2025年外貿(mào)跟單員初級(jí)實(shí)務(wù)考試模擬試題一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，首先需要核對(duì)的是（）。A.客戶信用額度B.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)C.交貨期D.付款方式2.以下哪種文件不屬于外貿(mào)單證中的基本文件？（）A.訂單確認(rèn)書B.出口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同3.在跟單過程中，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度滯后，跟單員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.立即聯(lián)系客戶道歉B.向生產(chǎn)部門了解原因C.更改交貨期D.報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)4.以下哪種方式不屬于常見的樣品寄送方式？（）A.快遞B.郵寄C.空運(yùn)D.電話傳輸5.在制作生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要優(yōu)先考慮的因素是（）。A.原材料價(jià)格B.交貨期C.生產(chǎn)設(shè)備狀況D.客戶要求6.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.物料采購(gòu)情況B.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告C.生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況D.以上都是7.以下哪種文件是出口貨物報(bào)關(guān)的必備文件？（）A.出口報(bào)關(guān)單B.進(jìn)口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)首先（）。A.了解客戶投訴的具體內(nèi)容B.立即聯(lián)系生產(chǎn)部門C.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.向客戶保證會(huì)盡快解決9.以下哪種方式不屬于外貿(mào)單證傳遞的方式？（）A.傳真B.電子郵件C.快遞D.面交10.在制作裝箱單時(shí)，需要特別注意（）。A.貨物數(shù)量B.貨物重量C.貨物體積D.以上都是11.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.運(yùn)輸公司資質(zhì)B.貨物保險(xiǎn)情況C.運(yùn)輸路線D.以上都是12.在處理訂單變更時(shí)，跟單員應(yīng)首先（）。A.與客戶確認(rèn)變更內(nèi)容B.向生產(chǎn)部門傳達(dá)變更信息C.更新訂單文件D.報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)13.以下哪種文件不屬于進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)的必備文件？（）A.進(jìn)口報(bào)關(guān)單B.進(jìn)口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同14.在制作生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素不包括（）。A.原材料價(jià)格B.交貨期C.生產(chǎn)設(shè)備狀況D.客戶信用額度15.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.物料采購(gòu)情況B.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告C.生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況D.以上都是16.以下哪種方式不屬于外貿(mào)單證傳遞的方式？（）A.傳真B.電子郵件C.快遞D.電話傳輸17.在制作裝箱單時(shí)，需要特別注意（）。A.貨物數(shù)量B.貨物重量C.貨物體積D.以上都是18.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)貨物運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查（）。A.運(yùn)輸公司資質(zhì)B.貨物保險(xiǎn)情況C.運(yùn)輸路線D.以上都是19.在處理訂單變更時(shí)，跟單員應(yīng)首先（）。A.與客戶確認(rèn)變更內(nèi)容B.向生產(chǎn)部門傳達(dá)變更信息C.更新訂單文件D.報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)20.以下哪種文件不屬于進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)的必備文件？（）A.進(jìn)口報(bào)關(guān)單B.進(jìn)口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，需要核對(duì)的內(nèi)容包括（）。A.客戶信用額度B.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)C.交貨期D.付款方式2.以下哪些文件屬于外貿(mào)單證中的基本文件？（）A.訂單確認(rèn)書B.出口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同3.在跟單過程中，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度滯后，跟單員可以采取的措施包括（）。A.立即聯(lián)系客戶道歉B.向生產(chǎn)部門了解原因C.更改交貨期D.報(bào)告給公司領(lǐng)導(dǎo)4.以下哪些方式屬于常見的樣品寄送方式？（）A.快遞B.郵寄C.空運(yùn)D.電話傳輸5.在制作生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要考慮的因素包括（）。A.原材料價(jià)格B.交貨期C.生產(chǎn)設(shè)備狀況D.客戶要求6.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括（）。A.物料采購(gòu)情況B.質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告C.生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況D.以上都是7.以下哪些文件是出口貨物報(bào)關(guān)的必備文件？（）A.出口報(bào)關(guān)單B.進(jìn)口許可證C.裝箱單D.購(gòu)銷合同8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員可以采取的措施包括（）。A.了解客戶投訴的具體內(nèi)容B.立即聯(lián)系生產(chǎn)部門C.向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)D.向客戶保證會(huì)盡快解決9.以下哪些方式屬于外貿(mào)單證傳遞的方式？（）A.傳真B.電子郵件C.快遞D.面交10.在制作裝箱單時(shí)，需要特別注意的內(nèi)容包括（）。A.貨物數(shù)量B.貨物重量C.貨物體積D.以上都是三、判斷題（共10題，每題1分）1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)，首先需要核對(duì)的是客戶信用額度。（×）2.產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)是外貿(mào)單證中的基本文件。（×）3.在跟單過程中，如果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)進(jìn)度滯后，跟單員應(yīng)首先更改交貨期。（×）4.快遞是常見的樣品寄送方式。（√）5.在制作生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，需要優(yōu)先考慮的因素是原材料價(jià)格。（×）6.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)檢查質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告。（√）7.出口報(bào)關(guān)單是出口貨物報(bào)關(guān)的必備文件。（√）8.在處理客戶投訴時(shí)，跟單員應(yīng)首先向客戶保證會(huì)盡快解決。（×）9.電子郵件不屬于外貿(mào)單證傳遞的方式。（×）10.在制作裝箱單時(shí)，需要特別注意貨物數(shù)量、重量和體積。（√）四、簡(jiǎn)答題（共5題，每題5分）1.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)的主要職責(zé)。2.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。3.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施。4.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員在制作裝箱單時(shí)應(yīng)特別注意的內(nèi)容。5.簡(jiǎn)述外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)貨物運(yùn)輸時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容。五、案例分析題（共2題，每題10分）1.某外貿(mào)公司接到一個(gè)客戶的訂單，訂單金額較大，交貨期較緊。在跟單過程中，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)部門物料采購(gòu)不及時(shí)，導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度滯后。請(qǐng)分析外貿(mào)跟單員應(yīng)如何處理這種情況。2.某外貿(mào)公司在出口一批貨物時(shí)，客戶投訴貨物質(zhì)量不符合要求。請(qǐng)分析外貿(mào)跟單員應(yīng)如何處理這種情況。答案一、單項(xiàng)選擇題答案1.C2.B3.B4.D5.B6.D7.A8.A9.D10.D11.D12.A13.B14.D15.D16.D17.D18.D19.A20.B二、多項(xiàng)選擇題答案1.B,C,D2.A,C,D3.A,B,C,D4.A,B,C5.A,B,C,D6.D7.A,C8.A,B,C,D9.A,B,C,D10.D三、判斷題答案1.×2.×3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√四、簡(jiǎn)答題答案1.外貿(mào)跟單員在處理訂單時(shí)的主要職責(zé)包括：核對(duì)訂單信息、制作生產(chǎn)計(jì)劃、跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度、制作裝箱單、跟進(jìn)貨物運(yùn)輸、處理客戶投訴等。2.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括：物料采購(gòu)情況、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告、生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況等。3.外貿(mào)跟單員在處理客戶投訴時(shí)應(yīng)采取的措施包括：了解客戶投訴的具體內(nèi)容、立即聯(lián)系生產(chǎn)部門、向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、向客戶保證會(huì)盡快解決等。4.外貿(mào)跟單員在制作裝箱單時(shí)應(yīng)特別注意的內(nèi)容包括：貨物數(shù)量、貨物重量、貨物體積等。5.外貿(mào)跟單員在跟進(jìn)貨物運(yùn)輸時(shí)應(yīng)重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括：運(yùn)輸公司資質(zhì)、貨物保險(xiǎn)情況、運(yùn)輸路線等。五、案例分析