勞務(wù)糾紛處理程序與應(yīng)急處置預(yù)案

為最大限度降低勞務(wù)糾紛突發(fā)事務(wù)造成的經(jīng)濟(jì)損失和社會(huì)影響，保證

我公司正常的生產(chǎn)和管理秩序；本著確保社會(huì)穩(wěn)定，建立和諧社會(huì)，預(yù)防

為主，標(biāo)本兼治的原則，依據(jù)中建二局的相關(guān)要求，制訂公司勞務(wù)糾紛突

發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想：

公司各所屬分公司與項(xiàng)目部要從確保社會(huì)穩(wěn)定，堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分

級(jí)負(fù)責(zé)，預(yù)防為主，快速反應(yīng)，動(dòng)態(tài)跟蹤”的原則，充分相識(shí)群體性突發(fā)

事務(wù)對(duì)社會(huì)穩(wěn)定以與建筑施工企業(yè)發(fā)展所帶來的嚴(yán)峻危害性，以肅穆仔

細(xì)、實(shí)事求是的看法，把保穩(wěn)定工作貫穿于處理解決群體性突發(fā)事務(wù)工作

之中。

二、勞務(wù)糾紛與突發(fā)事務(wù)管理機(jī)構(gòu)

公司成立以公司總經(jīng)理為組長(zhǎng)的勞務(wù)糾紛突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小

組。

勞務(wù)糾紛突發(fā)事務(wù)應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員組成為：

組長(zhǎng)：總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：公司黨委副書記、紀(jì)委書記、主管生產(chǎn)副總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師、

總經(jīng)濟(jì)師

組員：總部工程部、綜合辦、人力資源部、合約部、財(cái)務(wù)部、法務(wù)

部、黨委工作部、工會(huì)工作部等部門負(fù)責(zé)人、各項(xiàng)目項(xiàng)目經(jīng)理等。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)勞務(wù)糾紛應(yīng)急處理辦公室，辦公室設(shè)在工程部，由工程

部經(jīng)理任辦公室主任，辦公室電話：

三、職責(zé)分工

1.工作職責(zé)

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位勞務(wù)費(fèi)排查、結(jié)算、兌付爭(zhēng)議調(diào)解和突發(fā)事

務(wù)處理。負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)所屬項(xiàng)目部的保穩(wěn)定工作，制定應(yīng)急預(yù)案。仔細(xì)排

查所屬項(xiàng)目，對(duì)存在隱患的項(xiàng)目，主動(dòng)開展工作，與時(shí)化解沖突，防止發(fā)

生群體性事務(wù)，如發(fā)生群體性事務(wù)，各單位應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)負(fù)起責(zé)任，把

事務(wù)限制在最小范圍，在本單位限制和解決事務(wù)。

項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目部處理突發(fā)事務(wù)的第一責(zé)任人。項(xiàng)目部應(yīng)駕馭工程、

勞務(wù)工作量和勞務(wù)費(fèi)的結(jié)算、支付狀況，還應(yīng)依據(jù)勞務(wù)實(shí)名制管理工作要

求，將本項(xiàng)目部全部外施隊(duì)伍人員的信息檔案表、花名冊(cè)、勞動(dòng)合同、考

勤表、工資發(fā)放表、進(jìn)退場(chǎng)承諾書，按規(guī)定要求仔細(xì)收集，歸檔備案。項(xiàng)

目經(jīng)理必需在現(xiàn)場(chǎng)指揮工作，組織本項(xiàng)目部應(yīng)急小組與分包分供商進(jìn)行溝

通，負(fù)責(zé)通過各種方式解決糾紛。

2.詳細(xì)分工

1）現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，解決方案的落實(shí)：相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人；

2）政策、法制宣揚(yáng)：法務(wù)部負(fù)責(zé)人；

3）公司保衛(wèi)與對(duì)接公安機(jī)關(guān)工作：綜合辦負(fù)責(zé)人；

4）合同、結(jié)算資料收集督促：合約部負(fù)責(zé)人；

5）財(cái)務(wù)付款資料收集、付款手續(xù)的督促：財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人；

4）勞務(wù)糾紛協(xié)調(diào)、督促處理：工程部負(fù)責(zé)人；

5）當(dāng)?shù)匦侣劽襟w聯(lián)絡(luò)、新聞危機(jī)公關(guān)：黨工部負(fù)責(zé)人；

6）現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)傷亡狀況處理：工會(huì)工作部負(fù)貢人；

7）狀況匯總上報(bào)：工程部負(fù)責(zé)人；

3.應(yīng)急響應(yīng)：

1）.先期處理

勞務(wù)糾紛或突發(fā)事務(wù)發(fā)生或可能發(fā)生時(shí)，公司有關(guān)部門和事發(fā)項(xiàng)目應(yīng)

與時(shí)、主動(dòng)、有效的進(jìn)行處理，限制事態(tài)擴(kuò)散，并將事務(wù)就先期應(yīng)急處理

狀況按規(guī)定快速、精確上報(bào)公司工程部。

2）.分組響應(yīng)

勞務(wù)糾紛或突發(fā)事務(wù)應(yīng)急工作遵守分組響應(yīng)程序，依據(jù)糾紛和事務(wù)的

等級(jí)確定相應(yīng)級(jí)別的應(yīng)急機(jī)構(gòu)，事務(wù)發(fā)生后，負(fù)責(zé)處理工作的有關(guān)部門應(yīng)

馬上啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，事發(fā)項(xiàng)目應(yīng)急措施也同時(shí)啟動(dòng)。

（1）勞務(wù)糾紛或突發(fā)事務(wù)的分級(jí)：依據(jù)勞務(wù)糾紛或突發(fā)事務(wù)發(fā)生的

范圍

和嚴(yán)峻程度，將其劃分為一般、較大、重大、特殊重大四級(jí)。

事務(wù)等級(jí)基本特征具他狀況

勞務(wù)糾紛事務(wù)僅發(fā)生在項(xiàng)目圍墻

勞務(wù)糾紛以信函形式

一般內(nèi)，有10人以上農(nóng)夫工圍堵項(xiàng)目部，

投訴至分公司或公

勞務(wù)糾紛事影響項(xiàng)目部正常辦公，影響項(xiàng)目正

司，引起公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)

務(wù)常施工生產(chǎn)，擴(kuò)散態(tài)勢(shì)在項(xiàng)目部可

注。

控范圍內(nèi)。

勞務(wù)糾紛經(jīng)項(xiàng)目部調(diào)解無效，有5人

較大以上農(nóng)夫工到分公司或公司上訪，勞務(wù)糾紛以信函形式

勞務(wù)糾紛事靜坐、圍堵分公司或公司，影響分投訴至局，弓1起局領(lǐng)

務(wù)公司、公司正常辦公，擴(kuò)散態(tài)勢(shì)在導(dǎo)關(guān)注。

公司可控范圍內(nèi)。

參加勞務(wù)糾紛的農(nóng)夫工群體到局辦勞務(wù)糾紛以信函形式

重大公地圍堵或舉橫幅上街靜坐、游行，投訴至總公司、政府

勞務(wù)糾紛事張貼標(biāo)語，堵塞交通、公共場(chǎng)所，機(jī)關(guān)、新聞媒體，引

務(wù)影響社會(huì)正常公共秩序，造成肯定起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、政府機(jī)

社會(huì)影響。關(guān)問責(zé)或媒體報(bào)道。

3、談判階段：聚眾阻礙正常辦公的分包分供商人員心情得到限制，

所屬施工單位負(fù)責(zé)人能與分包分供商負(fù)責(zé)人或代表正式對(duì)話時(shí)。

4、解決階段：與分包分供商負(fù)責(zé)人或代表達(dá)成一樣看法且聚集的分

包分供商人員已經(jīng)疏散或退出占據(jù)的施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)；正常生產(chǎn)、辦公秩序得

到復(fù)原時(shí)。

五、報(bào)告程序

所屬單位勞務(wù)部門與所屬項(xiàng)目部任何工作人員在發(fā)覺出現(xiàn)本預(yù)案的

應(yīng)急狀態(tài)的前兆階段和緊急階段所描述的狀況時(shí)，均有義務(wù)向有關(guān)部門報(bào)

告。

接到報(bào)告的項(xiàng)目經(jīng)理或公司勞務(wù)糾紛突發(fā)事務(wù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組員應(yīng)

與時(shí)核實(shí)狀況，并快速向上一級(jí)報(bào)告，同時(shí)，盡可能限制事態(tài)發(fā)展。出現(xiàn)

聯(lián)絡(luò)障礙不能按上述依次報(bào)告時(shí)，可越級(jí)上報(bào)。

六、預(yù)案的啟動(dòng)和解除權(quán)限

各勞務(wù)糾紛突發(fā)事務(wù)應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組組員接到報(bào)告后，應(yīng)快速組織

應(yīng)急小組成員核實(shí)狀況，狀況屬實(shí)須要啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)由組長(zhǎng)宣布進(jìn)入

應(yīng)急狀態(tài)，并啟動(dòng)本預(yù)案。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員接到通知后組織工作組人員,

履行應(yīng)急職責(zé)，并由領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)確定是否向上級(jí)主管部門匯報(bào)。

事態(tài)進(jìn)入解決階段后，應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)視實(shí)際狀況確定解除木

預(yù)案。

七、勞務(wù)糾紛的處理程序

-------?----------?A

(為處理流程線，為信息報(bào)送線，為處理流程與信息報(bào)

送雙線c)

1s一般勞務(wù)糾紛事務(wù)

2、較大勞務(wù)糾紛事務(wù)

3、重大勞務(wù)糾紛事務(wù)

后應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組

副組長(zhǎng)

第一時(shí)間通h艮最新進(jìn)展

司應(yīng)急辦公室

懵助、監(jiān)督,

必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)

八、“應(yīng)急”資金打算

所屬項(xiàng)目部應(yīng)打算專項(xiàng)資金，用于協(xié)調(diào)解決重大群體性事務(wù)。公司在

處理糾紛事務(wù)發(fā)生的保安費(fèi)、餐費(fèi)、住宿費(fèi)與其他費(fèi)用由相關(guān)項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)，

涉與多個(gè)項(xiàng)目的，視狀況均攤。

九、責(zé)