自考專業(yè)(市場營銷學(xué))考試時間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題30分）一、單選題（10小題，每小題2分，共計20分）1、（單選題）消費心理學(xué)研究的主體是（）

A.需求者

B.使用者

C.決策者

D.購買者

正確答案：D

2、（單選題）電話營銷這種渠道模式屬于（）

A.零級渠道

B.一級渠道

C.二級渠道

D.三級渠道

正確答案：A

3、（單選題）與阿拉伯商人接觸時不能贈送酒類禮品，因為飲酒在阿拉伯國家是被嚴格禁止的。這突出反映的是商務(wù)談判影響因素中的（）

A.政治狀況因素

B.法律制度因素

C.商業(yè)習(xí)慣因素

D.社會習(xí)俗因素

正確答案：D

4、（單選題）某企業(yè)是家電行業(yè)的后起之秀，其生產(chǎn)的電飯鍋質(zhì)量高、造型美、價格合理，但由于全靠企業(yè)自銷沒有取得很好的經(jīng)濟效益。針對上述情況，企業(yè)在制定營銷組合戰(zhàn)略時，應(yīng)當(dāng)著重研究制定（）

A.產(chǎn)品開道戰(zhàn)略

B.價格引路戰(zhàn)略

C.渠道開通戰(zhàn)略

D.促銷開路戰(zhàn)略

正確答案：C

5、（單選題）現(xiàn)代民族消費文化具有很強的（）

A.獨特性

B.B包容性

C.區(qū)域性

D.商品性

正確答案：A

6、（單選題）商圈較大的企業(yè)是（）

A.零售企業(yè)

B.批發(fā)企業(yè)

C.信托企業(yè)

D.經(jīng)紀企業(yè)

正確答案：B

7、（單選題）從全社會角度看，占主導(dǎo)地位的消費方式是（）

A.個人消費

B.家庭消費

C.公共消費

D.國家消費

正確答案：A

8、（單選題）美國管理學(xué)家德魯克認為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)有八類目標。其中最重要的目標是（）

A.市場推銷目標和創(chuàng)新目標

B.創(chuàng)新目標和人力資源目標

C.市場推銷目標和社會責(zé)任目標

D.創(chuàng)新目標和資金目標

正確答案：A

9、（單選題）影響消費者選擇購買商品的最根本因素是（）

A.收入水平

B.社會文化

C.心理因素

D.消費需要

正確答案：A

10、（單選題）世界上許多著名的跨國零售企業(yè)集團，對其經(jīng)營的主力商品均采用了（）

A.聯(lián)購分消

B.委托加工

C.現(xiàn)金買斷制

D.貨源調(diào)劑

正確答案：C

二、多選題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（多選題）商業(yè)銀行開展消費信貸業(yè)務(wù)時，面臨的風(fēng)險主要有（）

A.資產(chǎn)流動性風(fēng)險

B.利率風(fēng)險

C.借款人的信用風(fēng)險

D.抵押物產(chǎn)權(quán)風(fēng)險

E.抵押物市場價值波動的風(fēng)險

正確答案：ABCDE

2、（多選題）與其它促銷方式相比，人員推銷具備的特點有（）

A.具有靈活性

B.成本費用偏低

C.選擇性強

D.有利于建立長期合作關(guān)系

E.成功率較高

正確答案：ACDE

3、（多選題）市場挑戰(zhàn)者的營銷策略有（）

A.產(chǎn)品差異化和創(chuàng)新策略

B.滲透式的競爭定價策略

C.銷售渠道和促銷創(chuàng)新策略

D.專業(yè)化和高操縱度的銷售渠道策略

E.產(chǎn)品標準化和系列化策略

正確答案：ABC

4、（多選題）下列有關(guān)談判的說法中，正確的有（）

A.談判是談判者創(chuàng)造價值的合作過程

B.談判是談判者索取價值的競爭過程

C.談判沖突產(chǎn)生的真正原因是溝通不充分

D.談判中的合作是必然存在的

E.談判就是非贏即輸

正確答案：ABD

5、（多選題）在商務(wù)談判中，迂回入題的方法包括（）A.從自謙入題B.從題外話入題C.從天氣狀況入題D.從介紹己方談判人員入題E.從介紹己方經(jīng)營狀況入正確答案：ABDE第Ⅱ卷（非選擇題70分）三、填空題（5小題，每小題2分，共計10分）1、（填空題）現(xiàn)代化運輸有5種基本運輸方式，其中，我國最主要的運輸方式是_____運輸;不需要中途換裝，可實現(xiàn)商品直達的運輸方式是_____運輸。

正確答案：鐵路、公路

2、（填空題）商品流通企業(yè)集團以______為主要功能。

正確答案：商品購銷

3、（填空題）庫存定義為：儲存作為今后按預(yù)定的目的使用而處于閑置或_____狀態(tài)的物品。廣義的庫存還包括處于制造加工狀態(tài)和_____狀態(tài)的物品。

正確答案：非生產(chǎn)、運輸

4、（填空題）在決定渠道寬度時，一般有三種形式可供選擇，即密集性分銷、獨家分銷和______。

正確答案：選擇性分銷

5、（填空題）企業(yè)選擇定價策略和方法的基本依據(jù)是______。

正確答案：定價目標

四、簡答題（5小題，每小題10分，共計50分）1、（問答題）結(jié)合中國商品流通領(lǐng)域?qū)嶋H，論述建立與規(guī)范商業(yè)道德的重要意義和作用。

正確答案：(1)商業(yè)道德的優(yōu)劣直接關(guān)系到社會秩序的安定，社會人際關(guān)系的和諧。

(2)商業(yè)道德對國民經(jīng)濟的持續(xù)健康的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。

(3)商業(yè)道德是市場經(jīng)濟建設(shè)、發(fā)展的客觀需要。

(4)商業(yè)道德是良性競爭的基礎(chǔ)。

(5)商業(yè)道德是市場經(jīng)濟運行下企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在要求。1、企業(yè)的形象是樹立在誠信基礎(chǔ)上的;2、企業(yè)要維護消費者權(quán)益;3、企業(yè)競爭力的提高的源泉是從業(yè)人員的職業(yè)道德。

2、（問答題）名詞解釋：惡性竄貨

正確答案：是指中間商為了牟取非正常利潤，蓄意向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品的行為。惡性竄貨最常用的方法是降價銷售產(chǎn)品，中間商以低于生產(chǎn)商規(guī)定的價格向非轄區(qū)傾銷產(chǎn)品。

3、（問答題）名詞解釋：社會階層

正確答案：社會階層是指一個社會以生活方式、價值觀念、行為態(tài)度等方面的不同進行等級劃分，所劃分成的許多組相對永久的同類人群。

4、（問答題）簡述技術(shù)貿(mào)易的特點。

正確答案：概括起來，技術(shù)貿(mào)易具有以下特點：

(1)技術(shù)貿(mào)易是在技術(shù)所有權(quán)受到愛護的前提下發(fā)生。

(2)技術(shù)商品能夠進行多次轉(zhuǎn)讓交易。

(3)技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事雙方通常是“同行”。因為只有是同行，技術(shù)的買方才會對應(yīng)用轉(zhuǎn)讓技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品感愛好，而且也才有能力使用該技術(shù)制造和銷售產(chǎn)品。

(4)技術(shù)貿(mào)易談判所涉及的內(nèi)容更復(fù)雜和更廣泛。

(5)技術(shù)貿(mào)易是當(dāng)事雙方一個較長期的合作過程。

(6)技術(shù)貿(mào)易的當(dāng)事者無重復(fù)購買和銷售的行為。在技術(shù)貿(mào)易中，由于技術(shù)商品非物質(zhì)化的存在形狀，它的使用沒有物質(zhì)磨損，只有精神磨損。

5、（問答題）名詞解釋：服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定

正確答案：是企業(yè)從事國際服務(wù)貿(mào)易的總的客觀環(huán)境，它規(guī)定國際服務(wù)貿(mào)易自由化的原則。

五、計算題（1小題，每小題10分，共計10分）1、（計算題）某企業(yè)在確定2008年技改方案時，面臨A、B、C、D四種選擇方案。請采用綜合評價法并結(jié)合專家組的評分作出決策，即從A、B、C、D備選方案中選擇綜合得分最高的一種，并按分值由高到低對方案選擇進行排序。30.2007年某混凝土預(yù)制件企業(yè)A產(chǎn)品產(chǎn)量為4000件，單位產(chǎn)品實際成本為500元。各成本項目中材料費占75%，工人工資占12%，制造費用占13%。該企業(yè)2008年計劃A產(chǎn)品產(chǎn)量增長5%，假定單位產(chǎn)品成本和各成本項目占總成本比例均不發(fā)生變化，試計算2008年該企業(yè)的計劃產(chǎn)量和總成本，以及成本項目中的分項成本。

正確答案：根據(jù)綜合評價法，可以分別計算A、B、C、D四個技改方案的評價分數(shù)，即A方案評價得分合=0.25×25+0.25×15+0.15×10+0.20×15+0.15×15

=16.75

B方案評價得分合計=0.25×20+0.25×20+0.15×15+0.20×20+0.15×20=19.25

C方案評價得分合計=0.25×15+0.25×25+0.15×10+0.20×15+0.15×10=16.00

D方案評價得分合計=0.25×10+0.25×10+0.15×15+0.20×20+0.15×20=14.25

從上述計算結(jié)果可以看出，2008年技改方案應(yīng)選擇B方案。根據(jù)得分的多少，方案選擇的優(yōu)先順序為B，A，C，D

200