員工關(guān)系崗位工作總結(jié)

員工關(guān)系是在公司內(nèi)部管理過程中形成的一種人事關(guān)系，其具體對象涉及全體

職工、工人、管理干部。員工是公司最重要的內(nèi)皆公眾，無疑員工關(guān)系是實現(xiàn)一

種介于組織管理者與員工之間良好溝通的紐帶，在促使組織的決策及行為充足

體現(xiàn)組織與員工雙方的共同利益的基礎(chǔ)，，保障了公司的J穩(wěn)固及良性日勺發(fā)展。

第一部分：年度工作總結(jié)

員工關(guān)系管理崗位，是一項繁瑣而考驗人耐心的技術(shù)事務(wù)。它猶如母親般需細膩地關(guān)愛著自

己孩子，同步，又需加強孩子一系列日勺社會常識，以保障其健康、快樂日勺成長。因此，在實

際的工作中，我們一方面要從平常工作考勤管理、人事檔案管理、入職/禽職管理、社會保

險的有效管理等方面，保證各項人事管理工作的合法性、規(guī)范性、有效性，一方面通過同員

工建立有效口勺溝通，在平常工作和生活方面，予以員工一定日勺關(guān)愛與協(xié)助，并貫徹和滲入

公司文化中的人文關(guān)懷，線提高員工H勺凝聚力和歸屬感，又保障了員工對公司H勺忠誠度。

日勺工作在一種繁雜而有序的狀態(tài)中進行著，從人員招聘、人員培訓(xùn)到員工關(guān)系等

方面，做了大量日勺基礎(chǔ)工作，值得欣慰的是，在人事檔案管理、員工溝通、員工

關(guān)懷等方面獲得了一定H勺進展，使員工關(guān)系管理工作邁向了一種歷史高度，但

仍有諸多地方還不夠完善，為此在開始之時，重新審視完畢日勺工作，總結(jié)經(jīng)驗

和局限性，以便于此后工作更好口勺開展。

重要工作如下所述：

一、勞動關(guān)系管理

（一）建立靈活多樣的用工方式

根據(jù)公司本年度實際戰(zhàn)略H勺發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合總公司發(fā)展?fàn)顩r，采用勞動合司制

用工與勞務(wù)合同制用工、儲臧大學(xué)生等靈活多樣的用工形式，增強了管理的靈活

性。

（二）人事檔案規(guī)范性管理

隨著公司的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，不斷有新員工入職，因此人力資源部在平常的員工

關(guān)系管理上口勺工作量也有較大幅度的增長。因此，有必要及時更新公司員工的檔

案信息，這對于公司后期的業(yè)務(wù)發(fā)展有著至關(guān)重要MJ作用。具體流程：將有關(guān)資

料分別以紙質(zhì)檔和電子版進行備份存檔，嚴格審查全體員工檔案（學(xué)歷證書、身

份證、工作證明、職稱證書等有關(guān)資料的復(fù)印件及掃描件），對資料不齊全的一

律補齊，同步，建立一套員工檔案庫（檔案庫中需體現(xiàn)出員工的I入職時間、轉(zhuǎn)正

時間、合同簽訂有效期、社保金額、公積金金額、學(xué)歷狀況、工作經(jīng)驗、身份信

息、本人聯(lián)系電話及家人聯(lián)系電話和地址等有關(guān)信息），將員工所有信息清晰的

反映在檔案庫上，以便后來工作H勺查詢、更新，有效提高了工作效率。最后，把

最新的信息做一份備忘錄，保證所有員工的大體信息與電子檔和紙質(zhì)檔相符，

形成一種工作目錄的樣式，這樣，大大以便了公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員后來工作

備查使用。

二、社會保險、住房公積金日勺繳納

（-）社會保險和住房公積金的繳納

自員工入職第I個月內(nèi)，公司為員工購買社會保險（養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、生育、

失業(yè)）和住房公積金，為員工此后的生活需求提供了物質(zhì)保障。

全年

繳納

社會

保險

和住

1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月

房公

積金

明細

如下：

公司

人數(shù)161413161b1716171720212U

社保13151.0411507.1610685.2213151.0112329.1013972.9813767.0114627.4814627.4817636.3619357.2417636.36

公積金056005200860080007600880092009600138001080010800

總體

13151.0117107.1615885.2221751.0420329.121572.9822567.0423827.4824227.4831436.3630157.2428436.36

費用

（二）多種社保平常事務(wù)解決

1.社保事務(wù)解決：

本年度一共解決4個社保事務(wù)，分別為:

員工何玲玲生育保險報銷及生育津貼領(lǐng)??；

員工伍佳生育保險報銷；

試用期員工離職糾紛；

員工試用期解雇規(guī)定經(jīng)濟補償；

2.養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶異地轉(zhuǎn)移與并戶解決

本年辦理員工異地賬戶的轉(zhuǎn)移與并戶，次數(shù)為2余人次，及時為員工解決個

人賬戶方面日勺問題。

并根據(jù)每月離職及符合繳納社保人員狀況，辦理社保人員的增減員業(yè)務(wù)，保

證員工社保金額日勺及時到帳c

3.及時解答員工及分公司有關(guān)社保政策、公司和政策H勺問題。

三、勞動年檢

按照勞動部門的規(guī)定，每年對于公司員工的勞動工資、勞動合同、勞動保險等進

行綜合檢查，保證其合法性。

四、保證與員工間歐I良好溝通

工作經(jīng)驗表白：建立自由溝通、和睦和諧的氛圍，可為公司煲現(xiàn)管理目日勺提

供精神支柱和思想動力。一般來講，成員溝通交往機會多、信息溝通狀況好的公

司員工關(guān)系較好。例如許多優(yōu)秀H勺公司（如蒙牛、海爾等公司）在建立積極正向

的員工方面做得非常杰出，他們的最重要經(jīng)驗就是注意溝通，特別是雙向溝通。

雙向溝通指信息的發(fā)生者和接受者的方向和地位不斷更換，信息發(fā)出后會立即

得到反饋。雙向溝通的最大長處在于能達到真正意義上有效日勺人際溝通，可從多

方面反映來對事物作出精確日勺判斷，同步可增進彼此日勺理解，加深感情，特別

是有助于理解員工的思想情緒以及心理狀態(tài)。溝通日勺內(nèi)容不僅涉及事實，還涉及

思想和感受，溝通雙方在交流思想、分享感受的過程中，無形之中加深了理解和

信賴。因此，溝通不僅是信息傳遞日勺重要手段，還是建立良好員工關(guān)系口勺重要措

施。在公司中溝通的形式中，一般有三種體現(xiàn)形式：

1.以新員工為導(dǎo)向的交流

這種溝通有助于減少新員工剛進入公司口勺不安全感和憂慮，為新員工盡快

融入公司工作環(huán)境做好了鋪墊，從而極大限度上，保障了新進員工的入職率。

2.會議交流

此溝通方式在公司是非常普遍的，有助于更快地傳播信息。特別是有關(guān)公司

文化及公司銷售業(yè)績方面的交流，可大大提高公司員工的整體士氣。

3.借助公司的內(nèi)刊進行精神交流

或許這不是一種較好的溝通方式，但它從精神層面上，加強了公司與

員工的間的心理溝通，加深了公司文化色彩。

五、員工入離職管理

（一）根據(jù)入職名單，對于面試及體檢均符合公司條件日勺員工進行入職手續(xù)

日勺辦理，并為其入職后日勺工作流程作指引作用：

（二）建立離職面談機制，在員工離職時進行進一步的離職面談，理解員工

離職的真正因素，同步，發(fā)現(xiàn)公司管理中存在的問題和局限性。并在員工離職面

談表中進行記錄，盡量減少因公司因素而導(dǎo)致的離職率較高口勺現(xiàn)象產(chǎn)生。記得自

己在解決--件試用期轉(zhuǎn)正過渡員工的事務(wù)，氛圍?度十分緊張。某部門員工在試

用期轉(zhuǎn)正過渡時期，常常遲到，早退，對于部門領(lǐng)導(dǎo)安排日勺工作沒能積極日勺開

展與跟進，就該現(xiàn)狀，用人部門提出解雇該員工。對于此現(xiàn)象，當(dāng)時，我這邊安

排了用人部門先與其進行溝通，然后在由自己跟對方簡樸溝通，理解具體是什

么因素導(dǎo)致其由原本工作積極積極變?yōu)楸^被動。在初期的交流中，或許是由于

用人部門領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度過于強硬，加上在春節(jié)這個尷尬的時期，該員工回絕溝通。

前前后后進行了幾次，均以失敗告終。后來在一次午休口勺時間，我單獨與該員工

聊家常時，發(fā)現(xiàn)該員工目前工作狀態(tài)的因素是由于家庭關(guān)系緊張導(dǎo)致工作效率

減少，丁是予以其一種月的考核期，再進行觀測〔但前提是沒有給對方闡明她會

有一種月的考核期），在接下來的時間，發(fā)現(xiàn)該員工工作效率，工作積極性還是

不高，遲到、早退現(xiàn)象有增無減。于是，人力部門提前一周，以書面的形式告知

對方，公司會與其解除勞動關(guān)系。收到告知書后，該員工的情緒很激動，與用人

部門領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生了劇烈的爭執(zhí)，并揚言要報復(fù)。為此，作為人力部門，我又一次找

該員工談了一次，這一次，重要是談?wù)勊募胰撕蜕罘矫娴氖虑?，通過近3

個小時口勺交談，該員工口勺情緒好了諸多，后理解其心理壓力大，加上自卑的心

情，往往會過于在乎別人不經(jīng)意的言行舉止，給自己徒增苦惱。通過這件事，我

感觸良多，作為人力部門，進一步員工平常生活之間，予以員工一定日勺關(guān)懷的

同步，為離職工工妥善解決好多種關(guān)系轉(zhuǎn)移，讓離職工工滿意，也是離職管理

日勺重要工作。

六、調(diào)薪轉(zhuǎn)正的管理

對于符合調(diào)薪條件的員工，在領(lǐng)取調(diào)薪表格并填寫完畢后交由人力資源中心，

根據(jù)人力資源中心入職時所談?wù){(diào)薪后薪資作為參照，并結(jié)合員工個人工作體現(xiàn)，

由人力資源中心找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進行審批。

對于符合轉(zhuǎn)正條件的I員工，由人力資源中心統(tǒng)一進行轉(zhuǎn)正審批，審批過后員工

將成為公司正式員工，并在轉(zhuǎn)正次月為其繳納有關(guān)社會保險。

第二部分：年度工作改善

員工關(guān)系管理工作按照崗位職責(zé)規(guī)定，為人力資源部的戰(zhàn)略目的實現(xiàn)：發(fā)

揮了其應(yīng)有的作用，但是，在有些工作的推動過程中，仍然存在某些問題，為

了更好開展此后的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）員工溝通渠道建立時間較短。重要因素是意見的改善需要一定的時間才干

獲得效果，在短時間內(nèi)無法獲得員工的信任，因此需要一種長期的過程。

進一步打造溝通平臺，定期進行員工訪談方面，注重員工口勺意見和建議，積極

采用改善措施，是提高員工滿意度的有效途徑。

（二）員工鼓勵體系不健全?，F(xiàn)實工作中，大多數(shù)公司領(lǐng)導(dǎo)人習(xí)慣于指出員工在

工作中存在的局限性，對于員工日勺肯定少之又少，這在一定限度上，大大克制

了員工日勺工作激情和動力。這種狀況下，應(yīng)建立物質(zhì)鼓勵與精神鼓勵相結(jié)合的鼓

勵體系，提高員，的，作積極性。

第三部分：工作心得

根據(jù)對本年度各項工作完畢狀況以及浮現(xiàn)的問題日勺分析和總結(jié)，人力資源部將

在有計劃、有側(cè)重地開展各項工作，現(xiàn)將重要工作分解如下：

（-）勞動關(guān)系管理

為員工進行社會保險及意外醫(yī)療保險日勺繳納，將公司用工風(fēng)險降至最低。

（二）員工溝通

溝通不僅是信息傳遞日勺重要手段，還是建立良好員工關(guān)系日勺重要措施。理解員工

H勺思想情緒以及心理狀態(tài)，在交流思想、分享感受H勺過程中，無形之中加深了理

解和信賴。

員工溝通將是此后工作的重點，建立員工溝通制度，定期進行員工訪談，

涉及試用期溝通、轉(zhuǎn)正溝通、離職溝通等，構(gòu)成一種員工成長溝通體系，有效改

善和提高員工關(guān)系管理水平，同步提高員工合理化建議口勺獎勵力度，為公司領(lǐng)

導(dǎo)決策提供參照根據(jù)。

（三）健全人力資源安全與保障體系，進一步滿足員工需求，讓“家園文化”

體目前具體細節(jié)貫徹上。

我們常說的一種詞叫做“舍得”，有“舍”才有“得二在員工關(guān)系管理中，公

司一方面要“舍”，然后才干從員工之處“得”到更多。由于中國人有“受人滴

水之恩，當(dāng)以涌泉相報”日勺老式美德，這是一種凝固在頭腦中、融化在血液里、

永遠不會變化的民族傳承。

因此，公司要建立良好日勺員工關(guān)系，提高工作效率，實現(xiàn)經(jīng)營目的，一方

面必須在滿足員工基本需求日勺基礎(chǔ)上，對員工予以充足理解、信任、尊重與支持，

并且真心的去關(guān)愛他們，就一定能收到“投我以木瓜，報之以瓊堀”的效果。

我們將重要進行如下兒項改善：

1.改善工作環(huán)境，分期分批對工作場合進行整修，調(diào)節(jié)布局，逐漸建立符

合生理特點的工作環(huán)境。

2.加強勞動安全管理，提高安全操作規(guī)程的科學(xué)性，注重危險設(shè)備的及時

更新與隱患日勺及時檢查整治，體現(xiàn)對員工的特別關(guān)愛。

4.加強勞動丑牛管理"要加大對溫度、照明、噪音、粉塵、有毒有害等方面

的避免措施，為員工解除工作中口勺不安全感，讓員工得到精神上、心理上的安定,

從而激發(fā)員工的工作熱情，提