透明、持續(xù)溝通、尋求法律支持等。企業(yè)在危機(jī)發(fā)生時(shí)，應(yīng)快速響應(yīng)，及時(shí)發(fā)布信息，與利益相關(guān)者保持溝通，必要時(shí)尋求法律支持，從而有效控制危機(jī)。3.簡(jiǎn)述企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的原則。解析：企業(yè)進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括誠(chéng)信透明、利益相關(guān)者導(dǎo)向、長(zhǎng)期主義等。企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持誠(chéng)信透明，與利益相關(guān)者保持良好溝通，關(guān)注長(zhǎng)期發(fā)展，從而獲得利益相關(guān)者的支持。4.簡(jiǎn)述企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的。解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要目的是增強(qiáng)利益相關(guān)者信心，通過報(bào)告展示企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的努力和成果，從而獲得利益相關(guān)者的認(rèn)可和支持。5.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)中建立信任的關(guān)鍵。解析：公共關(guān)系活動(dòng)中建立信任的關(guān)鍵是真誠(chéng)溝通和信息透明。企業(yè)應(yīng)通過真誠(chéng)的溝通，及時(shí)發(fā)布信息，與利益相關(guān)者保持良好互動(dòng)，從而建立信任。五、論述題1.論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系的關(guān)系。解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任與公共關(guān)系是相互關(guān)聯(lián)的兩個(gè)概念。企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)公共關(guān)系的重要組成部分，企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任的過程中，應(yīng)積極與利益相關(guān)者溝通，通過公共關(guān)系活動(dòng)，展示企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的努力和成果，從而獲得利益相關(guān)者的認(rèn)可和支持。同時(shí)，企業(yè)公共關(guān)系也是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的重要手段，通過公共關(guān)系活動(dòng)，企業(yè)可以有效地