2025云南曲靖市國資委招聘公益性崗位工作人員2人筆試備考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先考慮（）A.完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任何任務(wù)B.確保自身安全和合法權(quán)益C.盡可能多地完成任務(wù)數(shù)量D.展現(xiàn)個人能力和表現(xiàn)答案：B解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，必須將自身安全放在首位，因為安全是完成工作的基礎(chǔ)。同時，保障自身合法權(quán)益也是必要的，這有助于維持工作的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。完成任務(wù)數(shù)量和展現(xiàn)個人能力固然重要，但前提是必須確保自身安全和合法權(quán)益不受損害。2.在處理群眾投訴時，公益性崗位工作人員應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.冷漠對待，認為投訴是小事B.積極傾聽，耐心解答，盡力解決C.推卸責(zé)任，將投訴轉(zhuǎn)嫁給其他部門D.強調(diào)規(guī)定，拒絕群眾的要求答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)采取積極傾聽的態(tài)度，耐心解答群眾的問題，并盡力幫助群眾解決投訴中反映的問題。這種態(tài)度有助于建立良好的群眾關(guān)系，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。冷漠對待、推卸責(zé)任或強調(diào)規(guī)定而拒絕群眾要求都是不負責(zé)任的表現(xiàn)，不利于工作的開展。3.公益性崗位工作人員的工資待遇通常由什么決定（）A.個人能力和表現(xiàn)B.工作量和難度C.政府財政狀況和政策D.市場行情和競爭情況答案：C解析：公益性崗位工作人員的工資待遇通常由政府財政狀況和政策決定。這是因為公益性崗位的設(shè)立是為了提供社會服務(wù)，而非盈利。政府的財政狀況和政策會直接影響公益性崗位的工資水平，因此公益性崗位工作人員的工資待遇通常與政府財政狀況和政策密切相關(guān)。4.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理與同事的關(guān)系（）A.保持距離，避免沖突B.積極溝通，團結(jié)協(xié)作C.嫉妒心強，爭功奪利D.推卸責(zé)任，互相指責(zé)答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)積極溝通，團結(jié)協(xié)作，共同完成工作任務(wù)。良好的同事關(guān)系有助于提高工作效率，營造和諧的工作氛圍。保持距離、嫉妒心強或推卸責(zé)任、互相指責(zé)的行為都會破壞團隊凝聚力，影響工作的正常開展。5.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循什么原則（）A.個人意愿優(yōu)先B.群眾需求優(yōu)先C.規(guī)章制度優(yōu)先D.領(lǐng)導(dǎo)指示優(yōu)先答案：C解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循規(guī)章制度優(yōu)先的原則。規(guī)章制度是保障工作有序進行的重要依據(jù)，必須嚴格遵守。個人意愿、群眾需求和領(lǐng)導(dǎo)指示雖然也需要考慮，但都必須在遵守規(guī)章制度的前提下進行。只有這樣，才能確保工作的規(guī)范性和有效性。6.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理突發(fā)事件（）A.恐慌失措，不知所措B.保持冷靜，迅速報告并采取應(yīng)急措施C.置之不理，等待領(lǐng)導(dǎo)處理D.試圖掩蓋，避免引起重視答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中遇到突發(fā)事件時，應(yīng)保持冷靜，迅速報告并采取應(yīng)急措施。保持冷靜是處理突發(fā)事件的前提，迅速報告可以讓領(lǐng)導(dǎo)及時了解情況并作出決策，采取應(yīng)急措施可以最大限度地減少損失?？只攀Т搿⒅弥焕砘蛟噲D掩蓋都是錯誤的做法，不利于事件的解決。7.公益性崗位工作人員的職業(yè)道德主要包括哪些方面（）A.貪污受賄，以權(quán)謀私B.服務(wù)態(tài)度好，工作認真負責(zé)C.推卸責(zé)任，不負責(zé)任D.刀難群眾，態(tài)度惡劣答案：B解析：公益性崗位工作人員的職業(yè)道德主要包括服務(wù)態(tài)度好、工作認真負責(zé)等方面。良好的服務(wù)態(tài)度和認真負責(zé)的工作態(tài)度是公益性崗位工作人員的基本要求，有助于提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。貪污受賄、推卸責(zé)任或刀難群眾等行為都是違反職業(yè)道德的，應(yīng)予以抵制。8.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自身素質(zhì)（）A.不學(xué)習(xí)，憑經(jīng)驗辦事B.積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識新技能C.紀律松散，不按規(guī)定辦事D.謹慎小心，避免犯錯答案：B解析：公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)積極參加培訓(xùn)，學(xué)習(xí)新知識新技能，不斷提高自身素質(zhì)。這是提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵。不學(xué)習(xí)、憑經(jīng)驗辦事、紀律松散或過于謹慎小心都是不利于自身素質(zhì)提高的。9.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)如何對待群眾（）A.高高在上，態(tài)度傲慢B.平等對待，耐心解答C.言語粗魯，態(tài)度惡劣D.輕視群眾，敷衍了事答案：B解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)平等對待群眾，耐心解答群眾的問題。這是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求。高高在上、態(tài)度傲慢、言語粗魯或輕視群眾、敷衍了事的行為都是錯誤的，不利于建立良好的群眾關(guān)系。10.公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)如何決策（）A.依賴直覺，隨意決策B.充分調(diào)查研究，科學(xué)決策C.獨斷專行，不聽取他人意見D.推卸責(zé)任，將問題轉(zhuǎn)嫁給他人答案：B解析：公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)充分調(diào)查研究，科學(xué)決策。這是確保決策正確性的關(guān)鍵。依賴直覺、隨意決策、獨斷專行或推卸責(zé)任、將問題轉(zhuǎn)嫁給他人都是錯誤的決策方式，不利于問題的解決和工作的開展。11.公益性崗位工作人員在接到工作任務(wù)時，首先應(yīng)（）A.根據(jù)個人習(xí)慣安排工作順序B.立即執(zhí)行，不詢問細節(jié)C.確認任務(wù)內(nèi)容、要求和完成標準D.直接向領(lǐng)導(dǎo)匯報無法完成的情況答案：C解析：公益性崗位工作人員在接到工作任務(wù)時，首要任務(wù)是確認任務(wù)的具體內(nèi)容、要求以及需要達到的完成標準。只有充分了解這些信息，才能確保工作能夠準確、高效地完成。根據(jù)個人習(xí)慣安排工作順序、立即執(zhí)行不詢問細節(jié)或直接匯報無法完成的情況都可能導(dǎo)致工作失誤或效率低下。12.在工作中，公益性崗位工作人員遇到與自己職責(zé)無關(guān)的群眾求助時，應(yīng)如何處理（）A.直接拒絕，認為不是自己的工作范圍B.高抬貴手，幫忙處理以表現(xiàn)熱情C.耐心傾聽，解釋自身職責(zé)范圍并引導(dǎo)至相關(guān)部門D.推諉給其他同事，避免自己麻煩答案：C解析：公益性崗位工作人員在遇到與自己職責(zé)無關(guān)的群眾求助時，應(yīng)耐心傾聽，并解釋自身的職責(zé)范圍。同時，應(yīng)積極引導(dǎo)群眾至能夠提供幫助的相關(guān)部門。這種做法既體現(xiàn)了對群眾的尊重和關(guān)心，也保證了工作的規(guī)范性。直接拒絕、高抬貴手幫忙處理或推諉給其他同事都是不恰當(dāng)?shù)淖龇?，不利于維護工作的正常秩序和形象。13.公益性崗位工作人員的工作態(tài)度主要體現(xiàn)在（）A.工作時間越長越好B.對待工作認真負責(zé)，積極主動C.只完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)D.工作中少說話，多做事答案：B解析：公益性崗位工作人員的工作態(tài)度主要體現(xiàn)在對待工作認真負責(zé)，積極主動。這種態(tài)度不僅有助于提高工作效率和質(zhì)量，也能夠樹立良好的個人形象和工作口碑。工作時間越長越好、只完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)或工作中少說話多做事并不能完全體現(xiàn)一個工作人員的工作態(tài)度。14.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何保護自己的合法權(quán)益（）A.不與同事發(fā)生任何爭執(zhí)B.認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策C.依賴領(lǐng)導(dǎo)解決所有問題D.隱瞞工作中的問題和困難答案：B解析：公益性崗位工作人員保護自己的合法權(quán)益，需要認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和政策。了解自己的權(quán)利和義務(wù)，才能在遇到問題時，依法維護自己的權(quán)益。不與同事發(fā)生爭執(zhí)、依賴領(lǐng)導(dǎo)解決所有問題或隱瞞工作中的問題和困難，都不能有效保護自己的合法權(quán)益。15.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到難以解決的問題應(yīng)如何處理（）A.放棄任務(wù)，避免承擔(dān)責(zé)任B.擅自做主，解決眼前問題C.及時向上級匯報，尋求指導(dǎo)和幫助D.記下問題，以后再想辦法解決答案：C解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，遇到難以解決的問題，應(yīng)及時向上級匯報，尋求指導(dǎo)和幫助。這是確保問題得到妥善解決的關(guān)鍵。放棄任務(wù)、擅自做主或記下問題以后再想辦法解決，都可能導(dǎo)致問題惡化或無法得到有效解決。16.公益性崗位工作人員應(yīng)如何維護單位的形象和聲譽（）A.任何情況下都為單位辯護B.工作中保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范C.只說單位的好處，不說壞處D.主動收集負面信息，澄清事實答案：B解析：公益性崗位工作人員維護單位的形象和聲譽，關(guān)鍵在于工作中保持良好的職業(yè)素養(yǎng)和行為規(guī)范。通過自己的言行舉止，展現(xiàn)單位的風(fēng)貌，提升單位的形象和聲譽。任何情況下都為單位辯護、只說單位的好處不說壞處或主動收集負面信息澄清事實，都不是維護單位形象和聲譽的恰當(dāng)方式。17.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何對待領(lǐng)導(dǎo)的指示（）A.不理解也要執(zhí)行B.認真領(lǐng)會精神，如有疑問及時溝通C.按照個人判斷執(zhí)行D.只執(zhí)行自己感興趣的指示答案：B解析：公益性崗位工作人員對待領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，并在執(zhí)行過程中如有疑問，及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通確認。這是確保工作準確無誤的關(guān)鍵。不理解也要執(zhí)行、按照個人判斷執(zhí)行或只執(zhí)行自己感興趣的指示，都可能導(dǎo)致工作偏差或失誤。18.公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自己的工作效率（）A.工作中聊天，放松心情B.制定合理的工作計劃，按計劃執(zhí)行C.同時處理多項任務(wù)，不考慮優(yōu)先級D.推遲不重要的工作，優(yōu)先完成緊急任務(wù)答案：B解析：公益性崗位工作人員提高工作效率，需要制定合理的工作計劃，并按照計劃執(zhí)行。這樣可以確保工作有條不紊地進行，避免遺漏或延誤。工作中聊天、同時處理多項任務(wù)不考慮優(yōu)先級或推遲不重要工作優(yōu)先完成緊急任務(wù)，都可能導(dǎo)致工作效率低下或無法完成任務(wù)。19.在工作中，公益性崗位工作人員應(yīng)如何處理與群眾的矛盾（）A.強硬態(tài)度，維護自身權(quán)益B.冷靜溝通，尋求雙方都能接受的辦法C.躲避矛盾，避免沖突D.將矛盾升級，引起更多關(guān)注答案：B解析：公益性崗位工作人員處理與群眾的矛盾，應(yīng)保持冷靜，通過溝通尋求雙方都能接受的辦法。這是化解矛盾、維護和諧的關(guān)鍵。強硬態(tài)度、躲避矛盾或?qū)⒚苌?，都可能?dǎo)致矛盾激化或無法得到解決。20.公益性崗位工作人員應(yīng)如何對待自己的工作（）A.將工作視為臨時過渡，不認真投入B.認真負責(zé)，將工作視為實現(xiàn)自我價值的機會C.工作中抱怨，發(fā)泄個人情緒D.只關(guān)注工作報酬，不考慮工作意義答案：B解析：公益性崗位工作人員對待自己的工作，應(yīng)認真負責(zé)，并將工作視為實現(xiàn)自我價值的機會。這種積極的態(tài)度有助于提高工作熱情和效率，實現(xiàn)個人與工作的共同成長。將工作視為臨時過渡不認真投入、工作中抱怨發(fā)泄個人情緒或只關(guān)注工作報酬不考慮工作意義，都是不利于個人發(fā)展和工作進步的。二、多選題1.公益性崗位工作人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通能力B.較強的責(zé)任心C.豐富的專業(yè)知識D.堅強的意志品質(zhì)E.一定的組織協(xié)調(diào)能力答案：ABDE解析：公益性崗位工作人員應(yīng)具備良好的溝通能力、較強的責(zé)任心、堅強的意志品質(zhì)和一定的組織協(xié)調(diào)能力。這些素質(zhì)有助于工作人員更好地履行職責(zé)，與群眾有效溝通，處理各種工作事務(wù)，并在困難面前保持積極的態(tài)度。豐富的專業(yè)知識雖然重要，但并非所有公益性崗位都需要特別豐富的專業(yè)知識，因此不是必備素質(zhì)。2.公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.服務(wù)群眾C.廉潔自律D.積極主動E.服從領(lǐng)導(dǎo)答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在工作中應(yīng)遵循客觀公正、服務(wù)群眾、廉潔自律和積極主動的原則?？陀^公正確保了工作的公平性和準確性，服務(wù)群眾是公益性崗位的宗旨，廉潔自律維護了工作的純潔性，積極主動則有助于提高工作效率和質(zhì)量。服從領(lǐng)導(dǎo)雖然也是工作要求，但并非所有情況下都是首要原則，有時需要根據(jù)實際情況靈活處理。3.公益性崗位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.耐心傾聽B.詳細記錄C.積極調(diào)查D.及時反饋E.堅持己見答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)注意耐心傾聽投訴內(nèi)容，詳細記錄投訴的要點和訴求，積極調(diào)查核實情況，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。耐心傾聽和詳細記錄有助于全面了解投訴情況，積極調(diào)查是確保處理結(jié)果公正的基礎(chǔ)，及時反饋則體現(xiàn)了對投訴人的尊重和負責(zé)。堅持己見而忽視投訴人的合理訴求是錯誤的做法。4.公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自身的工作能力（）A.積極參加培訓(xùn)B.向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗C.不斷實踐探索D.理論聯(lián)系實際E.安于現(xiàn)狀，不求進步答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員提高自身工作能力，需要積極參加培訓(xùn)，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗，不斷實踐探索，并將理論知識與實際工作相結(jié)合。積極參加培訓(xùn)可以系統(tǒng)學(xué)習(xí)新知識新技能，向同事學(xué)習(xí)經(jīng)驗可以借鑒他人的成功做法，不斷實踐探索有助于積累經(jīng)驗，理論聯(lián)系實際則能更好地解決工作中的問題。安于現(xiàn)狀，不求進步是錯誤的，不利于個人成長和工作提高。5.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.任務(wù)目標B.工作方法C.時間安排D.資源配置E.個人喜好答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)考慮任務(wù)目標、選擇合適的工作方法、合理安排時間以及有效配置資源。這些因素共同決定了任務(wù)的完成效果。個人喜好不應(yīng)成為執(zhí)行任務(wù)時考慮的主要因素，因為工作需要以客觀標準和實際需求為導(dǎo)向。6.公益性崗位工作人員應(yīng)如何維護單位的形象和聲譽（）A.遵守工作紀律B.展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌C.積極宣傳單位D.公正處理問題E.傳播負面信息答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員維護單位的形象和聲譽，需要遵守工作紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌，積極宣傳單位，并公正處理問題。遵守工作紀律是基本要求，良好的職業(yè)風(fēng)貌能體現(xiàn)單位的風(fēng)氣，積極宣傳單位有助于提升單位的知名度，公正處理問題則能贏得群眾的信任。傳播負面信息是損害單位形象和聲譽的行為，應(yīng)予以避免。7.公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)具備哪些能力（）A.分析問題的能力B.解決問題的能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新思維能力E.推卸責(zé)任的能力答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)具備分析問題的能力，找出問題的癥結(jié)所在；解決問題的能力，采取有效的措施解決問題；溝通協(xié)調(diào)能力，與相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)，共同解決問題；以及創(chuàng)新思維能力，探索新的解決方法。推卸責(zé)任的能力是錯誤的，不利于問題的解決和個人的成長。8.公益性崗位工作人員應(yīng)如何對待群眾（）A.尊重群眾B.理解群眾C.服務(wù)群眾D.幫助群眾E.鄙視群眾答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員對待群眾應(yīng)尊重群眾，理解群眾的訴求和困難，服務(wù)群眾，幫助群眾解決實際問題。這是公益性崗位的宗旨所在。鄙視群眾是錯誤的態(tài)度，會損害單位的形象和聲譽。9.公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自己的工作效率（）A.合理安排工作時間B.分清工作輕重緩急C.掌握工作方法技巧D.集中精力，避免干擾E.工作中聊天，放松心情答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員提高工作效率，需要合理安排工作時間，確保工作有序進行；分清工作輕重緩急，優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)；掌握工作方法技巧，提高工作熟練度；以及集中精力，避免外界干擾。工作中聊天放松心情會分散精力，降低工作效率。10.公益性崗位工作人員應(yīng)如何對待領(lǐng)導(dǎo)的指示（）A.認真領(lǐng)會精神B.及時反饋執(zhí)行情況C.按照要求認真執(zhí)行D.有疑問及時溝通E.拒絕執(zhí)行不合理的指示答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員對待領(lǐng)導(dǎo)的指示，應(yīng)認真領(lǐng)會其精神實質(zhì)，按照要求認真執(zhí)行，并在執(zhí)行過程中及時反饋執(zhí)行情況。如果對指示有疑問，應(yīng)積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，以便更好地理解和執(zhí)行。拒絕執(zhí)行不合理的指示是錯誤的做法，應(yīng)通過溝通和解釋，爭取領(lǐng)導(dǎo)的理解和支持，而不是直接拒絕。11.公益性崗位工作人員應(yīng)具備哪些基本能力（）A.溝通表達能力B.學(xué)習(xí)能力C.組織協(xié)調(diào)能力D.解決問題的能力E.運氣好答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員應(yīng)具備溝通表達能力、學(xué)習(xí)能力、組織協(xié)調(diào)能力和解決問題的能力。溝通表達能力有助于與群眾和同事有效溝通，學(xué)習(xí)能力有助于不斷更新知識和技能，組織協(xié)調(diào)能力有助于有效開展工作，解決問題的能力有助于應(yīng)對各種工作挑戰(zhàn)。運氣好并非工作能力的體現(xiàn)。12.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循哪些原則（）A.客觀公正B.注重效率C.依法依規(guī)D.服務(wù)大局E.個人利益優(yōu)先答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)遵循客觀公正、注重效率、依法依規(guī)和服務(wù)大局的原則?？陀^公正確保了工作的公平性，注重效率有助于提高工作效益，依法依規(guī)是工作的基本要求，服務(wù)大局體現(xiàn)了工作的宗旨。個人利益優(yōu)先是錯誤的原則，應(yīng)將集體利益和公共利益放在首位。13.公益性崗位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)注意哪些方面（）A.認真傾聽B.詳細記錄C.調(diào)查核實D.及時反饋E.強調(diào)單位規(guī)定答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理群眾投訴時，應(yīng)注意認真傾聽投訴內(nèi)容，詳細記錄投訴的要點和訴求，調(diào)查核實情況，并及時向投訴人反饋處理結(jié)果。認真傾聽和詳細記錄有助于全面了解投訴情況，調(diào)查核實力求了解事實真相，及時反饋體現(xiàn)了對投訴人的尊重和負責(zé)。強調(diào)單位規(guī)定而忽視投訴人的合理訴求是錯誤的做法。14.公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自身的工作能力（）A.積極參加培訓(xùn)B.向同事學(xué)習(xí)C.不斷實踐D.總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)E.固步自封答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員提高自身工作能力，需要積極參加培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新知識新技能；向同事學(xué)習(xí)，借鑒他人的成功經(jīng)驗；不斷實踐，積累工作經(jīng)驗；以及總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷改進工作方法。固步自封是錯誤的，不利于個人成長和工作提高。15.公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)考慮哪些因素（）A.任務(wù)目標B.工作方法C.時間安排D.資源配置E.個人情緒答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在執(zhí)行任務(wù)時，應(yīng)考慮任務(wù)目標、選擇合適的工作方法、合理安排時間以及有效配置資源。這些因素共同決定了任務(wù)的完成效果。個人情緒不應(yīng)成為執(zhí)行任務(wù)時考慮的主要因素，因為工作需要以客觀標準和實際需求為導(dǎo)向。16.公益性崗位工作人員應(yīng)如何維護單位的形象和聲譽（）A.遵守工作紀律B.展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌C.積極宣傳單位D.公正處理問題E.傳播小道消息答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員維護單位的形象和聲譽，需要遵守工作紀律，展現(xiàn)良好的職業(yè)風(fēng)貌，積極宣傳單位，并公正處理問題。遵守工作紀律是基本要求，良好的職業(yè)風(fēng)貌能體現(xiàn)單位的風(fēng)氣，積極宣傳單位有助于提升單位的知名度，公正處理問題則能贏得群眾的信任。傳播小道消息是損害單位形象和聲譽的行為，應(yīng)予以避免。17.公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)具備哪些能力（）A.分析問題的能力B.解決問題的能力C.溝通協(xié)調(diào)能力D.創(chuàng)新思維能力E.推卸責(zé)任的能力答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員在處理工作中遇到的問題時，應(yīng)具備分析問題的能力，找出問題的癥結(jié)所在；解決問題的能力，采取有效的措施解決問題；溝通協(xié)調(diào)能力，與相關(guān)人員進行溝通協(xié)調(diào)，共同解決問題；以及創(chuàng)新思維能力，探索新的解決方法。推卸責(zé)任的能力是錯誤的，不利于問題的解決和個人的成長。18.公益性崗位工作人員對待群眾應(yīng)具備哪些態(tài)度（）A.尊重群眾B.理解群眾C.服務(wù)群眾D.幫助群眾E.盛氣凌人答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員對待群眾應(yīng)尊重群眾，理解群眾的訴求和困難，服務(wù)群眾，幫助群眾解決實際問題。這是公益性崗位的宗旨所在。盛氣凌人是錯誤的態(tài)度，會損害單位的形象和聲譽。19.公益性崗位工作人員應(yīng)如何提高自己的工作效率（）A.合理安排工作時間B.分清工作輕重緩急C.掌握工作方法技巧D.集中精力，避免干擾E.工作中聊天，放松心情答案：ABCD解析：公益性崗位工作人員提高工作效率，需要合理安排工作時間，確保工作有序進行；分清工作輕重緩急，優(yōu)先處理重要緊急的任務(wù)；掌握工作方法技巧，提高工作熟練度；以及集中精力，避免外界干擾。工作中聊天放松心情會分散精力，降低工作效率。20.公益性崗位工作人員應(yīng)如何對待領(lǐng)導(dǎo)的指示（）A.認真領(lǐng)會精神B.及時反饋執(zhí)行情況C.按照要求認真執(zhí)行D.有疑問及時溝通E.拒