2025年物業(yè)管理師考試物業(yè)管理師考試物業(yè)管理合同案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項選擇題（本部分共20題，每題1分，共20分。每題只有一個最符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置。）1.小王作為某小區(qū)的業(yè)主，與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同。合同中約定，物業(yè)公司負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，但并未明確具體的養(yǎng)護標準。后來，物業(yè)公司因資金緊張，僅對部分綠化區(qū)域進行了簡單修剪，導致整個小區(qū)的綠化質量明顯下降。小王對此非常不滿，認為物業(yè)公司沒有履行合同義務。那么，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，小王可以采取哪種方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟2.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意3.小李作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實4.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)部分服務內容的成本有所上升，導致其難以維持經(jīng)營。此時，物業(yè)公司可以采取哪種方式來調整物業(yè)服務合同的內容呢？A.直接向業(yè)主委員會提出漲價要求B.與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同C.拒絕繼續(xù)履行合同D.向當?shù)卣块T申請批準5.小張作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小張認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小張的要求呢？A.忽略小張的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小張的要求，并要求小張自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理6.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪種方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟7.小趙作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實8.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪種方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟9.小孫作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小孫認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小孫的要求呢？A.忽略小孫的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小孫解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小孫的要求，并要求小孫自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理10.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意11.小周作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實12.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)部分服務內容的成本有所上升，導致其難以維持經(jīng)營。此時，物業(yè)公司可以采取哪種方式來調整物業(yè)服務合同的內容呢？A.直接向業(yè)主委員會提出漲價要求B.與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同C.拒絕繼續(xù)履行合同D.向當?shù)卣块T申請批準13.小吳作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小吳認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小吳的要求呢？A.忽略小吳的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小吳解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小吳的要求，并要求小吳自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理14.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意15.小鄭作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實16.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪種方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟17.小錢作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小錢認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小錢的要求呢？A.忽略小錢的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小錢解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小錢的要求，并要求小錢自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理18.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意19.小馮作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實20.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪種方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟二、多項選擇題（本部分共10題，每題2分，共20分。每題有兩個或兩個以上符合題意的選項，請將正確選項的字母填涂在答題卡相應位置。多選、錯選、漏選均不得分。）1.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪些方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟2.小王作為某小區(qū)的業(yè)主，與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同。合同中約定，物業(yè)公司負責小區(qū)的綠化養(yǎng)護工作，但并未明確具體的養(yǎng)護標準。后來，物業(yè)公司因資金緊張，僅對部分綠化區(qū)域進行了簡單修剪，導致整個小區(qū)的綠化質量明顯下降。小王對此非常不滿，認為物業(yè)公司沒有履行合同義務。那么，根據(jù)《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定，小王可以采取哪些方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟3.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意4.小李作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實5.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，物業(yè)公司發(fā)現(xiàn)部分服務內容的成本有所上升，導致其難以維持經(jīng)營。此時，物業(yè)公司可以采取哪些方式來調整物業(yè)服務合同的內容呢？A.直接向業(yè)主委員會提出漲價要求B.與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同C.拒絕繼續(xù)履行合同D.向當?shù)卣块T申請批準6.小張作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小張認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小張的要求呢？A.忽略小張的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小張的要求，并要求小張自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理7.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，部分業(yè)主對物業(yè)公司的服務不滿，提議召開業(yè)主大會，重新選聘物業(yè)公司。那么，根據(jù)《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件呢？A.必須有超過半數(shù)的業(yè)主參加會議B.必須有超過三分之二的業(yè)主同意C.必須提前三十日通知全體業(yè)主D.必須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意8.小李作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。那么，根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實呢？A.物業(yè)公司存在違約行為B.小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失C.物業(yè)公司與小李之間存在合同關系D.以上所有事實9.在物業(yè)管理實踐中，某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同中約定了物業(yè)公司的服務內容和收費標準。然而，在合同履行過程中，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費。此時，業(yè)主委員會可以采取哪些方式來維護自己的權益呢？A.直接向物業(yè)公司要求賠償損失B.向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴C.向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解D.向人民法院提起訴訟10.小張作為某小區(qū)的業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時，存在一些安全隱患，如消防設施損壞、道路照明不足等。小張認為，這些安全隱患可能會對業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全造成威脅，因此要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。那么，根據(jù)《中華人民共和國消防法》和《物業(yè)管理條例》的規(guī)定，物業(yè)公司應該如何處理小張的要求呢？A.忽略小張的要求，繼續(xù)按照原計劃進行管理B.向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改C.拒絕小張的要求，并要求小張自行解決D.向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理三、判斷題（本部分共10題，每題1分，共10分。請將判斷結果正確的涂涂“√”，錯誤的涂涂“×”在答題卡相應位置。）1.物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與其服務的業(yè)主或業(yè)主委員會之間簽訂的，約定物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。2.業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權益，它有權選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)。3.物業(yè)服務企業(yè)應當按照物業(yè)服務合同的約定，提供約定的服務。如果因不可抗力導致無法履行合同，則不承擔違約責任。4.業(yè)主可以通過業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定的服務內容。5.物業(yè)服務合同中約定的服務內容，如果需要變更，物業(yè)服務企業(yè)可以單方面進行調整，無需征得業(yè)主的同意。6.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，業(yè)主可以要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正，并可以要求賠償因此造成的損失。7.業(yè)主委員會決定選聘或者解聘物業(yè)服務企業(yè)，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。8.物業(yè)服務企業(yè)違反法律、法規(guī)或者合同約定，侵害業(yè)主合法權益的，業(yè)主可以要求物業(yè)服務企業(yè)承擔賠償責任。9.業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以拒絕支付相應的物業(yè)費。10.物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理區(qū)域內的資料移交給業(yè)主委員會。四、簡答題（本部分共5題，每題4分，共20分。請將答案寫在答題紙上。）1.簡述物業(yè)服務合同的概念及其主要內容。2.業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中有哪些主要職責？3.如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以采取哪些措施維護自己的權益？4.物業(yè)服務合同中，物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務時，業(yè)主有哪些權利？5.物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)有哪些義務？五、案例分析題（本部分共2題，每題10分，共20分。請根據(jù)案例內容，回答問題。）1.案例背景：某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量明顯下降，業(yè)主投訴增多。業(yè)主委員會多次與物業(yè)公司協(xié)商，但物業(yè)公司并未采取有效措施改進服務。業(yè)主委員會認為，物業(yè)公司已經(jīng)無法滿足業(yè)主的需求，因此決定召開業(yè)主大會，討論是否解聘物業(yè)公司。問題：（1）業(yè)主委員會是否有權決定解聘物業(yè)公司？為什么？（2）業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足哪些條件？（3）如果業(yè)主委員會決定解聘物業(yè)公司，應當如何進行？2.案例背景：小李作為某小區(qū)的業(yè)主，將自家的房屋出租給他人居住。在租賃合同中，雙方約定由物業(yè)公司負責出租房屋的物業(yè)管理服務，包括房屋的維修、保養(yǎng)等。然而，物業(yè)公司并未提供約定的服務，導致小李的租戶多次投訴。小李認為，物業(yè)公司未盡到合同約定的義務，因此要求物業(yè)公司承擔違約責任。問題：（1）小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明哪些事實？（2）如果小李與物業(yè)公司協(xié)商不成，可以采取哪些方式維護自己的權益？（3）如果物業(yè)公司不服小李的要求，可以采取哪些措施？本次試卷答案如下一、單項選擇題答案及解析1.D解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小王作為業(yè)主，與物業(yè)公司之間存在物業(yè)服務合同關系，物業(yè)公司未履行合同約定的綠化養(yǎng)護義務，屬于違約行為。小王可以選擇向人民法院提起訴訟來維護自己的權益，要求物業(yè)公司承擔違約責任。2.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。3.D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。4.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。但是，如果確有必要變更的，應當與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同。因此，物業(yè)公司可以采取與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同的方式來調整物業(yè)服務合同的內容。5.B解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小張作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改。6.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取向人民法院提起訴訟的方式來維護自己的權益。7.D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。8.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴的方式來維護自己的權益。9.B解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小吳作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小吳解釋原因，并承諾在合理期限內整改。10.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。11.D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。12.B解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。但是，如果確有必要變更的，應當與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同。因此，物業(yè)公司可以采取與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同的方式來調整物業(yè)服務合同的內容。13.B解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小吳作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小吳解釋原因，并承諾在合理期限內整改。14.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。15.D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。16.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取向人民法院提起訴訟的方式來維護自己的權益。17.B解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小錢作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小錢解釋原因，并承諾在合理期限內整改。18.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。19.D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。20.D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取向人民法院提起訴訟的方式來維護自己的權益。二、多項選擇題答案及解析1.A、B、C、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取直接向物業(yè)公司要求賠償損失、向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴、向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解、向人民法院提起訴訟的方式來維護自己的權益。2.A、C、D解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小王作為業(yè)主，與物業(yè)公司之間存在物業(yè)服務合同關系，物業(yè)公司未履行合同約定的綠化養(yǎng)護義務，屬于違約行為。小王可以選擇向物業(yè)公司要求賠償損失、向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解、向人民法院提起訴訟來維護自己的權益。3.A、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。4.A、B、C、D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。5.B、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。但是，如果確有必要變更的，應當與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同。因此，物業(yè)公司可以采取與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同的方式來調整物業(yè)服務合同的內容。同時，根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十一條，物業(yè)服務企業(yè)違反法律、法規(guī)或者合同約定，侵害業(yè)主合法權益的，應當承擔相應的法律責任。因此，物業(yè)公司可以向當?shù)卣块T申請批準，以獲得變更物業(yè)服務合同內容的合法性。6.B、D解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小張作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改。如果小張對物業(yè)公司的解釋不滿意，可以向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理。7.A、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十二條，業(yè)主大會會議分為定期會議和臨時會議。定期會議應當按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定定期召開。業(yè)主大會議事規(guī)則應當就業(yè)主大會的議事規(guī)則、表決程序、議事方式、表決結果的有效性等事項作出約定。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。因此，業(yè)主委員會在組織召開業(yè)主大會，表決是否解聘原物業(yè)公司的問題時，需要滿足須經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意的條件。8.A、B、C、D解析：根據(jù)《中華人民共和國合同法》第一百零八條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。小李在要求物業(yè)公司承擔違約責任時，需要證明物業(yè)公司存在違約行為、小李因物業(yè)公司的違約行為遭受了損失，以及物業(yè)公司與小李之間存在合同關系這三個事實。9.A、B、C、D解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果業(yè)主委員會發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司提供的服務質量與合同約定不符，且物業(yè)公司并未按照合同約定進行收費，業(yè)主委員會可以采取直接向物業(yè)公司要求賠償損失、向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴、向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解、向人民法院提起訴訟的方式來維護自己的權益。10.B、D解析：根據(jù)《中華人民共和國消防法》第十六條，任何單位和個人發(fā)現(xiàn)火災隱患，應當及時向公安機關消防機構或者人民政府報告。公安機關消防機構或者人民政府應當及時對火災隱患進行整改。根據(jù)《物業(yè)管理條例》第三十九條，物業(yè)服務企業(yè)應當按照國家有關規(guī)定，對住宅小區(qū)的消防設施進行維護、保養(yǎng)，確保消防設施完好有效。小張作為業(yè)主，發(fā)現(xiàn)物業(yè)公司在管理小區(qū)時存在安全隱患，有權要求物業(yè)公司立即采取措施進行整改。物業(yè)公司應當向小張解釋原因，并承諾在合理期限內整改。如果小張對物業(yè)公司的解釋不滿意，可以向當?shù)叵啦块T報告，由消防部門進行處理。三、判斷題答案及解析1.√解析：物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與其服務的業(yè)主或業(yè)主委員會之間簽訂的，約定物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。這個定義是正確的。2.√解析：業(yè)主委員會是業(yè)主大會的執(zhí)行機構，代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權益，它有權選聘或解聘物業(yè)服務企業(yè)。這個說法是正確的。3.×解析：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第五百七十七條，當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的，應當承擔繼續(xù)履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任。如果因不可抗力導致無法履行合同，則不承擔違約責任。這個說法是錯誤的。4.√解析：業(yè)主可以通過業(yè)主大會或者業(yè)主委員會，監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定的服務內容。這個說法是正確的。5.×解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)不得擅自改變物業(yè)服務合同的約定。如果需要變更，應當與業(yè)主委員會協(xié)商，重新簽訂物業(yè)服務合同，無需征得業(yè)主的同意。這個說法是錯誤的。6.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務，業(yè)主可以要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正，并可以要求賠償因此造成的損失。這個說法是正確的。7.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第十五條，業(yè)主大會作出決議，應當經(jīng)專有部分面積占比三分之二以上的業(yè)主且占總人數(shù)三分之二以上的業(yè)主同意。這個說法是正確的。8.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第四十七條，物業(yè)服務企業(yè)違反法律、法規(guī)或者合同約定，侵害業(yè)主合法權益的，業(yè)主可以要求物業(yè)服務企業(yè)承擔賠償責任。這個說法是正確的。9.×解析：業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正，并可以要求賠償因此造成的損失。但是，業(yè)主不能拒絕支付相應的物業(yè)費。這個說法是錯誤的。10.√解析：根據(jù)《物業(yè)管理條例》第五十一條，物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)應當將物業(yè)管理區(qū)域內的資料移交給業(yè)主委員會。這個說法是正確的。四、簡答題答案及解析1.物業(yè)服務合同的概念及其主要內容答案：物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與其服務的業(yè)主或業(yè)主委員會之間簽訂的，約定物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。其主要內容包括：物業(yè)服務企業(yè)的服務內容、服務標準、服務費用、收費方式、業(yè)主的權利和義務、合同的期限、違約責任等。解析：這個問題的答案是關于物業(yè)服務合同的概念及其主要內容。物業(yè)服務合同是物業(yè)服務企業(yè)與其服務的業(yè)主或業(yè)主委員會之間簽訂的，約定物業(yè)服務企業(yè)為業(yè)主提供物業(yè)管理服務，業(yè)主支付物業(yè)費的合同。其主要內容包括：物業(yè)服務企業(yè)的服務內容、服務標準、服務費用、收費方式、業(yè)主的權利和義務、合同的期限、違約責任等。2.業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中有哪些主要職責？答案：業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中的主要職責包括：代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權益；選聘或者解聘物業(yè)服務企業(yè)；決定物業(yè)服務合同的終止；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定的服務內容；組織業(yè)主大會會議；執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項；管理住宅小區(qū)的公共事務和公益事業(yè)；履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。解析：這個問題的答案是關于業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中的主要職責。業(yè)主委員會在物業(yè)管理活動中的主要職責包括：代表業(yè)主的利益，維護業(yè)主的合法權益；選聘或者解聘物業(yè)服務企業(yè)；決定物業(yè)服務合同的終止；監(jiān)督物業(yè)服務企業(yè)履行合同約定的服務內容；組織業(yè)主大會會議；執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項；管理住宅小區(qū)的公共事務和公益事業(yè)；履行法律、法規(guī)規(guī)定的其他職責。3.如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以采取哪些措施維護自己的權益？答案：如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以采取以下措施維護自己的權益：與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商，要求其限期改正；向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴；向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解；向人民法院提起訴訟。解析：這個問題的答案是關于如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以采取哪些措施維護自己的權益。如果業(yè)主對物業(yè)服務企業(yè)提供的服務不滿意，可以采取以下措施維護自己的權益：與物業(yè)服務企業(yè)協(xié)商，要求其限期改正；向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴；向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解；向人民法院提起訴訟。4.物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務時，業(yè)主有哪些權利？答案：物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務時，業(yè)主有以下權利：要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正；要求物業(yè)服務企業(yè)賠償因此造成的損失；向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴；向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解；向人民法院提起訴訟。解析：這個問題的答案是關于物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務時，業(yè)主有哪些權利。物業(yè)服務企業(yè)未按照合同約定提供服務時，業(yè)主有以下權利：要求物業(yè)服務企業(yè)限期改正；要求物業(yè)服務企業(yè)賠償因此造成的損失；向物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會投訴；向當?shù)叵M者協(xié)會申請調解；向人民法院提起訴訟。5.物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)有哪些義務？答案：物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)有以下義務：將物業(yè)管理區(qū)域內的資料移交給業(yè)主委員會；配合業(yè)主委員會做好交接工作；按照合同約定完成物業(yè)服務的收尾工作。解析：這個問題的答案是關于物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)有哪些義務。物業(yè)服務合同終止后，物業(yè)服務企業(yè)有以下義務：將物業(yè)管理區(qū)域內的資料移交給業(yè)主委員會；配合業(yè)主委員會做好交接工作；按照合同約定完成物業(yè)服務的收尾工作。五、案例分析題答案及解析1.案例背景：某小區(qū)的業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂了一份物業(yè)服務合同，合同期限為三年。一年后，業(yè)主委