企業(yè)常用投訴書(shū)寫(xiě)作格式范例2.投訴事項(xiàng)：明確訴求核心用一句話概括投訴的核心問(wèn)題，避免歧義。示例：關(guān)于貴方拖欠《XX產(chǎn)品采購(gòu)合同》貨款的投訴關(guān)于貴方提供的XX設(shè)備質(zhì)量不合格的投訴關(guān)于貴方未履行《XX服務(wù)協(xié)議》約定義務(wù)的投訴3.事實(shí)與理由：客觀陳述，邏輯閉環(huán)此部分是投訴書(shū)的“靈魂”，需以“時(shí)間線+關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)+證據(jù)支撐”的方式，清晰闡述以下內(nèi)容：基礎(chǔ)法律關(guān)系（如合同簽訂情況、交易背景）；對(duì)方違約/侵權(quán)的具體行為（時(shí)間、地點(diǎn)、方式）；我方遭受的損失（直接損失、間接損失）；法律依據(jù)（如《民法典》相關(guān)條款、合同約定）。寫(xiě)作技巧：用序號(hào)分點(diǎn)，避免長(zhǎng)篇大論（如“一、合同簽訂情況；二、貴方違約事實(shí)；三、損失情況”）；引用具體條款（如“根據(jù)雙方2023年X月X日簽訂的《XX采購(gòu)合同》第3.2條約定，貴方應(yīng)于收到貨物后15日內(nèi)支付全部貨款”）；避免情緒化表述（如不用“貴方惡意拖欠”，改用“貴方未按合同約定履行付款義務(wù)”）。示例（合同違約場(chǎng)景）：>一、合同簽訂情況：2023年X月X日，我方與貴方簽訂《XX原材料采購(gòu)合同》（合同編號(hào)：XX-____），約定我方供應(yīng)XX原材料100噸，單價(jià)XX元/噸，總金額XX元；貴方應(yīng)于收到貨物后15日內(nèi)支付全部貨款（合同第3.1條、第4.2條）。>二、貴方違約事實(shí)：2023年X月X日，我方按約將貨物送達(dá)貴方指定倉(cāng)庫(kù)（物流單號(hào)：XX），貴方出具《收貨確認(rèn)單》。但截至2023年X月X日，貴方僅支付貨款XX元，剩余XX元未支付（付款憑證見(jiàn)證據(jù)3）。>三、損失情況：因貴方拖欠貨款，我方無(wú)法及時(shí)支付供應(yīng)商貨款，產(chǎn)生逾期利息損失XX元（按LPR計(jì)算，自2023年X月X日起至實(shí)際支付之日止）。>四、法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第五百七十七條“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任”之規(guī)定，貴方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.投訴請(qǐng)求：明確、具體、合理投訴請(qǐng)求是投訴書(shū)的“目標(biāo)”，需符合“可執(zhí)行性”原則，避免模糊表述（如不用“請(qǐng)求貴方盡快解決問(wèn)題”，改用“請(qǐng)求貴方立即支付拖欠貨款XX元及逾期利息”）。常見(jiàn)請(qǐng)求類(lèi)型：繼續(xù)履行合同（如“請(qǐng)求貴方按合同約定交付貨物”）；支付款項(xiàng)（如“請(qǐng)求貴方支付拖欠貨款XX元及逾期利息”）；賠償損失（如“請(qǐng)求貴方賠償我方因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題遭受的損失XX元”）；解除合同（如“請(qǐng)求解除雙方簽訂的《XX服務(wù)協(xié)議》”）；承擔(dān)違約責(zé)任（如“請(qǐng)求貴方支付違約金XX元”）。示例：>1.請(qǐng)求貴方立即支付拖欠的貨款XX元（大寫(xiě)：XX）；>2.請(qǐng)求貴方支付逾期利息（以XX元為基數(shù)，按全國(guó)銀行間同業(yè)拆借中心公布的一年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率（LPR），自2023年X月X日起計(jì)算至實(shí)際支付之日止）；>3.請(qǐng)求貴方承擔(dān)我方為實(shí)現(xiàn)債權(quán)支出的律師費(fèi)XX元（如有）。5.證據(jù)清單：支撐事實(shí)的關(guān)鍵證據(jù)是投訴請(qǐng)求的“基石”，需逐項(xiàng)列出，明確“證據(jù)名稱(chēng)、來(lái)源、證明內(nèi)容”，確保真實(shí)性與關(guān)聯(lián)性。規(guī)范格式：證據(jù)序號(hào)證據(jù)名稱(chēng)證據(jù)來(lái)源證明內(nèi)容1《XX采購(gòu)合同》雙方簽訂證明雙方存在買(mǎi)賣(mài)合同關(guān)系及權(quán)利義務(wù)約定2《收貨確認(rèn)單》貴方出具證明我方已按約交付貨物3付款憑證銀行轉(zhuǎn)賬記錄證明貴方未足額支付貨款4逾期利息計(jì)算表我方制作證明逾期利息的計(jì)算依據(jù)（四）結(jié)尾：敦促履行與法律后果告知結(jié)尾需表達(dá)“希望對(duì)方重視并及時(shí)處理”的意愿，同時(shí)告知不履行的法律后果（如“采取訴訟、仲裁等法律措施”），增強(qiáng)文書(shū)的威懾力。示例：>懇請(qǐng)貴方在收到本投訴書(shū)后7日內(nèi)（或按合同約定的異議期）予以書(shū)面回復(fù)并解決上述問(wèn)題。若貴方未在期限內(nèi)履行義務(wù)，我方將依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，追究貴方的法律責(zé)任。（五）附件：補(bǔ)充材料（如有）若有補(bǔ)充材料（如合同原件、檢測(cè)報(bào)告、溝通記錄），需在結(jié)尾注明“附件：1.《XX合同》復(fù)印件；2.《檢測(cè)報(bào)告》原件”。（六）投訴方簽字蓋章與日期投訴書(shū)需由法定代表人或授權(quán)代表簽字，并加蓋企業(yè)公章（騎縫章更佳），注明日期（與送達(dá)日期一致）。規(guī)范格式：>投訴方（蓋章）：XX有限公司>法定代表人（簽字）：XXX>2023年X月X日（七）送達(dá)信息（可選）若通過(guò)快遞送達(dá)，需注明“本投訴書(shū)一式兩份，我方留存一份，貴方收?qǐng)?zhí)一份”，并保留快遞底單（如EMS、順豐）作為送達(dá)憑證。三、企業(yè)常見(jiàn)場(chǎng)景投訴書(shū)范例以下結(jié)合合同違約、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)糾紛三大常見(jiàn)場(chǎng)景，提供具體范例，便于企業(yè)直接套用。范例1：合同違約（貨款拖欠）投訴書(shū)標(biāo)題：關(guān)于XX有限公司拖欠《XX原材料采購(gòu)合同》貨款的投訴書(shū)稱(chēng)呼：XX有限公司：正文：一、投訴方與被投訴方信息（略，參考前文格式）二、投訴事項(xiàng)：貴方拖欠《XX原材料采購(gòu)合同》（合同編號(hào)：XX-____）貨款XX元。三、事實(shí)與理由（略，參考前文“合同違約”示例）四、投訴請(qǐng)求（略，參考前文“合同違約”請(qǐng)求示例）五、證據(jù)清單（略，參考前文格式）結(jié)尾：懇請(qǐng)貴方在收到本投訴書(shū)后7日內(nèi)支付上述款項(xiàng)。若逾期未付，我方將向XX市XX區(qū)人民法院提起訴訟，追究貴方的違約責(zé)任。附件：1.《XX采購(gòu)合同》復(fù)印件；2.《收貨確認(rèn)單》復(fù)印件；3.付款憑證復(fù)印件。投訴方（蓋章）：XX有限公司法定代表人（簽字）：XXX2023年X月X日范例2：產(chǎn)品質(zhì)量投訴書(shū)標(biāo)題：XX有限公司致XX設(shè)備制造公司關(guān)于XX設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題的投訴書(shū)稱(chēng)呼：XX設(shè)備制造公司：正文：一、投訴方與被投訴方信息（略）二、投訴事項(xiàng)：貴方提供的XX設(shè)備（型號(hào)：XX）存在質(zhì)量問(wèn)題，導(dǎo)致我方生產(chǎn)停滯。三、事實(shí)與理由：>1.設(shè)備采購(gòu)情況：2023年X月X日，我方從貴方采購(gòu)XX設(shè)備一臺(tái)（合同編號(hào)：XX-____），總價(jià)XX元，貴方于2023年X月X日交付。>2.質(zhì)量問(wèn)題描述：2023年X月X日，設(shè)備運(yùn)行中突然停機(jī)，經(jīng)我方技術(shù)人員檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)核心部件（XX）損壞（檢測(cè)報(bào)告見(jiàn)證據(jù)3）。>3.損失情況：設(shè)備故障導(dǎo)致我方生產(chǎn)線停滯3天，直接損失（原材料報(bào)廢、人工成本）XX元（損失清單見(jiàn)證據(jù)4）。>4.法律依據(jù)：根據(jù)《民法典》第六百一十七條“出賣(mài)人交付的標(biāo)的物不符合質(zhì)量要求的，買(mǎi)受人可以依據(jù)本法第五百八十二條至第五百八十四條的規(guī)定請(qǐng)求承擔(dān)違約責(zé)任”之規(guī)定，貴方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。四、投訴請(qǐng)求：>1.請(qǐng)求貴方立即更換合格的XX設(shè)備（型號(hào)：XX）；>2.請(qǐng)求貴方賠償我方因設(shè)備質(zhì)量問(wèn)題遭受的直接損失XX元；>3.請(qǐng)求貴方承擔(dān)設(shè)備檢測(cè)費(fèi)XX元。五、證據(jù)清單（略）結(jié)尾（略）范例3：服務(wù)糾紛投訴書(shū)標(biāo)題：關(guān)于XX廣告公司未履行《XX品牌推廣服務(wù)協(xié)議》的投訴書(shū)稱(chēng)呼：XX廣告公司：正文：一、投訴方與被投訴方信息（略）二、投訴事項(xiàng)：貴方未按《XX品牌推廣服務(wù)協(xié)議》（合同編號(hào)：XX-____）約定完成推廣任務(wù)。三、事實(shí)與理由：>1.服務(wù)約定：2023年X月X日，雙方簽訂《XX品牌推廣服務(wù)協(xié)議》，約定貴方為我方提供“線上+線下”推廣服務(wù)，其中線上推廣需達(dá)到“XX平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)10萬(wàn)+”“推文閱讀量50萬(wàn)+”的目標(biāo)（協(xié)議第2.1條）。>2.違約事實(shí)：2023年X月X日，服務(wù)期限屆滿，貴方僅完成“粉絲增長(zhǎng)3萬(wàn)”“閱讀量15萬(wàn)”的任務(wù)（數(shù)據(jù)截圖見(jiàn)證據(jù)2），未達(dá)到合同約定的目標(biāo)。>3.損失情況：因貴方未完成推廣任務(wù)，我方品牌曝光率未達(dá)到預(yù)期，導(dǎo)致月度銷(xiāo)售額下降XX元（銷(xiāo)售報(bào)表見(jiàn)證據(jù)3）。四、投訴請(qǐng)求：>1.請(qǐng)求貴方退還未完成部分的服務(wù)費(fèi)用XX元（總費(fèi)用XX元×未完成比例XX%）；>2.請(qǐng)求貴方支付違約金XX元（按合同第5.1條約定，違約金為總費(fèi)用的10%）；>3.請(qǐng)求貴方承擔(dān)我方為解決糾紛支出的差旅費(fèi)XX元。五、證據(jù)清單（略）結(jié)尾（略）三、寫(xiě)作注意事項(xiàng)1.語(yǔ)言規(guī)范：使用正式、客觀的書(shū)面語(yǔ)，避免情緒化表述（如“貴方太過(guò)分了”），保持專(zhuān)業(yè)性。2.格式統(tǒng)一：標(biāo)題、稱(chēng)呼、正文、結(jié)尾等部分需遵循固定格式，段落分明，序號(hào)一致（如用“一、二、三”或“1.2.3.”）。3.證據(jù)真實(shí)：證據(jù)需與事實(shí)關(guān)聯(lián)，且來(lái)源合法（如合同需雙方簽字蓋章，檢測(cè)報(bào)告需有資質(zhì)機(jī)構(gòu)出具）。4.送達(dá)有效：通過(guò)快遞（EMS、順豐）或電子郵件送達(dá)，保留送達(dá)憑證（如快遞底單、郵件截圖