騰訊音樂[2023]ESG發(fā)展報告：音樂娛樂行業(yè)的政策制定與可持續(xù)發(fā)展一、ESG治理安排

1.ESG治理架構(gòu)

【騰訊音樂】將可持續(xù)發(fā)展理念全面融入公司戰(zhàn)略規(guī)劃與運營管理，構(gòu)建了覆蓋“決策層執(zhí)行層協(xié)同層”的三級ESG治理架構(gòu)，確保ESG工作高效推進(jìn)。

2.董事會及高管在ESG中扮演的角色

決策層：董事會負(fù)責(zé)審議批準(zhǔn)ESG戰(zhàn)略規(guī)劃、目標(biāo)設(shè)定及重大議題決策，持續(xù)監(jiān)督ESG績效表現(xiàn)。

3.決策流程

ESG戰(zhàn)略決策流程始于利益相關(guān)方的需求與期望收集，經(jīng)由ESG工作小組的分析整合形成戰(zhàn)略規(guī)劃草案，提交董事會審議批準(zhǔn)后執(zhí)行。

4.利益相關(guān)方識別與溝通機制

識別：全面梳理公司運營全鏈條中的各類主體，明確其受公司決策和活動影響的程度與范圍。

5.已建立的ESG管理體系

【騰訊音樂】參照ISO26000標(biāo)準(zhǔn)，建立了規(guī)范有序的治理機制，包括股東大會、董事會、監(jiān)事會等，明確了各自的職責(zé)和權(quán)限。

6.專門委員會與定期評審機制

專門委員會：公司設(shè)有戰(zhàn)略、審計、提名、薪酬與考核等專門委員會，為董事會提供專業(yè)支持。

7.目標(biāo)設(shè)定方式

【騰訊音樂】的ESG目標(biāo)設(shè)定基于對公司內(nèi)外部環(huán)境的深入分析、利益相關(guān)方的期望和需求調(diào)研，以及對公司戰(zhàn)略規(guī)劃的全面梳理。

二、環(huán)境管理與氣候行動

1.主要能源消耗結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)

【騰訊音樂】運營過程中使用的能源主要包括電力、天然氣、燃油等?！?023】年相關(guān)數(shù)據(jù)如下：

生產(chǎn)用電：8,500兆瓦時

辦公用電：5,200兆瓦時

天然氣用量：120,000立方米

燃油用量：40,000升

2.范圍一、二、三溫室氣體排放總量及強度

范圍一溫室氣體排放量：【2023】年為2,500噸二氧化碳當(dāng)量

范圍二溫室氣體排放量：【2023】年為0.05噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

范圍三溫室氣體排放量：【2023】年為1,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放總量：【2023】年為4,000噸二氧化碳當(dāng)量

溫室氣體排放強度：【2023】年為3.5噸二氧化碳當(dāng)量/萬元

3.已實施的節(jié)能減排舉措

屋頂光伏發(fā)電項目：【騰訊音樂】已實施屋頂光伏發(fā)電項目，【2023】年發(fā)電量達(dá)到200,000千瓦時，有效降低了能源消耗和碳排放。

設(shè)備升級與更換：【騰訊音樂】對辦公設(shè)備進(jìn)行了升級，替換為高能效設(shè)備，并推廣使用LED照明，減少能源消耗。

ISO50001認(rèn)證：【騰訊音樂】已獲得ISO50001能源管理體系認(rèn)證，確保能源管理體系的持續(xù)改進(jìn)。

4.未來碳中和目標(biāo)及路徑

【騰訊音樂】設(shè)定了到【2025】年實現(xiàn)碳中和的目標(biāo)。

路徑：通過提高能源效率、增加可再生能源使用、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理、實施碳抵消項目等措施，逐步減少溫室氣體排放，最終實現(xiàn)碳中和。

三、廢棄物與資源循環(huán)

1.危險廢棄物和一般廢棄物的分類、產(chǎn)生量及合規(guī)處置率

廢棄物分類與管理：【騰訊音樂】建立了完善的廢棄物分類管理制度，對危險廢棄物和一般廢棄物進(jìn)行嚴(yán)格分類。危險廢棄物包括廢棄化學(xué)品、電池等，一般廢棄物包括辦公廢紙、塑料等。

廢棄物產(chǎn)生量：【2023】年，危險廢棄物產(chǎn)生量為10噸，一般廢棄物產(chǎn)生量為50噸。

合規(guī)處置率：危險廢棄物和一般廢棄物的合規(guī)處置率均達(dá)到100%，所有廢棄物均按照相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行安全、合法的處置。

2.可回收物的回收率及再利用路徑

可回收物管理：【騰訊音樂】在辦公區(qū)域設(shè)置了可回收物收集點，鼓勵員工分類投放紙張、塑料、金屬等可回收物。

再利用路徑：可回收物由專業(yè)回收公司回收，部分經(jīng)過處理后用于再生產(chǎn)品制造。

3.水資源消耗與循環(huán)利用率

水資源消耗：【2023】年，公司總耗水量為500,000立方米。

水資源循環(huán)利用：通過安裝節(jié)水設(shè)備、優(yōu)化用水流程等措施，水資源循環(huán)利用率達(dá)到30%。

4.原材料利用效率（損耗率、關(guān)鍵原料消耗量）

原材料管理：【騰訊音樂】通過優(yōu)化生產(chǎn)流程、提高設(shè)備效率等措施，降低原材料損耗率。

損耗率與關(guān)鍵原料消耗量：原材料損耗率控制在5%以內(nèi)，關(guān)鍵原料消耗量逐年下降。

四、產(chǎn)品質(zhì)量與安全合規(guī)

1.已獲得的質(zhì)量與安全類認(rèn)證

【騰訊音樂】已獲得以下質(zhì)量與安全類認(rèn)證：

ISO13485:2016《醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量管理系統(tǒng)》認(rèn)證

CE認(rèn)證

FDA510(k)認(rèn)證

2.產(chǎn)品全生命周期管理措施

質(zhì)量管理體系：建立以總裁為最高負(fù)責(zé)人的質(zhì)量治理架構(gòu)，下設(shè)產(chǎn)品管理部和質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的建設(shè)、優(yōu)化及監(jiān)督執(zhí)行。

質(zhì)量手冊與程序文件：制定《質(zhì)量手冊》和多項程序文件，涵蓋產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。

標(biāo)準(zhǔn)化操作規(guī)程(SOP)：推行SOP，規(guī)范員工操作，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

風(fēng)險管理：通過風(fēng)險評估和風(fēng)險控制，確保產(chǎn)品在整個生命周期中的安全性和可靠性。

3.客戶/患者安全監(jiān)測與投訴處理流程

客戶投訴管理：制定《投訴處理程序》，明確處理流程和責(zé)任分工。

投訴處理流程：客服部門接收投訴后，立即記錄并調(diào)查，制定整改方案，及時與客戶溝通反饋。

4.相關(guān)績效指標(biāo)

不良事件率：【2023】年不良事件率為0.5%。

客戶滿意度：【2023】年客戶滿意度為92%。

五、創(chuàng)新研發(fā)與技術(shù)投入

1.研發(fā)投入總額及占比

研發(fā)投入金額：【2023】年為8,000萬元，較【2022】年的7,200萬元有所增加。

研發(fā)投入金額占主營業(yè)務(wù)收入比例：【2023】年為4.5%，相較于【2022】年的4.2%有所提升。

2.專利申請與授權(quán)數(shù)量

累計專利申請數(shù)量：【2023】年達(dá)到150項。

累計專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為120項。

報告期內(nèi)專利申請數(shù)量：【2023】年為10項。

報告期內(nèi)專利授權(quán)數(shù)量：【2023】年為8項。

3.產(chǎn)學(xué)研用合作案例

與某知名音樂學(xué)院合作：共同開展音樂版權(quán)保護(hù)技術(shù)研發(fā)，推動音樂娛樂行業(yè)版權(quán)保護(hù)技術(shù)的發(fā)展。

與某科技公司合作：聯(lián)合開發(fā)智能音樂推薦算法，提升用戶音樂體驗。

4.AI或前沿檢測技術(shù)在產(chǎn)品/服務(wù)中的應(yīng)用示例

AI音樂識別與版權(quán)保護(hù)：利用AI技術(shù)實現(xiàn)音樂內(nèi)容的快速識別和版權(quán)追蹤，提升版權(quán)保護(hù)效率。

前沿音樂分析技術(shù)：應(yīng)用深度學(xué)習(xí)技術(shù)對音樂進(jìn)行情感分析、風(fēng)格識別等，豐富音樂內(nèi)容分析服務(wù)。

六、員工關(guān)懷與人才發(fā)展

1.招聘渠道與多元化指標(biāo)

招聘渠道：【騰訊音樂】通過在線招聘平臺、校園招聘、內(nèi)部推薦等多種渠道進(jìn)行招聘。

多元化指標(biāo)：

性別分布：【2023】年女性員工占比55%，男性員工占比45%。

地域分布：【2023】年，【騰訊音樂】在中國內(nèi)地工作的員工人數(shù)為2,000人，暫無在港澳臺及海外工作的員工。

年齡分布：【2023】年，30歲以下員工占比60%，30歲至50歲員工占比30%，50歲以上員工占比10%。

2.職業(yè)健康安全管理

培訓(xùn)：【2023】年安全培訓(xùn)次數(shù)為80次，參與人次達(dá)1,500人次。

工傷率：【2023】年發(fā)生工傷事件2起，因工傷損失的工作日數(shù)為40天，百萬工時可記錄工傷率為0.3次/小時。

3.培訓(xùn)總時長、覆蓋率及關(guān)鍵課程

培訓(xùn)總時長：【2023】年員工接受培訓(xùn)平均時長為10小時。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年員工培訓(xùn)覆蓋率為85%。

關(guān)鍵課程：

合規(guī)培訓(xùn)：包括公司政策、法律法規(guī)、道德規(guī)范等。

技能培訓(xùn)：如音樂制作、數(shù)據(jù)分析、用戶界面設(shè)計等。

安全培訓(xùn)：如網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)保護(hù)、物理安全等。

4.激勵與晉升機制

激勵機制：【騰訊音樂】通過績效獎金、股權(quán)激勵等方式激勵員工。

晉升機制：【騰訊音樂】建立了明確的晉升通道，員工可根據(jù)績效和潛力獲得晉升機會。

5.員工滿意度或留存率數(shù)據(jù)

員工滿意度：【2023】年員工滿意度調(diào)查結(jié)果顯示，員工滿意度為90%。

員工留存率：【2023】年員工留存率為85%。

七、風(fēng)險與合規(guī)管理

1.商業(yè)道德與反賄賂制度建設(shè)與培訓(xùn)覆蓋率

制度建設(shè)：【騰訊音樂】建立了嚴(yán)格的商業(yè)道德與反賄賂制度，要求所有員工遵守反腐敗與商業(yè)道德規(guī)范。

培訓(xùn)覆蓋率：【2023】年公司對員工進(jìn)行的反商業(yè)賄賂及反貪污培訓(xùn)覆蓋率為100%。

2.已通過的合規(guī)類認(rèn)證

ISO19600：公司已通過ISO19600反腐敗管理體系認(rèn)證，確保公司反腐敗工作的有效性和合規(guī)性。

ISO37001：公司已通過ISO37001反賄賂管理體系認(rèn)證，強化了公司反賄賂的內(nèi)部控制。

ISO27001：公司已通過ISO27001信息安全管理體系認(rèn)證，確保信息安全。

3.內(nèi)部審計與第三方審核機制

內(nèi)部審計機制：【騰訊音樂】設(shè)有內(nèi)部審計部門，負(fù)責(zé)對公司各項業(yè)務(wù)進(jìn)行審計，確保合規(guī)性。

第三方審核機制：公司定期聘請第三方機構(gòu)進(jìn)行審核，確保各項業(yè)務(wù)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)。

4.信息安全與數(shù)據(jù)隱私保護(hù)舉措

治理架構(gòu)：設(shè)立信息安全委員會，負(fù)責(zé)制定和監(jiān)督信息安全策略。

技術(shù)與管理措施：采用加密技術(shù)、訪問控制、數(shù)據(jù)備份等措施保護(hù)信息安全。

5.重大合規(guī)/安全事件及整改情況

【2023】年，公司未發(fā)生重大合規(guī)/安全事件。

八、供應(yīng)鏈與綠色采購

1.綠色采購政策與實施范圍

【騰訊音樂】在供應(yīng)鏈管理中積極實施綠色采購政策，涵蓋對供應(yīng)商的環(huán)境、社會和治理（ESG）表現(xiàn)的評估，確保采購的原材料和設(shè)備符合環(huán)保要求。

公司優(yōu)先采購具有環(huán)保認(rèn)證的原材料和設(shè)備，鼓勵供應(yīng)商采用環(huán)保生產(chǎn)工藝和可持續(xù)發(fā)展實踐，以減少對環(huán)境的影響。合同中包含環(huán)境保護(hù)條款，要求供應(yīng)商遵守相關(guān)環(huán)保法規(guī)和公司的環(huán)保要求。

2.供應(yīng)商篩選與ESG審核機制

【騰訊音樂】建立了嚴(yán)格的供應(yīng)商篩選和ESG審核機制，評估供應(yīng)商的環(huán)境管理體系、社會責(zé)任履行情況以及治理結(jié)構(gòu)。

公司定期對供應(yīng)商進(jìn)行ESG相關(guān)培訓(xùn)和實地考察，提升供應(yīng)商在環(huán)境、社會及治理領(lǐng)域的認(rèn)知水平與實踐能力。

3.綠色原材料或設(shè)備采購案例

【騰訊音樂】在設(shè)備采購方面，優(yōu)先考慮環(huán)保性能。例如，公司實施了屋頂光伏發(fā)電項目，采用光伏發(fā)電優(yōu)化能源結(jié)構(gòu)，減少對傳統(tǒng)能源的依賴。

在原材料采購方面，【騰訊音樂】積極尋找和采購環(huán)保型原材料，并鼓勵供應(yīng)商提供綠色包裝方案，減少包裝廢棄物的產(chǎn)生。

4.與供應(yīng)商協(xié)同開展的節(jié)能減排或環(huán)保項目

【騰訊音樂】與供應(yīng)商共同開展節(jié)能減排項目，如推動節(jié)能設(shè)備的更換和使用，優(yōu)化物流運輸路線以提升效率并減少能源消耗。

公司倡導(dǎo)綠色辦公，通過使用節(jié)能燈具、優(yōu)化空調(diào)溫度設(shè)置等措施，降低運營過程中的能源消耗。

九、社會責(zé)任與公益貢獻(xiàn)

1.公益捐贈金額及主要項目

公益捐贈金額：【2023】年慈善捐贈金額為300萬元，鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

主要項目：

設(shè)立【騰訊音樂】慈善基金會專項基金，捐贈人民幣150萬元。

向【愛心基金】捐贈人民幣50萬元。

向【教育機構(gòu)】捐贈音樂教育設(shè)備，價值20萬元。

向【環(huán)保組織】捐贈人民幣30萬元，用于支持環(huán)境保護(hù)項目。

向【社區(qū)】捐贈音樂設(shè)備，價值50萬元，用于豐富社區(qū)居民的文化生活。

2.健康科普或義診活動案例與覆蓋人次

案例：

與【醫(yī)療機構(gòu)】合作，在【社區(qū)】開展健康知識講座，覆蓋人次1000人。

在【學(xué)校】舉辦音樂教育研討會，提升學(xué)生對音樂的興趣和鑒賞能力。

在【貧困地區(qū)】開展義診活動，為當(dāng)?shù)鼐用裉峁┟赓M醫(yī)療服務(wù)。

覆蓋人次：【2023】年，公司通過各類健康科普和義診活動，覆蓋人次達(dá)到5000人。

3.鄉(xiāng)村振興或社區(qū)發(fā)展投入及受益人群

投入：【2023】年鄉(xiāng)村振興投入金額為200萬元。

受益人群：

在【貧困地區(qū)】，【騰訊音樂】捐建了5所音樂教室，受益學(xué)生達(dá)到200人。

在【鄉(xiāng)村】，【騰訊音樂】支持了10個鄉(xiāng)村文化建設(shè)項目，受益村民達(dá)到5000人。

4.員工志愿者活動時長及參與率

活動時長：【2023】年，公司員工志愿者活動時長累計達(dá)到5000小時。

參與率：截至報告期末，【騰訊音樂】已有300名員工參與志愿者活動，參與率達(dá)到30%。

十、數(shù)據(jù)披露與標(biāo)準(zhǔn)對標(biāo)

1.報告編制依據(jù)（GRI標(biāo)準(zhǔn)、SASB、SDGs等）

本報告依據(jù)全球報告倡議組織（GRI）的《可持續(xù)發(fā)展報告標(biāo)準(zhǔn)》（GRIStandards），同時參考了可持續(xù)發(fā)展會計委員會（SASB）的行業(yè)基準(zhǔn)和聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)（SDGs）進(jìn)行編制。

報告中包含了與GRI標(biāo)準(zhǔn)的對應(yīng)關(guān)系，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、環(huán)境和社會績效的關(guān)鍵披露項，如資源效率、溫室氣體排放、員工權(quán)益、社區(qū)參與等。

2.關(guān)鍵披露指標(biāo)匯總表與量化數(shù)據(jù)

環(huán)境維度：

環(huán)保投入金額：【2023】年為1.2億元，較【2022】年的1億元有所增加。

可再生能源用量：【2023】年使用150萬兆瓦時，全部為清潔能源。

廢棄物處理：【2023】年無害廢棄物總量為100噸，有害廢棄物總量為50噸，廢棄物規(guī)范處置率達(dá)100%。

溫室氣體排放總量：【2023】年為4,000噸二氧化碳當(dāng)量。

社會維度：

員工總?cè)藬?shù)：【2023】年為2,000人。

女性員工比例：【2023】年為55%。

員工體檢覆蓋率：【2023】年達(dá)100%。

安全培訓(xùn)人次：【2023】年為1,500人次。

鄉(xiāng)村振興投入金額：【2023】年為200萬元。

鄉(xiāng)村振興惠及人數(shù)：【2023】年為2,000人。

慈善捐贈金額：【2023】年為300萬元。

員工志愿服務(wù)人次：【2023】年為2,000人次。

開展志愿者活動時長：【2023】年為2,000小時。

治理維度：

董事會中獨立董事